Dyson France Avis 

Très mauvaise expérience. Aspirateur V15 detect.
Moins d’1 an après usage, le bloc moteur cyclone ne fonctionne plus , l’appareil démarre et s’éteint tout de suite en ayant le bouton appuyer. Et ça pendant 5 ou 6 fois à chaque démarrage.
De nombreux avis mentionnent ce défaut.
SAV contacté, la pièce de rechange envoyée fonctionne quelques mois et j’ai a nouveau le même problème. Le SAV ne veut plus prendre en charge le problème et le remplacement de la pièce défaillante, mais propose de payer une nouvelle pièce 150€. (qui durera aussi quelques mois et qu’il faudra a nouveau repayer, un cycle sans fin)

Obsolescence programmée.
800€ pour un aspirateur qui fonctionne moins d’un an, grosse arnaque !
Et en plus l’aspirateur a rayé tout le sol de ma maison (carrelage).

Aspirateur V15 detect absolute qui coûte un bras, je suis bien déçu que l'on me l'ai offert. Déjà il ne tiens pas debout, donc s'il glisse il tombe. La poignée s'est cassée à différents endroits, ensuite le réservoir à force d'utilisation, ne tient plus sur le manche donc cela empêche la motorisation de la brosse, la gâche du manche (rouge) a lâché. Pire des aspirateurs que j'ai pu avoir. D'autres beaucoup moins cher sont bien mieux et beaucoup plus résistant. Quant aux pièces détachées, à ce prix là, il vaut mieux acheter un nouvel appareil mais d'une autre marque ! DYSON plus jamais !!!

J’avais commandé un Dyson pour Noël, mes parents me l’ont offert et il leur a coûté près de 600 euros. Malheureusement, je suis extrêmement déçue du produit.

J’ai eu plusieurs occasions d’exprimer ma colère et ma déception au service client Dyson, mais aucune vraie solution ne m’a été proposée. On m’a simplement conseillé d’aller dans une boutique Dyson… sauf que je n’habite pas à Paris. Sinon, on m’a dit d’aller demander conseil au stand Dyson chez Sephora.

La vendeuse n’était absolument pas compétente et a fini par me dire que le problème venait peut-être de mes cheveux. Même avec des mousses et différents produits, le résultat ne tient pas.

Pour un appareil à ce prix-là, c’est inadmissible. J’ai surtout l’impression que Dyson ne se soucie pas de ses clients une fois l’achat effectué.

Très grosse déception, je ne recommande pas.

L’assistance produit est incompétente, je leur demande des informations sur un ventilateur et ils ne connaissant même pas leur produit eg je passe 10 min au téléphone à lui expliquer comment ça fonctionne, pendant qu’il me contredit, pour finir par me dire oui, il propose de l’envoyer en réparation pour le réinitialiser !!! Le service client est juste nul.

J'avais un Dyson que j'utilisais assez peu. Peut être 50 fois en tout. Tout a coup alors que la batterie est chargée, le bouton pressoir se bloque.
Aspirateur inutilisable.
Ma mère a eu le même problème.
Bien sûr pas de réparation possible, car trop anciens.
Dyson plus jamais.

Aspirateur dyson pourquoi en parler autant de bien?je me suis dit je vais en acheter aussi,en vrai il est vraiment nul,je peux même pas aspirer mon salon déjà plus de batterie,ça dure même pas 10 minutes c'est quoi cette autonomie de batterie?c'est seulement le mien ou ils sont tous pareil?
Non non il est lourd aspire mal pas maniable,vraiment un regret total
Je l'ai acheté je n'utilise pas

Conformément aux autres avis, notre expérience est vraiment triste : notre aspirateur à 700 € est tombé en panne après seulement un an. Ils n’ont pas pu le réparer et ont essayé de nous refuser la garantie légale à laquelle ils ne peuvent se soumettre. Ils nous ont proposé un échange avec un produit deux fois moins cher que nous avons refusé et nous ont ensuite indiqué qu’ils ne feraient rien d’autre car les 60 jours après l’achat étaient passés. La garantie légale en France impose que les produits durent au moins deux ans. Lorsque j’ai demandé les coordonnées du médiateur de la consommation, on m’a indiqué qu’il n’y en avait pas, quand je leur ai dit que je l’avais trouvé sur leur site mais que le lien vers le site web était brisé, ils m’ont dit d’écrire un courrier postal. Quelques minutes plus tard, la prise en charge en garantie commençait enfin - 1 mois après l’envoi du produit en réparation et après plus de 10 appels et e-mails. Navrant

une catastrophe, sav aux abonnés absents, c'est la dernière fois après un achat chez eux via showroom privé.

Service client déplorable, d'un jours a l'autre et d'un conseillers a l'autre les réponses sont différentes et pas du tout cohérentes; les stocks sont tout le temps en rupture alors que quand on commande les produits ils sont disponibles (surement de la stratégie commerciale) ... les conseillers ne sont pas du tout a la hauteur..de plus la compréhension est compliquée avec eux car ils ne comprennent que moyennement le français (45 mm au téléphone pour un simple retour en SAV) Les appareils coutent très chers et ne sont pas a la hauteur des prix pratiqués, le client est en droit d'obtenir des réponses claires au vu de ces tarifs ... a partir de maintenant je vais éviter cette marque qui vente une technologie de pointe mais en réalité il n'en ai rien... ce n'est que du business...
Bref orientez vous vers d'autres marques qui seront surement plus prometteuses en performantes et respecteront plus les clients
Beaucoup de choses a revoir chez DYSON !!!

J'ai acheté un aspirateur V8 sur le site internet en 2024. Nous sommes en mai 2026 et mon aspirateur ne charge plus. J'ai demandé un nouveau chargeur gracieusement le 8 mai et le service client m'a garanti une réponse en 24h. Le 14 mai, n'ayant reçu aucun retour de leur part, je recontacte l'entreprise qui me répond et souhaite me facture 55€ pour un chargeur de rechange (hors de prix) sans certitude aucune que ce soit la bonne solution. Le service est déplorable pour un aspirateur acheté plus de 300€.

Expérience d'achat désastreuse, à la limite de l'arnaque.
J'ai acheté deux articles. le premier est arrivé à bon port. Pour le second article (un ventilateur), je reçois un message m'indiquant que la livraison n'a pas pu être faite (aucune alerte préalable + nous avons une gardienne) et que le produit est retourné à l'expéditeur. On va me rembourser sous 15 jours et je peux repasser la commande. Mais entre temps, le prix de l'article en question a augmenté. J'ai un doute sur la véracité de l'argument de la livraison.
Le service client (via WhatsApp) est nul. A la fin de l'échange, je recois même plusieurs fois "j'espère que vous êtes en ligne" après que mon "interlocuteur" m'a dit ne rien pouvoir faire pour moi. Bref, je suis atterrée par cette expérience d'achat sur le site Dyson.

j'ai acheté le dyson airstrait, après une seule utilisation il s'eteint tout seul à 2 reprises pendant l'utilisation. Je demande un echange, ils refusent et leur service après vente et catastrophique si vous achetez via le site. Impossible de regler votre problème en magasin.

Le service après vente est déplorable. Une garantie dépassée de 7 jours pour des clients fidèles Dyson, nous devons payer le bloc en intégralité alors que le problème est bien connu sur les aspirateurs V11. Des appareils avec un tel prix d'achat, c est inadmissible.Honteux, je déconseille fortement. Nous ne serons évidemment plus clients.

Je partage ici mon expérience avec le SAV Dyson concernant un Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde HP09. Cliente depuis de nombreux années étant en possession de nombreux appareils.
À l’été 2025, l’appareil affiche un simple point d’exclamation. Ne sachant pas à quoi cela correspond, nous contactons Dyson qui demande le retour de l’appareil en réparation. Nous réglons alors environ 250 € pour la prise en charge de cette réparation.
L’appareil revient ensuite à notre domicile.
Quelques mois plus tard, en octobre 2025, au moment de remettre l’appareil en mode chauffage avec l’arrivée de l’automne/hiver, celui-ci nous explose au visage.
Suite à cela, Dyson établit un premier diagnostic indiquant que l’appareil serait “tombé”. Sauf que l’appareil n’est jamais tombé. Il a simplement explosé lors de son utilisation après être revenu de réparation.
Face à cette incohérence et n’ayant plus aucune confiance dans la réparation effectuée, je demande qu’il soit revu par le service sécurité Dyson. Pendant des semaines, malgré mes inquiétudes, le service client continue pourtant de me dire de rallumer l’appareil.
Il faudra attendre février 2026, après de nombreux appels et plusieurs courriers recommandés, pour que l’appareil soit finalement récupéré à nouveau afin d’être réexpertisé.
Après cette seconde expertise, Dyson m’annonce finalement que l’appareil n’est plus réparable et qu’il ne me sera pas renvoyé.
Le service sécurité me contacte alors pour me proposer un modèle de milieu de gamme bien inférieur à mon appareil initial. Je refuse donc cette proposition en demandant simplement le remplacement par le même modèle HP09.
On me répond alors que le modèle est en rupture de stock et on me demande de surveiller moi-même les disponibilités afin de rappeler Dyson dès qu’il reviendra en stock.
C’est exactement ce que j’ai fait.
Début mai 2026, l’appareil revient enfin disponible. J’appelle immédiatement Dyson dès 8h le matin, le jour même du retour en stock. On m’indique qu’on va me rappeler sous 2 à 3 jours.
Ce rappel n’a jamais eu lieu.
Pendant 15 jours, je multiplie les appels pour relancer le dossier. Et aujourd’hui, le 11 mai 2026, l’appareil est de nouveau en rupture de stock.
J’ai donc rappelé Dyson pour demander très simplement : “On fait quoi maintenant ?”
Parce qu’aujourd’hui :

* Dyson conserve mon appareil déclaré irréparable,
* plusieurs courriers recommandés sont restés sans réponse,
* un signalement SignalConso a déjà été effectué,
* et moi, après des mois de démarches, je n’ai toujours ni remplacement, ni solution, ni ventilateur.

Lors de mon dernier échange téléphonique du 11 mai 2026, même l’interlocuteur Dyson a reconnu que la situation n’était “pas normale”.
J’ai le sentiment qu’à ce stade, c’est désormais au client de gérer seul les stocks, les relances et le suivi du dossier, sans qu’aucune action concrète ne soit réellement engagée derrière.

J’ai acheté un aspirateur Dyson V11 pour me faciliter la vie, mais c’est tout le contraire. Je dois constamment remplacer des pièces : la brosse, je ne compte même plus le nombre de fois où elle a été changée, le tube ainsi que l’unité centrale prennent du jeu, et le réservoir a dû être remplacé car la poignée s’est cassée.
Je contacte sans arrêt le SAV. Soit on me remplace directement certaines pièces, soit on me demande d’envoyer l’appareil en réparation. Cela a déjà été fait, mais l’aspirateur est reparti une nouvelle fois au SAV car toutes les pièces défectueuses n’avaient pas été changées. En plus, je l’ai récupéré avec un tube cabossé.
Franchement, Dyson est une énorme déception. Les produits manquent totalement de solidité, et les accessoires de remplacement coûtent presque plus cher que l’aspirateur lui-même.
Après plusieurs interventions du SAV et de nombreux remplacements de pièces, je demande désormais un remboursement complet de mon appareil. Je ne veux plus continuer à enchaîner les réparations et les remplacements sans fin.
Ça fait 2 ans que je jongle avec le sav pour des réparations

Aspirateur V15 acheté à ma maman atteinte de Sclérose en Plaques pour faciliter le quotidien et en finir avec l’aspirateur traîneau et son fil… et bien malheureusement après 3 ans d’utilisation très raisonnable (une fois par semaine), le Dyson s’étouffe et s’arrête sans raison malgré un nettoyage très régulier du filtre. Il est devenu inutilisable… un produit a plus de 800€ !!! Aucune solution apportée par le SAV.
À fuir.
Dyson PLUS JAMAIS !!! HONTEUX

Déconseillé à cause du prix et du SAV
Je déconseille fortement l’achat de produits Dyson, notamment le sèche‑cheveux Airwrap. J’ai acheté cet appareil il y a deux ans pour 545 €, un prix déjà très élevé pour un sèche‑cheveux. Depuis quelque temps, il surchauffe régulièrement et se met en sécurité, ce qui rend son utilisation impossible.
J’ai contacté le service client Dyson, qui m’a répondu que je devais payer 125 € pour une réparation, même si l’appareil tombe en panne après seulement deux ans d’utilisation. On m’a également précisé que, si le produit n’est pas réparable, Dyson ne le remplace pas.
Vu le tarif d’achat et le service après‑vente décevant, je considère que Dyson ne propose pas un bon rapport qualité / prix / service. Je ne recommande donc pas cette marque à qui veut un produit fiable et un SAV sérieux.
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Acheté le v10 il y a 2 ans et demi fait appel à la garantie à 1 an changé par le v11 et 1 an après même problème il s arrête par intermittence et fonctionne correctement au bout de 6x
J' ai fais appel à la garantie pour la 2eme fois mais plus sous garantie
Je me retrouve avec un aspirateur qui coûte assez cher et qui ne fonctionne plus correctement au bout de 2 ans
Très déçu de la marque Dyson

Très mauvaise expérience avec Dyson.
Ils ont perdu ma brosse lors d’une réparation, alors qu’on m’avait demandé d’envoyer l’appareil avec ses accessoires. Résultat : appareil incomplet au retour et aucune solution concrète proposée.
Le service client est inefficace, difficile à joindre et incapable de régler le problème rapidement.
Pour un Airwrap à ce prix-là, c’est inadmissible. Mon appareil a en plus commencé à dysfonctionner après seulement un an d’utilisation.
Je déconseille fortement cette marque.

Lamentable, ma tête brosse de mon aspirateur se fissure et aucune compréhension. Je contacte le service client sur whatshapp et pour eu c’est normal, une marque comme celle-ci ne porte aucune importance à ses clients. C’est vraiment dommage pour une marque comme dyson…