Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Wij verkopen baby/kinder kleding voor de allerlaagste prijzen.
Rontgenstraat, 1223 LV, Hilversum, Pays-Bas
2,5
6 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Éen keer een bestelling gedaan en niet meer! Nooit informatie over gehad. Na 3x contactformulieren ingevuld te hebben, op berichten te hebben gestuurd en in april al een bestelling gedaan..nog steeds geen geld terug of kleding ontvangen! Echt slechte service en communicatie!
Wat een slechte service,
- Bestelling komt binnen;
mis de helft van de artikelen, krijg ook niet van te voren te horen een paar van de artikelen krijg je niet binnen nee hoor.
De maten kloppen niet.
- stuur ik het terug welke niet kloppen ontvangen ze het, is er inmiddels een tijdje over heen dat ze het hebben ontvangen nog geen goeie maten of het geld terug.
- 31 januari laatste email van ze ontvangen, daarna niks meer gehoort, heb zelf al 2 mails ofzo gestuurd geen reactie.
NOU GEEF GEWOON MAAR HET GELD TERUG VAN DE TERUG GESTUURDE 2 ARTIKELEN ZAL NOOOOIT MEER WAT BIJ JULLIE BESTELLEN EN ZAL JULLIE ZEKER WETEN OOK AAN NIEMAND AANRADEN.
NOG NOOIT ZO EEN PROBLEEM GEHAD MET WAT TE BESTELLEN.
Réponse de Djayskidsfashion
Goedemiddag Kristina,
Ik heb een poosje nagedacht of ik hier op zou reageren. Op de mail kreeg ik namelijk geen reactie.
Wij hebben u op onze kosten een retourlabel gestuurd.. ( waarbij u aangaf 4 setjes te klein waren ) Vervolgens komen de artikelen hier binnen, in een bolletje verpakt een tas van een supermarkt. De artikelen zijn niet meer verkoopbaar, helemaal goed.. we hebben dat losgelaten. Maar om nu te lezen dat wij u geld houden, daar schrik ik van. U heeft namelijk met Klarna betaald, en niet rechtstreeks naar ons. Wij hebben u ook gezegd dat klarna dit regelt, niet wij. Het is daarom uitermate teleurstellend dat wij hier worden neergezet dat wij geld houden.
Bestelling niet geleverd, communicatie ruk.
Gelukkig via Klarna besteld want ik ga uiteraard niet betalen.
Wat een ontzettend dramatisch bedrijf.
Edit na reactie;
Typerend voor jullie bedrijf is wel dat jullie met het vingertje naar de klant wijzen en geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor jullie belabberde manier van zaken doen.
Ik heb al het mailcontact ter bewijs. En zoals ik daar aangegeven heb, en nu weer, mijn adres was gewoon juist doorgegeven.
Verder ben ik diegene geweest die contact met jullie heeft gezocht, en niet andersom.
Want 3 x bellen? Bijzonder, gezien ik geen telefoonnummer doorgegeven heb.
Jullie liegen en bedriegen, de service is gewoon beroerd.
Ga jullie zaken regelen en een lesje klantcontact zou jullie goed doen.
In plaats van de schuld bij de klant leggen en slechte recensies verwijderen kun je ook de problemen aanpakken en naar oplossingen zoeken met de klant.
Edit2;
Haha ja via trustpilot vragen om extra informatie om te kijken of we wel echt zaken gedaan hebben, om vervolgens daarvandaan mijn telefoonnummer te pakken.
Keurig!
Weetje, het is helemaal goed.
Je wil je bedrijf redden, en prima. Maar investeer in goede klantafhandeling, dat zou een hoop schelen.
Verder, zorg alsjeblieft dat het met klarna geregeld is. Dan zijn wij verder klaar.
Ik ben jullie bedrijf echt helemaal zat, en wil er niks meer mee van doen hebben.
Réponse de Djayskidsfashion
Goedemorgen Sanne,
Bedankt voor u revieuw!
Het is ontzettend jammer dat trustpilot nog niet zover is om bestanden te delen want een review moet wel eerlijk gaan natuurlijk.
U heeft inderdaad bij ons een bestelling geplaatst.. nadat we 3x hebben gebeld en 2x hebben gemaild over een adres wat u zelf heeft ingevuld niet correct is kan er inderdaad niks verzonden worden. Ook hier hebben wij u foto’s van gemaild! De bestelling hebben wij zelf al geannuleerd bij klarna. Wij zijn uit eindelijk verantwoordelijk en als het niet aankomt worden we evengoed een slecht bedrijf genoemd!
Jammer van de revieuw!
Wij wensen u een fijne dag vandaag.
Update:
+31630811738 is niet u telefoonnummer? Deze heeft u toch echt bij de bestelling beschreven.
Update:
Sanne, bestellen bij ons is ALTIJD met telefoonnummer. Wij stoppen met deze discussie. We worden nu meerdere keren als een leugenaar neergezet. Onnodig voor €10,- terwijl de bewijzen er liggen. Fijne vandaag. 🙂
Snelle levering, ik word altijd super geholpen met kleding maten
Pas op! 2 paar schoenen besteld vielen niet echt op maat . Gevraagd of ik ze retour mocht sturen en dat mocht ze waren ook goedgekeurd. En ze zou de retour binnen 2 weken in orde maken bij Klarna. Nu ben ik voor de zoveelste keer hier zelf weer achteraan gegaan zegt ze zogenaamd ‘dat afgeprijsde wat niet gezien ’ ze heeft ze zelf goedgekeurd. En dat ik een tijd geleden een tegoedbon heb gehad en die maar moet gebruiken anders lopen de kosten omhoog. Ik heb nooit een tegoedbon ontvangen en ik hoef geen tegoed aangezien jullie alleen kinderkleding verkopen. Erg triest zijn jullie niet normaal. Lees meerdere mensen met dezelfde problemen. Erg netjes
Je mening op Facebook mag je ook niet uiten want dan krijg je via de mail een online aangifte. Erg triest
En nooit de tegoedbon gezien helaas
Éen keer een bestelling gedaan voor een kinder jumpsuit, eerste mail werd gezegd dat er langere levertijd nodig was voor deze kleur. Vooraf nooit informatie over gehad. Na 3x contactformulieren ingevuld te hebben, op fb berichten te hebben gestuurd en in Juni al een bestelling gedaan..nog steeds geen geld terug of kleding ontvangen! Slechte service en communicatie!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
