ecoutervoir.fr Avis 102

J'ai vécu une très mauvaise expérience avec eux désolé.À Sallanches.

Opticien pas moins cher que la plupart des autres groupes. Services très moyens. Verres loupés et je n'ai jamais réussi à les avoir changés. Pas même chez un autre opticien de leur réseau, qui n'a d'ailleurs même pas pu les contrôler car il n'avait pas le matériel pour le faire . J'étais un client qui n'allait que chez eux. Je vais ailleurs depuis.

j'ai eu affaire à Blandine qui est une très sympathique personne et ma extrêmement bien conseillée je ne regrette pas d'avoir change d'enseigne.

bof bof le service apres vente est nul pas d etui ni de produit pour nettoyer et l accueil n est pas des meilleurs

A st jean de vedas , 3 fois que ma mère tombe car pas de rampes pour accéder au commerce et surtout une porte très lourde au lieu de portes coulissantes,je me demande comment un handicapé peu accéder au magasin et surtout comment le magasin à eu l'agrément,en plus il a fallu demander s'il avait pas de la gaze et du désinfectant,et personne pour m'aider pour relever ma mère,sinon personnel agréable mais pas très réactif

Totalement satisfait des conseils et de la résolution de ma problématique par le magasin Ecouter Voir de Grand-Couronne. Personnel à l'écoute de mes besoins et des pros de l'optique. Les délais de livraison sont un peu plus long en ce moment dûs à une charge de travail répartie sur 2 personnes au lieu de 3 habituellement, mais cela reste raisonnable.

au mois d'aout 2025 je me suis rendue chez l'opticien Écouter/voir de ma ville de st Gaudens..J'y allais pour deux paires de lunette solaire et vue. j'ai été accueilli par votre vendeuse , on a cherché ,  trouvé le modèle ( 169£ ) quand mème,  les verres arrives assez vite et je part avec cette nouvelle paire de lunette , et les problèmes commences...j'avais des maux de tête , vue pas nette , et monture très lourde avec des blessures au nez. je suis retournée au magasin la vendeuse ma colle des petits pansements pour soulager, ce qui bien sur n'a servi a rien et la vue toujours trouble..j'avais beau lui expliqué elle ne comprenais pas.. de la elle me propose d'acheter  une autre  monture pas chère( 39£) sur laquelle elle adapte les mêmes verres .. Aucun miracle .elle décide 1 mois après de changer les verres a ma charge  qui n’ont rien changé du tout .bien évidemment au bout d'un moment on arrête de jouer . j'ai fais un premier courrier  le 22/09/2025  expliquant la situation ou je précisais que j'annulais la vente donc je demandais le remboursement de tout ce que j'ai payé de ma poche ainsi que la somme versée par ma mutuelle soit 246£95. Le 28/10/2025 le service client me répond qu'elle a fait le nécessaire auprès du responsable régional qu'il a procédé au remboursement et pour lui le dossier  est  clos, pas pour moi !! ,  certes j'ai bien reçue  le montant de ce que j'ai payer de ma poche , mais il a omis de rembourser la part mutuel qu'il compte peut être se garder , qui ne permet pas de mettre les compteurs a zéro pour ma mutuelle afin que je puisse enfin faire des lunettes qui me vont..Depuis plus de son plus d'image, on ne me répond plus BRAVO...Ors moi j'appelle cela du vol.. 

Au début tout va bien, l'accueil est très bien, vous êtes bien reçu, autant pour les lunettes que pour l'audio. Après ça se complique, si vous avez besoin de surlunette, c'est peut-être possible, mais à un prix élevé (il est préférable d'aller ailleurs).
Pour l'audio, le problème est plus important, vous ne pouvez pas aller ailleurs, car la maintenance et la garantie de 4 ans sont limitées au magasin ayant fourni les appareils.

Peu de conseils, prix plutôt élevés. Et on essaye de me fourguer une boîte à lunettes rouillée et (très) tachée. Je fais la remarque, on me donne la neuve. Incroyable. Ecoutez-Voir à Tahiti.

J'ai confié la fabrication de mes lunettes, des verres progressifs Essilor, à cet opticien. Quatre mois après mes lunettes sont devenus troubles. Retour chez chez ce dernier qui les retourne à Essilor. Réponse d'Essilor ce n'est pas de notre faute. Réponse d'Ecouter voir on peut vous remplacer les verres moyennant finances. Résultat ma paire de lunettes à durée 5 mois. Personne n'est en mesure de me dire la cause, mais tous me disent que c'est de ma faute. Étant client depuis des années j'espérais un geste commercial.
Peut-être que c'était des verres jetables ?
Évitez cette enseigne qui n'a rien de mutualiste!!!!

Comme à chaque fois que je dois aller au magasin de ÉCOUTER VOIR de Mende Lozère, je reçois un très très bon accueil. J'ai toujours une réponse adaptée et comme hier jeudi 28 août 2025, j'ai été impressionné par le temps consacré à résoudre un problème de monture de lunettes. Merci à Philippe et à toute l'équipe pour votre efficacité et votre gentillesse.

j'ai voulu tester et suis allée à l'agence de Pontchâteau. niveau conseil : NUL pas d'info sur la qualité de la 2ème paire ...... les verres n'ont pas été diminués en épaisseur et toutes les saletés ss'incrustent. mes 2 paires ont 2 mois une bulle d'air au milieu de l'optique m'ont obligé à les ramener . après expertises de leurs services ! c'est pour ma pomme pas de garantie et de prise en charge ! lamentable . je n'y remettrai plus les pieds c'est clair.

Aucune information concernant la prise en charge par la Caisse-Maladie, appelée "100% santé". Contrairement à mon précédent achat, vers 2023, dans la même boutique. 1er devis avec un reste à charge de 531.00 €. Paiement en 4 fois possible. Vérification à postériori de ma mutuelle. "100% santé possible". Annulation de ce 1er devis puis établissement d'un nouveau avec ce dispositif. Reste à charge : 0%. Certains traitements du verres dans ce cas, ne sont pas inclus.

Je viens de revoir mon ophtalmo pour un contrôle. Il prend mes lunettes actuelles et constate que sa précédent ordonnance n'a pas été respectée car il manque une correction sur mes verres...Cela datant de 2 ans, je ne peux me retourner contre cet organisme. En gros mon ophtalmo me dit que j'aurai pu acheter une paire de lunettes à 99 centimes chez une marque bien connue pour ses petits prix, que le résultat aurait été identique. Ce qui signifie que pendant 2 ans mes yeux ont forcés pour voir correctement et à l'heure actuelle je dois avoir des corrections encore plus importantes. Je n'en reviens toujours pas de ces personnes incompétentes. Où est passé le temps où les gens travaillaient correctement ? On est à la période du "j'enfoutisme total".

Ecouter voir la valette aucun service a distance pour refaire une paire de lunettes, aucune solutions commerciales proposées ( étant assez éloigné de la valette) j'attendais plus de professionnalisme de cette enseigne " heureusement que nous sommes en 2025 " je ne pense pas avoir recours à leurs services la prochaine fois

Conseillère Laurence
Accueil conseils
Répondre aux attentes
Professionnalisme au top

Très bon service chez Ecoutervoir à lille rue gambetta (nouvelle enseigne).J'ai obtenu une meilleure correction que la précédente , parfaitement adaptée , qui m'a permis de passer aux verres progressif sans aucune gêne .
Super satisfait .

J allais avant a la boutique de créac h gwenn a Quimper ou il y avait une super équipe je pense à Sylvie à Tanguy.
Je n irais pas a la nouvelle boutique qui se trouve a Gourvily zonne commetciale déshumanisée et inaccessible.
C Q F D.

1ère expérience en mai 2025 et entièrement satisfait. Très bon accueil. Personnel à votre écoute et très professionnel. Prix très raisonnable après déduction mutuelle. Je recommande.

Suis allée à claira rivesaltes 66, employée au top , gérant très professionnel je recommande , rapport
Qualité , très bien.