De technische vraagbaak waarmee ik mijn project doornam voor mijn bestelling was kundig en behulpzaam. De website is duidelijk en leidt je naar de juiste combinatie van producten. De levering was vlo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Eerste keer besteld bij deze online shop. Als eerst had ik geen bevestiging ontvangen waarna ik dacht van oke kan gebeuren. En volgende dag kreeg ik netjes een bevestigingsmail. Ook had ik een a... Voir plus
Heb een LED gekocht die er prachtig uitzag, maar na 10 minuten volledig doorbrandde. Plastic compleet gesmolten, huis vol gevaarlijke rook en schade aan mijn vloer én nieuw plafondframe. Product terug... Voir plus
L'entreprise a répondu
Had gauw een drietal lampen nodig. Elders beduidend duurder dan bij Diamantled én de volgende dag in huis. Bovendien erg prettig om e-mails te ontvangen met de factuur en track ‘n trace. Wat me tot s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hoog Kwaliteit & Scherp geprijsd LED verlichting dankzij EIGEN IMPORT. LED Spot, Inbouw Spot, (RGB) Strips, Projector, Profiel.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.diamantled.nl
3,7
Moyen
173 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 27 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Erg slechte service
De prijzen op de website zijn oké.
De service van het bedrijf is niet kloppend.
Ik bestel een ledstrip, maar krijg per toeval een half uur later eenzelfde strip van mijn broer.
Onmiddellijk stuur ik een e-mail dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld graag terug wil. Als antwoord daarop ontvang ik een e-mail met de voorwaarden voor retourneren. Deze mail beantwoord ik met de vraag "waarom retourneren als het pakket nog niet verzonden is?". Als reactie op mijn vraag krijg ik aan het eind van de dag de verzendbevestiging van DHL. Geen enkel persoonlijk woord van een medewerker. Sterker nog; ik word volledig genegeerd. Nogmaals dus: service is er niet.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Diamantled
Beste Jeremy,
Onze excuses voor het ongemak,
Wij hebben na gecheckt, wij hebben uw mail verkeerder begrijpen.
Vanuit de mail formulering hadden wij het indruk dat u hebt de ledstirp ontvangen, het was ons niet duidelijk dat u had van uw broer ontvangen en niet van ons.
nogmaals onze excuses, u kan alsnog uw bestelling retourneren en geld terug krijgen.
met vriendelijk groeten
DiamantLED
Snelle levering
Snelle levering, echter had ik het verkeerde besteld, mijn fout.
Door de slechte communicatie vanuit hun zijde heb ik de lampen niet kunnen retourneren en totaal geen support gekregen om het op een goede wijze recht te zetten. Ze reageren amper op mailtjes en telefoontjes. Een gemiste kans!!!
29 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Diamantled
Beste Hellen,
Bedankt voor de review,
Onze klantservice helpt graag klanten die verkeerd producten hebben besteld. Retour voorwaarde is duidelijk beschrijven op onze site, producten moeten in origineel verpakking terug gestuurd worden en dat was helaas niet het geval bij u.
Met vriendelijk Groeten
DiamantLED
Hoezo slechte reviews?
Ik kan niet begrijpen dat er slechte ervaringen zijn. Voor mijn eerste bestelling heb ik 3 inbouwspots besteld om er zeker van te zijn dat deze aankwamen en of de kwaliteit goed was. Ik had deze de vorige dag in huis en ze bevielen mij uitstekend. Zeer degelijke spots en een mooi warm licht. Hierna heb ik nog 14 spots besteld. Ook deze waren de volgende dag binnen. Helaas was er van 1 spot het glaasje stuk. Hier heb ik email voor gestuurd met de vraag wat hiermee te doen. Die zelfde dag kreeg ik een bevestiging dat er een nieuwe spot was verstuurd. Ook deze was de volgende dag weer binnen. Ik kan dus niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over de firma.
8 mars 2019
Avis spontané
Garantie afhandeling.
Jammer dat als je adapter defect gaat de garantie afhandeling wat moeizaam verloopt. Een flinke discussie per e-mail gehad over de verzendkosten maar uiteindelijk is de ondernemer toch zo vriendelijk om de adapter kosteloos op te sturen. Eind-goed-al-goed.
30 janvier 2019
Avis spontané
Schandalig!
In goed vertrouwen een aantal ledspots besteld.
Toen ik mijn bestelling ontving zat een aantal spotjes zat niet in een doosje en sommige doosjes waren niet heel mooi. Ik heb daar verder niet bij stilgestaan en niet moeilijk om gedaan.
Omdat ik het verkeerde type had besteld heb ik binnen een week alles teruggestuurd (op eigen kosten), exact zoals ik het heb ontvangen, maar wat schets mijn verbazing? Ik krijg een beknopt e-mailtje dat de spots die niet in doosje zitten en die in de beschadigde doosjes zitten niet worden teruggenomen. WAT?! Zo hebben jullie ze zelf verstuurd aan mij! Ik heb de bestelling niet eens uitgepakt.
De klanten"service" houdt voet bij stuk. "Zo kunnen wij de spots niet meer verkopen" .... Oh nee? Zo HEB je ze verkocht, aan mij!
29 janvier 2019
Avis spontané
Snel, goedkoop en correct!
Had gauw een drietal lampen nodig. Elders beduidend duurder dan bij Diamantled én de volgende dag in huis. Bovendien erg prettig om e-mails te ontvangen met de factuur en track ‘n trace. Wat me tot slot deugd deed, was het aantreffen van recyclebaar verpakkingsmateriaal! Ook nog beter voor het milieu.
Hard werkende webshops verdienen een goede recensie!
4 janvier 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.