Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents. Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pas assez de prestataires acceptent des nouveaux patients, ça ne va pas. Il faudrait des critères par exemple pour un premier rdv mais pas tout refuser, déjà que nous sommes avec des délais scandaleux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour pourquoi vous ne repondai pas au message ma maman a était signalé a tord sur doctolib par ce que elle et malade les symptômes sont dérangent donc je vais pas le dire ici et cette maladie ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux. De plus quand on a mis... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Doctolib est un service de gestion de santé en ligne pour les patients et un logiciel de gestion d'agenda pour les professionnels de santé. Merci d'évaluer ici ces deux services fournis par Doctolib, non les professionnels de santé que vous consultez. La notation des professionnels de santé est non déontologique et Doctolib y est opposé.
Coordonnées de contact
54 quai Charles Pasqua, 92110, Levallois-Perret, France
- www.doctolib.fr
3,1
Moyen
4 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Doctolib est loin d'être performant
Doctolib est loin d'être performant ; j'ai pris sur ce site un RDV qui n'a pas été transmis à son destinataire le CHAC de Saint-Lizier 09 et qui, de ce fait, m'a contrainte à attendre plus de 6 mois pour un nouveau RDV..
Avant de repasser par doctolib pour prendre un RDV je réfléchirai à deux fois..
En réponse à ce message Doctolib me demande de lui indiquer pourquoi je le contacte !?? Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de lui mettre un zéro.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pouvez-vous contacter notre support avec les détails afin que nous investiguions ce cas : https://www.doctolib.fr/tickets/new.
L'équipe Doctolib
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.
Nous faisons notre maximum pour garantir le bon fonctionnement de l’application, mais des bugs peuvent parfois survenir. Nous vous invitons à vérifier que votre application est bien à jour et à vous reconnecter si besoin.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous accompagner : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
MAIS VOUS ÊTES DES FOUS
MAIS VOUS ÊTES DES FOUS, DES FOUS, À PROPOSER SUR 10 PAGES DE RÉSULTATS SEULEMENT DES PROFESSIONNELS-- NON DISPO -- JE DIS BIEN NON DISPONIBLES; SUR UNE DIZAINE DE PAGES DE RÉSULTATS SOIT DES DIZAINES DE PRATICIENS, ET PUIS LÀ MAGIQUEMENT UN PROFESSIONNEL DE SANTÉ EST DISPONIBLE DANS UNE SEMAINE, MAIS PARFAIT, MAIS POURQUOI ME DONNER CETTE TORTURE DES 10 PAGES, DIX PAGES DE SCROLLING
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas su répondre à vos attentes.
Les résultats de recherche peuvent inclure des praticiens sans disponibilité immédiate afin de vous donner une vision complète de l’offre autour de vous. Cela peut en effet rendre la recherche plus longue lorsque l’on cherche un rendez-vous rapidement.
Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le filtre "Disponibilités" qui vous permet d’afficher uniquement les praticiens avec des créneaux ouverts proches.
L'équipe Doctolib
Super pratique pour prendre rendez vous…
Super pratique pour prendre rendez vous appli où on peut récupérer les différentes factures des praticiens. C'est parfait.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! La récupération des factures des praticiens directement dans l’application est effectivement une fonctionnalité très pratique pour simplifier votre suivi. Ravi qu’elle vous soit utile !
L'équipe Doctolib
Une catastrophe !!
Une catastrophe. On essaye de se référencer en tant qu infirmier pendant quelques mois. Et quand on résilie parce qu ils ne sont pas capable de nous envoyer des patients à domicile. Tout est fait pour qu on fasse de la consultation et des actes isolés. Ce qui ne nous intéresse pas … alors là commence la galère. Il laisse activer notre agenda et plus aucune possibilité de les joindre. Pas de mail. Pas de téléphone. Des patients qui viennent à notre cabinet sans qu on soit au courant Puisqu on n’a plus accès à l’agenda. Mais un agenda toujours visible des patients.
Bref restons autonome. Pas besoin d’eux pour travailler. Surtout lorsque l’on voit le peu de patients qu ils nous ont envoyé !
Fuyez et restez autonome !!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'application vous facilite la prise de rendez-vous. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons pour chaque patient.
L'équipe Doctolib
Très bon service merci beaucoup et bonne continuation
Très bon service merci beaucoup 😘😘😘
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le service vous ait satisfait.
À bientôt sur Doctolib,
L'équipe Doctolib
Doctolib est top 👍🏽👏🏽👍🏽
Doctolib est top . La communication. Les rappels des RV génial. Merci pour votre sérieux.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'application vous facilite la prise de rendez-vous. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons pour chaque patient.
L'équipe Doctolib
Rendez-vous impossible à programmer
À chaque fois que je veux prendre rendez-vous pour une scanner à mon centre local, je bute sur le types scanner à effectuer, le choix dans la liste est trop réduit, et mon scanner n'y est pas. Je ne peux pas aller plus loin.
Quand je passe par le choix du scanner où il est bien présent, il me dit qu'il ne trouve pas.
On tourne en rond. Il y a peut-être quelque chose à améliorer, non ?
J'en suis réduit à chaque fois à téléphoner au scanner qui a un standard saturé à cause de cette situation et dois attendre des heures avant qu'on me réponde.
C'est lamentable !
Autre détail, voulant laisser une réclamation, les champs obligatoires demandaient le nom du praticien, la date du rendez-vous, etc... alors ça ne risque pas de changer dans ces conditions.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
La prise de rendez-vous pour un scanner dépend des informations et des types d’examens renseignés par le centre d’imagerie. Si l’examen recherché n’apparaît pas ou que la recherche n’aboutit pas, cela peut en effet bloquer la prise de rendez-vous en ligne. Nous comprenons que cela soit particulièrement contraignant et vous oblige à contacter le centre directement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre équipe support afin que nous puissions analyser plus précisément votre situation : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
Bonjour je reviens de tenter un…
Bonjour je vous remercie de votre réponse, j'ai obtenu la date demandée auprès des secrétaires médicales.bonne journée
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous comprenons la frustration de voir le premier créneau disponible trop éloigné de vos besoins. Les disponibilités dépendent du calendrier de chaque praticien. Nous vous conseillons d'activer l'alerte de créneau libéré et de vous inscrire à la liste d'attente : vous serez immédiatement prévenu si une date plus proche se libère.
L'équipe Doctolib
Mitigé
Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents.
Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa boite mail. Dommage qu'il laisse pas un délai pour répondre. Car quand le rendez-est pris, c'est fini !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Doctolib vous soit utile.
Concernant l'alerte désistement : quand un créneau se libère, elle est envoyée aux premiers patients inscrits sur liste d’attente. Seuls les 8 premiers reçoivent cette notification. Comme ces créneaux sont très demandés, ils peuvent être réservés très rapidement par un autre patient qui reçoit la même alerte au même moment.
L'équipe Doctolib
Recherche pédiatre
Alors je suis choquée même outrée je recherche une pédiatre depuis un bon moment rien est ce normal je doit faire quoi parce qu' enfaîte je vien de déménager à Saint-Germain-lès-Arpajon ma pédiatre à ouvert un cabinet à Paris est à déménager du coup je dois allez à Paris personne prend de nouveau patient et ATTENTION MÊME LES HÔPITAL pour consulter non mais vraiment DOCTOLIB ÇA NE ME SERT STRICTEMENT À RIEN SA ARRANGE QUE LES MÉDECINS POINT LA SANTÉ VOUS VOUS EN FOUTER COMPLÈTEMENT DÉÇU DE TOUT TOUT.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour la difficulté rencontrée.
Nous pouvons vous recommander d'utiliser les filtres de recherche pour préciser vos besoins "nouveau patient". Plus d'aide ici : https://doctolibpatient.zendesk.com/hc/fr/articles/360025469213-Filtrer-les-r%C3%A9sultats-de-recherche-d-un-rendez-vous
L'équipe Doctolib
Très pratique mais pas beaucoup d heure…
Très pratique mais pas beaucoup d heure comme l après midi mais c est avantageux
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Doctolib vous soit utile.
Concernant les disponibilités en après-midi, celles-ci dépendent des horaires que chaque praticien choisit de proposer. Vous pouvez activer les alertes de créneau pour être prévenu dès qu'un horaire correspond à vos attentes.
L'équipe Doctolib
Envoyer des documents aux soignants ne…
Envoyer des documents aux soignants ne fonctionne ABSOLUMENT pas , alors arrêtez de faire votre char
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour les difficultés que vous rencontrez.
Pouvez-vous nous contacter via notre support en détaillant votre situation pour que nos équipes vous aident à régler le souci ? https://www.doctolib.fr/tickets/new.
L'équipe Doctolib
Départ en retraite mais abonnement d’1 mois à régler sans exercice
Je suis le premier chirurgien à avoir souscrit un abonnement Doctolib au sein de la clinique ou j’exerçai.
En retraite au 1 avril le service client malgré ma demande m’a facturé un abonnement d’un mois alors que je n’étais plus en exercice se targuant d’une obligation légale de préavis de 15 jours
Aucun argument prouvant ma bonne foi ne sera entendu.
C’est purement inadmissible.
Si vous en avez l’occasion évitez Doctolib qui utilise sa position dominante pour se comporter comme des escroqs
Réponse:
1/ La solution est simple…
Procédez au remboursement de mon abonnement du mois d’avril que je viens d’honorer ….
Cela sera en retour tout à votre honneur!
2/ refus du service client de me rembourser
JE CONFIRME MES PROPOS
Dr Didier BLEJWAS
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette facturation post-retraite.
Votre situation mérite un examen attentif et nous vous invitons à contacter notre support pro pour qu'un responsable réétudie votre dossier : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/6365631582100-Contacter-le-support-client-de-Doctolib-.
L'équipe Doctolib
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Doctolib
Vraiment cette application a presque le…
Vraiment cette application a presque le monopole mesure la prise de rdv en ligne en médecine. Et l'expérience utilisateur n'a pas changé depuis presque 5 ans. La recherche de médecin est toujours aussi préhistorique, il serait temps d'ajuster les filtres, donner la possibilité de choisir un rayon, des horaires, des tarifs...
Ajuster aussi le retour a la liste avec une mémoire du dernier médecin sélectionné... On est obligé de se retaper toute la liste. Quel ux déplorable.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de ces suggestions. Nous allons faire remonter vos remarques aux équipes concernées.
L'équipe Doctolib
Je suis cliente professionnelle chez…
Je suis cliente professionnelle chez eux.
Je cherche à joindre ma conseillère depuis plusieurs semaines.
Elle reste injoignable, malgré mes relances.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de réactivité. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos utilisateurs.
Nous vous encourageons à réescalader votre demande via notre support pro pour qu’elle soit traitée en priorité : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/6365631582100-Contacter-le-support-client-de-Doctolib-.
L'équipe Doctolib
Bonne plateforme pour les patients mais…
Bonne plateforme pour les patients mais forfait mensuel onéreux pour le professionnel.
Maintenance en pleine journée pendant les heures de travail rendant le site inaccessible ... Pour le prix, elle pourrait être faite le week end ou en dehors des heures de travail !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour. Nous comprenons que des maintenances pendant les heures de travail soient particulièrement gênantes pour votre activité. Nous travaillons à programmer ces opérations en dehors des heures de pointe.
Votre retour est transmis à nos équipes.
L'équipe Doctolib
Une catastrophe.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas su répondre à vos attentes.
Pouvez-vous nous fournir des explications plus détaillées afin que nous puissions identifier votre problème et vous aider à le résoudre ?
L'équipe Doctolib
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