eDreams Avis 406 033

Dans mon voyage Paris Charles de Gaulle a La Coruna via Barcelone
Commande le même jour et paye pareil valise en sout car je vais avoir 79 ans ( et deux opérations des cervicales ) interdiction de porter même 1 kg de poids , mauvaise n au pu être enregistré que jusque a Barcelone. Malgré que on m avait la carte d embarquement avec le vol à la corogne et le numéro de siège. Dans j ai du récupérer ma valise a Barcelone , sortir et a nouveau rentrer faire l enregistrement ( 140 personnes devant moi ) tout ce temps debout, passer à nouveau le contrôle.....et de mes 3 h d attente j ai passé 2h45 dans les couloirs
Conclusion le vol ver la coruna je me suis évanoui 2 fois et le personne a bord à du appeler pour me sortir dans un fauteuil roulant. Ca peut peut etre confirme bien sûr
Donc voilà je voyage très très souvent jamais j ai eu un voyage aussi horrible.

eDreams m'a vendu un billet d'avion pour mon enfant mineur et non accompagné qui n'est pas utilisable sans adulte! Et qui n'est pas non plus modifiable ou remboursable. Impossible de prendre un service d'accompagnement complémentaire après coup avec l'agence. Pourtant l'âge avait bien été spécifié dans cette réservation. A aucun moment il n'y a eu d'alerte ou d'avertissement lors de la réservation.
J'ai passé 1 heure à attendre qu'une personne du service client réponde, tout ça pour m'entendre dire des bêtises et des absurdités telles que:
- eDreams ne considère pas les enfants de 14 ans comme des mineurs mais comme des adultes
- une réservation pour un enfant sans adulte n'est pas possible chez eDreams...ça a pourtant bien été le cas
- Je suis le seul responsable puisque c'est moi ai acheté le billet.

La personne m'a dit que mon enfant ne pourra pas voyager seul et que le billet était perdu. Elle a fini par raccrocher au nez!
Ubuesque...en ce qui me concerne, il n'y aura plus jamais de réservation chez eDreams.
Je déconseille absolument eDreams.
Fuyez ce site de réservation en ligne!!!

J'adore cest vraiment top

Acceuil téléphonique parfait et explications net et claire merci

Je déconseille fortement d’utiliser eDreams.
Malgré de nombreuses relances par e-mail, je n’ai jamais obtenu de réponse claire à mon problème. Le service client est quasiment inexistant et se contente de réponses automatiques.
J’ai été prélevé de plusieurs sommes, dont un abonnement que je n’ai jamais accepté.
C’est totalement inacceptable.
Aucune solution concrète ne m’a été apportée malgré des dizaines de messages.
Ne réservez surtout pas avec cette plateforme !

Je déconseille fortement eDreams à toute personne qui veut éviter le stress, les appels interminables et l’absence totale d’assistance en cas de problème.

J’ai réservé un vol Royal Air Maroc et j’ai commis une erreur de prénom lors de la réservation. J’ai essayé de contacter le service client pour trouver une solution rapidement.

Résultat :
3 à 4 appels,
plus de 10 minutes d’attente à chaque fois,
quasiment impossible d’avoir un agent humain,
et quand enfin quelqu’un répond, aucune aide concrète.

L’agent était difficile à comprendre, peu professionnel et m’a simplement fait comprendre que “c’est votre problème”. Aucune tentative de solution, aucun effort, aucune empathie.

Même Royal Air Maroc m’a demandé de passer par eDreams, mais eDreams refuse totalement d’aider alors qu’ils sont l’intermédiaire de réservation.

Franchement, c’est probablement la pire expérience de service client que j’ai eue pour un voyage. Je regrette sincèrement d’avoir réservé via cette plateforme.

Rien à dire facile à réserver
Amicalement Nadine

Je n'ai jamais compris comment j'ai souscrit un abonnement à edreams.Je me suis faite harponnée au cours d'une consultation d'horaires d'avion
J'ai eu énormément de difficultés a m'en defaire : aucune réponse d'un individu vivant mais seulement un robot qui répétait sans arret les memes balivernes.

Tout s’est très bien passé.
Merci beaucoup !!

Vous avez été au top

Contact téléphonique facile et rapide grâce à l’abonnement Prime

Ne recommande absolument pas ce site. Mon vol a été annulé par la compagnie il y a plus de 3 mois. Ils ne m’ont toujours pas remboursé malgré fourniture de la preuve de la compagnie de vol qu’ils ont perçu le virement. Des appels qui n’aboutissent pas. À fuir, honteux !!!

J'ai subi une expérience désastreuse avec eDreams à cause d'un problème de paiement d'hôtel de leur fait, ce qui a totalement gâché mes vacances.
Sur place, le service client m'a promis un remboursement que je n'ai jamais vu venir. À mon retour en France, j'ai dû me battre et relancer eDreams pendant 4 mois. Ils ont multiplié les fausses promesses et n'ont jamais tenu leur engagement.
C'est finalement MA banque qui a dû intervenir et me rembourser après que je lui ai fourni toutes les preuves de leur défaillance. eDreams est à fuir absolument : encaissement immédiat, mais service client inexistant et malhonnête en cas de problème. Plus jamais.

Je suis Satisfait

Super tout s'est bien passé avec l'argent et mon problème est résolu

Car tout c’est très bien déroulée