Distriparfum Avis 

J’ai commandé le 24 avril 2020
Aujourd’hui je n’ai aucun suivi de commande, toujours en préparation, je n’arrête pas de téléphoner au numéro indiqué aucune réponse… Des mails à répétition aucune réponse… Et quand je vois les autres avis j’ai peur, on commande à 115 € et je n’ai rien aucun colis de livrer ai aucun suivi de commande et aucun interlocuteur, Quelqu’un pourrait me donner un numéro de téléphone ou une personne répond ? C’est inacceptable !

A fuir! Un mois après ma commande est au point mort, le service client est incapable de donner un délai de livraison, pour une commande de plus de 100€.... Une honte!

Très déçue du service. Aucun suivi après vente. Il demande des taxes de douane de 30 €. Commandé un parfum en décembre, je ne l'ai jamais reçu et jamais remboursé. Après plusieurs appels et mail au service après vente qui sont restés sans réponse j'ai abandonné. site à éviter fortement.

Evitez ce distributeur qui se moque de ses clients, entre autres il est impossible de se désabonner de leurs nombreux emails...

J'ai passer commande le 16/01/2020. J'ai été livrée le 03/02/2020 mais on me réclame 20.30€ pour récupérer mon colis alors que le site annonce des pris avec TVA incluse... C'es frais n'apparaissent nulle part sur le site et le consommateur n'est pas averti, je considère donc qu'il y a un manque d'honnêteté et de transparence de la part de DISTRIPARFUM. A éviter selon moi.

Je suis très satisfaite depuis trois ans où je suis cliente. J'ai toujours reçu mes produits en temps voulu, pas d'erreur, et prix attractif. Ce jour, j'ai dû payer une surtaxe de 30 euros. Un mail au service client et remboursée immédiatement.
Très sérieux.

Manque de sérieux total une commande passée le 6 Novembre toujours rien. 8 appels avec des réponses bidons une standardiste aimable quand Elle le veut…….des mails avec ou sans réponses mais toujours faut. On Me répond que Mon parfum est à la poste Je me déplace il ne si trouve pas. Je demande Le REMBOURSEMENT et là aucune réponse. Il fait fuir cet établissement.

merci au service client distriparfum pour la réponse immédiate donnée a ma réclamation..
ce qui demontre le serieux de cette société
félicitations

A éviter absolument
Frais de douane (62.60€)
frais bancaire
et enfin livraison tardive
Je pense avec cette expérience et j'en suis convaincu faisons travailler nos commerces nous aurons plus à gagner

Attention, Distriparfum encaisse le montant de vos achats mais vous ne recevez jamais les parfums, toujours un delai de plus d'un mois avant et là j'ai commandé le 23 octobre 2019, nous sommes le 12 decembre 2019 pas de parfums, oubliger de porter plainte pour vols car ils ont preleves le montant depuis le 24 octobre 2019. Je vous le déconseille fortement. Site vraiment pas serieux "des voleurs et encore moins interessant car ils n'ont plus les bonnes marques).

le délai de livraison a été respecté mais 25 euros de droits de douane, forcément du liquide qui vient des états unis sans identification. donc le parfum m'est revenu plus cher qu'en parfumerie.
De plus j'ai commandé un coffret et j'ai uniquement le flacon sans aucun dédommagement ni autre explication. Bref l'achat d'un parfum est un moment de plaisir finalement je suis contrariée et arnaquée.
Fuyez, fuyez , fuyez ce site et faite marcher le commerce français, soyer patriotique

j'ai commandé un parfum sur ce site partenaire de mon CE le 22 octobre. nous sommes le 19 novembre et le colis vient seulement d'arriver.

délais de livraison annoncé sur le site de 15 jours non respecté et à aucun moment je n'ai été prévenu. on m'envoi un numéro de suivi qui ne fonctionne pas sur le site de la poste.

malgré de multiples mails et appels téléphoniques je n'obtient aucune réponse.

le colis arrive donc aujourd'hui et là surprise le facteur m'annonce que j'ai 25 € de taxes à régler car il a été déclaré suspect à la douane. à aucun moment sur le colis il n'est indiqué que le colis vient de distriparfum. donc forcément un liquide qui vient des états unis c'est suspect. je comprends les douaniers.

Ah oui et dernier point ma banque m'a prélevé 1€67 de frais car distriparfum est domicilié aux usa donc frais de conversion €/dollars.

je déconseille donc complétement ce site et surtout que votre CE ne prenne pas de partenariat.

J'ai acheté deux parfums sur ce site pour 116€, le 12 octobre, ils devaient arriver sous 15 jours, soit le 27 octobre, rien reçu, un numéro de suivi m'est envoyé quelques jours après la commande, ce numéro n'existe pas, et ne correspond à aucun transporteur. Je me pose de plus en plus de questions, j'appelle, on me répond d'être patient, et je suis obligé de demander un geste, la fille me dit "si vous voulez", super le service client... Après plusieurs appels jusqu'au 12 novembre, soit un mois après, on me propose un remboursement, je reçois un mail, il s'agit d'un avoir ??!! Je rappelle pour un vrai remboursement, c'est en cours... Aucun service client par mail, et au téléphone toujours l'unique fille qui ne peut rien faire, qui comprend (blablabla), qui va en parler à ses supérieurs... Et le téléphone 3 fois sur 4 on tombe sur un répondeur plein....
Fuyez ce site, allez voir d'autres revendeurs plus réactifs, et au même prix.

Et encore! Je suis bien obligée d'en mettre une. Service après vente déplorable. Je commande 2 parfums. Le premier rien à dire. Le second arrive avec le système de diffusion complétement explosé.
Depuis le 16 octobre je demande à ce que le produit me soit remplacé ou remboursé (photos à l'appuie). Leur système pour vous endormir? "On répond rapidement à votre mail", "j'ai transféré à mon Directeur", "je relance mon Directeur". LA BLAGUE. Si ils ne répondent pas rapidement c'est qu'ils ont trop de dossiers à gérer dans ce cas. Première et dernière fois que je commande chez eux. J'en averti également l'ensemble de mes collègues ainsi que mon CE. Je suis très mécontente de leur fonctionnement et manque de professionnalisme. Je ne lacherai rien.

Je fais une deuxième partie à mon avis:
Je viens d'appeler à nouveau le SAV. On me sort encore la même chose: "on vous répond aujourd'hui".
Oui sauf que ça fait depuis lundi 4 novembre que l'on me dit la même chose et que personne ni ne me rappelle ni ne répond à mes différents mails. Alors un peu exaspérée par cette situation, je commence à perdre patience et demande à ce que l'on me réponde maintenant, au téléphone.
"Je suis désolée je comprends votre énervement mais je ne peux rien faire pour vous, je ne peux pas appuyer sur le bouton pour vous rembourser" j'ai le droit aussi à "la conversation est enregistrée je vais la remonter à mon Directeur" (pour mémo, si une conversation téléphonique est enregistrée, il est OBLIGATOIRE de passer un message avant pour en signaler l'interlocuteur, MENTEUR ou TRICHEUR?) et enfin on me sert du "merci pour votre collaboration, bonne journée" et on me raccroche au nez..... PARDON???
En plus c'est comme ça qu'ils traitent leur clients?!
J'ai l'impression de m'être vraiment faite arnaquer par #distriparfum

Je regrette une seule chose: ne pas avoir vu les avis négatifs des précédents clients. Alors si d'ici ce soir je n'ai pas de réponse, je vais veiller à bien diffuser mon avis sur tous les réseaux possibles vu qu'ils ne sont pas aptes à me répondre.

Je ne vous remercie pas

Très mauvais !!
J'ai passé commande le 3 septembre. Le 25/10, je n'ai toujours rien reçu, je ne parviens à obtenir aucune réponse de distriparfum malgré de très nombreuses relances par mail ou téléphone. A chaque appel, ils doivent me rappeler, chose qu'ils ne font jamais!! Je ne demande rien d'exceptionnel, juste une livraison ou un remboursement mais ces gens ignorent les bases élémentaires du commerce et se contrefichent de la loi !!
En revanche, pour encaisser mon paiement, ils ont été rapides et efficaces. A éviter absolument, sauf si vous avez de l'argent à perdre !!

très contente du résultat.je pense refaire une commande prochainement,j'ai payé beaucoup moins cher qu'ailleurs.belle expérience

ils sont nuls !!! service client nul !!! toujours de de nouvelle de ma commande ... pourtant paiement bien encaissé !!! à fuir de toute urgence !!!

4 commandes passées sur DISTRIPARFUM. Les 3 premières se sont bien déroulées et livrées avant les 15 jours annoncés mais ma dernière commande passée il y a 4 semaines (!!!) toujours pas livrée. Pas de réponses à mes mails demandant pourquoi , pas de n° de suivi LA POSTE disponible sur mon bon de commande... J'ai appelé et sans me demander mon n° de commande, une personne m'a indiqué que le retard était dû à un grand nombre de commandes....
Je ne recommanderais plus sur ce site sans garantie d'être livrée !

Délais de livraison ultra longs..... On se demande si entre la commande et la livraison (j'attends toujours la mienne...), ils fabriquent les parfums !

A fuir si vous voulez être livrés dans des délais raisonnables ou pour faire un cadeau à une date bien précise !

J’ai passé une commande pour 5 parfums.
La livraison a tardé mais j’avais reçu un mail qui me prévenait de l’indisponibilité d’un article qui expliquait le retard.
J’ai payé avec ma CB, ma banque m’a retiré des frais. Quand j’ai demandé à ma conseillère elle m’a expliqué que la commande est passée sur un site aux USA.
J’ai fait un mail au service client de Distriparfum en disant que nulle part c’est indiqué qu’on commande sur un site aux USA et j’ai réclamé le remboursement de ces frais. J’ai reçu le soir même une réponse positive pour ma réclamation me précisant le remboursement dans les 5 jours. Ce qu’ils ont fait.
J’ai fait un mail de remerciement.
Vous pouvez commander avec confiance sur ce site.
Je tiens à signaler la très bonne réactivité du service client.