Ecopac Habitat Avis 38

Pose de pompe à chaleur qui fonctionne pas en dessous de 7 degrés service après vente super désagréable !!!

Bonjour je voudrais savoir si ecopac habitat existe toujours parce que moi j'arrive plus à les joindre problème avec ballon thermodynamique qui chauffe plus logiquement j'ai droit à un entretien par ans pendant 10 ans et en cas de problème du ballon thermodynamique un sav 24h/24 et 7 jours/7 et la plus personne répond même le commercial Mr jarod ne répond plus Mr Duval joue le mort huuuu ça sent la gros arnaque tout ça en tout cas à fuir absolument si vous êtes démarché par la société ecopac habitat de Épinal.

Pompe à chaleur et ballon thermo posés le 12/01/2022. Engagements écrits SAV, entretien et maintenance non tenus. Tentative de médiation avec "l'Ame Conso" du 27/10/2024 échouée pour motif " le professionnel ne répond pas aux courriels du médiateur ce qui correspond à un refus de médiation."
Je me vois dans l'obligation d'aller en justice, et cherche des personnes dans le même cas pour créer un collectif.

Démarche interminable et surtout led chinois… ils sont en train de me lâcher les uns après les autres 😡

Alors par quoi commencer j'ai installé un ballon d'eau chaude solaire alors quand il le gel je n'ai pas d'eau chaude et là maintenant c'est le panneau solaire qui fuit en continue je n'arrive pas à trouver le service après-vente car personne ne répond aux mail et aucun numéro pour les contacter. je suis dans une impasse et ne sais pas quoi faire

Donner même une étoile à cette entreprise c'est déjà beaucoup. Entreprise déplorable. SAV limite à 💩. Méfiez vous des bons mots de Mr.Alexandre. A FUIR!!! A FUIR!!!

Produit inutilisable !!!
Argent Encaisser et pas de Service Apres Vente !
La GALéRE FACE a des ESCROWS !!!!
Comble Eco ATTENTION Comble Eco !!!!

Nous sommes, moi-même, mon mari et mes 2 enfants, sans eau chaude depuis février 2023 suite à l'installation d'une pompe à chaleur et d'un ballon thermodynamique par la société Ecopac Habitat (maintenant Comble Eco). Appels, mails, photos, vidéos n'y font rien...de rendez-vous non honorés, en mensonges et non professionnalisme, aucune intervention sur le ballon. 3 mois plus tard, c'était la pompe à chaleur qui se mettait en défaut, une intervention a eu lieu fin juillet 2023...mais toujours rien pour le ballon d'eau chaude et ses deux codes erreur, et le service juridique qui a l'audace malgré les vidéos etc de nous affirmer que nous avons de l'eau chaude (au retour de vacances, le ballon était à 25 degrés). On nous dit que les pièces sont commandées, puis, une semaine plus tard, personne n'est informé d'une commande de pièces. Lors d'un dernier échange, le secrétariat nous a recommandé de contacter un réparateur privé afin d'avoir un devis et connaître les pièces défectueuses ? Nous remboursons un crédit pour une installation défectueuse...et nous arrivons clairement à saturation des bassines d'eau chauffées à la bouilloire ! Nous ne sommes pourtant pas nés de la dernière pluie et nous renseignons sur les entreprises avant tout travaux, malheureusement, les nombreux avis négatifs sont arrivés en même temps que les nôtres...ces entreprises qui profitent des primes rénovation et laissent leurs clients dans leurs problèmes après avoir touché l'argent.

Médiocre .. aucun suivi , un installation mal faite , pas de sav .. je me retrouve sans eau chaude , sans chauffage , avec une température extérieure de 1degres , intérieur a 14 ...
Ne répondent pas , par contre sans aucune signature ou autre se ma part , ont bien encaissé les 30 milles de l'état !!!! Une honte

detournement de la prime cee a leur profil, attention , entreprise a eviter,ouvriers travaillant sans precautions,de 7heure du matin a 7heures le soir sans pratiquemant aucun arret , pas de casque ,manque d echaffaudage , ne parlant pas francais donc impossible de leur parler , impossible de contacter la maison mere , promesse de paiement sous huitaine ,mais de quelle annees on ne sait pas , bref entreprise a denoncer , et surtout a eviter

les prérendus remboursements de TVA n'arrivent pas aprés 18mois de l'installation
deuis j'ai une fuite d'eau provenant de la toiture dans ma SàM
j'ai envoyé des mails mais personne ne répond (les mails sont refusés dans l'avis voir photos des mails)
je vais donc envoyé une lettre recommandée et si ça ne bouge pa actionner mon service jurique
effectivement éviter cette entre prise qui pratique des prix 2 fois supérieurs à effy orientez vous sur des kits fiables comme Sunology panneaux photovolcaîques pour 5000€ vous aurez une intallation de 4kw de plus trés facile à installer dommage que je ne le savais pas l'époque

Pompe à chaleur poser en Mars 2022 et depuis j'attend toujours ma facture ?? PLUS DE CONTACT ? MR DUVAL DIPARUE ,PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE, ma prime rénov de 5200€ aucune nouvelle après 20 mois , ni de la société, plus de réponse pas de facture ???????????????????
GRANDE DECEPTION , heureusement cela fonctionne dans mon malheur , par contre 300€ à l'année on on est loin tabler sur du 800€ à l année à 20°C.

Pas sérieux : ne sont même pas venus au rendez-vous d'étude, sans prévenir!

la pause a été reporté 4 fois pour me faire patienté ils m ont promis un geste commercial de 1 palette de granules a chaque report (soit 3 palettes ) mais comme par hasard je n ai toujours pas reçu de palette ils ne répondent a aucun mail.. la pause a été effectué par des personnes qui ne parlaient pas français donc autant dire que pour les questions techniques que vous voulez poser il n'y a aucun retour. la vmc n as pas pu être posée car il n avait pas pris la bonne dimension alors que j avais donner les mesures de la trappe d accès. et pour finir la pression de l eau n'est plus la même elle baissé considérablement ils sont revenu pour le réglage mais cela n'a absolument rien changé ..

Installation d'un ballon solaire en juillet 2022, première panne en septembre, nous sommes restés sans eau chaude plusieurs jours. Deuxième panne en décembre encore plusieurs jours sans eau chaude et en fin en janvier le ballon solaire disjoncte toute l'installation électrique. L'entreprise ne répond plus et me laisse avec un matériel hors usage.
La VMC installée fait tellement de bruit que je n'ose plus la mettre en marche.
Ce sont des personnes de mauvaise foi à fuire.

Bonjour,chez moi se sont des sympatiques Messieurs Moldaves qui se sont présentés devant mon portail un matin d'hiver à 7 heures,ils se sont relayés au volant venant de Paris donc forcement fatigués,après un copieux petit déj ils se mis au travail sauf 1 qui avait pour tâche de chercher une pièce manquante,par bonheur 1 gars parlait bien le français,repas de midi simple(pizza) car rapide arrive le soir et l'ensemble à tester ne fonctionnait pas,panique à bord,téléphone au reseau EDF en vain,ces hommes achete un groupe diesel pour créer du courrant depuis le garage mais axifiant la maison donc stop,le lendemain je contact EDF et pour chance un élèctriçien arrive le matin même avec un dijoncteur neuf,,ça marche youpy,le printemps approchait et je n'ai pas u la neccécité de l'utilisé comme chauffage seulement pour l'eau chaude,satisfaisant,sauf pour le règlement via Cofidis pour racheter mon crédit,SEULEMENT maintenant je consomme jusqu'a 17 euros au quotidien d'électricité et j'ai froid,le recupérateur d'énergie est couvert de glace et je n'arrive pas à joindre le vendeur et la maison Ecopac Habitat pour optenir une révision annuelle et que les société similaires ne veulent pas intervenir dis ce t'ils car sous garantie,il aurait falu prospecter dans mon secteur voilà,DONC JE DEMANDE EXPRESSEMENT UNE INTERVENTION POUR REVISER CET ENSEMBLE ET JE SERAIS Prêt à couvrir un meuble pour l'extérieur pour éviter le gel!! au SECOURS ECOPAC,je viens d'appeller mais une fois encore je tombe sur un répondeur!! Monsieur Chloé ROLLAND du service admistratif est t'il informé?Bon de commande:02090 Facture No 2022-043 du 10 février 2020

L'installation n'a pas été faite comme je le voulais le poêle pas à la bonne place. Poêle abîmé pas de notice pas de câble d'alimentation. Des trou dans les murs non reboucher. Plus leur poubelles à garder! Horaire 18h 21h! Il s'éclairer à la lampe frontal j'ai jamais vu sa. Le soir même ma dit il reviendrai et bin il a dormi et changer d'avis . Donc démerde toi. Pas de reglages non plus alors que je ny connait rien.A FUIR

entreprise pas sérieuse
J'ai fais installer une pompe à chaleur le 28/12/2021 et depuis elle ne fonctionne pas l'hiver elle se met en erreur 370.
J'ai fait des pieds et des mains auprès de leurs services mais rien ni fait...
Je vais donc faire intervenir un médiateur afin que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Il est vrai que l'été cela fonctionne très bien mais dès que l'hiver arrive je vous laisse supposer..
Lors de mon dernier entretien avec le SAV il m'ont dit que ma pompe avait 3 ans et qu'elle n'était plus garantie alors que sur mon bon de commande il est spécifié 5 ans de garantie.
Je pense également que ce personnel ne connait pas le système des intervalles car entre le 28/12/21 et le 25/01/23 il ne s'est passé que 13 mois et non 36.

Je recommande pompe à chaleur et ballon solaire posés en moins d'un mois sans aucun soucis.

J’ai fait poser une pompe à chaleur ça s’est très bien passé.

Société sérieuse et dynamique et fiable