ELECTRO DEPOT Avis 

J’ai mis 2 car l’expérience en magasin a été vraiment plus qu’excellente ! Un service client au top à Châtelineau pour le conseil d’une télé par contre le service livraison CATASTROPHIQUE ! On nous donne un créneaux horaire mais livraison 1;30 après donc nous n’étions pas là quand il téléphone on lui demande donc d’aider notre voisin à réceptionner la télé qui a 80 ans il dit oui mais là dans les 2 livreurs juste un bouge son derrière l’autre reste dans la camionnette en voyant la situation il n’est jamais sorti il a laissé une personne de 80 ans faire le job à sa place et son collègue crever pour porter la télé mais c’est une honte ! Je n’en resterai pas là j’espère bien que la télé est en bon état !

Pratiques scandaleuses. Après avoir passé commande d'un congélateur, personne ne m'appelle, il faut que j'appelle après 5 jours la société de livraison. On me propose une livraison un dimanche après midi. Le vendredi je reçois une notification de livraison pour lundi. Je dois rappeler pour replanifier un mercredi. Tout ça pour que 15mn avant la livraison on me précise que mon congélateur ne pourra pas être repris car non dégivré. Et oui, je n'avais pas lu les petites conditions générales de vente sur le site electro-dépot, personne de la société de livraison ne m'a prévenu alors qu'ils savaient qu'un congélateur était à reprendre. On me propose de payer à nouveau pour récupérer le matériel. Donc il vaut mieux ne rien dire pour gagner une course. C'est une honte. Aucun geste commercial proposé ni par electro-dépot ni par la société de transport. Avec des concurrents comme Amazon, je ne comprends pas comment ces pratiques existent encore aujourd'hui.

Aujourd'hui mercredi 8/7 /2026 pour la 2 ème fois je me suis rendu dans cette enseigne pour acheté un téléphone mobile. Facture N3932348541/001 à 10h52. Une caissiere hautaine, parle mal. La caissière me demande si je suis déjà venus dans ce magasin, je répond que oui, mais je n'ai pas donné mes coordonnées et je ne veut pas donné mes coordonnées pour être inondé de publicités. Elle n'en est pas contente. Mon paiement par carte s effectue au guichet automatique et elle crée une page pour m'obliger à rentrer mes coordonnées. Je la répète que cela ne m intéresse pas. Elle se met à parlé mal et agressive, si mon portable à un problème et je n ai pas de facture sa serait mon problème. Je ne suis pas son pote ou dans les cités. Il faut éduquer vos personnelles chez electro dépôt. Je comprend que le propriétaire au han à fermé et bientôt électro dépôt avec de telle personne impoli

Ventilateurs annoncés en stock commandé le 16 juin et devant être expédié le 18, le vendeur annule sans préavis ni concertation et n'indique même pas sur son site ce fait (toujours affiché "en préparation" 20 jours plus tard).
J'ai donc sagement patienté pour rien et me prends une nouvelle canicule sans appareils de ventilation.
J'appelle ce jour le service client par tel, numéro surtaxé à la minute, et là, j'apprends que ma commande a été annulée

Lors de la commande livraison prévue mercredi.
Mardi soir coup de fil du livreur : ce sera livré samedi dans la journée.
Impossible de discuter avec le livreur, le service client electrodepot ne répond pas, le magasin dit qu'ils ne peuvent rien faire.
Conclusion annulez votre week-end et attendez la livraison...

Bonjour
J ai un acheté un lave linge valberg il y a un an. J ai eu il y a 4 semaines un problème avec le joint du hublot. Depuis 3 semaines j attends une décision du SAV. J ai envoyé tous les éléments. J appelle régulièrement. Je n ai aucune nouvelle de mon dossier. Mon mari est malade. Je dois changer le linge très régulièrement. Je dois faire 32 kmAR pour aller au lavomatic 3 fois par semaine.. Merci Electro dépôt

j'aide mes voisins âgés de plus 80 ans, qui ont acheté un lave linge à Louvroil Valberg et 2 ans et 9 mois plus tard , panne le béton s'est cassé retiré des morceaux le plus gros resté dedans et bloquait le hublot. il n'y avait pas de acier torsadé dedans un simple fil mince pas étonnant que cela a cassé, magasin de Louvroil a fait trainer de mars 2026 à 05/2025 sans jamais donner réponse, j'ai écris siège social pas de réponse donc je ne recommande pas ce magasin! Le pire mes voisins ont acheté un nouveau lave linge chez eux! Le commercial est nul! Vendre sont tous forts sav=niet aucun geste commercial. On fabrique à présent à 1400 tours/min pour moi pas bon car il y aura plus de vibrations et béton cassera, personnellement 1000 tours est largement suffisant

J ai achete un ordinateur le jour meme panne je l ai retourne pas de remboursement dela de reparation huit mois personnel tre agressif imprimante en panne ventilateur e"n panne j ai demande le remboursement magasin ,a fuir des imcompetents je n ai plus de pc je gadpille tout mon argent dans des cybers cafes
FUYEZ

problème frigo valberg 4 ans ne fait plus de froid pourtant le moteur et la ventilation fonctionne pour moi je pense à une fuite de gaz il y a 1 ans déjà que l'éclairage ne fonctionne plus cette fois ci il est bon pour la casse

A FUIR
IMPOSSIBLE DE COMMANDER DES PIECES DETACHEES
PAS DE REEL SAV
IMPOSSIBLE DE JOINDRE DES TECHNICIENS EN BOUTIQUE
LEUR PROPRE MARQUE EST UN CANULAR : "le pas cher coute cher finalement"

J'ai commandé un climatiseur mobile en livraison qui s'est avéré défectueux. Échanges par mail avec le service client qui me dit d'appeler le SAV, SAV fermé pendant une semaine, finalement la personne au tel me dit qu'ils ne s'occupent pas des climatiseurs car ce n'est pas un "gros électroménager", qu'il faut voir avec le magasin. IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone en magasin. Échanges au tel avec le service client qui me dit de ramener la clim en magasin alors qu'elle pèse 25kg et que le magasin le plus proche est à une heure en RER + bus bref une galère. Ils finissent par m'envoyer un bon de retour mais les points relais autour de chez moi ne veulent pas prendre le colis car trop volumineux. Nouvel échange téléphonique avec quelqu'un qui me dit qu'ils ont déjà "fait leur part du marché" en envoyant un bon de retour, qu'il faut le ramener en magasin ou l'envoyer via un relais. Ne peuvent-ils pas faire intervenir quelqu'un pour réparer/reprendre la clim ? Non ce n'est pas la procédure.
C'est donc eux qui vendent des produits DÉFECTUEUX à 300 euros et c'est le client qui doit faire une heure de trajet sous 40 degrés dans les transports de Paris sans ascenseurs avec un colis de 25kg impossible à porter pour leur ramener. Inadmissible.

Accueil sympa
Merci Matthieu et sa collègue
Son de l enceinte nomade Eden Wood incroyable.

J ai acheté un aspirateur laveur en février 2026, je l ai déjà ramené 2fois en magasin et après avoir attendu 3 semaines à chaque fois mon aspirateur ne fonctionne toujours pas.. je suis très déçue

Super expérience téléphonique avec Hugo d électro dépôt Dinard qui nous a apporté une excellente solution suite à la panne de notre appareil

Très mauvaise expérience avec Electro Dépôt.

J’ai acheté un barbecue électrique qui est tombé en panne dès la deuxième utilisation, en plein barbecue. Un produit manifestement défectueux.

Comme demandé, je me suis déplacé en magasin pour le rapporter (alors que j’avais pourtant commandé en ligne). Le SAV m’a assuré que je serais remboursé sur ma carte bancaire et que je recevrais un e-mail de confirmation. Je n’ai jamais reçu ce mail.

Après plusieurs relances, impossible de joindre le magasin par téléphone. Le service client me demande ensuite… de régler moi-même le problème avec le magasin, alors que l’erreur vient de leurs équipes, qui ont émis un avoir au lieu d’un remboursement.

Résultat : un produit inutilisable, des déplacements inutiles, des heures perdues et, une semaine plus tard, toujours aucun remboursement.

Le plus choquant est qu’on laisse le client gérer les erreurs internes de l’enseigne. Ce n’est pas à moi de courir après mon argent.

Si cette situation n’est pas régularisée rapidement, je poursuivrai les démarches auprès des organismes compétents.

Je déconseille vivement Electro Dépôt, autant pour la qualité du produit que pour la gestion du service après-vente.

Aspirateur laveur valberg acheté le 02/01/26. Ne fonctionne plus en mars envoyé en réparation puis ne refonctionne plus en mai. A la réception, il m’est indiqué que rien n’a été changé car c’était simplement du « calcaire ». À la première utilisation après avoir récupéré l’aspirateur, il ne fonctionne toujours pas, l’eau ne sort pas. J’ai déménagé hors de la France donc je ne le renverrai pas en réparation mais le SAV n’a pas fais son travail.
Nota bene : Ne pas mettre en vente des produits si en une utilisation le calcaire rend le produit inutilisable.

Mon compagnon et moi-même avons récemment acheté un climatiseur neuf en ligne sur le site d'electro-depot.
Lors de sa réception nous nous sommes rendus compte que la notice d'utilisation et la télécommande etaient manquantes.
La personne que j'ai eue au téléphone à ce sujet m'a dit que la garantie ne couvrait pas les accessoires que nous n'avons même pas eu le temps de recevoir.
La seule solution est de rendre l'appareil en magasin (qui pèse bien une vingtaine de kilos et pour lequel j'avais déjà payé une quinzaine d'euros de frais de livraison car je n'étais justement pas véhiculée).
Impossible de récupérer une simple télécommande.

J ai acheté un téléviseur edenwood en mai 2025( encore garantie mai2027) celui ci tombe en panne au bout d un an...Je tel a electro depot vichy reponse le numero du Sav est sur votre facture je contacte le Sav pas de probleme on prend en charge votre demande cela fait plus d'un mois ..............sans televiseur .Donc je vais chez electrodepot et leur explique reponse .....ah mais il faut voir avec la marque .Meme pas un geste commercial pour me prêter un televiseur .Le responsable se décharge sur la marque Donc si vous achetez dans cette enseigne ne comptez pas sur un SAV il n y en a pas et en plus ils s en foute complètement Résultat je dois renvoyer moi même mon téléviseur au constructeur .......Qui m a vendu le téléviseur ?Surtout ne faites pas la même erreur que moi Allez chez des gens compétents et qui méritent de travailler

ne repectent pas les delais de livraison et aucune écoute du service clients , payant, qui ne fait que fournir des remarques types des cours de communication sans rien résoudre du problème ou de la requete formulee , pouir preuv l'enregistrement que j'ai demandé pour les deux appels que j'ai fait . par ailleurs , pas d"enquète de satisfaction " après mon deuxième appel ou je dit mon mécontentement !!

Juste des voleur deguise en vendeur