DK Hostmaster Avis 295

Kundeservice ikke eksisterende, hold jer derfra.
Jeg har spurgt til en regning og jeg får sikkert tidligst svar når betalingsfristen er overskredet så de kan lægge gebyr på, uetisk!

Man kan ikke få adgang til at opsige et abonnement.
Enten er der telefonsvarer på. Man ryger bare ud af systemet. Spørger man om et enkelt spørgsmål går der 14 dage hvis man er heldig. Virkelig dårlig service.

Ingen mulighed for at kontakte og få support via e-mail eller telefon, hvad er det for en elendig kundeservice? Jeg er habil IT-kyndig men oplever gang på gang at selv simple funktioner pludselig ikke virker! Denne gang er det en ukompliceret overdragelse af et domaine der fint går igennem, indtil man skal betale: "Fejl! Der er opstået en fejl i forbindelse med bruger oprettelsen" - og ingen hint eller hjælp selvom hele hjemmesiden er gennemgået for tips til hvad der er galt! Vær glad for at I har monopol på deres ydelse!

Jeg administrerer/ejer 15-20 domæner, hvoraf de 6 er .dk domæner. Jeg har lige skriftet hostingudbyder og skal derfor skifte navneservere. På .com og .org tog det 5 minutter, men hos Hostmaster - Jesus Christ! Systemet er så indviklet og umuligt at bruge, at man bliver idiot af det. Har I hørt om brugervenlighed?!

Har fået suveræn support fra Hostmaster i tre kritiske tilfælde over to år. Situationer fra "udeblevet betaling ifm overdragelse af et domæne" til mere teknisk assistance ifm en hjemmeside, der var nede. Det er tit Jytte inde ved dem i supporten, der får mig i mål. Det er så markant, at jeg kan huske hendes navn fra gang til gang.

God kundeservice i forbindelse med opsigelse af domænenavn.
Jeg blev guidet igennem og kundeservice forklarede at jeg også skulle huske at afmelde min aftale med webhotellet, hvilket jeg nok ikke selv havde tænkt på, så tak for det.

Har været i kontakt med dem flere gange som kunde. Alt forløber flydende og effektivt. Hvis bare andre firmaer havde samme service niveau.

Jeg har i snart en måned forsøgt at forny mit domænenavn, men jeg modtager ikke en faktura som jeg plejer at gøre. Det er ikke muligt at forny et domæne før jeg har modtaget fakturaen. Hvad foregår der hos DK Hostmaster? Hvis der er problemer med fakturering, skulle det meget gerne have været løst på ca. 1 måned. Jeg føler mig lidt til grin, når DK Hostmaster blot fortæller mig, at der er problemer og at jeg ikke skal være bekymret angående eventuel sletning af mit domæne. Hvorfor kan I ikke løse jeres tekniske problemer? Skal jeg vente måneder eller år på at I løser jeres interne problemer?

De bliver dyrere og dyrere samt mere indviklede. Jeg kan ikke forstå hvorfor vi skal betale til dem samtidig med de overlader mere til udbyderne af dk domænerne.

De bliver ved med at sende mails og reklamer! Ren hovedpine.

Jeg ville oprette et email domæne forleden dag, og aldrig i mit liv har jeg oplevet noget så bøvlet, man skal logge ind to gange for at registrere sig med nem id, og uanset hvor mange gange man prøver, så virker det ikke.

Hvis jeg kunne bruge et alternativ til det, så gjorde jeg det - mage til amatører skal man lede længe efter.

Deres kundeservice så ringe at man tror det er en dårlig joke.

Det er så hjernedødt, at man ved bestilling af nyt .dk-domæne skal igennem rigtigt mange trin for at komme i gang. Noget, der for .com–domæner tager 1 trin tager ved DK Hostmaster 5–6 trin.

Først skal man bestille ved en forhandler, så skal man afvente email fra DK Hostmaster om at ID-verificere sig selv med NemID. Når det så er gjort, så skal man afvente endnu en email (som ofte ikke kommer frem) om at man også lige skal indgå en aftale og aktivere domænet. Ja, man skulle tro, at ID-verificeringen og indgåelse af aftalen, samt aktiveringen af ens domæne kunne foregå i samme workflow - som ALLE ANDRE rodzoner i verden gør, undtaget lige .dk.

Ja, man kunne endda lave det integreret direkte på forhandlerens hjemmeside, så NemID-kontrol, aftaleindgåelse og aktivering kunne foregå ét sted samlet.

Jeg har modtaget en faktura for betaling af domæneafgift for en ny 5-årig periode. Jeg vil gerne have ændret betalingsperioden til en 1-årig periode.

Det kan ikke lade sige gøre hos monopolet DK-Hostmaster åbenbart. Når først en faktura er udstedt - selvom betalingsfristen er en måned senere, kan det ikke ændres, rettes eller lignende. Åbenbart et både old-nordisk og bureaukratisk IT-system?
DK-hostmaster kan hverken annullere eller ændre på betalingsperioden før om 5 år igen.
I enhver anden privat virksomhed vil man da være fleksibel og ændre i fakturaen, eller udsende en ny faktura i løbet af få sekunder.

Kundeservice er ofte en by i Rusland hos monopoler!

Umuligt at komme i kontakt med dem, skriver man til dem svare de ikke. De opkræver penge via pbs og alm regning og pludselig er alt steget fra under 58 til 370 agtigt for en masse jeg ikke har bedt om. Virkelig dårligt service.

Nemt at overskue, nemt at framelde et domæne, en rigtig god oplevelse, og overskuelig side, med gode vejledninger.

Jeg har gennem mange år forsøgt at opsige mit domænenavn, oprettet af Hostmaster. Domænenavnet har ikke været i brug de sidste ti år eller mere. Det er umuligt at komme i kontakt med dem telefonisk, og når jeg har forsøgt at opsige abonnementet ved at skrive på deres mailadresse, har jeg aldrig fået svar.
Troligt har de trukket et årligt beløb.
Jeg ved simpelthen ikke, hvad jeg skal gøre for at komme ud af deres kløer. Beløbet er for lille i forhold til at sætte en advokat på, og jeg tror, at det benytter de sig af.

Hostmaster... verden dårligste monopol virksomhed. At blive beskyldt for man angriber dem og sender dem mails der måske er virus... en pdf fil i selv har bed os sende... godmorgen en flok amatør nisser

Mage til rigide møghunde. Vil ikke modtage betaling for en 5 årig forlængelse af domænenavn. Herved bliver man tvunget til at betale denne indenfor et ca. 30 dages tidsvindue, som ligger et år ude i fremtiden. Ikke særlig hensigtsmæssigt hvis man er på Verdensomsejling eller andet. Muligheden vil angiveligt implementeres i løbet 2021, hvilket aktuelt ikke kan bruges til en skid.

Jeg skal have overdraget mit domæne til mig selv pga. virksomhedsomdannelse fra enkeltmandsvirksomhed til ApS - men der er INGEN der reagerer hos DK Hostmaster og alle mails bliver ignoreret.