Desigual Avis 

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
J’ai passé 2 commandes il y a plus de 15 jours et aucun envoi… j’ai envoyé un mail ou l’on devait me recontacter mais sans nouvelles et il y à environ 4j de cela j’appelle le service client, il y a 1 minute de blabla pour l’enregistrement puis ca nous dit que l’on nous rappelle dans les plus brefs délais mais je n’ai toujours pas eu l’appel, et quand je rappelle ça me dit que ma demande a été prise en compte.

Franchement la rapidité et les commandes pour l’expédition c’est plus rapide de prendre sur temu ou AliExpress

Une belle arnaque. Desigual vous prélève sur votre compte l article commandé mais ne vous l envoie pas. Il est en rupture mais ca il ne vous le dise pas, vous pouvez qd meme le commander. Ils encaissent juste votre fric et vous recevez jamais l article.

Plus jamais !

DEPOSEZ PLAINTE SUR INTERNET A LA DGCCRF ! Moi c est fait

J'adore la marque. Mais le service client pour les commandes en ligne est déplorable. Il y a quelques mois j'ai acheté des boucles d'oreilles qui ont mis 3 mois à m'être livrée.

Récemment, pendant les soldes d'été 2025 j'ai commandé une robe à 71,4€ avec ma carte cadeau de 100€. J'ai reçu une robe tout abîmée que j'ai ramené à une boutique DESIGUAL pour avoir un échange. Ils m'ont dit en boutique que c'était pas possible pour le remboursement et de faire un échange en magasin. Donc je me suis déplacée pour rien. J'ai quand même pu renvoyer la robe.

2 jours après je reçois un remboursement sur une nouvelle carte cadeau. Pourquoi pas juste sur ma carte que j'ai déjà ? C'est super embêtant comme système je me retrouve avec une carte cadeau de 71,4€ + le reste de mon autre carte. Pas pratique du tout.

Je recommande donc la même robe pour en avoir une non-abimée. 2 jours après ils annulent ma commande sans explication + me donne un code promo de -15€ qu'ils affirment fonctionner sur les articles en promo mais qui ne fonctionne pas dutout !! Donc inutile !!

Franchement je suis déçue par leur process, on reçois des mails automatiques quand on demande quelqu'un et les boutiques en ville ne sont au courant de rien et ne peuvent nous aider en rien.

Second sac à main Desigual acheté… par en miettes en moins d’un mois.
Je suis pourtant extrêmement soigneuse, j’ai des chaussures et vêtements qui ont plus de 10 ans, que je porte régulièrement et eux n’ont pas de problème.

Le Sky (faux cuir) utilisé est d’une énorme fragilité. Les cordonniers refusent de changer les pièces … ce sera mon dernier de cette marque

J’ai acheté une super belle robe sur leur site, que j’ai pu avoir la joie de porter 2h pour une petite sortie au restaurant avant de me rendre compte que cette sortie pourtant sans encombre avait enoooormement abîmé cette robe .. des fils qui sortent de partout, à 79€ la robe on s’attend à au moins pouvoir la porter une deuxième fois avant qu’elle s’effiloche …

si j'avais pu mettre o étoile je l'aurais fait sac a main
au bout de quelques temps part en morceaux c'est lamentable le prix en plus pas donné
desigual plus jamais
un conseil passez votre chemin

Bonjour
Jai acheté un sac desigual il a deux ans il est tombé en chiquettes émietté 😱 je me suis dis que ca n'était pas grave que cela pouvais arriver... Jai donc retenté l'expérience jai acheté une sacoche a ma belle mère et rerere tombé en chiquette apres klk semaines seulement je suis dégouté... Pas de remboursement possible car pas de ticket.. Vu le prix des savs c'est honteux.. Merci desigual 😡😤

J'ai eu un petit carré en foullard en cadeau, quel dommage d avoir mis une étiquette code barre sur ce foullard, impossible de retirer la colle, on me dit de nettoyer avec de l essence F, j ai pas trouvé!!!! cadeau acheté en Espagne à Figuéras la ville de DALI et son musée, pas étonnant ils savent que çà va être acheté par des touristes de passage donc impossible de faire un échange !!! j espère que la direction DESIGUAL va remédier à ce problème qui fait " tache"à cette enseigne

Hyper réactif et commercial

Suite à une offre de 20 EUR pour un achat minimum de 79 EUR, je commande deux pulls, les mêmes, mais de taille différente afin de pouvoir choisir celui qui me correspond.
Chacun coûtait 99,95 EUR. Total : 199,90 EUR. De ce montant se déduit le coupon de 20 EUR vu que j'atteins le minimum requis de 79 EUR.
Donc je paye 179,90 EUR.
Ensuite, je renvoie le pull qui ne me convient pas. Mais au lieu de me rembourser 99,95 EUR pour le pull renvoyé (de façon à ce que je puisse profiter du coupon de 20 EUR sur le pull gardé, et n'avoir payé que 79,95 EUR), on me rembourse uniquement 89,95.
J'ai écrit au moins une dizaine de fois. On me répond que le coupon a été réparti sur les deux articles. Mais ce n'est pas ce qui était promis dans l'action.
J'ai réécrit pour réexpliquer le problème. On me répond à la manière du disque rayé, toujours la même chose.
Je réexplique le problème de différentes façons. Par exemple : une personne qui n'achète qu'un pull a finalement une réduction de 20 EUR. Mais quelqu'un qui en achète deux et en renvoie un, n'a qu'une réduction de 10. Une qui en achète 10 et en renvoie 9, ne conserve que 2 eur de réduction. Bref, tout cela n'est pas du tout conforme à la promotion promise. Pour finir, on m'envoie une preuve de remboursement des 89,99 EUR en me disant qu'on m'a remboursé 20 EUR... 😳Réponse encore à côté de la plaque...A ce jour, j'ai toujours payé 10 EUR de trop et aucune solution trouvée. On me propose de racheter le deuxième pull renvoyé pour bénéficier de 10 EUR. Donc au lieu de rembourser ce qu'on me doit, on me demande d'acheter à nouveau. C'est incroyable comme le problème n'est pas pris au sérieux. J'ai demandé un numéro de téléphone pour expliquer le problème. Mais on ne me communique rien. Service client déplorable. Je me sens arnaquée au final et je le suis.

Service client nul et qui laisse à désirer. Fait une commande de 55€ pour Noël. Jamais reçue- perte du colis. Demande de réclamation. Eu un mail de traitement de dossier en mars 2025! Et pour me dire que si je ne donne pas plus d'informations, ils considéraient que mon cas était déjà résolu! C'est du grand "je m'en foutisme" chez Desigual! Pas de souci pour débiter votre compte par contre pour rembourser...
Oui Desigual vous être tout à fait "Unequal" comparé à d'autres services! Je déconseille vivement!

Un grand merci a tout équipe et en particulier a sebastien pour m'avoir rendu un grand service expédition une veste que j'avais repéré a mon passage a roppenheim merci encore à bientôt Judith fimbel 68

Votre service client est déplorable, j’ai commandé une veste à 70€ vous n’avez pas envoyé la bonne taille et pas de feuille de retour dans le colis, il est IMPOSSIBLE de vous contacter et je me suis donc retrouvée avec une veste sur le dos que je ne peux pas porter. Depuis je reçois des messages avec des promotions que je ne veux pas puisque je ne recommanderai jamais chez vous, impossible de ne plus recevoir ces messages, l’envoie du message STOP à un numéro à 5 chiffres ne sert à rien, 3 fois que j’envoie et 3 fois que les messages reviennent, on ne peut pas vous contacter par contre vous pour nous envoyer vos promotions il y a du monde !!

Expérience déplorable
Du jamais vu
Grosse commande en ligne avec aussi malgré mails et réclamations aucune réponse. L'argent a été débité sans problème par contre toujours pas de commande. A voir les avis je me pose la question d'un dépôt de plainte.

Ca va faire plus de deux semaines que j’attends mon colis, je n’ai aucun moyen de savoir où il est. J’ai envoyé un mail j’ai appelé, rien n’y fait.

Voici mon numéro de commande : B007049112

Je ne commanderai plus jamais avec cette marque.

J'ai demandé 1 livraison express ( en 1 ou 2 jours ) payante . Desigual m'informe que j'ai été livrée au bout de... 5 jours , alors que je n'ai rien reçu, Manque total de sérieux . On ne peut pas les joindre. 1/5 car je ne peux pas mettre 0 . Il faut me rembourser .

Dommage une note négative n'est pas possible. J'ai commandé une veste fin janvier durant les soldes. Plus de 100 euros. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Voici la réponse à ma réclamation : "nous ne pouvons donner suite car le mail de la réclamation ne correspond pas au mail de la commande". Pour me débiter le montant de ma commande pas de problème de mail.
J'ai donné les numéros de commande et de l'article commandé. Les noms, prénom, adresse et téléphone correspondent ainsi que l'adresse du relais.
Mauvaise foi, malhonnête et je pèse mes mots...
Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Plus de 100 euros pour rien c'est tout bénéfices pour eux.

LAMENTABLE
Je fais une commande en date du 26 janvier 2025 soi disant que je le recevrai sous 5 jours…, nous sommes le 3 février et tjrs rien.
On me dit qu’il n’y a pas d’adresse alors que tout est noté sur la commande!!!
Je rappelle 10 fois; un robot vous dit qu’on vous recontactera ! Je n’ai jamais eu aucun rappel !
Ils ne répondent pas au mail !!
SERVICE LAMENTABLE
Je ne commanderai plus c’est fini
Gardez vos articles !
Je demande le remboursement.
25 minutes au téléphone pour n’avoir jamais personne!
Des gens malhonnêtes !!attention

Commande faite lundi reçu samedi.. j’ai longtemps hésité au vu des avis mais franchement RAS.
Les produits sont de bonne qualité ( foulard et pull). C’était la 1ere fois que je commandais sur ce site.

Réclamation ouverte le 18 janvier. Sac acheté et déjà endommagé.
Pas de rappel et il n est pas possible de les contacter par téléphone. Très décevant vu le prix des produits