Doctolib France Avis 

3 565
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 449 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs trouvent la plateforme très pratique et facile à utiliser pour la gestion de leurs rendez-vous médicaux. Ils apprécient les rappels, la consultation de l'historique et des ordonnances, ainsi que la possibilité de prendre des rendez-vous pour des proches ou de réaliser des téléconsultations. Ce service est perçu comme un outil utile pour faciliter l'accès aux soins. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés notables pour obtenir des rendez-vous, notamment avec le manque de disponibilité de professionnels ou pour les nouveaux patients. Des créneaux qui disparaissent rapidement après notification et des annulations de rendez-vous sans motif clair sont également source de frustration. De plus, quelques personnes signalent des problèmes techniques avec le site, comme des blocages ou des services temporairement indisponibles, et des rappels jugés trop fréquents.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains appréciant la facilité d'échange de... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site, le décrivant comme une "très mauvaise... Voir plus

Booking process

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le processus de réservation. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur ambiguë, certains la jugeant très pratique, simple et... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le personnel, notamment des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents. Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa b... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas assez de prestataires acceptent des nouveaux patients, ça ne va pas. Il faudrait des critères par exemple pour un premier rdv mais pas tout refuser, déjà que nous sommes avec des délais scandaleux... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour pourquoi vous ne repondai pas au message ma maman a était signalé a tord sur doctolib par ce que elle et malade les symptômes sont dérangent donc je vais pas le dire ici et cette maladie ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux. De plus quand on a mis... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de référencement de médecins
  2. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

Doctolib est un service de gestion de santé en ligne pour les patients et un logiciel de gestion d'agenda pour les professionnels de santé. Merci d'évaluer ici ces deux services fournis par Doctolib, non les professionnels de santé que vous consultez. La notation des professionnels de santé est non déontologique et Doctolib y est opposé.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,1

Tous les avis

(3 565)

446 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

il y a encore du boulot !

L'adresse des praticiens n'est pas cliquable sur l'application ni même copiable !
Et suite à la mise a jour de ce matin impossible de valider un rdv car on nous demande de valider un champ en bas de page mais celui ci est en dessous d'un autre champ en transparent qui empêche l'action

6 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Doctolib France

Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ces dysfonctionnements. Vous pouvez contacter notre support en précisant la version de votre application et votre appareil afin que nous puissions investiguer et vous aider à régler le problème : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin spécialiste très professionnel

Médecin spécialiste très professionnel, a su bien m'expliquer ce que j'avais. Très sympathique.

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre consultation se soit bien passée.

A bientôt !

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité d’utilisation

Rapidité d’utilisation
Le transfert des ordonnances c’est parfait

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que la rapidité d'utilisation et le transfert d'ordonnances répondent à vos attentes.

L'équipe Doctolib

Noté 4 sur 5 étoiles

Cette application est très pratique

Cette application est très pratique , on peut prendre des rdv avec presque tout le corp médical a n'importe quelle heure n'importe où en France

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de vous faciliter l'accès aux soins partout en France.

L'équipe Doctolib 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

DOCTOLIB à fuir

🤬Je ne me lasse pas de l'ambition de cette société à l'origine seulement de service de réservations/médecins, ses fondateurs et leur care business pour capter d'innombrables données personnelles, être un monopole du genre, accueillir de quasi escrocs, psys 3.0, sans autre limite que des cadres règlementaires qu'ils n'appliquent qu'en cas de réclamation.
Cette fois, je tombe de ma chaise, quand évidemment CONTRAINTE de passer par leur site, je découvre une nouvelle option qui, si je donnais mon consentement, lui permettrait d'enregistrer TRANQUILLOU, MES CONSULTATIONS MÉDICALES, entre un PRATICIEN, UN DOCTEUR EN MÉDECINE AOC à qui je pourrais détailler la COULEUR DE MES SELLES, DE MES GLAVIOTS, LES CONSÉQUENCES DE MES MST ou la fréquence de mon changement de couches senior !!!
Tout ça sous couvert réputé de confidentialité EXEMPLAIRE, et sous prétexte de, motivé par l'évolution scientifique, médicale ; point par le pognon.
Confrontée à d'inénarrables et laborieux contacts avec ses services (durant un an, enregistrement, avis de rdvs médicaux avec un aimable médecin BRETON, quand je suis à PARIS, le premier qui a réagi à cette "anomalie" de données personnelles baladeuses, dites parfaitement sécurisées chez DOCTOLIB, j'avoue son incontournable utilisation, à reculons, avec les plus vives appréhensions et, j'ose, du dégoût, devant leur suffisant opportunisme 🤬

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’ai rien a dire de plus que ma…

Je n’ai rien a dire de plus que ma satisfaction pour le site.
Très bien fait et pour mes prises de rdv je n'attends pas
Merci

5 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour positif !

L'équipe Doctolib 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

On est toujours a l'heure pour le…

On est toujours a l'heure pour le médecin est on est prévenue a l'avance 🙋 merci beaucoup

16 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Les rappels automatiques sont là pour vous aider à ne jamais rater un rendez-vous.

L'équipe Doctolib 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Le moteur de recherche de l'application Doctolib m'agace

Une application annuaire des professionnels de la santé est une très bonne idée et au bout d' une 1h de recherche, on peut finir par avoir les RDV les plus compliqué à trouver. Je comprends que Doctolib n'est pas responsable des déserts médicaux (je suis dans une grande ville et je suis quand même obligé de prendre certains RDV sur Paris comme pour la dermatologie ou l'imagerie médicale de base). En revanche la qualité du moteur de recherche ne nous simplifie pas réellement la tâche : POURQUOI il n'y a pas de filtre sur les résulta de type "ce praticien ne permet pas le RDV en ligne" : à quelle moment doctolib se dit que c'est une information pertinente !!! Pourquoi c'est dans ma liste de résultats ? Pourquoi ne pas le mettre comme filtre de recherche, ce qui nous permettrait d'accéder plus directement à l'information qui nous intéresse ?
D'ailleurs les filtres de tri son peau de chagrin ! Les dates c'est une chose, mais les motifs sont aussi importants dans la recherche d'un RDV. Car ne pensez pas que les résultats sont parfaits : il arrive très régulièrement qu'un praticien ou une structure s'affiche mais une fois qu'on clic dessus, il n'y a pas de RDV pour le motif qu'on a pourtant renseigné en premier ! Un moteur de recherche qui nous fait gagner un peu de temps certes, mais qui pourrait largement s'améliorer. Cela donne l'impression que Doctolib, êtant une application incontournable de la prise de RDV santé, il n'y a plus aucun effort ou de remise en question du parcours usager de ses services. Attention, je trouve que l'application Doctolib commence à devenir has-been...

5 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour détaillé. Vous soulevez des points importants.

Vos suggestions ont été transmises à nos équipes produit qui travaillent en continu à améliorer l'expérience de recherche de nos utilisateurs.

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente application

Excellente application

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour positif.

L'équipe Doctolib 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

L’ambiance est très chaleureux

L’ambiance est très chaleureux, jolie local, très propre et soigné. Les professionnels sont très compétents. Je me sens bien chez eux. Je les recommande chaleureusement.

2 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre consultation se soit bien passée.

A bientôt !

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Doctolib c super

Doctolib c super! Trouver un rdv avec un specialiste rapidement et recevoir des documents dessus courrier du medecin ou ordonnance et biensur teleconsulter le medecin en visio tout est sur doctolib pour se soigner!

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la prise de RDV, la réception de documents et la téléconsultation répondent à vos besoins au quotidien.

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Bienfaits assurés

suite à ma séance (j étais épuisée et des maux un peu partout), je me sens complètement rééquilibrée et détendue- attention pas question de faire la fête ce soir 😊 ZEN ET REPOS - Excellente praticienne je conseille vivement

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre consultation se soit bien passée.

A bientôt !

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Une stomatologue très gentille à…

Une stomatologue très gentille à l’écoute et ne laisse pas c’est patient dans la douleur elle a était d’une réactivité impressionnante et je la remercie .

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre consultation se soit bien passée.

A bientôt !
L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

L’application permet de trouver…

L’application permet de trouver aisément les professionnels de santé recherchés.

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Faciliter la recherche de professionnels de santé, c'est l'une de nos missions essentielles.

L'équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement cette praticienne

Je recommande vivement cette gynécologue. Pour une première consultation, j'étais assez appréhensive, mais elle a su se montrer extrêmement douce et rassurante, ce qui m'a mise tout de suite en confiance. Elle est très professionnelle, à l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec pédagogie et bienveillance. Une approche humaine et compétente qui rend le rendez-vous beaucoup plus serein. Je reviendrai sans hésiter.

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre consultation se soit bien passée.

A bientôt !

L'équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention : flagrant délit d'incompétence !

J'étais affiliée depuis 2019, à l'époque on avait un conseiller dédié joignable rapidement , efficace et qui tenait la route techniquement.
Aujourd'hui prenant ma retraite , je me renseigne à savoir si mon successeur pourra profiter de mon agenda quelques jours , le temps que les démarches administratives se fassent . On me répond ( mon conseiller non joignable par téléphone mais par mail ... ça évolue !)que bien sûr , service rendu puisqu'il deviendra lui-même affilié Doctolib !
Et bien malgré toutes ces promesses rien ne s'est fait ainsi ; sauf ma résiliation , qui du coup à supprimer mon agenda et la prise de RV possibles avec mon successeur !
Conseiller injoignable au du moins sans solution , s'excusant platement de son erreur mais ça ne change rien. Mon successeur est bloqué !
Merci Doctolib : vous êtes victime de votre succès d'après COVID. Je vous souhaite d'être supplanté par meilleurs que vous !

2 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. La résiliation d'un compte Doctolib Pro entraîne la suppression de l'agenda, ce qui peut bloquer la transition si les démarches ne sont pas coordonnées en amont avec votre conseiller.

Nous comprenons votre frustration et invitons votre successeur à contacter notre support pro afin que nos équipes puissent l'aider à accéder rapidement à une solution : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/6365631582100-Contacter-notre-%C3%A9quipe-support-ou-prendre-rendez-vous-avec-votre-conseiller-depuis-un-ordinateur

L'équipe Doctolib

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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