Dyson France Avis 

Une expérience cauchemardesque. J'ai passé une commande sur le site officiel de Dyson France qui n'a jamais été livrée à cause d'un bug de leur système. La commande reste bloquée comme une "commande fantôme" sur mon compte. Le pire, c'est leur service client : au lieu de corriger l'erreur technique ou de finaliser ma commande, ils m'ont fait perdre plus d'un mois en m'envoyant des réponses robotiques. Leur seule "solution" a été de m'offrir un code promo pour me pousser à dépenser ENCORE PLUS d'argent pour un nouvel achat ! Ils ignorent totalement mes demandes et refusent de prendre leurs responsabilités. Fuyez, gardez votre argent !

J'ai commandé un aspirateur sur site. Ma commande comportait une brosse supplémentaire en cadeau que je n'ai jamais reçue.J'ai contacté à multiples reprises la plateforme par téléphone et le sav par mail. Le sav, seul interlocuteur décisionnaire, m'a systématiquement demandé des photos pour un problème de brosse défectueuse qui n'existait pas. Ce sont des escrocs qui vendent à prix d'or des aspirateurs sans avoir un sav digne de ce nom qui prend ses responsabilités. J'ai conservé les preuves de ce que j'écris. De guerre lasse, j'ai retourné le produit, au grand dam de mon épouse qui souhaitait remplacer son aspirateur Dyson vieillissant. Je vais signaler ce site auprès de la répression des fraudes pour publicité mensongère.

Envoi de mon dyson corale en SAV pour un problème de batterie. On me retourne un appareil de mauvaise qualité, sale, abîmé alors que le mien etait en très bon état.
Et le comble, le numéro de série de l'appareil a disparu!
Le SAV me répond que l'appareil a dû être sali pendant le transport et que le changement de batterie entraîne la suppression du numéro de série! Ils sont vraiment incompétents!

Dyson V10 adsolute 2022
Utilisation quotidienne comme prescrit sur le papier. Remplacement de la batterie en 2025. Panne bouton poussoir non réparable.
Conseil SAV car non réparable « remplacer le bloc moteur à mes frais car non garantie 🙁
Moralité: très faible en qualité et fiabilité. Si je dois remplacer le bloc moteur se sera chez le concurrent car très déçu de la marque Dyson et son Sav

Service sav nul apres avoir retourné notre Humidificateur purificateur Dyson Humidify+Cool™ Formaldehyde PH04

Il nous a retourne car il son dans l'incapacité de réalisé la réparation et en revenche il nous propose une remise de 25 % pour un nouveau materiel à l'achat.
on ait vraiment dessus de dyson ces de l'arnaque absolue materiel neuf 700 € - 25 % = 524 € a ma charge ventiltateur à fonctionnée 2 mois en espace de 3 ans juste pandent les periode chaude produit a fuir et le SAV également une arnaque absolue dyson et leur systeme également

J en suis à mon 4ieme Dyson, un V8, deux V10, et un V11. Tous tombés en panne au bout de 4 ans. A fuir !!!

2eme aspirateur dyson v7 et v8
Catastrophe panne batterie puis panne chargeur franchement pour le prix je m'attendais à avoir de la qualité
Ils n'ont que 3 ans

Très déçue du service après-vente Dyson. Cela fait maintenant un mois que je suis baladée d’un interlocuteur à l’autre sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée à mon problème. On me répète que mon dossier est en cours de traitement, mais je ne reçois aucun retour ni suivi clair.

Compte tenu du prix élevé des appareils Dyson, je m’attendais à un service après-vente à la hauteur de la réputation de la marque : réactif, efficace et orienté vers la résolution des problèmes. Malheureusement, mon expérience est tout l’inverse. Une prise en charge aussi longue et un manque de communication sont difficilement acceptables pour des produits de cette gamme.

Service client très professionnel et réactif. J'ai eu un problème avec mon aspirateur sans fil qui s'éteignait toutes les 3 secondes. J'ai eu le SAV par whatsapp qui a répondu a mes questions et m'a orienté vers l'achat d'une nouvelle piece. Très facile, très simple. Je recommande.

Expérience catastrophique avec Dyson.

J’achète un HP09 en novembre 2024. En décembre 2025, la prise d’alimentation surchauffe jusqu’à commencer à fondre dans la prise murale.

Après près de deux mois de démarches, Dyson remplace l’appareil par un HP1 (modèle inférieur à celui acheté initialement).

Deux mois plus tard seulement, exactement le même problème se reproduit : prise qui surchauffe et noircit.

Depuis mon signalement, j’ai appelé le service client à huit reprises. À chaque fois : “dossier traité en urgence”, “retour sous 5 jours”. Résultat : aucune solution, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge concrète.

Le plus inquiétant reste qu’il s’agit d’un problème électrique pouvant potentiellement provoquer un départ de feu. Pourtant, malgré deux appareils concernés et plusieurs mois de démarches, Dyson semble incapable d’apporter une réponse adaptée.

Très déçu par la fiabilité des produits, mais encore davantage par le manque de professionnalisme du service client.

ASPIRATEUR DYSON CYCLONE acheté le 22 Janvier 2026 , en panne depuis 10 Jours, mauvais diagnostique effectué par la marque dans un premier temps, puis à force de relancer , réponse, pas de pièces dispo, il faut attendre 2 semaines pour qu'un supérieur prenne une décision de contournement .... N'est pas AMAZON qui veut.
Réponse et délai inadmissible de la part de DYSON

Je me suis fait avoir par le marketing comme beaucoup... Prix prohibitif pour un aspirateur de mauvaise qualité. Acheté en décembre 2023 pour 600€ environ, il ne fonctionne plus au bout de 1 an. Sous garantie, on me remplace tout le bloc principal sans rechigner (défaut série connu??). Même problème un an plus tard, quelques jours après la fin de garantie... On ne me propose rien compte tenu de l'historique, si ce n' est racheter un nouveau bloc central pour la somme de 120€. Je ne le ferai ms pas et j'irai acheté pour cette somme une marque certainement de meilleure qualité. Je n'écris jamais de commentaire mais là je le fais pour tous les potentiels acheteurs de Dyson tentés par les jolies pub, n'y allez pas, on est nombreux à le dire...

Commande passée par erreur, annulation demandée immédiatement mais... impossible selon Dyson. SAV incohérent et malhonnête dans les solutions proposées.

J'ai dû refuser la livraison. Près de 2 semaines plus tard, j'attends toujours mon remboursement...

Très décevant pour une marque de ce niveau.

Dans la même journée l‘aspirateur Dyson tombe en panne ainsi que le ventilateur humidificateur. La pompe à eau, je viens de l'apprendre, est une grande faiblesse de ce produit. Solution proposée acheter une nouvelle pompe à eau, mais quand ? On ne sait pas puisque le stock est vide.
Bref, Dyson ce n‘est plus ce que c'était, aujourd'hui mieux vaut éviter cette marque, la qualité médiocre ne justifie plus leurs prix. Commercialiser un produit dont on sait que la pompe est très fragile, c'est vraiment nous prendre pour des pigeons !

Nullissime, l'image de marque qui s'effondre... Commande faite en ligne mi-avril pour un dyson neuf, reçu quelques jours plus tard un aspirateur usagé et sale. J'appelle pour expliqué jusque là tout va bien, un bon de retour m'est transmis. Suite à cela, un retour qui est compliqué, pas de mise à jour sur mon compte, pas de nouvelles, quand on appelle au téléphone les gens s'excusent mais vous font comprendre que votre réclamation les soules et qu'il n'y a pas d'autres solutions que d'attendre 15 jours. Franchement oublier la marque Dyson...

Achat d'un dyson V8 absolute
la batterie n'a pas fait un an
sur leur site ils vendent à 99 euros des batteries "compatibles"
c'est une honte ils sont incapables de fournir des pièces d'origine
Je regrette cet aspirateur
Jamais je ne rachèterai cette marque

Service client catastrophique. Demande une modification de nom sur ma facture et c’est soit disant impossible .

À éviter je regrette d’avoir a faire à cette société incompétente

Fuyez cette marque qui vous vend des produits à prix d’or, mais qui ne valent rien !!!!
V11 tombé en panne après un an d’utilisation (« corps principal » changé sous garantie). Et je ne vous parle pas du délai d’attente.
Exactement même panne rencontrée 1,5 ans plus tard hors garantie. Bravo pour un aspirateur à 500€.
Après discussion, mauvaise expérience rencontrée par de nombreux amis.
Des voleurs !!!!!

Fidèle client depuis de très nombreuses années. J'ai acheté un Dyson Clean+Wash Hygiène récemment et ce produit est une honte. Ça ne lave absolument pas, le réservoir d'eau propre est trop petit et celui d'eau sale n'en parlons pas. Il ne peut même pas contenir le réservoir d'eau propre !
En plus j'ai des traces sur le sol après chaque passage. La moindre trace de café sur du carrelage est impossible à retirer. Comme presque n'importe quelle tâche d'ailleurs.
J'ai dépassé le délai de retour sinon il serait reparti d'où il vient. Comme je m'en veux de ne pas l'avoir essayé plus tôt !

N'avez-vous pas honte de commercialiser un produit aussi inutile que cher ?
Dernière fois que j'achète Dyson.

A FUIR !!! Déplorable !

Aspirateur acheté en décembre 2025 et en panne 4 mois plus tard.

Le SAV nous propose un remplacement du produit, produit renvoyé depuis plus d'un mois et depuis ils nous baladent et n'envoient pas le produit de remplacement malgré les nombreuses relances et un produit sous garantie. Plus d'aspirateur depuis un mois et une semaine (j'ai dû m'en faire préter un), je vais demander un remboursement intégral, qu'ils vont sans doute mettre des mois à envoyer...

Fuyez les produits Dyson, la qualité et la considération envers leur clients (leurs acheteurs plutôt) n'est plus qu'un lointain souvenir.