ELECTRO DEPOT Avis 

j ai acheter un aspirateur dream H 15 pro a 439 euros le 28 avril 2026 et le 3 mai il y es a 339 euros pas de geste
contacter par mail pas de reponse

J'ai découvert grâce à mon artisan Electro Dépot hier. 50 mns de route pour ne trouver que 2 lave vaisselle (couleur blanc). Quand je vois les centaines de lave linge exposés, je suis un peu déçue mais bon, passons.
Je repère donc 1 LV mais je repars sans car j'ai besoin de vérifier les dimensions. Le vendeur m'assure que si je commande sur site, il y a possibilité de cocher une case pour la prise en charge de l'ancien appareil.
Je fais ma commande le lendemain et surprise ! livraison sur le trottoir 30€, chez moi 40€, mise en marche 50€ !!!! et pas de case à cocher pour la reprise de l'ancien appareil.
Impossible de les joindre par téléphone !!!!
Du coup quitte à rajouter 50€ autant aller chez Darty, ce que j'ai fait. Dommage pour eux.

Service ingoignable par téléphone et sur le site il faut avoir fait des études supérieures pour comprendre.

SAV déplorable. Service de livraison déplorable. Tarif low cost pour appareils low cost mais attention aux surfacturations derrière que ce soit à la livraison ou à la maintenance de l'appareil.

Merci au service après vente pour la réactivité et l'aide apportée.

Mauvais sav ,quasiment 2 mois que ma machine est en panne ,après 3 interventions des réparateurs (qui sont très bien et rien a reprocher).la machine n'est toujours pas réparé car il veulent pas changer le tambour ,les réparateur l'ont commander 2 fois est toujours refus de le changer ..
Ils en sont a plus chère de réparation que de machine et toujours pas réparé. Plus jamais d'achat de leur marque chez électro dépôt .

achat d'une plaque à induction VALBERG en Juin 2025. Plaque posée en Aout 2025 après travaux de rénovation. En décembre la partie vitrée se fend sans raison (aucun choc de notre part). Refus de prise en garantie! la casse c'est forcement notre faute !;. Client depuis des années, c'est terminé pour moi , plus jamais d'achat chez électro dépôt!! Xavier LUGAGNE

Livraison d’un réfrigérateur abimé a plusieurs points on me propose 40 euros pour le garder abimé, autrement il doit retourner au magasin et ils vont me rembourser je ne sais pas quand. Echange standard avec un produit pas abimé ils ne savent pas ce que cela veut dire. Et pas encore sure si ils me rembourse les frais de livraison.
Bien évidemment que je n’achèterai plus chez eux

Tv en panne encore sous garantie
J ai du refaire a trois reprises mon dossier de déclaration de panne avec les photos a l appui.cela a duré deux mois
Enfin!
Il m ont envoyé une demande de renvoi de la télé avec une étiquette Chronopost complètement fausse pour mon adresse .
Je vais aller déposer ma télé au magasin et ne veux plus avoir à faire avec cette entreprise .
Leur service après vente est scandaleux !!!

Commande à retirer entre 14h-17h. J’arrive à 16h : pas prête. 20 minutes d’attente.
pendant que je patiente, une employée me prend à partie devant d’autres clients pour dénigrer ouvertement la compagnie aérienne où je travaille.
Venir récupérer un achat et se faire juger sur son métier en public, c’est inadmissible. Service client et professionnalisme à revoir.

J'ai acheté en mars un congélateur. A la réception, je note le plus grand bac fissuré. J'envoie un mail+ photo au service après vente. La réponse : " Nous ne procédons pas à la vente de pièces détachées directement. Nous vous invitons à vérifier la disponibilité de cette pièce auprès des fournisseurs spécialisés tels que Sogedis ou EuroSav.
Si vous ne parvenez pas à obtenir la pièce, nous pourrons alors envisager un geste commercial afin de prendre en compte le désagrément rencontré.
Je laisse donc l'avis suivant "Congélateur livré avec un tiroir cassé. Aucun sav, il faut que je contacte moi même le sous traitant et que je revienne vers Électro dépôt pour un éventuel geste commercial."
Cet avis n'est pas publié car " Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.
Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau".

Je ne vois pas en quoi relater les faits est contraire aux bonnes conditions d'écoute de ma demande. Je trouve pour ma part, que vous me réduisez au silence en me privant de communiquer sur un article livré endommagé.
Dire que je suis profondément déçue de cette expérience Electro dépôt est un doux euphémisme!
Catherine B

J'ai commandé une tablette Samsung début avril 2025, je reçois le colis abîmé. j'ouvre le colis et l'emballage de la tablette était ouvert ?
alors que j'ai commandé une tablette neuve. j'avais l'impression que c'était une tablette d'occasion !
j'ai mis un avis négatif sur leur site.
ils m'ont répondu qu'il ne pouvait pas mettre en ligne mon avis, car il était négatif et m'ont demandé de mettre mon avis en positif ???
c'est une honte pour électro dépôt.

Site marchand à fuir de toute urgence!! Après plusieurs relances, je n'ai jamais reçu ma montre connectée (je l'ai bien payée, mais j'ai reçu un carton vide, sans aucune trace d'effraction donc Electro dépôt me dit qu'ils ne peuvent pas incriminer le transporteur car j'ai signé le bon de livraison), je n'ai eu aucune contrepartie d'Electro dépôt et le plus effrayant est qu'ils répondent en me disant qu'ils sont désolés et qu'il faut voir avec le service client par mail, ce que je fais --> jamais personne ne traite le sujet, je n'ai aucune réponse.
En plus ils ont le culot de répondre à mes avis Trustpilot pour me dire qu'ils vont faire quelque chose: toujours aucune réponse ni solution!
C'est nul et je ne suis pas prêt de leur faire un bonne pub autour de moi!

J’ai acheté un lave-vaisselle valberg en octobre dernier et une première panne en décembre ! Le SAV Auchan vient après 10j voir la panne et l’a réparé. En mars 2026 une nouvelle panne ! La deuxième panne! Le temps de la commande d’une pièce 3 semaines de délai pour une réparation. La réparation est faite hier! Mais ce matin à nouveau, panne!!!!!!!!!!
Le service technique osé me proposer une réparation (et encore si possible) dans 15j!!!!!!!!!

Sav pourris et délais interminables
La garantie electro dépôt est nulle!!!

Voila 1an et demi j ai acheté un frigo de la marque d electro depot ( valberg)
Le frigo fait un bruit de claquement a chaque demarrage du comptesseur j avise le sav me demandant de debrancher le frigo et congelateur durant 48 h ( merci pour le congelé)
Redemarrage le probleme persiste je recontacte le sav qui me demande d envoyer facture et plaque identification
Fait en suivant je rappel la conseillere sav me dit que le dossier est complet
Et que la personne chargé du depannage va me rappeller ....
15 jr apres toujours rien je rappelle
Et la le sav me dit que le dossier est incomplet. il leur manque la facture et la plaque pas serieux ça...
Je renvois les documents et maintenant j attends encore plusd 1 mois d attente avant que la panne soit pris en charge
Pour encaisser ils ont pas mis autant de temps... Les clients de ce magasin ne sont pas respectés
Plus jamais j irais acheter chez eux meme si ils ont des produits attractif

Service Client parfait electronic depot melun merci a Mademoiselle Malvide

Commande passée le 19, livraison 55 euros. Aucunes nouvelles jusqu'à ce que j'appelle le 24.
Désolé plus de stock on vous rembourse. J'appelle au magasin directement, 1 2 et 8 en stock!
Question de commande basculée à l'entrepôt où le stock est nul plutot qu’au magasin ! Votre gestion n'est pas de notre ressort!
Aucuns gestes com. Aucunes infos si j'appelle pas.
Trop dommage alors que le personnel en magasin de Ste Eulalie est top!

Acheter jamais une télé chez electro dépôt fâche thumesnil au bout de la fin de garantie comme par magie elle tombe en panne dalle à remplacer de la marque Samsung
Deux télé acheter après 2 ans et 5 jours elle tombe en panne bizarre et aucune négociation de la prise en charge sav désagréable 😡

J'ai déjà acheté plusieurs appareils chez Electro Dépot (frigo, sèche-linge, lave-viasselle...) et j'ai toujours était satisfaite de mes achats.
Je viens de prendre un lave-linge, je ne l'ai utilisé qu'une fois pour l'instant donc je ne peux pas encore donner mon avis sur un seul lavage, mais je tiens surtout à remercier les livreurs. Sympathiques et professionnels. Un service de livraison excellent aux prix abordables - quand on commence à avoir un certain âge - et efficace.

Très mauvaise expérience avec le SAV d’Electro Dépôt géré par « Auchan sav… »

Machine à laver achetée en juin 2025, déjà en panne. Intervention programmée : le technicien ne sonne pas à l’interphone, repart, puis refuse de revenir quelques minutes après malgré mon appel. Situation reconnue ensuite par le SAV.

Résultat : plusieurs appels, aucune solution concrète, et un nouveau rendez-vous proposé avec un délai beaucoup trop long alors qu’il s’agit d’un appareil indispensable.

Aucune prise en compte réelle de la situation, aucune solution rapide proposée, et aucun geste commercial immédiat.

Quand on vend de l’électroménager, on doit être capable d’assurer un service après-vente réactif, surtout en cas de dysfonctionnement reconnu.

Très déçue du manque de sérieux et de considération.