Donrox Avis 548

Niet kopen. In 2023 aangeschaft. Was een dure aanschaf in vergelijking met andere aanbieders. Een paar keer gebruikt en net buiten de garantietermijn (van slechts 1 jaar) stuk gegaan. Dit gemeld bij het bedrijf. Ik zou een uitzondering zijn. Echter, zij beroepen zich op een jaar garantie en doen dan een waardeloze aanbieding. Jammer, wederom een bedrijf met absoluut geen klantgevoel en alleen winstbejag. Als Donrox staat voor zijn kwaliteit dan zou volledige schadevergoeding de oplossing zijn. Waardeloze pomp en en waardeloos bedrijf. Er zijn genoeg goedkopere alternatieven.
De toelichting van Donrox dat de pomp te weinig is gebruikt is HUN aanname. De pomp is wel degelijk gebruikt!! Een andere klant die met de pomp problemen kreeg, ontving reactie van Donrox dat de pomp teveel was gebruikt en ontving slechts 10% tegemoetkoming.
Hoezo een goed product??? Hoezo klantvriendelijk?? Als Donrox staat voor een degelijk product betaal je alles terug of je ontvangt een nieuw exemplaar. Zo hoort het.
Conclusie blijft: niet kopen!

Review aangepast, omdat Donrox mij afgelopen week een mail stuurde waarin men aangaf dat er na onderzoek bleek er in een bepaalde productiebatch een verhoogde kans op verlies van batterijcapaciteit bestaat. Ze hebben mij alsnog kosteloos een nieuwe pomp opgestuurd! Eind goed al goed!

Op 05-08-'23 de Donrox Ride A922 compressor besteld. Ik heb de pomp gebruikt tijdens het wielerseizoen en dus 7 maanden en gemiddeld 2 x per week om de banden bij te pompen. Geleidelijk moest ik de pomp steeds eerder aan de lader leggen en de laatste maand had de compressor moeite om de laatste 0,5 bar erin te pompen en kleurde het lampje rood. Voor het volledig oppompen van een band heb ik een compressor. Het opladen gebeurt altijd op dezelfde manier met een lader zoals voorgeschreven. De pomp ligt altijd in de woonkamer en ligt aan de lader tot het lampje volledig groen is. Dit meestal gedurende de nacht en dan is hij in de ochtend vol.
Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Donrox en kreeg te horen dat de garantietermijn met 2 maanden is overschreden, maar ze wilden wel met me meedenken wat zou kunnen helpen om de batterij weer beter te laten functioneren. Dat gaat natuurlijk tot niets leiden, want een batterij die gedegenereerd is gaat het ineens niet meer beter doen. Daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben. Ik heb echter antwoord gegeven op de gestelde vragen en ben in afwachting van een reactie.
Deze pomp wijkt overigens af van de werkelijke druk, maar toen ik dit wist was dit voor mij geen probleem en hield ik daar rekening mee.
In zijn algemeenheid een prima apparaat en makkelijk in gebruik en vooral om bij te pompen. Echter de batterij en de service laat te wensen over voor een apparaat van €100,--.
Vandaag een reactie ontvangen en de uitleg is dat zodra het indicatielampje groen is de laadkabel ontkoppelt moet worden, daar dit anders een negatief effect op de batterij kan hebben. En een tip was dat ik de pomp ook aan kon sluiten op de 12 volt in de auto. Tja, wat moet ik daar nou op zeggen. Ik kreeg een vervangende pomp aangeboden met 50% korting, maar dan kost de pomp ineens €150,--. Wat als deze het wederom binnen afzienbare tijd begeeft. Hier ga ik nog eens goed over nadenken.

Prima luchtpompen van hoge kwaliteit om je banden mee op te pompen. Camper, caravan, auto, motor, fiets alles geen probleem.. en een hele nette service!

Snelle levering, veel ondersteunend materiaal over gebruik pomp, handleiding, you tube filmpjes, erg vriendelijke mensen. echt goede ervaring mee, kan het iedereen aanraden.

Zeer adequate en prettige support bij een kapotte luchtpomp, welke snel leidde naar het gewenste resultaat, n.l. het zenden van een nieuwe luchtpomp.
Dank voor de uitmuntende service!

Ik heb melding gemaakt van het defect aan mijn f511 compressorpomp. Door het team van Donrox wordt er direct gereageerd. Binnen twee dagen is het probleem/defect naar volle tevredenheid opgelost. Een zeer tevreden gevoel en blij met het vervangende apparaat.
Chapeau🎩

Top service en uitstekende communicatie 👌👍

Donrox is OK.
Snelle en adequate reactie. Prima communicatie.

Van het advies tot het leveren en de nazorg is Donrox een erg betrouwbaar bedrijf. Het is alleen jammer, dat verkoopbundels, die niet meer leverbaar zijn op de website blijven staan. Klanten raken daardoor teleurgesteld.

Snelle en duidelijke reactie

De pomp werkt goed maar de verlichting werkt niet als hij pompt.

Kwalitatief materiaal.
Er was eerst een foutje gebeurd in het magazijn waardoor de bestelling niet geleverd was maar na contact met Donrox was dit snel opgelost en heb de dag nadien de pomp mogen ontvangen.
Topservice dus bij de klantendienst.

De eerste keer was een vraag over het verschil van de F522 en F511.
De volgende dag antwoord gekregen met een duidelijke uitleg van het verschil.
Hierna was mijn keuze gemaakt en de pomp besteld.
Met een dag had ik het in huis.

Prima pomp met goede gebruiksaanwijzing. Voor alle soorten ventielen. Jammer dat oplader niet in bijgeleverd tasje past.

heldere communicatie, duidelijke uitleg en een apparaat
dat simpel te bedienen is

Goede service na defecte pomp deze werd gelijk vervangen door een nieuwe pomp.

Goede en snelle levering en dan spreken we nog niet over de kwaliteit die aan alle verwachtingen voldoet.

Vlotte levering en een vooral geweldig en mooi product

Goede recentie en een perfecte bandenpomp. Geprobeerd op een gewoon en een Frans-ventiel. Het werkt fantastisch en is zeer gemakkelijk in het gebruik. Alles keurig opgeborgen en een mooi tasje, alles bij elkaar. De handpomp zal niet meer gebruikt worden.