A fuir, grosse arnaque ! Appelé pour une porte claquée, la personne au téléphone nous dit ne pas pouvoir faire d’estimation du cout de l’intervention car tout dépend du type de serrure a ouvrir. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
A la limite de l'arnaque.... Appel pour réparer une fuite sur un ballon d'eau chaude: on me dit 60€ de déplacement puis diagnostic et devis de réparation. Avant toute intervention, je dois payer 38... Voir plus
L'entreprise a répondu
1000€ pour une détection de fuite pour se dire que c'est peut être la sans faire de trace au sol, et bien sûre faut payer avant qu'il commence son boulot, faire ensuite un devis de 10000 € alors que... Voir plus
L'entreprise a répondu
A éviter si possible. Il dit que c'est 60 euros pour le déplacement à domicile dans la même ville d'Apt. Puis rajoute 6 euros de tva donc 66 euros . Il observe de loin le ballon d'eau chaude et propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
2,3
Bas
76 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Prestation correcte
Prestation correcte, et le serrurier a bien résolu le problème de serrure. Cependant, il y a eu un retard notable : il devait arriver à 1h du matin mais n’est finalement intervenu qu’à 2h. Nous sommes donc restés dehors à l’attendre pendant une heure. Malgré son professionnalisme lors de l’intervention, une meilleure gestion des horaires serait appréciable, surtout en situation d’urgence.
25 octobre 2024
Avis spontané
Arnaque
Entreprise appelée pour juste changer un joint que je ne trouve pas dans le commerce. La personne qui intervient a, à peine regardé les wc, sans rien toucher, et me fait un devis pour changer les toilettes complètes....
Puis on me demande 66€ pour juste s'être déplacé sans n'avoir rien fait...
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Cher Monsieur,
Parce que nous vous avons facturé 66 € TTC pour le déplacement de notre technicien, notre société serait une arnaque ? Il est regrettable que vous utilisiez Trustpilot pour exprimer des propos confus et inexacts. Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
surfacturation 380e pour déboucher un…
surfacturation 380e pour déboucher un evier. qui était boucher plus loin au niveau de la canalisation...merci mais la ventouse je sais m'en servir... aprés 20 minute a rien faire il annonce que c'est boucher plus loin et qu'il est necessaire d'effectuer un curretage 1400euros...
je lui demande un remboursemment qu'il refuse de la premier prestation ... bref arnaque a evité
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Bonjour,
Concernant votre réclamation, nous souhaitons préciser que le tarif appliqué pour l'intervention est tout à fait raisonnable et conforme aux pratiques du secteur : 60 euros pour le déplacement et 290 euros pour le forfait de débouchage manuel. Ce prix inclut l'intervention d'un technicien qualifié pour diagnostiquer et résoudre votre problème.
Nous restons ouverts à un dialogue en privé pour trouver une solution à vos préoccupations. Cependant, nous tenons à vous rappeler que tenir des propos diffamatoires à l'encontre d'une entreprise est illégal et peut être sanctionné par la loi.
Cordialement,
Perte clefs, ouverture de porte, changement de serrure et de cylindre en urgence
Bonjour,
Intervention rapide,un peu onéreuse certes, mais efficace
4 septembre 2024
Avis spontané
Ma serrure s'est bloquée un soir
Ma serrure s'est bloquée un soir, me laissant coincé à l'extérieur. J'ai appelé, et le technicien est arrivé rapidement pour ouvrir la porte et remplacer la serrure. Tout s'est bien passé, je suis content de l'intervention.
14 août 2024
Avis spontané
Intervention rapide et efficace 👍
J'ai eu besoin d'une intervention rapide pour un problème de plomberie dans ma cuisine le plombier est arrivé en moins de 30 minutes a réglé le problème efficacement et a même nettoyer avant de partir. Un travail propre et soigné
Je recommande !!
26 août 2024
Avis spontané
J’ai appelé pour un problème de fuite…
J’ai appelé pour un problème de fuite sous mon évier en pleine nuit. Le plombier est arriver en moins de 30 minutes a rapidement diagnostiqué le problème et a réparer la fuite en un temps record. Il était courtois et a même pris le temps de m’expliquer ce qu’il faisait. Une excellente expérience, je les recommande
26 août 2024
Avis spontané
Excellent
12 août 2024: Excellente prestation des deux collaborateurs qui sont intervenus pour le remplacement du chauffe-eau tant pour l'établissement du devis que pour la réalisation du remplacement effectué en tout en 6h30 (de 15h à 21h30). Merci et félicitations à vos deux collaborateurs. Je n'ai pas manqué de déjà recommandé votre entreprise et ne manquerai pas de le faire à toute occasion. Merci encore.
20 août 2024
Avis spontané
Travail bâclé à prix prohibitif
Cet ersatz de serrurier n'est pas un professionnel. Ces tarifs sont prohibitifs pour un travail affligeant. A fuir absolument !!!
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Sophie,
Je tiens à rappeler que la diffamation est punie par la loi et que toute fausse déclaration portant atteinte à notre réputation sera traitée en conséquence. Nos tarifs sont justes et reflètent la qualité de notre service. Nous intervenons 24h/24 pour résoudre rapidement des problèmes graves, garantissant ainsi la satisfaction et la sécurité de nos clients.
Merci
A fuir !!
Un beau parleur qui ne sait pas ce qu'il fait installer, car passe en sous-traitance. Pour explications il lit la notice aux clients! Des raccords des raccords et des raccords parce que prendre un long flexible c'était trop compliqué.
Suite à une mauvaise mise en place il a fallu de nouveau vider le ballon d'eau chaude, nous aurions écouté Mr il fallait laisser couler les 150L sur le sol dans la maison!! Bah oui mais non et les meubles?
Heureusement il y avait un plombier de métier avec lui tout de même. Obliger d'attendre 4 jours pour qu'ils reviennent réparé les fuites suite à l'installation mais ce n'était pas grave non plus. Il devait venir le lendemain puis le lendemain du lendemain... Bref FUYEZ !!
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Chère Madame,
Si nous comprenons bien, vous vous plaignez qu'il a fallu reprendre l'installation du ballon thermodynamique pour le rendre conforme et sécurisé ?
Concernant les 4 jours d'attente, nous vous présentons nos excuses. Malheureusement, en plein été, presque aucune entreprise de plomberie n'est ouverte, mais nous le sommes. Nous devons effectivement prioriser les problèmes les plus graves, et j'espère que vous comprendrez. Vous l'avez dit vous-même, ce n'était pas si grave.
Merci.
ESCROC : Ouverture de serrure facturé à 610€ sans remplacer la serrure
Ouverture de serrure facturé à 610 euros à une femme seule le soir qui ne peut pas rentrer chez elle.
Défonce littéralement le mur et la porte et fait un énorme trou.
Ne répare rien et se barre. Sous prétexte qu'il écrit "forfait ouverture de porte", il se dédouane de toute responsabilité.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Cher Monsieur,
Les conversations ainsi que les interventions sont enregistrées, et vos propos sont faux. Cette dame était accompagnée de deux hommes lors de l'intervention. Et même si nous intervenons chez une femme seule, n’est-elle pas capable de prendre une décision ? Accepter le devis ou le refuser.
Effectivement, la porte en bois a subi des dommages. Rappelons tout de même qu'il était 3h du matin et que madame voulait rentrer chez elle plus que tout. Nous lui avons ensuite proposé un devis pour la réhabilitation de la porte. Malheureusement, l'ouverture d'une ancienne porte en bois comporte des risques, que madame a bien entendu pris en connaissance de cause, car la priorité était qu'elle rentre chez elle.
Merci.
Très malhonnête. A éviter à tout prix ! ! !
Très malhonnête, car l'ouvrier est venu sur place et a proposé 2 solutions : soit ouvrir sans abîmer le cylindre (350€) ou forcer la serrure (200€). Il a cassé le cylindre mais il a noté seulement sur la facture (ouverture de porte) rien de plus. Donc il nous a proposé à leurs propres coûts de nous envoyer 2 serrures. Mais le téléphoniste nous dit que le fournisseur ne veut pas livrer en Belgique, je propose de les faire enlever par notre transporteur français et NON. En fait, il n'avait pas l'intention de nous les expédier. Je dis qu'il peut alors rembourser la différence de 150€ puisqu'on en revient à la 1ère proposition, il répond Mr ce n'est pas possible et sur la facture s'est bien marqué "ouverture de porte". C'est se payer la tête des gens et de la pure malhonnêteté. A éviter à tout prix ! !
Nous avons opté pour l'extraction, vous avez déjà oublié que vous avez reçu mon paiement VISA de 350€ à payer avant l'extraction mais qu'il a cassé le cylindre, ce n'était donc pas du travail de professionnel car c'était la première pour lui sur un CC.
Votre employé est responsable envers les clients puisqu'il représente votre société. De plus, nous sommes restés 3 jours supplémentaires après notre congé pour la bonne cause. D'ailleurs vous devez avoir des assurances professionnelles pour couvrir les risques envers les clients. Je me répète mais je me suis proposé de faire enlever les cylindres promis mais vous m'avez répondu que NON ce n'est pas possible. Arrêtez de tourner les phrases pour vous couvrir et assumer vos actes et erreurs.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Eaudequate
Cher Monsieur,
Rappelons le contexte : il s'agissait d'une porte de camping-car et non d'une porte de maison.
Nous sommes intervenus le dernier jour de vos vacances en France et avons fait en sorte de vous ouvrir la porte du coffre de votre camping-car, ce qui vous a permis de prendre vos vélos et de profiter de votre dernier jour de vacances avec votre femme.
Pour ouvrir la porte, le technicien a dû extraire le cylindre. Malheureusement, vous avez refusé le devis pour l'extraction et le remplacement du cylindre, souhaitant uniquement l'ouverture de la porte, pensant que c'était au propriétaire du camping-car d'effectuer les travaux restants.
Le technicien vous a alors proposé, par gentillesse, de vous envoyer des cylindres chez vous en Belgique. Cependant, il a commis une erreur en s'avançant au nom de l'entreprise. Nous n'envoyons pas de matériel en Belgique, encore moins gratuitement. J'espère que vous le comprendrez.
Merci.
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