DHL Avis 

J'ai reçu un SMS sur whatsapp pour me notifier que mon colis allait arriver le 20 janvier (donc j'ai poser un repos). En fait non il sera livré demain. Pourquoi pas, des imprévus ça peut arriver. Étant au travail je choisi de me faire livrer dans un relais. Je me suis dis je vais avoir une notification whatsapp. Bah non un mail. Et vu le prix payer et les frais de dossier pour le dédouanement ce n'est juste pas acceptable. Si DHL n'est pas capable de livrer à la date annoncée et de choisir un moyen de communication le plus direct bah il faut juste penser à changer d'activité (et vu les autres avis faut vraiment considérer la question)

Livraison très décevante avec DHL.
Le colis devait initialement être livré le vendredi, mais à cause d’un problème de leur côté, la livraison a été repoussée au lundi.
N’étant pas à mon domicile ce jour-là, la livraison n’a pas pu être effectuée.
Le colis a ensuite été déposé sans mon accord dans un point relais situé à plus de 15 minutes en voiture de chez moi, alors que je n’ai pas le permis.
J’ai contacté le service client à trois reprises. À chaque fois, on m’a indiqué que la situation allait être traitée et que je serais rappelée, mais je n’ai finalement jamais eu de retour ni de solution.
Aucune reprogrammation ni alternative adaptée n’a été proposée.
Expérience très frustrante et manque évident de considération pour le client.

J'ai reçu un message m'annnonçant la livraison contre signature prévue le 22 janvier.
Je prends mes dispositions pour être donc présente le 22 janvier
Et le livreur m'appelle la veille, le 21 janvier. Je suis absente et le colis est livré en relais colis à plus de 20 minutes de mon domicile
Ce n'est pas sérieux

Colis ouvert à la réception avec carton éventré! Pour une livraison à 9€90 cela est décevant. De plus le colis a été sous traité à colis Privé qui ne fait pas mieux et n'est pas foutu de livrer ni à temps ni au bon endroit.

Le colis DHL est systématiquement transféré à la société Colis Privé, très médiocre et qui ne livre jamais, alors que je suis à Paris.
Contacté DHL la reponse st claire : debrouillez-vousavec Colis Privé qui assure l'entière responsabilité.
Conclusion : société médiocre qui fait appel à une autre société aussi médiocre.

A éviter les livreurs dépose les colis en point relais il ne vienne même pas

Le 13/01, j’ai payé 46 € pour un service express afin qu’un coursier récupère mon acte de naissance en Italie et le livre à Paris en 24 h. La livraison n’a été effectuée que le 21/01, soit 8 jours plus tard, sans information de suivi.

Le service client a rencontré des difficultés pour retrouver mon dossier les 15/01 .Le 19/01, lors de mon deuxième appel, une chargée nommée Sarah a fait preuve d’impolitesse et de manque de professionnalisme, allant jusqu’à raccrocher au téléphone. Heureusement, que j’ai directement rappelée, que j’ai pu échanger avec Divine, qui a été très professionnel.

Par la suite, le service SAV m’a contactée ; bien que Carlos ait fait de son mieux pour limiter les dysfonctionnements, même s’ il y avait plus rien à faire , je maintiens que le service DHL est catastrophique par rapport au prix payé.

Je demande que DHL prenne en compte cette expérience et procède à une indemnisation.

A EVITER DHL surfacture les taxes des objets en ajoutant à la valeur de ces derniers les frais de livraison. Une veritable arnaque 216 euros de frais facturé pr une robe, l erreur a ete reconnu par le livreur et son responsable qui m ont tout de meme extorqué les fonds au lieu de corriger !!! Et personne ne réponds à mes relances depuis .

Site internet pas intuitif, date de livraison fausses, suivi imprécis, mis à jour des étapes avec un retard monstre.

Aucun détail sur l'avancement et des frais ici et là qui ne justifient clairement pas la médiocrité du service et du site.

Mon colis vient de Chine, le transit depuis la Chine jusqu'en France s'est déroulé impeccablement, pareil de l'Allemagne à la France. Cependant, à l'instant ou le colis est arrivé en France, les délais se sont décuplés de manière exponentielle, les mis à jour des étapes sur leur site s'est quasiment arrêté, avec le statut "Dédouanement" qui reste là depuis 4 jours (j'ai payé les frais à l'instant où ils m'ont demandé de les payer, alors aucune excuse).

J'ignore si cela est parce que nous somme en France, un pays ne feignant, ou si c'est DHL qui fait mal les choses, mais une chose est certaine : je ne suis clairement pas satisfait du service.

Leçon apprise : une fois mais certainement pas deux !

Deux commandes distingues , provenance Angleterre , dédouanement rapide , payement des taxes rapide et facile , livraison au jour et horaire programmé , pour moi c'était parfait !

Nul!!! J'ai décalé ma livraison à aujourd'hui, pour être bien sure de recevoir mon colis. Ils tentent de m'appeler 2 fois, je suis en réunion, 3 heures avant l'heure prévue. Il y a quelqu'un chez moi mais laissent une note "adresse incomplète". Ils m'ont livré à cette adresse la semaine dernière. Et là je dois aller récupérer mon colis en point relais. Pourquoi payer ces gens???

Je viens de recevoir un message comme quoi le coursier est passé et n'ayant pas pu me voir !'( sauf que j'étais chez moi ) il me demande de reprogrammer une livraison sur un lien qui me demande le n°de la carte bancaire pour des frais de livraisons
C'est scandaleux

Systématiquement quand les livraisons passent par DHL, soit le livreur ne trouve pas, soit il dit que la personne n'est pas là ... Que des mensonges. Entreprise absolument pas fiable. A éviter absolument, je ne comprends même pas que les marchands passent encore par eux .

Prix exorbitant. Payer 80€. Pour une simple lettre à envoyer. . Relais en vacances ou fermer sans indication sur le site. Prochain. Disponible à une heure deux cent domicile. Aucune solution à portée par un service client inefficace et desagréable. Demande d'enlèvement. A la place du dépôt. Qui t'a payé le supplément ? Impossible de nous dit on. Aucune solution apportée à part de conseiller une annulation avec un remboursement sous 30 JOURS. avec une conseilleur qui rit en disant "vous ne pensiez quand même pas que j'allais le faire au téléphone avec vous ?" Bref un service déplorable. Une livraison exorbitante. Changez de prestataire...

Dommage qu’on ne puisse pas attribuer de notes négatives. Chaque livraison DHL est insatisfaite au possible. Dernière en date : je sélectionne un point de retrait DHL de mon quartier avec des horaires étendus (fermeture à 22h) afin de me permettre de récupérer mon colis en rentrant après le travail. Mais bien sûr la livraison s’effectue dans un autre relais, pas du tout dans le même quartier et qui ferme à 19h ! Insupportable. Et c’est toujours comme ça.

Misérable. Les commandes DHL n'arrivent jamais. Les prétendues tentatives de livraison ne sont pas réelles. Ensuite, on vous dit que vous devez aller chercher votre colis, mais personne ne sait où. À fuir.

Que des incompétens, j'ai commandé un truc il y a 5 jours livraison avec dhl express et toujours rien, quand je suis mon colis il est à une demi heure de chez moi mais il n'a pas bougé de la journée, de plus ils disent qu'il va soit disant arrivé à la fin de journée mais à côté ils disent que la livraison va être reportée vers une date ultérieure qui, elle, n'est même pas écrite...
Bref des équipes d'incompétents.

Bonjour le livreur n est pas venue jusqu'à chez moi, il m'a dit qu il n avais pas que ça à faire! Pourtant il est payé est cela est sont travaillent , je ne ferais plus de commande à ce transporteur car vraiment pas sérieux mon colis devais venir au beausset

Je prends la peine de reprogrammer un passage sur des horaires où je serais présent à mon domicile et le livreur passe 1h avant.
Je contact le service client qui m'explique que les horaires sont "indicatifs".
Je ne vois donc pas l'intérêt de leur proposition, je vous conseille de vous faire livrer directement en point relais.

DHL ne se respecte pas eux mêmes; respectent encore moins leurs clients; SMS qui racontent n’importe quoi ;
Promesses de livraisons non respectées;
Envois de sms avec des créneaux non respectés.
Ils jouent bien avec nos nerfs; il ne faut pas compter sur eux ; prévoyez 1 semaine pour un colis national, vous serez dans le vrai.
C’est pourtant leur métier de transporter et de livrer.
Ils ne savant pas utiliser une sonnette; Vous devez préciser qu’il faut sonner .
Si vous n’avez pas de telephone, ou d’internet, alors vous ne serez jamais livré !
Je devait recevoir un colis entre 10h et 14h; il est 15h, toujours rien.