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EDITED, gegründet von ABOUT YOU im Jahr 2014 und mit Hauptsitz im Herzen von Berlin, hat sich als internationale und verantwortungsbewusste Fashion Brand in Europa etabliert. Bekannt für vielseitige Styles, zeitlose Basics, Accessoires und Schuhe, ist EDITED Markenzeichen saisonale Kleidung: von Statement Outerwear, eleganten Anzügen und hochwertiger Strickmode für die kälteren Monate, bis hin zu verspielten Denim Pieces, Sets und Kleidern für Frühling und Sommer. Jährlich entwickelt EDITEDs internationales Kreativteam modische Kollektionen, die die neuesten Trends mit einem hohen Anteil an nachhaltigen und sorgfältig ausgewählten Stoffen sowie viel Liebe zum Detail verbinden. Mit einem modernen und minimalistischen Ansatz, kombinieren die Kollektionen saisonale Trends mit zeitlosen Elementen. Mit hochwertigen, aber dennoch bezahlbaren Pieces und einem zunehmenden Fokus auf Nachhaltigkeit, verkörpert EDITED einen luxuriös-wirkenden Stil, der Kund*innen ein gutes Gefühl gibt, die Umwelt respektiert sowie die Vielfalt der globalen Modewelt feiert. In den letzten Jahren hat sich EDITED zu einer Fashion Brand entwickelt, die auf Qualität und Nachhaltigkeit setzt. Mit dem Ziel, Menschen mit spannenden Geschichten und neuen Styles zu inspirieren, möchte EDITED ein besonderes und verantwortungsvolles Shopping-Erlebnis kreieren.
Allemagne
I ordered a pair of overknee leather boots from EDITED and I’m truly impressed. The quality is outstanding, they feel soft and comfortable, and the delivery was surprisingly fast - only two days. A very positive shopping experience – highly recommended.
Erste und letzte Bestellung bei Edited. Teure Sachen, Karton und Verpackung so billig dass dieser zerstört ankam, zudem völlig zerknittert. Qualität wie günstige H&M Ware zu teurem Preis.
Réponse de Edited.de
Liebe Sabine
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Dir die Artikel nicht gefallen haben. Nutze gern die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückzusenden. Wir hoffen, dass Dir Deine nächste Bestellung besser gefällt.
Viele Grüße
Dein EDITED Service Team
Mieser Kundenservice, man kann sich nur mit einer email Adresse registrieren, die nicht mit einem Aboutyou-Konto verknüpft ist. Man wird darauf hingewiesen sein Aboutyou-Konto zu löschen damit man sich im Edited Shop für eine Bestellung registrieren kann. Abgefahren, selten so etwas schlechtes beim online shoppen erlebt. Verpasster Rabatt wird nachträglich nicht gewährt, das hätte man als Kunde ja wissen müssen, dass man zuerst sein Aboutyou-Konto löschen muss :-D
Werde den Kollegen von Aboutyou gerne einen Hinweis hierzu geben!
Réponse de Edited.de
Liebe Holly,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du Unannehmlichkeiten bei der Registrierung erlebt hast.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass es nicht notwendig ist, Dein ABOUT YOU Konto zu löschen, um Dich im EDITED Shop zu registrieren. Tatsächlich kannst Du Dich ganz einfach mit Deinen ABOUT YOU Log-in-Daten direkt auf unserer EDITED Website einloggen, ohne ein neues Konto erstellen zu müssen.
Viele Grüße
Dein EDITED Service Team
ABSOLUTER BETRUG! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen früher gelesen... Meine Rücksendung ist am 02.06.23 bei Edited eingegangen, seitdem warte ich auf die Rückzahlung von 1500€!!
Mir wurde bereits mehrfach bestätigt, dass alle Artikel retourniert und als Retoure verbucht wurden. Zuerst wurde gesagt, dass die Rückzahlung aus technischen Gründen nicht geklappt hat und erneut veranlasst wurde. Nachdem ich mein Geld wieder nach Tagen nicht erhalten habe, wurde mir gesagt, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Nach zahlreichen Anrufen und E-Mails hieß es endlich, dass die Auszahlung erneut veranlasst wurde und in 48 Stunden auf meinem Konto sein sollte. Komischerweise erhielt ich kurze Zeit später eine neue E-Mail, dass ich zuerst meinen Paypal-Fall zurückziehen und schließen soll, bevor sie die Auszahlung bearbeiten können. Das schließt schon an Betrug! Denn wenn ich meinen PayPal Fall zurückziehe, habe ich keinen Käuferschutz mehr, was wahrscheinlich genau die Absicht von Edited ist.
Absoluter Betrug. Liest man die anderen Bewertungen, scheint dies kein Einzelfall zu sein. Ich kann jedem nur empfehlen, hier auf gar keinen Fall einzukaufen! Spart euch die Mühe & Arbeit.
Sollte mein Anliegen nicht zeitnah gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, meine Rechtschutzversicherung zu nutzen und rechtlichte Schritte einzuleiten.
Die Erfahrung in diesem Laden hat mir nicht gefallen. Ich habe 2хKleider und 1хOhrringe bestellt. Aber da mir nichts gepasst, habe ich alles in einem Paket zurückgeschickt. Die Kleider wurden sofort registriert, aber die Ohrringe gingen jedoch einfach verloren! Oder von den Leuten gestohlen, die eine Rückgabe akzeptieren, ich weiß es nicht. Aber ich kann mein Geld für die Ohrringe nicht zurückbekommen, obwohl der Artikel zurückgegeben wurde. Die Leute im Kundenservice sind nicht kompetent und können mir bei diesem einfachen Problem seit einem Monat nicht helfen, ich muss meine Zeit mit ihnen verschwenden. Never again etw da kaufen leider
I have ordered from Edited several times with mixed results. The designs are generally cute, sometimes I had to return items due to weird fit and/or wrong size. I wish they were more expansive in how they describe the clothes on their website. The return process from The Netherlands was always smooth. I do find them a bit overpriced for what you get but this is the case with many brands nowadays...
Réponse de Edited.de
Dear B.,
thank you for your feedback! We're glad to hear you like our designs and that the return process from the Netherlands has been smooth. We appreciate your input on the fit and product descriptions and we’re always working to improve the information on our website.
Regarding pricing, we understand your concern and strive to offer good value for the quality.
We look forward to your next order!
Best regards,
Your EDITED Service Team
Trotz Rücksendung und Erhalt (und Bestätigung) der Ware seitens Edited musste ich Monte hinter her telefonieren. Es wurde sich nicht an Absprachen gehalten und man wurde immer wieder vertröstet.
Betrüger! Fürchterliche Qualität und miserabler Kundenservice, am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ohrringe (Preis: 39,90) sind nach zwei mal Tragen durchgebrochen, auf mehrere E-Mails nach zwei Monaten immer noch keinerlei Reaktion. Dafür fordert Klarna das Geld ein, miese Betrugsmasche.
Mir geht es genauso wie meiner Vorrednerin.
Am liebsten würde ich ja gar keinen Stern geben, wenn dies möglich wäre.
Ich habe am 6.12.2018 bei EDITED zwei Mäntel im Wert von insgesamt 298€ bestellt, welche ich wieder zurückgeschickt habe, da sie mir im Onlineshop besser gefallen haben als in natura.
Am 28.12.2018 wurde mir dann auch der Eingang der Rücksendung per E-Mail bestätigt, mit dem Hinweis, dass mir der Gesamtbetrag in Höhe von 298€ innerhalb der nächsten 14 Tage zurückerstattet werde. Da ich per Paypal gezahlt hatte, sollte das Geld auch auf diesem Wege wieder zurückgezahlt werden.
Nur leider fängt hier nun das Drama an. Ich habe bis heute keinen Cent zurückgezahlt bekommen und warte nun bald fast drei Monate auf mein Geld!
In der Zwischenzeit tauschte ich zahlreiche E-Mails mit EDITED aus, in welchen mir teils lediglich standardisierte Antworten, oder die Bitte um Geduld, da es angeblich ein technisches Problem gäbe, mitgeteilt wurden.
Auch etwaige Telefonate mit der Kundenhotline sowie das Einschalten von Paypal führte bislang nicht dazu, dass ich meine fast 300€ zurückerhalten habe.
Mir wurde auch telefonisch lediglich mitgeteilt, dass man sich entschuldige und das Geld aufgrund von technischen Problemen manuell zurücküberwiesen werden müsse, was innerhalb der nächsten Tage passieren solle. Dies ist nun auch schon wieder mehr als einen Monat her.
Das Ganze ist einfach nur unglaublich und ich kann es selbst kaum fassen, dass ich weiterhin auf mein Geld warten muss!! Leider werde ich wohl so wie es scheint nicht darum herumkommen, einen Anwalt einzuschalten.
Nie wieder werde ich etwas bei EDITED oder aboutyou (die beiden Firmen gehören zusammen) bestellen!! Freunden und Familie geht es genauso.
Ich kaufe regelmäßig online ein und Edited hat ganz neue Maßstäbe ins Unterirdische gesetzt. Nachdem ich meine Bestellung zurückgeschickt habe und auch die Bestätigung erhalten habe, dass die Ware dort angekommen ist, kämpfe ich schon seit 3 Monaten darum, dass sie mir endlich mein Geld zurückerstatten. Ich werde ständig abgewimmelt und werde das Gefühl nicht los, dass meine Mails von Computern und nicht von Menschen, die lesen können, beantwortet werden. Mittlerweile führt kein Weg am Mahnbescheid vorbei... Tolle Erfahung! Niemanden würde ich raten dort zu bestellen.
2x mal dort ein Oberteil bestellt. Beim ersten Mal eine Größe 36 statt 42 geliefert bekommen. Habe sogar ar kurz an mir gezweifelt, vielleicht hab ich mich ja auch vertippt. Also retourniert und einfach nochmal bestellt. Nun jetzt hab ich einen Body geliefert bekommen, der so gar nix mit dem Artikel zu tun hat, den ich eigentlich haben wollte. Und langsam frage ich mich ob sie mich nicht einfach veräppeln wollen... das Oberteil was ich eigentlich haben wollte, ist natürlich jetzt ausverkauft. Danke für nichts Edited!
Selten so enttäuscht worden, wie beim Shopping von Schuhen bei Edited. Habe mich tagelang darauf gefreut, nachdem ich sie dort bestellt habe. Dann teilt mir Edited mit, sie seien längst ausverkauft. Selbst jetzt sind sie noch bestellbar und angeblich vorrätig. Da bleibt ein enttäuschter Nachgeschmack.
Definitiv einer der schlechtesten Kundenservicedienste, die ich je erlebt habe. Ich hatte nicht das Gefühl, dass irgendjemand die Emails überhaupt nur gelesen hat, denn ich wurde mehrfach das gleiche gefragt, oder mit irgendwelchen Floskeln abgewimmelt. Ein derartiges Auftreten ist hoch unprofessionell und ich werde in Zukunft davon absehen dort zu bestellen/ einzukaufen.
Sehr netter und hilfreicher Kundenservice und schnell zu erreichen :)
Ich habe schon oft bei Edited bestellt und bisher hat alles super geklappt! Die Kartons sind immer in einer guten Größe und vor allem stabil, was man nicht von jedem Shop behaupten kann ...
Außerdem ging bisher alles immer reibungslos und schnell, auch wenn ich Sachen zurückgeschickt habe. Daumen hoch!
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