ecoutervoir.fr Avis 

Excellent accueil avec le sourire. Un très bon sens de l'écoute, une prise en compte des besoins et contraintes du client et un transfert de verres d'une monture trop lourde sur une nouvelle monture réalisé en 30 minutes ! Chapeau bas. Un grand merci au magasin Ecouter voir d'Agde. L'humain est au centre de l'échange, quel bien fou !

Le responsable de écouter voir de Bray Dunes est très à l'écoute de sa clientèle , c'est pourquoi nous retournons toujours chez lui depuis de nombreuses années et nous sommes mon mari et moi enchantés de ses prestations et de sa bonne humeur . Il nous conseille super bien et nous ne sommes jamais déçus.

Bonjour,

alors le minimum que je trouverais honnête de la part d'un système mutualiste c'est de dire que pour les lunettes le client a le choix dans la combinaison du 100 % santé.

Exple monture et/ou verres ou pas 100 % santé verre et/ou monture 100 % santé ou pas..

Autant j'accepte de payer de ma poche une monture un peu plus sympa que je garderais quelques années, autant je n'approuve pas qu'un système mutualiste fasse du profit sur l'indispensable : les verres avec les "grands" verriers..

Pour ma part, ma dernière paire de verres essilor progressifs haut de gamme pleins de microrayures malgré le respect strict de toutes les consignes d'entretien, fatigués au bout d' à peine plus de deux ans, alors que j'ai déjà eu des verres Hoya qui ne m'avaient posé aucun problème par le passé.. inadmissible à un tel prix.

Je constate qu'Hoya n'est plus proposé spontanément alors qu'Essilor oui..

Je vais donc prendre le 100 % santé pour les verres Hoya et la marque pour la monture (121 euros)... Reste à charge 60 euros plutôt que 260... 200 euros de gagnés pour mon pouvoir d'achat.
Alors, pour vous faire passer sur l'offre non 100% santé on ne vous dirige même pas vers les montures assez moches au demeurant, mais on oublie de vous préciser que vous pouvez combiner à votre choix. Bien entendu la mutuelle (mgen en l'occurence) suit bêtement cette surenchère au point que le client suit la logique.
Pour faire passer la pilule de la différence de prix, chose nouvelle maintenant écouter voir fait des "promos" temporaires sur ces montures.. On comprend le tour de passe/passe, la prise en charge SS d'un verre hors 100 % santé est passée de 21 euros à 0,03 euros/verrre perte sèche 43 euros pour le client, faut bien s'y retrouver quelque par en faisant miroiter une pseudo réduction autre part.

Il est absolument anormal que nos cotisations ne fassent qu'augmenter à cause de tels agissements et que les mutuelles mutualistes cautionnent la pratique

Nous avons eu un accueil sympathique de très bon conseil beaucoup de choix à divers prix. Nous avons récupéré les lunettes rapidement

Très bon accueil, dommage que pour choisir la monture on me dirige directement vers celle les plus chères

Rendez-vous 9h30 ouverture 9h35
Rendez-vous pour un appareillage avec ordonnance transformé en test auditif avec proposition d'un autre RDV pour devis, refus de ma part
Écouter voir rayé des fournisseurs lunettes et audio pour toute la famille

Personnel super accueillant et efficace. Lunettes amenées le mardi pour réparation et déjà prêtes le vendredi.
J'y vais depuis plusieurs années avec mon épouse et nous sommes très satisfait de la qualité d'écoute et du professionnalisme du personnel.

Verres pas adaptés à ma vue . Impossible de conduire avec. Réponse de la responsable du magasin ecouter voir de Issoire : vos yeux s’ habitueront...
Elle n’ à même pas pris la peine de contrôler ma vue.
A éviter

Accueilli très professionnellement pour l'achat de plusieurs paires de lunettes, je suis très satisfait du service rendu par la boutique d' Annemasse en centre ville (face a la mairie). J'y retourne aujourd'hui pour m'équiper en audio prothèse.

J'ai été faire le contrôle d'acuité visuelle (10€) (fin janvier 2024) car je voyais de + en + trouble de près, et mon RV chez l'ophtalmo n'était qu'en octobre.
Il y avait des modifications à faire sur mes lunettes, donc , ordonnance encore valable, j'étais dans les délais de 1 an pour la prise en charge mutuelle. La conseillère (parce que conseillère en vente point, pas opticienne) m'a dit que ma mutuelle ne prenait pas en charge et que je devais donc tout payer de ma poche. En sortant de chez eux, j'appelle ma mutuelle qui me dit tout le contraire. Finalement, la demande de prise en charge a été faite. Mais cerise sur le gâteau, ils ne m'ont pas mis les verres progressifs.
Donc je ne recommande pas du tout et franchement déçue. Nous n'avons pas à faire à des opticiens mais à des vendeurs, ou bien opticien alternant...
Bref grosse déception.

pour des prothèses auditives, le plus haut de gamme,
plusieurs aller et retour pour des réglages avec changement d'embout à trois reprises, aucun résultat .
A chaque fois 150km aller et retour.
Aucun résultat et quand j'ai demandé son diplôme d'état qui n'était pas affiché, elle m'a dit qu'elle venait de l'obtenir, mais n'avait pas encore l'affiche......
aujourd'hui j'ai perdu l'audition totale de mon oreille gauche et aux urgences ils ne savaient pas si je retrouverai, un jour, le son.
Ce sont des escrots et profitent de la pub faite à la télé, soit disant mutualiste, ce qui rassure et finalement voilà le résultat.
J'entendais mieux avant et j'en veux à mon entourage qui m'a incité à me faire appareiller.
Fuyez ...fuyez...sans regret
c'est pour mon mari Joseph Drai

Super magasin, aimables, compétents.

De passage dans la région j ai eu un problème avec mon appareil auditif en fait le morceau de plastique qui relie l appareil auditif a l embout dans l oreille s est cassé
Je précise que ce n est pas un appareil de la marque du magasin...il m a été facturé 75 EUR pour un morceau de plastique et 5 minutes de main d œuvre c est le temps que ça prend à mon audioprothésiste c est vraiment une arnaque mais bon je n avais pas le choix impossible de rester sans appareillage jusqu'à mon retour dans le gard..j ai vraiment eu l impression de me faire avoir ...je ne recommande donc pas

Mécontente
Ma triste expérience mes lunettes ( monture ) Guess sous garantie , achat chez écouter voir Vichy ( clients très fidèles ) se cassent fin août 2024 suite à un défaut !! Je me rend au plus vite chez un ECOUTER VOIR , Lodeve 34700, là on me propose une autre paire de lunette à presque 300 e car soit disant le SAV de GUESS était déplorable effectivement presque un mois sans lunette , coincée pour repartir, j ai attendu plus d une semaine pour avoir les nouvelles !! les Guess ont finies par arrivées presque un mois après , par la poste , le carton dans un état et pas protégées a l intérieur !!
Je ne suis pas contente du service ÉCOUTER VOIR avec la garantie assurance !!
J hésite vraiment à retourner chez cette enseigne...

les montures ont cassées 3 FOIS. La 1ère fois elles ont été changées. Cassée une 2e fois en juin 2024, un opticien de vacances a bricolé une réparation. La Mgen a refusé de les rechanger. La 3e fois, en août 2024, je les avais sur le nez, j'ai entendu un "clac !" La monture s'est ouverte toute seule. Depuis l'été dernier je n'ai plus de lunettes (progressives), les verres ne tiennent pas. Obligée d'attendre 2025 pour une nouvelle prescription que je n'ai pas encore...

J’avais des prothèses auditives depuis 5 ans. Comme ma complémentaire couvrait le cout de l’opération j’ai consulter un audio prothésiste de la société Ecouter Voir. À Champniers 16430 (Charente)
Le 3 Janvier 2025 le prothésiste Mr Lemoine me demande la nouvelle carte de mutuelle santé pour faire la facturation!
Je ne comprend pas? Il était convenu que la facturation devait être faites en Décembre 2024 avec la prise en charge par la mutuelle santé. (Cette dernière couvrait le zéro reste à charge) Sauf que, comme je l’ai annoncé à Monsieur LEMOINE nous avons changer de mutuelle au 1er Janvier 2025 et que celle-ci ne pratique pas a la même prise en charge .Le reste à charge serait de 2000 €
Il m’est impossible de subir ce reste à charge important d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur ou d’un oubli professionnelle de Monsieur LEMOINE (Prothésiste DE)
Je viens de faire 90 Km aller et retour pour avoir une réponse au problème et je viens de me faire faire éjecter. L’ arrogance de monsieur LEMOINE face au problème impose de rendre les appareils et que (je cite) "de toute façon c’est parole contre parole » Comportement qui je l’avoue m’a interloqué. Faut-il faire des écrits ? La parole d’un client n’a pas de poids? Monsieur LEMOINE. Quand on s’engage à écouter le client en offrant un accompagnement personnalisé en conseils et démarches selon votre charte. On prend ses responsabilités! En dehors de cela il s’agit d’une faute professionnelle.
Sans solution ni de réponse concrète à ce dilemme, j’ai restitué les appareils auditif Phonak Audio L312 et à ce jour je ne suis plus appareillé
Résultat : Essayez de vous débrouiller avec ça! C'est vraiment humiliant!
Il faut éviter cette enseigne, il y a suffisamment de concurrence pour être satisfait.

Bonjour...prothèses auditives depuis 3 ans...en panne au bout de 3 mois , renvoyés en usine...retour avec même problème quelques temps après...panne récurrente durant ces 3 années , controlés et soit disant réparés...retour en usine une seconde fois , on me dit qu'ils ont été changés....Or ce n'est pas vrai car j'avais pris le soin de faire une marque à l'intérieur des 2 appareils...et la panne persiste toujours...j'ai rendez-vous cette semaine pour les refaire partir une 3ème fois en usine...Encore un an avant de pouvoir les changer mais ce qui est sûr et certain c'est que çà ne sera pas dans cette boutique d'incompétents ...je précise que la panne est le méssage " piles usées " qui se manifeste n'importe quand alors que les piles sont neuves ou bien certaines fois aucun message alors qu'elles seraient à changer...

Nul nul nul n y aller pas
Je ne peux plus utiliser mes lunettes soit disant qu'elles sont usees par mauvais usage de ma part (pour ne pas changer les verres couvert par la garantie) alors qu il s agit simplement d un défaut de traitement vérifie par un opticien .Des le départ le traitement n avais pas été effectué sur le dessus du verre ce qui provoquait un énorme reflet après un retour au fabricant le verre ne correspondait plus à la monture et des ce jour mes lunettes sont inutilisables
Je dois en faire refaire d autre sur mes économies
C est leur faute et ils le savent
Je dois dire que ces lunettes avaient moins d un an

Après un bilan chez écouter voir, on me propose une nouvelle correction. Je tiens à spécifier que ma correction actuelle me convient.
Après réception de mes nouvelles lunettes, je les contacte car mes verres sont insupportables. Il est hors de question de pouvoir conduire avec.(Je suis ambulancier).
On me dit qu'il faut insister. Impossible.
Je repasse un bilan, et on me donne sensiblement la précédente correction.
Ma garantie verres est utilisée.
Les verres que j'ai choisis se teintent au soleil, mais le problème, c'est qu'en passant à l'ombre, ils restent teintés plusieurs minutes.
Je suis client Ecouter Voir(Opticiens Mutualistes) depuis de nombreuses années; mais je changerai d'opticien.
J'ai une paire de lunettes neuves inutilisables, car non adaptées.
Je suis vraiment déçu, et je ne manquerai pas de le faire savoir.

Équipe boustee par la direction pour le chiffre . Les anciens opticiens mutualistes sont une bien veille histoire !!! Managing à jeter à la poubelle. Juste du vol !