Une enseigne VPC auprès de laquelle j'ai une entière confiance jusqu'à mon avant dernière commande mais ma dernière commande semble manquer de contrôle de qualité. J'ai dû avec beaucoup de regrets ret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus
J'ai acheté une jolie paire de sneakers en magasin, mais de retour chez moi, grosse déception lorsque j'ai consulté d'autres sites qui vendaient la même paire avec une différence de prix de 94 euros... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Coordonnées de contact
Parc d'activité de la verte rue, Allée des prêles, 59270, Bailleul, France
- 0825 33 47 22
- information@edisac.com
- www.edisac.com
3,6
Moyen
782 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très beau portefeuille
Très beau portefeuille
Élégant pratique je recommande
13 mars 2024
Avis spontané
Commande reçue rapidement et bien…
Commande reçue rapidement et bien préparée c'était une 1ère commande sur ce site .Certains produits sont mis dans des pochons Edisac excellente idée cela permettra de conserver les articles en bon état (surtout si celui-ci est en cuir.) Je recommande ce site et les produits sont conformes à la photo
14 mars 2024
Avis spontané
Super et rapide
J’ai eu un petit soucis
Mais vite résolu.Produit reçu rapidement et bien emballé
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Je peux vous affirmer qu'il s'agit bien de sacs neufs. Toutes nos excuses si votre sac rencontre un défaut de fabrication. Je vous invite à nous envoyer des photos à information@edisac.com afin de voir le souci. De plus, le retour est gratuit sous 30 jours si vous souhaitez un remboursement de votre article.
Bien cordialement,
Service client,
Déçue bleu marine correspond plus à un…
Déçue bleu marine correspond plus à un vert...
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement, pouvez-vous nous envoyer plus d'informations à information@edisac.com avec des photos de l'article ?
Le retour est gratuit sous 30 jours si l'article ne vous plait pas.
Cordialement,
Service client,
Parfait
Super beau sac juste quelque jour de retard pour la livraison mais sinon rien à dire super bien emballé génial
29 février 2024
Avis spontané
pas du tout satisfaite de la prise en charge d'une commande et de leur réponse …
apres la perte de mon colis commandé en janvier et débité, il me faut attendre 1 mois et demi pour avoir le remboursement que je n'ai toujours pas à ce jour avec comme excuse colis perdu.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
Nous sommes navrés du délai de traitement de votre demande. En effet lors d'un cas de colis perdu nous devons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de déclarer la perte de votre colis.
Cela peut en effet prendre un peu de temps selon les retours du transporteur.
Cordialement,
Service client,
Site sérieux !!
Commandé le mercredi matin, livré le jeudi avant midi... produit conforme.
Extremement ravi de ce site et de leur livraison, je recommande +++
23 février 2024
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
L'équipe Edisac vous remercie pour votre avis positif.
Excellente journée,
Cordialement,
Service client,
Sac livré en 48 h 👍😎
Sac livré en 48 h 👍😎
Le format et la couleur me plaise beaucoup
Finition parfaite comme tous les produits Le Tanneur
21 février 2024
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Merci pour votre avis très positif.
Cordialement,
Service client,
Commandé le mardi matin reçu le samedi…
Commandé le mardi matin reçu le samedi suivant, entre la commande et la mise à disposition du colis au transporteur le délai est un peu long mais une fois expédié c'est ultra rapide .
Donc si vous êtes pressé il faut en tenir compte.
10 février 2024
Avis spontané
Très déçue
Je suis tellement déçue, il me plaisait beaucoup, mais à l’arrivée, je suis très surprise. Il fait pratiquement le double du poids annoncé, sans la bandoulière. Il était à plat dans l’emballage, et je pense qu’il gardera cette forme aplatie, et du coup il ne tient pas debout. Le pire c’est la finition de la fermeture, coupée à cru, moche, pas finie, et qui ne ferme pas complètement. Je le renvoie, malgré que je l’ai payé à moins 50%. Dommage, le cuir est beau. Je précise que c'est un sac de marque, le vendeur Edisac n'y est pour rien, à part le sac sans emballage intérieur pour ne pas qu'il se deforme.
9 février 2024
Avis spontané
je demande un emballage cadeau pas…
je demande un emballage cadeau pas d’emballage cadeau, alors que j’ai payé un plus pour avoir un sac cadeau !!
très déçu !
6 février 2024
Avis spontané
M'envoyer un colis à plus de 25km de…
M'envoyer un colis à plus de 25km de chez moi, c'est inadmissible.
31 janvier 2024
Avis spontané
Remboursement toujours en attente…
Remboursement toujours en attente depuis le 03/01/2024, malgré une annonce du remboursement en date du 09/01. Très grand manque de considération des intérêts des clients. J’ai saisi une association de consommateurs et m’apprête à porter plainte. Grande déception.
9 janvier 2024
Avis spontané
Expérience ultra décevante
Expérience ultra décevante. 37 commandé, reçu un 36. 15 jours de délai de retour pour un remboursement sans aucun dédommagement ni même une excuse. Même pas capable de simplement envoyer la bonne pointure !
3 janvier 2024
Avis spontané
sac guess
j'aime beaucoup ce site large choix et pour tout les gout j'aimerais bien l'avoir dans d'autre coloris j'adore ce sac vraiment
17 février 2023
Avis spontané
alma pena
les bottes sont magnifiques. j'aurais souhaite avoir le choix de la couleur. hors la, il y a 1 seule couleur. dommage. Je ne vois pas mes points fidélites sur mon compte client?
10 janvier 2024
Avis spontané
Pourquoi facture a 132 alors,quil est a…
Pourquoi facture a 132 alors,quil est a 113 je crois,sur site?
16 janvier 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.