Doctolib France Avis 

3 565
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 449 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs trouvent la plateforme très pratique et facile à utiliser pour la gestion de leurs rendez-vous médicaux. Ils apprécient les rappels, la consultation de l'historique et des ordonnances, ainsi que la possibilité de prendre des rendez-vous pour des proches ou de réaliser des téléconsultations. Ce service est perçu comme un outil utile pour faciliter l'accès aux soins. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés notables pour obtenir des rendez-vous, notamment avec le manque de disponibilité de professionnels ou pour les nouveaux patients. Des créneaux qui disparaissent rapidement après notification et des annulations de rendez-vous sans motif clair sont également source de frustration. De plus, quelques personnes signalent des problèmes techniques avec le site, comme des blocages ou des services temporairement indisponibles, et des rappels jugés trop fréquents.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains appréciant la facilité d'échange de... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site, le décrivant comme une "très mauvaise... Voir plus

Booking process

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le processus de réservation. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur ambiguë, certains la jugeant très pratique, simple et... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le personnel, notamment des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents. Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa b... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas assez de prestataires acceptent des nouveaux patients, ça ne va pas. Il faudrait des critères par exemple pour un premier rdv mais pas tout refuser, déjà que nous sommes avec des délais scandaleux... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour pourquoi vous ne repondai pas au message ma maman a était signalé a tord sur doctolib par ce que elle et malade les symptômes sont dérangent donc je vais pas le dire ici et cette maladie ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux. De plus quand on a mis... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de référencement de médecins
  2. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

Doctolib est un service de gestion de santé en ligne pour les patients et un logiciel de gestion d'agenda pour les professionnels de santé. Merci d'évaluer ici ces deux services fournis par Doctolib, non les professionnels de santé que vous consultez. La notation des professionnels de santé est non déontologique et Doctolib y est opposé.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,1

Tous les avis

(3 565)

446 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Bon déjà une alerte ok

Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux.
De plus quand on a mis une alerte pour un créneau disponible cela fait 6 fois que l'on m'envoie qu'il y a un créneau disponible pour aller voir un spécialiste et dans les 30 secondes, magiquement le créneau n'est plus disponible... Alors MR ET MME (😄,) doctolib arrêtez de nous envoyer des choses qui ne servent à rien juste pour prouver à vos acheteurs que vous travaillez.
faites votre travail correctement et tout ira bien sans exagérer merci.

2 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce système a été mis en place afin de lutter contre les rendez-vous non honorés.

Sachez qu’il est possible d’ajuster vos préférences de notifications directement depuis les paramètres de votre compte, afin de recevoir uniquement les rappels qui vous conviennent le mieux.

Vous trouverez plus d'infos dans cet article : https://doctolibpatient.zendesk.com/hc/fr/articles/360025317614-Comprendre-les-notifications-de-confirmation-et-de-rappel-de-rendez-vous

L’équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

On n'est pas loin de l'arnaque en…

On n'est pas loin de l'arnaque en prenant rdv sur ce site devenu in contournable. Je prends rdv avec une dermatologue,arrivée sur place, on me dit "ah elle n'exerce plus, on ne fait plus de dermatologie, on fait de l'esthétique..." (en recherchant au fond des détails sur doctolib , c'est indiqué qu'ils font de l'esthétique, mais pas que vous ne verrez plus le docteur avec qui vous avez pris rdv nommément. Autre rdv pris, là aussi nommément, avec une ophtalmologiste sur recommandation d'un ami. La veille, on reçoit un message de rappel du rdv ...avec une autre personne !! Autre problème,je reçoit un mail de confirmation de doctolib pour un rdv à Montevrain. Puis confirmation...c'est à Jossigny ! En plus, très difficile d'imprimer les heures, dates, et lieu de rdv. Vraiment un site que j'essaie de ne plus avoir à fréquenter, mais c'est quasi impossible.

30 juin 2026
Avis spontané
Logo de Doctolib France

Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour détaillé. Les situations que vous décrivez méritent une vérification approfondie. Nous vous invitons à contacter notre support afin que nos équipes puissent analyser ces anomalies et vous apporter une réponse adaptée : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L'équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

attente trop longue

pour moi ce système de RV est injuste et ne devrait pas être systématiquement proposé aux praticiens . Un médecin peut se passer de Doctolib . Dans ma ville , un seul médecin consulte sans RV , pas de secrétaire et cela n'affecte en rien sa vie familiale , au contraire ne travaille pas le Week end et prends ses vacances à n'importe quel moment .

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne servent à Rien.

Ils ne servent à Rien.
J'ai une maladie chronique depuis 40 années.
Je vais à l'hosto tout le temps....
Je n'ai Jamais eu besoin d' Eux.
Leur aide ? 😄😄😄 Me prévenir que J'ai un RV....mais Je n'ai absolument pas besoin de ça....
INUTILE...VRAIMENT.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

scanner thoracique dans les Landes

Je demande un scanner thoracique. Il me donne une date et un lieu où il n'y a pas de scanner thoracique. Moi je dis BRAVO !!!!!

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce déplacement inutile. Les informations relatives aux équipements et spécialités disponibles dans un cabinet sont renseignées par les professionnels de santé eux-mêmes.

Nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions signaler cette incohérence au cabinet concerné et éviter que d'autres patients vivent la même situation : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L'équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

impossible de prendre rendez vous nul…

impossible de prendre rendez vous nul part, quand je cherche une ville il me foute partout ailleurs en france sauf la ville

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience. Pour affiner les résultats par ville, veillez à sélectionner précisément la commune dans le menu déroulant qui s’affiche lors de la saisie, plutôt que de valider directement le texte. Si le problème persiste, notre support pourra vous accompagner : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Très facile d'accès

Très facile d'accès. Je suis une senior de 74 ans et cette PLATE FORME doctolib me donne toute satisfactions dans mes prises de RV.

21 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que la plateforme est accessible et utile pour vous au quotidien. Bonne continuation !

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres utile et facile a utiliser

Tres utile et facile a utiliser
Gestion de la santé sans aucun effort

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir. Bonne continuation !

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis entièrement satisfait de…

Je suis entièrement satisfait de Doctolib, il est plus facile et moins fastidieux de passer par ce site, surtout avec le secteur médical à l'agonie

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que Doctolib vous simplifie l’accès aux soins au quotidien. Bonne continuation !

L’équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun droit de réponse possible à des mensonges d'un praticien

Avis très négatif car sur cette plateforme le patient n'a jamais son mot à dire ni de droit de réponse possible. Je me suis présenté à mon rdv Ophtalmo. J'étais en avance de 30mn, elle a refusé que j'entre dans la salle d'attente et voulait que je reste dehors en plein soleil sur une dalle en béton (par près de 40°). De plus elle exigeait un masque au prétexte de pandémie covid 19 (le 25 juillet 2026 !!!). N'ayant pas de masque elle décide de ne pas me prendre. Et indique sur Doctolib "le patient ne s'est pas présenté". Et biens sûr, sur cette appli je n'ai aucun moyen de contester ou de répondre à ce mensonge.
Donc note négative. Le praticien est tout puissant face à des patients qui n'ont pas de droit de réponse....

25 juin 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Il est bien dommage de ne pouvoir…

Il est bien dommage de ne pouvoir contacter "doctolib" pour signaler les praticiens qui se foutent littéralement des patients!
Lorsque dés le matin ils ont déjà deux de retard pour honorer les rendez vous pour de simple consultations, c'est vraiment manquer de respect !

23 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous entendons votre frustration. Vous pouvez signaler une situation problématique avec un praticien directement via ce formulaire : https://www.doctolib.fr/tickets/new

Sur les temps d’attente, sachez que nous mettons à la disposition des praticiens un outil pour informer leurs patients en cas de retard, mais son utilisation reste à leur initiative.

Si notre réponse vous a été utile, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis, cela peut aider d'autres utilisateurs dans la même situation.

L’équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai ouvert mon compte pas de probleme…

j'ai ouvert mon compte pas de probleme je veux faire la meme chose pour mon epouse j'ai renseigne comme demande un proche j'ai tous renseigne mais je ne peux rien faire aucun contact telephonique pour une aide et je ne peux pas ouvrir un autre compte il me dit qu'un compte est deja ouvert merci l'informatique plus de lien humain

23 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème rapidement : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Il permet de gérer facilement nos rendez-vous médicaux avec des rappels si besoin.
Le seul souci c'est le manque de disponibilité de certains médecins mais sur ça le site n'y est pour rien.
Bref au top !!!

11 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense.

L'équipe Doctolib

Noté 1 sur 5 étoiles

impossible de se connecter sur cette…

impossible de se connecter sur cette appli me,,,, ne vous reconnait pas et vous refuse de vous connecter.tres pratique en cas d urgence.je comprend que beaucoup de médecin ne travaille pas avec cette me......

18 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés d’accès que vous rencontrez.

N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème rapidement : https://www.doctolib.fr/tickets/new

L’équipe Doctolib

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique et incontournable

Doctolib est une solution indispensable pour trouver rapidement un professionnel de santé ou un établissement de soins.

On peut prendre un rendez-vous, le déplacer ou l'annuler en quelques clics, que ce soit sur un ordinateur ou par le biais de l'application.

J'apprécie également de pouvoir retrouver l'historique de mes consultations et mes ordonnances directement sur mon compte.

La possibilité de prendre rendez-vous pour un proche est un vrai plus.

Un service très pratique aujourd'hui, surtout face aux difficultés croissantes d'accès aux soins.

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Doctolib France

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense.

L'équipe Doctolib

L’expérience Trustpilot

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