EHEIM Avis 23

As an aquarium service provider we are getting away from Eheim. We can no longer recommend or use Eheim in good faith due to lack of parts availability and non existent customer support for the US market.

À fuir !!!!!
Produit Connect de tres moauvaise qualité … un casse tête a gérer

Problem with support is you just have to wait. I experienced the same thing 25 min on phone. Finally after third call let it wait. Get the correct person your in business. Just be very patient, they will hook you up. Excellent reputation. Never buy anything else. Canister filter Excellent. Heaters they take care of you. Be patient with phone call.

Ai acheté leur filtre extérieur professionnel 4+600, pensant acheter la qualité allemande comme a leur début , pourtant filtre garantie 3 ans mais pas la pièce principale l adaptateur inverseur qui est l arrivée et départ des tuyaux, pièce défectueuse problème de conception

I had a problem with a leaking filter, and called them to understand which material they use foor the filter bucket, so that I could identify the right glue. Wirhout any discusion, they offered me replacement and sent it out the next day. Thank you, Eheim!

j'ai acheté une pompe filtrante pour aquarrium , le mode d'emploi etait censé etre tres simple sauf que tres vite la manipulation lors des lavages est devenue compliquée et au bout de la 3 e utilisation il a été impossible de manipuler le filtre . il est devenu inutilisable alors que je venais de l'acheter! il existe une garantie sur cet article mais sans aucune assurance qu'elle sera effective concernant la defailliance ,il faut pour cela retourner le produit dans son emballage à une adresse en Allemagne et à mes frais ... tres déçue de cette marque qui est un peu plus chére pourtant,je ne recommande pas cette marque,car j'ai du en acheter une autre de la marque de mon distributeur (tom and co) qui est moins chere et fonctionne parfaitement

I bgought the Eheim experience 350 filter. Really poor quality, not what I was expecting for the price:
- It has no priming button, you have to manually suck through the filter to create a siphon, when it is dirty you will be sucking nasty filter water.
- The clamps that secure the lid are cheaply made, they come off very easily .
-It does not come with any connectors for the inlet/spray bar, you are supposed to cut off bits of hose to make makeshift connectors, again, very cheap.
- The hoses do not have any mechanism to secure properly onto the filter, the hose came off mine and dumped so much water out into my house
- It is also pretty loud

No customer service at all . (Emailed them but got no reply or confirmation , if they got my email that I sent)

Garbage! Support does not exist anymore

Tenho filtro da eheim a funcionar perfeitamente ha mais de 30 anos! Marca super fiável no mundo da aquariofilia! É verdade que não é barata, mas estamos garantidos que temos em mãos um produto de qualidade.

Top Produkte und sehr innovative Firma. Nachhaltig und die Service MA sind top!

Worst customer service there is.

I have an incpiria 430 which cost a LOT of money. It ended up having an unsightly mark because of an EHEIM official suction cup. Nowhere did it say that you shouldn't attach those to the vinyl of the top border.

I filed a complaint with them in JULY 2023. After a LOOONG back and forth of emails they told me they would send me just the vinyl. It is the 7th of February 2024 and it's clear they won't send me anything.

In december heb ik een eheim vivaline 240 besteld bij Zoozajac. Bij thuiskomst bleek er een flinke kras in te zitten! Ook mistte het onderste frame.
Na 3 weken kon ik het aquarium ruilen. Bij controle bleek ook dit aquarium een vergelijkbare kras te hebben. De verkoper vertelde dat er meerdere klachten waren gekomen dat de onderste frames ontbraken. Duidelijk een fout in het productieproces en controle van Eheim. Echter meldt Eheim wel dat bij gebruik zonder frame de garantie volledig vervalt...
Ik zit nu inmiddels alweer 2 weken te wachten op een levering direct vanuit Eheim.
Het aquarium zou verstuurd zijn maar ik heb geen idee met welk bedrijf, wanneer, en óf ze uberhaupt wel komen. Er heeft niemand contact opgenomen met mij.
Als ik contact zoek met Eheim wordt ik met een 'het transportbedrijf neemt contact met u op' afgescheept. Constant van het kastje naar de muur dus! Maar onderhand heb ik al een maand planten en soil in een emmer staan waarvan ik een deel zo weg kan gooien en speelt Eheim dommetje...
Eheim stond bekend als een goed kwalitatief product met goede service, maar dat is blijkbaar vroeger...

Ich habe schon sehr viele Außenfilter in meinen Aquarien verbaut aber ich bin letztendlich wieder zu EHEIM gewechselt. Weil es die leisesten sind, lange Lebensdauer, nach 20 Jahren bekommt man noch Ersatzteile. Garantie ist umfassend. Das Reinigen geht bei EHEIM Filtern am saubersten. Die Software bei den neuen Filtern EHEIM Digital ist aber noch verbesserungswürdig.

EHEIM thermocontrol e 400. den første jeg købte virkede kun ca 1-2 timer så slukkede den. temperaturen stillet til 26 grader men slukker ved 24. fik den byttet til en ny jeg stiller på 26 grader den lyser grøn, temperaturen faller til 25 grader uden at den starter, den starter først ved 32 grader

Het ontwerp van het EHEIM Incpiria is goed doordacht, de kwaliteitscontrole laat echter te wensen over. Het aquarium werd geleverd met een krasje. Hierover had ik contact met de klantenservice. Die service is echter beneden alle peil, ze besloten meteen dat zoiets beslist gebeurd moest zijn na levering omdat zo’n krasje hun kwaliteitscontrole niet kan passeren. Navraag omtrent de procedure en afkeurcriteria bleek dat zij alleen subjectieve visuele checks uitvoeren. Als klant sta je dan bij EHEIM in de kou en wordt je dus eigenlijk als leugenaar uitgemaakt. Deze klantenservice levert zeker geen service voor de klant.

Great customer service. I had an issue with missing parts from a chain store. They immediately responded to my email and immediately sent out replacement parts. I will shop eheim first.

Eheim varmelegeme electronic virker bare stildte temperatur på 24 og termometer sagde det samme sørme præcist må jeg sige 🙂

Engang var Eheim det bedste, nemmeste at rense og mest lydløse. Nu er det noget billigt plastik møg. Efter 2 1/2 år er kan jeg ikke få slangerne af, som de skal når man skal rense pumpen. Desuden har den altid været svær at få i gang igen efter rensning og har måtte stå og suge i udtaget for at få den til at køre. Aldrig mere Eheim

Assistenza tecnica inesistente. Ho un filtro eheim professional 3 2080 pagato 500 euro che dopo 5 anni perde acqua dalla testata. Ho cambiato tutte le guarnizioni in vendita manca solo quella rotta interna che non è in vendita e bisogna cambiare tutta la testata con una nuova al prezzo di 180 euro.
Ho scritto svariate email in inglese, italiano e tedesco a info...heiem.de ma non ho mai avuto una risposta. Per una guarigione da 5 euro devo buttare il filtro MAI più questa marca.