e-distribuzione he Avis 

Pessimo! Interruzioni continue. Nessun operatore al telefono, solo robot che non risolvono nulla.

Operatrice telefonica a dir poco scortese, indisponente, arrogante, per nulla paziente e incapace di comprendere il mio problema. E non sono una persona che perde le staffe facilmente. Niente da dire invece sulla competenza dei tecnici venuti a riparare il guasto (che alla fine sono riuscito a segnalare con il risponditore automatico).

1 giornata intera senza corrente e nessuna possibilità di interfacciarsi con un operatore al numero 803500 in quanto non rispondono dopo oltre 30 minuti di attesa. Non penso di aver mai trovato un servizio così pessimo

Servizi costosi in bolletta. In caso di necessità servizio ricezione guasti automatizzato poco funzionale e che non dà risposte sui tempi di ripristino. Malgrado l'inserimento nella procedura per la ricezione di sms. Per parlare con un operatore attesa superiore ai 21 minuti e poi costretto, visto che senza luce il telefono si stava a scaricando, a interrompere.

Servizio fatiscente. Operatori non competenti che non si interessano in alcun modo delle problematiche che un disservizio può causare. Senza elettricità dalle 7.00 del mattino. Ultimo dei tanti messaggi "il guasto diffuso sarà riparato entro le 15.30" Sono le 18.12 e mi chiedono il POD. Ridicoli e indisponenti.

Da maggio sto cercando di ottenere un semplice allaccio con E-Distribuzione e quella che dovrebbe essere una normale procedura amministrativa si è trasformata in un percorso a ostacoli surreale.
Nel corso dei mesi mi sono state richieste, di volta in volta, integrazioni e documenti per motivazioni francamente difficili da comprendere. Dalla planimetria catastale presentata con una scala che, a quanto pare, non corrispondeva al formato da loro preteso — formato che sarebbe stato molto più semplice indicare chiaramente già nella richiesta iniziale — fino alla delega priva di un numero di riferimento che, però, non mi era ancora stato comunicato. E viene spontaneo chiedersi: come si può indicare un numero di riferimento che non è ancora stato assegnato?
E questo è soltanto un esempio di una serie interminabile di richieste, rinvii, integrazioni e motivazioni che hanno avuto come unico risultato quello di trascinare nel tempo una pratica che avrebbe dovuto essere gestita con ben altra efficienza.
La situazione è allucinante e, soprattutto, esasperante. Non si ha la sensazione di avere a che fare con un servizio efficiente rivolto al cittadino, ma con una struttura burocratica nella quale ogni passaggio sembra diventare un pretesto per rimandare quello successivo.
Il problema è ancora più grave perché E-Distribuzione opera in un settore nel quale il cittadino non ha concretamente la possibilità di rivolgersi a un altro gestore della rete: siamo di fronte a una situazione di monopolio nella gestione della distribuzione elettrica. E proprio per questo ci si aspetterebbe un livello di responsabilità, trasparenza, organizzazione ed efficienza ancora maggiore.
Invece, nonostante le numerose segnalazioni e lamentele che si leggono continuamente, la macchina continua a funzionare nello stesso modo, mentre chi ha bisogno di un allaccio resta ostaggio di procedure farraginose e di richieste che sembrano emergere una dopo l'altra.
È difficile accettare che nel 2026 una pratica di questo genere possa diventare una vera e propria odissea amministrativa. Un servizio essenziale, gestito in regime di monopolio, dovrebbe essere un modello di efficienza e trasparenza, non l'esatto contrario.
Questo non è il libero mercato che ci viene raccontato: è una situazione in cui il cittadino non ha alternative e deve semplicemente subire inefficienze, ritardi e una burocrazia apparentemente senza fine. E quando un'intera rete nazionale è affidata a un unico soggetto, pretendere un servizio impeccabile non è un privilegio: è il minimo che ci si dovrebbe aspettare.

Se il vostro obiettivo è fare concorrenza ad un bradipo, complimenti: avete quasi raggiunto il traguardo. Da maggio il mio allaccio è ancora ostaggio di un'inefficienza che ha dell'incredibile.
D'altronde, fare i comodi propri quando si sguazza in un monopolio è fin troppo facile: senza concorrenza a ricordarvi cosa significhi lavorare, vi prendete il lusso di ignorare i clienti.

Una porcheria peggio non la trovo neanche nei miei incubi peggiori.
Fatta segnalazione guasto contatore dopo 1 mese nessuno mi contatta.Nel sito dice dati non riconosciuti.Per parlare con qualcuno un'impresa.Che schifo, e si fanno pure pagare il servizio che non c'è.

Bravissimi. Oggi degli operai di una impresa edile, che stanno svolgendo dei lavori nel cortile condominiale, a causa delle vibrazioni del escavatore , inavvertitamente avevano creato un interruzione di energia elettrica al contatore condominiale (luci della scalinata condominiale). È stato segnalato il problema a Enel Distribuzione sul numero verde e dopo nemmeno 30 minuti dalla segnalazione giungeva una squadra del Enel, i due tecnici immediatamente e con grande professionalità riuscivano ad appurare la natura del guasto ed a ripristinare il tutto. Bravissimi. Cinque Stelle meritate.

Chiamati per guasto a contatore principale monofase, il responso è stato che i cavi che arrivano al mio contatore sono usurati. Mi consigliano di usare l alloggiamento di un contatore trifase li vicino che era stato disattivato da tempo, in modo da usare la suddetta nicchia per il monofase in uso. fatta richiesta di demolizione presa e poi arriva la sorpresa quasi 300 euro per spostare il contatore da una nicchia all altra vicinissima, tempo dell operazione forse 2 minuti (ma probabilmente anche a meno) ovviamente mi hanno sconsigliato di tenere il contatore nella nicchia attuale perchè le eventuali opere murarie sarebbero a mio carico. Ovviamente durante il primo intervento non mi era stato detto nulla. Vergognoso

Servizio clienti orribile. Veramente un'esperienza atroce. Sono tre mesi che cerco di farmi installare il.contatore. ho mandato tutta la documentazione e sono settimane che mi dicono "48 ore massimo e la richiamiamo". Adesso ho richiamato con la massima educazione rispiegando il.problema e mi è stato chiuso il telefono in faccia.

Sono anni che ho problemi di bassa tensione con tanto di interventi dei loro operatori, ho avuto anche danni agli elettrodomestici e mi rispondono che non risultano interruzioni di corrente... da non crederci, uno schifo.

É la settimana di ferragosto ed é la terza sera che manca la corrente per ore, siamo in Salento, si torna pieni di sabbia e salsedine e non ci riesce a lavare, il caldo é atroce e non si possono accendere i climatizzatori. Andreste denunciati! Con tutto quello che paghiamo in bolletta, siete scandalosi! Non si riesce nemmeno a parlare con un essere umano perché rispondono quelle voci automatiche del cavolo

Posto che l'impianto fotovoltaico è stato perfettamente installato dalla ditta che ha anche seguito tutte le pratiche, devo segnalare che per quanto riguarda e-distribuzione deve ancora effettuale il collegamento alla rete ritardo motivato che ci sono dei problemi tecnici di rete "stradale" che non sono in grado di quantificare né nella gravità né nella tempistica. Tra una settimana saranno 2 anni dalla messa in opera dell'impianto.
Il call center poi è assolutamente inutile, inadeguato e maleducato. Ieri una operatrice mi ha buttato giù il telefono...

La vergogna non sarebbe sufficiente a descrivere il sentimento che ti invade quando ti relazioni a e-distribuzione. Una pratica aperta ad aprile per l’installazione di un nuovo contatore. Siamo ad agosto e oggi, dopo mille integrazioni documentali richieste una per volta, mi dicono che ci vorranno 50 giorni per l’installazione. Una installazione ovviamente pagata in anticipo 5400 euro più iva che mi impedisce di lavorare. In Cina, in 50 giorni, costruisco ponti, in Italia servono per mettere un contatore. La vergogna senza fine!

Trovo una sola parola RIDICOLI
Io non so chi gestisce questa azienda ma ha dei tecnici vergognosi.

Classico pessimo servizio fornito in monopolio quasi assoluto. In Cina tutta la dirigenza sarebbe già stata giustiziata...

Una mia cara amica di 89 anni, cardiopatica con funzionalità cardiaca al 20%,e’ da 5gg che subisce distacco della fornitura elettrica dalle ore 13 alle ore 16, l’orario più caldo 🔥 da noi in Sicilia si toccano i 50 gradi celsius!!
Questa mia amica non può usufruire dell’aria condizionata che nel suo caso è di vitale importanza,ella abita in via provinciale 56 a carini(PA).
Abbiamo provato a chiamare il numero verde 803500 per segnalare il guasto, ma dopo ben 12 min di attesa cade la linea.
E’ veramente vergognoso !!

Solo perché non si può dare di meno, ti lasciano senza corrente 12 ore in estate con 40 gradi e nessuno ne è responsabile. Vergogna

Disastro su tutti i fronti. Interruzione di corrente di 8 ore e mezza per lavori programmati da loro(dovevano ripristinare tutto entro 6 ore massimo)Fuori 40 gradi...L'operatrice telefonica cafona a tal punto che non sapendo cosa rispondere riguardo ai tempi tecnici di ritardo e ripristino della corrente ha fatto cadere la comunicazione. Vergognatevi!!!!!