ECC Avis 22

Do not start the process of ecc go straight to the Lawers pinder reaux ltd. A started the process woth ecc in August and was told the a could pay the 6500 in installments but if a pay all in the one then ma claim would start sooner its now 7 of December and still not heard from any lawyers still waiting on the welcome pack as soon as a gave my money over then not been contacted back from ecc a advice anybody who's thinking of going to ecc not to do so just the the lawyer pinder reaux ltd by you self because it would be cheaper and quicker ecc is a con 100 percent.

ECC are full of words that Timeshare Owners wishing to leave timeshare, love to hear. ECC state things like: you have a compelling case for compensation; we will work closely with you to achieve a good outcome. I spent hours copying my timeshare company paperwork forwarding it to ECC. One of the agents I was dealing with did not even understand how timeshare worked. I also posted a large amount of our contract and evidence of actions with Diamond Resorts (DR) to ECC on the understanding that the same will be returned at some point, none of the items sent have been returned. After approximately 17 months we eventually ended our contract with DR at a cost of £8.700 paid to ECC. Should we have talked to DR or Citizens Advise Bureau I'm confident we would have the same outcome sooner and at far less expense. Should ECC be handling your case, don’t wait for them to contact you, they will give all sorts of explanations why they have not contacted you. Avoid ECC and save your money.

Very professional staff, helpful at all times. particularly belinda Jenkins and jack dawson whom I cannot speak more highly of.

Vi købte en brugt Adria ved Dennis efter vi egentlig bare skulle købe et telt. Vi køber vores drømmevogn og ud fra billeder får vi en byttepris på vores gamle Adria. Efter en uge henter han vores gamle på campingpladsen hvor vi er fastlægger grundet vi ikke har et anhængertræk på bilen. Under gennemgangen af vores gamle vogn viser det sig at der er råd flere steder og der hvor vi havde købt den havde man forsøgt at skjule disse. Dennis ringer og ber os komme derover for vognen havde ikke den forventede stand og med megen skepsis og tanker omkring nu vil han snyde os osv. kom fuldstændig til skamme, han havde ret i de fejl han påpegede og i fællesskab fik vi en rigtig god løsning uden en lille merpris, hold op en fantastisk fyr og en helt verdensklasse service fra hele firmaet og en fornøjelse at komme der som kunde kan varmt anbefales, her bliver man ihvertfald ikke snydt😁

Fantastisk og reel service

Vi skulle af med en 15 år gammel vogn og efter at talt med ECC kørte vi vognen derud. Vognen blev grundigt gået igennem og desværre vidste det sig at der var fugt i - ECC fandt en samarbejdspartner, der ville købe den under de forudsætninger og forhandlede endda prisen til vores favør med ham.

Vi har følt os velkomne og i trygge hænder og fik en gennemgang af de ting de havde fundet, for som de selv sagde, det synes vi er mest reelt.

Tak for god service

Har købt en vogn i Silkeborg for et år siden og skulle have den fugttestet.
Uha der var meget fugt i, og Dennis undrede sig over, at den ikke var blevet indkaldt.
Det ordner vi, sagde han og ringede til Adria. Der er garanti på, så det betaler de.
Sikke en femstjernet service ECC yder.

Got me out of my timeshare.wendy was very helpful in this process and she helped me all the way through.

Having been scammed by a company who claimed they would solve my issues which involved a timeshare agreement I was tied into £3000 down the drain.
When first contacted by ECC I was somewhat sceptical l eventually decided to let them look into my problems with the timeshare company they said they could fix my problem. At the time I was owing the timeshare company £17,000 , I am now debt free and my agreement with the timeshare company has been terminated. A very special thank you to Wendy Foley who helped me during this very stressful time .

Friendly and professional staff, quick resolution of our case, to its full completion. Very happy customer

I am bit disappointed as when I started my claim feb 2023 I was told that it would not exceed longer than a year so thought paying on my credit card the fee I could pay back interest now I’m in debt taken out other credit cards before I was not owing a thing . If I was told at the time it could take 2 years plus I would have never done it I feel I’ve been scammed again .

Vi har i dag fået leveret vores nye Fendt. Leveringen var ikke helt uden problemer men en utrolig indsats fra værkstedet og Dennis der bruge en feriedag for at hjælpe så vi kan komme afsted på ferie.
Stort tak til alle herfra og vi kan varmt anbefale Esbjerg Caraven Center og kompetent værkstedspersonslet. Gitte og Kalle Rambusch

Uovertruffen service.
Vi er på tur i vores Autocamper her i Kristi Himmelfarts ferien med vores hunde. Fandt ud af, at det hundehegn vi havde fra Camp4You var lige til det mindste. Ledte febrilsk på nettet om der var nogle fysiske butikker, der havde det hjemme, men forgæves.
Tilfældigvis kom vi forbi Esbjerg caravan Center Kristi Himmelfartsdag klokken 16.45, men de var desværre lukket klokken 16.
Manden i butikken så os, og åbnede døren og spurgte om han kunne hjælpe. Og det kunne han, for han havde lige det vi søgte. Så tak til Esbjerg caravan Center, I reddede lige vores ferie🙏🏻. Sikke en service at åbne butikken, tusind tak skal I have.

Får altid god betjening , smilende og hjælpsomme . Vi stod og skulle på ferie og havde pakke , så var vandpumpen gået, de havde ikke lige en lille dims som min mand havde knække . Næste morgen ringede de og værkstedet ordnede det fluks 👍Det kalder jeg god service👍💐

Kan varmt anbefale ECC.
Lavede aftale med Dennis om bytte af vogn. Fik fin gennemgang af vogn gode råd ang. ny markise. Fik rigtig god indbytningspris for vores gamle vogn. Fik god betjening af Rikke med reservedel til vores grill.
Visse forhold gjorde at vi desværre måtte droppe handlen i sidste øjeblik, men det tog ECC i stiv arm.
Super service og kundebetjening

En helt ny butik
Det er blevet en helt ny butik efter Dennis og Rikke har overtaget.
Drevet af virkelyst, humor og god betjening.
Altid en god og ærlig behandling fra både butik og værksted.
Kan kun anbefale at besøge Esbjerg Caravan Center

Jeg var stødt på et problem med en magnetventil i et Thetford toilet i campingvognen, og prøvede at kontakte Esbjerg Caravan Center telefonisk for at høre om de kunne guide mig, så jeg selv kunne udbedre problemet - jeg fik en utrolig venlig og professionel vejledning i hvordan tingene skulle løses og efterfølgende fik jeg det løst - tak for jeres hjælp og jeres venlighed!

Har købt et fortelt, da det gamle blev utæt. Gjorde opmærksom på at vi har et 3 meter bred anneks på.... Der bestilles nyt telt, og alt skulle passe, meeeen hullet til anneks er kun 2,5 meter bred.
Ringer til forhandler, omkring problemstillingen, hvortil svaret er: Isabellas telte inden for de sidste 1,5 år, kun producere telte med et hul på 2,5 meter....
Hyggeligt med andre campister, som hjalp os, imens samtalen fandt sted.

Egentlig burde jeg nok lade være at anmelde Esbjerg Caravan Center her - for det fremgår jo herunder, at tidligere kunder med dårlige oplevelser bliver personligt udskammet af den meget vrede direktør Martin Højvig - om end én eneste ting i tidligere anmeldelser ikke er blevet afvist af ham - nemlig et ægtepars beskrivelse af, hvordan de af ECC i 2014 blev bedt om at betale med 'jyske Dollars' og gjorde det.
Det er jo i sig selv interessant.

Men jeg beskriver alligevel min oplevelse for at advare andre mod dette firma, som i stedet for at kære om en kunde, som får skader på sin autocamper, i stedet angriber ham i meget vrede mails, hvor det på bundlinjen fremgår, at 'de er blevet anklaget' - og det er jo nok at vende en problemstilling om for en camper-ejer, som er trist over, hvad der er sket med hans vogn.

Jeg fik i maj sat solceller på taget samt lavet gas- og fugttest.
Samtidig spurgte jeg ECC, om de ikke kunne vaske min autocamper, og det blev aftalt til en pris på knap 1000 kroner.
Og det er nok de værste 1000 kroner, jeg nogen sinde har givet ud.

For da jeg hentede vognen, havde den mange dybe ridser i lakken, og samtlige seks vinduer i camperen var oversået med små ridser, fordi der åbenlyst var blevet gået alt for hårdt til den med en børste, som åbenlyst ikke egnede sig til disse bløde vinduer af plast.
Derfor er det nu tydeligt at se, at der er masser af ridser, når man kigger ud af hvilket som helst af camperens vinduer - ligesom ridserne på den er tydelige.

Jeg skrev til firmaet, sendte fotos af skaden og talte også med værkføreren Benny, som forklarede, at de havde været meget stressede og i tidspres den dag, vognen skulle afleveres til mig, fordi de troede, jeg kom om morgenen.
Derfor havde de, ifølge Benny, været flere om at vaske den - bl.a. en mekaniker, som ikke plejer at vaske og klargøre vogne.

Uden overhovedet at have talt med sin værkfører afviste Bjarne Højvig allerede i sin første mail på det kraftigste, at de kunne have lavet fejl - camperen var blevet vasket af en rutineret klargører og ridserne måtte komme fra nogle grene, selv om det er tydeligt for alle, at der er tale om skader påført under vask. Grene kan slet ikke sætte sådanne skader - og de var der frem for alt ikke, før jeg afleverede min autocamper.

Da jeg fremsendte fotos af skaderne, afviste direktøren igen i en meget vred og anklagende mail, at firmaet overhovedet kunne lavefejl - og han afviste også den forklaring, som Benny tidligere var kommet med.
Det må være mærkeligt som ansat at have en chef, som laver alt, man fortæller, om.

Benny bad mig mindeligt om at vente til midten af juni med at komme, så de kunne besigtige vognen, da han kun er der få dage om ugen og de har travlt - men også dette brugte Martin Højvig imod mig i sine mails.

Desværre dækker min forsikring ikke, da skaden er sket på et værksted - og da direktøren både før og efter han overhovedet fik fremsendt foto af skaderne har afvist, at de er kommet på grund af den forkerte vask, valgte jeg at undlade at køre ud og tage endnu en ubehagelig konfrontation med ejeren, efter at han sendte denne mail:

'Det er helt ok at brokke sig, især hvis man føler sig forudrettet, men så møder man også op, når festen skal holdes.'

Med den besked - og direkrørens øvrige adfærd på mail - havde jeg simpelthen ikke nerver til at skulle gennem flere skæld ud, ned jeg allerede havde fået på mails.

For mig er det i øvrigt absolut ikke en fest, at jeg nu selv må bruge mange tusinde kroner for at få min dejlige camper repareret andetsteds - og alene dét, at Martin Højvig bruger ordet 'fest' om en kundes triste oplevelse, viser vel med al tydelighed, hvor alvorligt han tager en klage alvorligt.

Som et notabene til min historie hører, at direktøren sagde, at vognen havde plads til to solceller på taget, hvorefter jeg bestilte disse - men blot for at værkføreren Benny, da jeg hentede den, fortalte, at det krævede endnu et batteri, for at jeg overhovedet fik glæde af dem begge. Men der er un plads til ét batteri i vognen.
Jeg investerede således også 3500 kroner forgæves i den anden solcelle - og det havde nok været almindelig kundeservice, at man forinden havde undersøgt, om det overhovedet gav mening med to solceller.

Og jeg behøver næppe fortælle, at jeg heller ikke kunne få en faktura på det forskellige udførte arbejde - jeg fik blot et ubehjælpsomt håndskrevet arbejdskort som bilag til regningen på 13.488 koner - uden stempel eller underskrift.

Jeg ved ikke, om SKAT accepterer den slags fra Esbjerg Caravan Center, men jeg står nu også med et problem i forhold til mit eget regnskab.

Alt i alt en helt igennem elendig oplevelse først at få sin fine bil ridset og skrammet, dernæst at blive overfuset på det værste af den vrede direktør, som gik i en offerrolle i stedet for at kære om sin kunde og tage ansvar - samt at have spildt penge på både en vask, som skadede min bil, og en unødvendig solcelle.

Ud over alle de andre penge, som jeg nu selv skal betale for at udrette skaderne.

Jeg kan efter min derfor ikke nok advare nok mod et firma, som jeg i skikkelse af direktør Martin Højvig har oplevet optræde arrogant, anklagende og nedværdigende over for en moden mand på snart 62, som absolut ikke siger fra, hvis tingene ellers er i orden.

Faktisk en ufattelig besynderlig oplevelse i 2018 fra en virksomhedsejer, som kalder sig professionel.

What a great experience dealing with this new company to us, the service was 100% and would recommend their services. thank you team

Super betjening, og lækker butik :-)