Dieter Horn Avis 

Bei Problemen antwortet Jochen Horn kurz und unfreundlich. Einem wird nicht geholfen, wenn etwas schief läuft.

Alles, wie eigentlich nicht wirklich erwartet, reibungslos abgelaufen.
Danke!

Ordered a side table 12 weeks ago. It was scheduled for delivery after 5 weeks.

Multiple attempts to contact the company have been unanswered.

Now trying to get my money back.

Samstags bestellt. Sekretär wurde mit Spediteur 10 Tage später geliefert. Top Ware zu gutem Preis. Ich wurde von Frau Habmann (Fa. Horn) während des gesamten Bestellablaufes hervorragend betreut.
Ich würde jederzeit wieder bei diese Firma bestellen.

Lieferzeit überschritten, bei Androhung von Kaufrücktritt wird die Prüfung eines Preisnachlasses zugesichert, der dann trotz verspäteter Lieferung nicht gewährt wird, weil ja alles 'im Rahmen' geliefert worden sei. Kundenservice antwortet erst nach 1-2 Wochen, telefonisch ist Sachbearbeiter:in nicht zu erreichen, jemand anders könne den Fall nicht bearbeiten. Ware kam beschädigt an, Klärung nach wie vor ausstehend. Wenn man nicht jeden Tag hinterher telefoniert, passiert hier scheinbar nichts.

Dieser Shop betrügt! Ich habe einen teueren Pflanzentopf für €1249,- gekauft, diesen dann retourniert, weil er leider vom Hersteller nicht beschichtet wurde, habe kein Geld zurück bekommen!!! Habe jetzt kein Topf und kein Geld!
Der nächste weg ist zum Rechtsanwalt!

Finger weg - wirbt anscheinend mit Fake Angeboten (Ausstellungsstücken, Angeboten, auslaufenden Artikeln). Schlechte Kommunikation (Keine Namensangaben in E-Mail Verkehr, keine professionelle kundenorientierte Konservation). Artikel wurde nach einigen Tagen und Vorkasse storniert, da angeblich ein Preisfehler auf Homepage. Keine Hilfs- oder Alternativ- Angebote, keine entgegenkommende Angebote für "Fehler" verkäuferseits.

Wir haben bei Dieter Horn ein Bett bestellt. Nach 3 Wochen Lieferverzögerung habe ich angerufen um nachzufragen. Mir wurde gesagt, das Bett sei bei Ihnen angekommen und sie würden sich nächste Woche für einen Lieferungstermin in der selben Woche melden. Uns wurde nicht angerufen, also habe ich abermals angerufen. Ich wurde vertröstet, man würde sich per Mail melden. Im Mail stand, das Bett wurde bei Ihnen falsch im System eingetragen und deshalb nicht weiterbearbeitet und für den Versand bereit gemacht. Also verzögerte sich die Lieferung abermals. Dann wurden wir für einen Lieferungstermin angefragt, diesen haben wir bestätigt und uns so organisiert, dass dann jemand für die Entgegennahme zu Hause war. Das Bett wurde nicht zum angegebenen Termin geliefert und wir wurden nicht informiert. Also habe ich mich beim Fahrer gemeldet, weil ich aus dem Haus musste. Er meinte er Liefere anstatt am Nachmittag, erst am Abend an. Wir konnten an diesem Abend nicht Zuhause sein. Das Bett wurde also einfach vor das Haus gestellt.
Wir meldeten uns bei dem Kundendienst und erwarteten ein Entgegenkommen. Diese Anfrage wurde ignoriert. Hier bestelle ich nie wieder etwas.

hände weg von dieter-horn ag!!
bestellter kühlschrank nach wenigen monaten defekt. nach 14 tagen immer noch keine bearbeitung !! nun versucht man die gewährleistung in abrede zu stellen. miserables geschäftsgebaren. hände weg von der firma dieter-horn!!

Übersichtliche Website, netter Kontakt und prompte Lieferung. Von der Beratung vor der Bestellung bis hin zur Lieferung verlief alles prima.