Hat super geklappt, konnte einfach mit PayPal zahlen wovon ich auch momentan abhängig bin, Lieferant kam sogar früher als angegeben, außerdem habe ich ihm angeboten die Kisten selber die steile Treppe... Voir plus
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Seit ca. einem Monat ordere ich unsere Getränke bei Durstexpress. Meine Erfahrung ist absolut positiv! Super Angebot, Lieferung bis jetzt immer im gewünschten Zeitfenster, bei Leergut schnelle Bearbei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hallo, ich habe bereits öfters bei Durstexpress bestellt. Bin 100 %tig zufrieden. Die 2 Stunden Lieferzeit wurden immer eingehalten. z.B. 10 h bestellt , Ware um spätestens 12 Uhr erhalten. Manchmal s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich weiss nicht was hier geschimpft wird, Dank Corona bestellen viele online und da kann selbst ein Durstexpress nicht 100% die Lieferzeiten halten. Darum sollte man evtl. auch darauf eingehen und sei... Voir plus
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Habe gerne bestellt
Habe gerne bestellt. DIe Erhöhung des Mindestbestellwert stört mich nicht, da ich alles für 1 Monat gekauft hab. Seit 2 Wochen aber leider nichts mehr lieferbar, selbst die teuren Produkte nicht lieferbar. Es gibt leider keine guten Alternativen in meiner Ecke Berlin.
Ich hoffe das es sich wieder besser.
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Michael! Vielen lieben Dank für dein feedback! Schön, dass du immer gerne bei uns bestellt hast.
Es tut uns leid, dass derzeit viele Artikel in unserem Webshop als "momentan nicht verfügbar" angezeigt werden.
Wir arbeiten bereits intensiv daran, dass alle Artikel wieder verfügbar sind und spätestens Ende dieser Woche wird unser Webshop wieder auf dem neuesten Stand sein. Vielen Dank für deine Geduld!
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
War mal toll
War mal toll. Jetzt absolut unzuverlässig. Lockangebote auf der Seite, Server down. Ciao Durstexpress!
26 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hi! Es tut uns sehr leid, von dieser negativen Erfahrung zu hören. Wir möchten uns dahingegen stetig verbessern, daher ist uns dein Feedback besonders wichtig. Dein Feedback bezüglich des Internetauftritts nehmen wir natürlich gerne auf, wir sind aber bereits dabei, unsere Bestelloptionen für den Kunden zu erweitern und weiter zu verbessern. Wir arbeiten bereits intensiv daran, dass alle Artikel wieder verfügbar sind und spätestens Ende dieser Woche wird unser Webshop wieder auf dem neuesten Stand sein. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es vor, dass Aktionsware schnell ausverkauft ist. Hier hoffen wir auf dein Verständnis. Es würde uns freuen, wenn du dich in Zukunft wieder von uns überzeugen lässt. Liebe Grüße Dein durstexpress-Team
Ach , komm lassen wir´s...Schade
Kein Wunder das meine Lieferung storniert wurde wenn alle Leute entlassen wurden.(Gerade im Netzt gelesen ).
Dann schreibt das doch auch wenigstens auf eure Shopseite das man nicht bestellen kann ...alles andere ist doch super untransparent für uns als Kunden. Den customer service kannste auch vergessen , entweder geht keiner dran oder es ist dauernd besetzt . Schade :-(
23 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hey,
zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass deine Bestellung storniert wurde. Um uns deinen Fall einmal genauer anschauen zu können, schreib uns gerne eine Email an kontakt@durstexpress.de - so können wir uns direkt mit dir dazu austauschen. Wir sind uns sicher, dass wir dich in Zukunft wieder überzeugen werden.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Warum gibt es keine Liefergebühr zur Auswahl?
Es gibt ja kaum noch etwas, was lieferbar ist. Die mobile Seite ist langsam und behäbig. Die Mindestbestellwert Erhöhung ist verständlich, aber für mich ist es nicht möglich ständig so viele Getränke zu bestellen. Ich hätte mich gefreut, wenn es alternativ zur Auswhal eine Liefergebühr gibt. Bye
23 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo James,
Es tut uns leid, dass zum Zeitpunkt deiner Bestellung, nicht mehr alle deine Wunschprodukte zur Verfügung waren. Im Zuge unseres Frühjahrsputz haben wir einige Angebote erstellt, welche auch eine sehr hohe Nachfrage mit sich brachten. Wir befüllen unsere aber Lager stetig - also schau gerne in den nächsten Tagen nochmal vorbei. Ansonsten melde dich auch gerne bei unserem Kundensupport. Unsere Kollegen können dir mehr Auskunft zu verschiedenen Produkten und deren Verfügbarkeit geben.
Zu deinem Feedback bezüglich der Lieferkosten - vielen Dank dafür, wir geben das gerne mal an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Raffgier ausschließen HaHaHa !!
Raffgier ausschließen HaHaHa !!! 66,66% ist nicht raffgierig???? Na dann möchte ich mal wissen was raffgierig sonst ist. Komuniziert hat die Erhöhung bei mir keiner, ich habe auch keine E-Mail bekommen!
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Peter! Schön von dir zu hören! Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne erklären wir dir den Grund der Erhöhung:
Wir haben in der Vergangenheit viele smarte Lösungen entwickelt, unsere Routen so effizient und CO2-sparsam wie möglich zu gestalten, ohne dafür am Service oder der dadurch gewonnenen Nachhaltigkeit sparen zu müssen. Um unsere Kosten über den Mindestumsatz zu decken, stand bei uns die Entscheidung an, entweder Lieferkosten zu etablieren oder den Mindestbestellwert zu erhöhen.
Letztlich mussten wir uns eingestehen, dass wir diesen Spagat nicht leisten können, ohne zu viele Adressen auf eine Route zu legen und Fahrern zu viel Last aufzubürden. Die Entscheidung fiel auf die Erhöhung des Mindestbestellwerts auf 25€, um unseren Service unterm Strich nicht teurer zu machen.
Liebe Grüße Dein durstexpress-Team
Absolut unzuverlässig
Bestellungen dauern mittlerweile mehrere Tage und werden dann 5 Minuten vor geplanter Auslieferung storniert, weil mich der Fahrer angeblich nicht angetroffen hat. Trotzdem kam zeitgleich die Rechnung. Mittlerweile 2x passiert. Jetzt reichts.
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Virginia,
Es tut uns sehr doll leid, dass du diese negative Erfahrung mit uns gemacht hast und dir diese Umstände entstanden sind. Außerdem möchten wir uns dafür entschuldigen, dass deine Bestellung storniert wurde. Wir würden uns deinen Fall gerne nochmal genauer anschauen - melde dich dazu gerne mit deiner Bestellnummer und/oder der Rechnung per Mail an kontakt@durstexpress.de bei uns. So können wir uns direkt mit dir austauschen und wir sind uns sicher eine Lösung für dieses Problem zu finden.
Zu deinem Feedback bezüglich der Bestellungen, können wir dir aber versichern, dass wir auch weiterhin die Sofortlieferungen, wie auch die Lieferung zum Wunschtermin anbieten. Hier kannst du selbst den Tag für die Lieferung bestimmen.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Schämt euch
Das jetzt die netten Fahrer rausgeworfen werden, werde ich nicht unterstützen. Ich kaufe meine Getränke wieder anderswo.
RIP alter Leipziger Durstexpress
Schämt euch
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hey Matthias! Lieben Dank für deine Bewertung!
Wir geben unser Bestes und hoffen, dass wir dir in Zukunft beweisen können, dass wir auch weiterhin für dich da sind. Solltest du weitere Fragen hierzu haben, kannst du dich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden!
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Nach er der Erhöhung des…
Nach er der Erhöhung des Mindesbestellwerts für mich nicht regelmäßig nutzbar, für die ein oder andere Party nach dem Lockdown vllt wieder Interessant, aber Ich glaube wer in der Stadt wohnt, hat keine Platz für diese Mengen Leergut/Getränken.
Sauer bin ich auch, dass die so plötzlich kam, jetzt steht das ganze Leergut in meiner Bude, Danke.
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hey! Lieben Dank für dein feedback! Es tut uns leid, dass wir deinen Unmut geweckt haben. Wir hoffen, dich in Zukunft von einem stetig wachsenden Angebot überzeugen zu können. Bei uns gibt es mehr als nur Getränke! Bei Fragen rund um Durstexpress, tritt gerne mit uns in den Dialog. Unser Kundenservice ist immer gerne für dich da! Dein Durstexpress-Team
Durstexpress WAR super...
Durstexpress war super...
Die Qualitätsmerkmale von Durstexpress: Faire Preise, fairer Service, fairer Mindestbestellwert (15,- €)
... leider ist das nun Vergangenheit!
Leider wurden bei dem Zusammenschluss mit Flaschenpost alle SCHLECHTEN Eigenschaften des anderen Lieferdienstes übernommen: Nun ist Durstexpress genauso übertrieben teuer wie Flaschenpost und der Mindestbestellwert genauso übertrieben wie bei Flaschenpost (25,- €).
Schade, dass ich so wie die meisten Hamburger keine 100m² übrig habe, um dort meine Mindestbestellung zu lagern.
... ich habe Durstexpress geliebt! Aber nun werden wir wohl getrennte Wege gehen müssen und ich werde mich wieder vom netten Getränkehändler nebenan beliefern lassen (müssen)!
Schade, dass die goldene Regel „Vergiß nie die die Dich groß gemacht haben“ hier anscheinend nicht gelebt wird...
... es lebe der Lebensmittelkonzern aus Bielefeld!
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hey! Lieben Dank für dein feedback! Wir möchten uns dahingegen stetig verbessern, daher ist uns dein Feedback besonders wichtig. Das du vorerst enttäuscht bist, tut uns extrem leid. Dein Feedback, nehmen wir natürlich sehr gerne auf und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter. Dein Durstexpress-Team
Trauer um Durstexpress
Schnell und günstig mit viel Auswahl.
Wird jetzt leider zu Flaschenpost.
Die haben wenig Auswahl und sind viel zu teuer.
Echt schade um Durstexpress.
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Ralph,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Hallo,meine name ist alihan regep ich…
Hallo,meine name ist alihan regep ich suche fahrer jobs ich habe führeschein klasse b! Dankeschön
20 janvier 2021
Avis spontané
Keine Maske, lange Lieferzeiten
Die Lieferzeit ist von 2 Stunden auf 2 Tage angewachsen. Ich bestelle regelmäßig. Heute stand der Fahrer wieder ohne Maske und ohne Abstand vor meiner Tür, natürlich schwer atmend vom Schleppen. Habe ich bereits mehrfach an den Kundendienst weiter gegeben. Wir haben eine Pandemie, aber bei Durstexpress betätigen sie sich lieber als Superspreader. Unmöglich.
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Gerhard,
bitte entschuldige, dass wir dich haben warten lassen. Wir arbeiten mit Hochdruck, um alle Kunden bestmöglich zu versorgen. Dass wir das bei dir nicht geschafft haben, tut uns leid!
Es tut uns auch wahnsinnig leid, wenn dir dieser Eindruck entstanden ist. Unsere Fahrer sind angehalten, Masken zu tragen. Das dem nicht so war nehmen wir ernst und werden dem Nachgehen! Dafür erhältst du von uns hier nochmal eine Nachricht.
Wir freuen uns, mit dir in den Dialog zu treten!
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Leergut wird nicht abgeholt!!!
Toller Service bis wir aus dem Liefergebiet gefallen sind. Jetzt holen sie nicht einmal das Leergut ab und wir bleiben auf den ganzen Kästen/ Flaschen sitzen.
So ein paar Flaschen!!! 😒
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Sabine,
es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Gerne würden wir dein Anliegen näher verstehen und haben dir diesbezüglich hier eine Privatnachricht zugesendet. Wir würden uns freuen, mit dir in einen Dialog zu treten!
Liebe Grüße
Dein Durstexpress-Team
Durch die mindenstbestellbetrag…
Durch die mindenstbestellbetrag erhöhung eher für Geschäftskunden interessant
20 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback! Gerne nehmen wir deine Bewertung auf und werden diese entsprechend besprechen. Auch als Privatkunde kannst du immer super gerne bei uns bestellen ;-) Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Leider nun auch Erhöhung des Mindestbestellwerts
War bisher immer zufrieden. Leider wurde der Mindestbestellwert von 15 auf 25€ erhöht. Da ich nur Mineralwasser bestelle und nicht unendlich viele Kisten in der Wohnung lagern kann, um auf den MBW zu kommen, werde ich meine Getränke wohl wieder auf die altbewährte Art lokal im Getränkemarkt kaufen. Immerhin sind sie hier auch deutlich günstiger.
Übrigens war die Erhöhung des MBW bei der Flaschenpost damals der Grund, weshalb ich zum Durstexpress gewechselt bin. Dass die Erhöhung nun direkt nach der Übernahme des Konkurrenten kommt, ist sicher nur ein schlechter Zufall...
19 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Tim! Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du die Erhöhung des Mindestbestellwertes nicht nachvollziehen kannst. Wir können dir versichern, dass dies absolut nichts mit Habgier zu tun hat.
Wir haben in der Vergangenheit viele clevere Lösungen entwickelt, um unsere Routen so effizient und CO2-sparend wie möglich zu gestalten, ohne dabei Abstriche beim Service und der damit verbundenen Nachhaltigkeit machen zu müssen. Um unsere Kosten oberhalb des Mindestumsatzes zu decken, mussten wir uns entscheiden, entweder Lieferkosten zu etablieren oder den Mindestbestellwert zu erhöhen. Am Ende mussten wir zugeben, dass wir diesen Spagat nicht schaffen konnten, ohne zu viele Adressen auf eine Route zu legen und die Fahrer zu sehr zu belasten. Die Entscheidung fiel auf eine Erhöhung des Mindestauftragswertes auf 25€, um unseren Service insgesamt nicht teurer zu machen.
Wir bitten um dein Verständnis und hoffen, dass du uns trotzdem eine Chance geben. Bestell gerne einmal weniger, bei uns gibt es mehr als nur Wasser ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Dein Durstexpress-Team
Mieser Service
Nach anfangs nur guten Erfahrungen jetzt nur Ärger, da das Leergut vorheriger Bestellungen bei den letzten 3 Lieferungen nur zum Teil mitgenommen wurde. Bei uns stapeln sich die Kästen und Flaschen und telefonisch bekommt man dann die Auskunft, man könne das Leergut ja im Supermarkt zurückgeben.... Kein guter Kundendienst.
18 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Nicole! Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass wir dich enttäuscht haben. Unser Fahrer wird immer versuchen, dein gesamten Leergut mitzunehmen, jedoch muss er gleichzeitig Sicherheitsanweisungen befolgen. So ist es möglich, dass er nicht alle Kisten mitnehmen kann, falls du mehr Leergut hast, als du bestellt hattest. Einfach, weil nicht genügend Platz im Auto ist. Gerne nehmen wir auch lose Flaschen mit, jedoch obliegt es dem Fahrer, ob er lose Glasflaschen sicher ins Lager transportieren kann. Wir bitten dich hier um ein wenig Verständnis. Melde dich immer gerne bei uns. Unser Kundenservice ist immer super gerne für dich da! Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Unprofessionell und immer verspätet
Leider erfüllt der Shop nicht mehr die eigenen Ansprüche. Bestellungen kommen immer verspätet, bei einer Terminbestellung dann wieder eine halbe Stunde zu früh. Informiert wird man als Kunde nie über Verspätungen. Das ist extrem frustrierend.
Die Adresse wird immer fehlerhaft übernommen, so dass die Fahrer Probleme haben, das Haus zu finden.
Insgesamt also ein umprofessioneller Laden, der seine Probleme offensichtlich nicht geregelt bekommt.
18 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Sascha! Lieben Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die der Eindruck entstanden ist, dass wir unprofessionell sind. Aufgrund einer internen Umstellung kommt es leider hier und da zu unschönen Verspätungen oder Herausforderungen auf unserer Seite. Dieses ist uns bekannt. Wir arbeiten hart an uns um in Zukunft wieder zuverlässiger für dich zu werden. Gib uns noch eine Chance und lass dich von uns überzeugen. Liebe Grüße Dein Durstexpress-Team
Toll
Hallo, ich habe bereits öfters bei Durstexpress bestellt. Bin 100 %tig zufrieden. Die 2 Stunden Lieferzeit wurden immer eingehalten. z.B. 10 h bestellt , Ware um spätestens 12 Uhr erhalten. Manchmal sogar schon früher. Die Fahrer freundlich und Leergewicht, sogar mein Leergut einer anderen Firma,wurde immer mitgenommen und korrekt bezahlt.
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Brigitte❤! Vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr, dass wir dich glücklich machen konnten. Bis zu deiner nächsten Bestellung. Dein Durstexpress-Team
Warte nun seit mehr als 3 1/2 Stunden…
Warte nun seit mehr als 3 1/2 Stunden auf meine Bestellung. Hat mit den angepriesenen 120 min express nicht viel zu tun! Beim Kundenservice beschwert und nicht mal ne Entschuldigung bekommen. Ich geh wieder zu fuss zum lokalen Dealer...
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hey Florian! Es tut uns wahnsinnig leid, dass wir dich auf deine Bestellung haben warten lassen und dir Umstände bereitet haben. Wir arbeiten mit aller Kraft daran, alle Kunden zuverlässig und gewissenhaft zu versorgen. Bitte entschuldige vielmals, dass wir das bei dir nicht geschafft haben. Wir können nachvollziehen, dass dich die fehlende Transparenz verunsichert hat. Wir sind uns sicher, dass dir unser Kundenservice immer gerne und mit einem lächeln auf den Lippen weiterhelfen wird.
Viele Grüße
Dein Durstexpress-Team
Der letzte Laden
Der letzte Laden, unterstützt lieber euren ortsansässigen Getränkemarkt.
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Durstexpress
Hallo Michael! Lieben Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, wenn wir dich scheinbar enttäuscht haben. Das ist nicht unsere Absicht. Tritt gerne mit uns in den Dialog. Wir sind uns sicher, dass wir dich wieder glücklich stimmen können. Bleib gesund und munter! Dein Durstexpress-Team
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