ELECTRO DEPOT Avis 

Juste des voleur deguise en vendeur

J'ai commandé une barre de son depuis quasiment deux semaines (disponible en magasin sous 2 jours) et n'ai toujours aucune nouvelle.
Le Service client n'est pas capable de me donner de détail sur ma commande.
La seule réponse est il faut attendre. Oui mais jusqu’à quand ....?
Un conseil ne commandez pas sur leur site il ne sont pas sérieux.

Achat d'un congélateur coffre lundi 30/06 avant midi, 4 heures d'attente, mise en route et impossibilité de régler la température, appel Electro dépôt d'Exincourt qui me demande de voir directement avec Valberg qui eux me renvoie vers ce magasin...
La personne qui me répond me demande de rapporter le congélateur.
Arrivé sur place cette personne me dit qu'elle ne peut rien faire maintenant qu'il faut attendre 24 heures ???
Il est quand même spécifié sur le produit d'attendre 4 heures.
La personne du SAV ne me contactant pas, le lendemain je décide de retourner au magasin, le mardi après midi, et là j'apprends que rien n'a été fait qu'il faut leur laisser le temps, alors je demande le remboursement, et cette personne me dit que seule les commandes par le net peuvent être remboursées.
Sur mon insistance, la personne va voir sa responsable qui lui a fait savoir qu'elle devait me rembourser, ce qui a été acté. Démarches lourdes dans tous les sens du terme.

A ce jour, nous avons été au magasin de Coquelles. Nous avons eu Valentin le vendeur, qui est une personne très aimable et très à l'écoute. Même si nous avons adorer les fausses plantes. Bravo pour votre professionnalisme et votre amabilité. Magasin très accueillant.

Une situation ubuesque parmi 1000 autres j'imagine ! Je commande un ventilateur en livraison "express" pour un relai colis à côté de chez moi, à Bagnolet, le dimanche précédent le pic de canicule. Le mardi, jour de la livraison "express", je reçois un mail qui m'indique que mon colis n'est pas livré à Bagnolet, mais "pas d'inquiétude, votre colis est entre de bonnes mains", il a été livré à Bobigny. 😳
Bagnolet-Bobigny, environ 1h30 aller/retour en transports en commun, et environ 2h30 en voiture aux heures de bureau... J'appelle Electro Dépôt le lendemain, mercredi, qui me dirige vers Chronopost. J'appelle Chronopost pour dire que je ne peux pas me rendre à Bobigny et que ce n'était pas l'adresse de livraison demandée. "Ne vous inquiétez pas madame, je fais une notification pour redemander une livraison sur Bagnolet pour demain jeudi". 🫱🏻‍🫲🏼🤗
Le jeudi, je reçois un message m'indiquant que mon colis est livré à Bobigny. Je rappelle Chronopost, "Ne vous inquiétez pas madame, je fais une notification pour redemander une livraison sur Bagnolet pour demain vendredi". 🫱🏻‍🫲🏼😅
Le vendredi, je reçois un message m'indiquant que mon colis est livré à Bobigny. Je rappelle Chronopost, "Voulez-vous que je fasse une notification ?". Heu... Bah non vous voyez bien que ça sert à rien! Il faut parler entre humains, contacter le livreur de Bobigny par exemple ?! Je demande à être rappelée par un responsable, "C'est noté madame, mon responsable vous rappelle ". 😱
Bien entendu, aucun rappel, je rappelle Chronopost lundi, "Ah mais non, mais Bobigny n'est pas un relais colis, c'est un dépôt central, quand un colis entre à Bobigny, il ne peut plus être relivré ailleurs! Vous pouvez porter réclamation au vendeur Electro Dépôt, mais de toute façon il faudra venir à Bobigny". Ahhhhhhhhh!!! 😵‍💫😤
Je rappelle Electro Dépôt ce jour mardi, je demande, résignée, au moins le remboursement de la livraison"express", car je la vague de canicule est passée et le ventilateur toujours dans un colis à Bobigny, et là c'est juste magique "Ah mais la livraison express engage le délai de livraison, pas le lieu de livraison". 😡🤬
Alors permettez-moi un petit "mdrrrrrrr"!
On aurait pu me livrer à Marseille, mais comme c'était livré en 48h, on est tout bon ma bonne dame !!
Et je suis plutôt polie et pleine d'humour, mais franchement, ce monde de notifications, de serveur téléphonique et de petites lignes de m**** dans des CGV, eh bah c'est du FOU**GE DE GUE*LE 😤😡🤬

Une honte. J'ai acheté un Samsung S25 en solde à 399 €, formellement indiqué "en stock". Commande validée, argent débité. Et aujourd'hui, annulation pure et simple sous prétexte qu'ils sont « victimes de leur succès ».
​C'est trop facile d'afficher des prix cassés pendant les soldes avec des stocks fantômes pour attirer le client, puis d'annuler unilatéralement. Pendant ce temps, mon argent est bloqué et je rate les soldes chez les concurrents sérieux. Pratique commerciale inadmissible et irrespectueuse du consommateur. Fuyez !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai,
Après avoir fait un achat sur place et avoir payé comptant, le lave linge que j’ai acheter, mon fils a voulue le récupérer avant la fin de la période de 5 jours en arrivant sur place le lave linge a été revendu,

J'achète une télé emballée dans un carton fermé normalement neuve quand je l'ouvre chez moi je vois à l'intérieur tout a déjà été déballé et l'écran comporte les autocollants du modèle d'exposition, de plus il manque la télécommande !
J'appelle pour expliquer la situation on me dit qu'on a retrouvé la télécommande mais aucun geste de fait si je suis pas content je ramène le produit... De retour au magasin on me fournit une télécommande usagée présentant des rayures et pareil on me dit si pas content vous ramener le produit..

J ai commander un frigo américain le 26 mai , je me fais livrer le 2 juin et le 29 juin le coté congélateur la porte s ouvre toute seule et comme par hasard personne ne veut m aider car leur SAV est inexistant(soit disant un soucis technique).
Mise a jour de mon mécontentement personne n a voulu nous aider pour notre frigo américain donc nous avons du nous débrouillé par nous mm(le pire c qu on nous envoye sur un lien sav auchan qui veut qu on améne le frigo américain dans une 306 a aubagne dans le 13 alors que je suis dans le 02) mais malheureusement j'ai perdu toute ma viande après des années a acheter chez eux , j irai voir ailleurs avec un SAV compétent et qui réponds

J'ai acheté un climatiseur mobile Valberg 16000BTU à 480 euros, le 24 mai 2024. Pendant 2 ans, aucun soucis, il a très bien fonctionné. Je l'entretiens et dépoussière régulièrement les filtres latéraux.
Et ce 25 juin dernier, il ne souffle plus d'air froid malgré le compresseur fonctionnelle.
La garantie s'est terminée il y a à peine une mois. Je tente ma chance avec le service client qui seront peut-être sympa et pourront regarder et me dire si c'est réparable. Mais on me rembarre tout de suite "la garantie est passée on peut rien faire" avant d'ajouter "on a personne en atelier pour réparer des climatiseurs, uniquement les frigos"...

Je fais diagnostiquer la clim par un ami frigoriste, qui me confirme une fuite sur le circuit frigorifique, ce qui est totalement anormal pour un appareil qui a tout juste 2 ans et a été régulièrement entretenu et nettoyé.

Compte tenu qu'il s'agit très clairement d'un défaut de fabrication, du SAV qui n'a proposé aucune solution, je suis 2 doigts de faire valider le diagnostique, puis d'invoquer faire partir ça en garantie contre les vices cachés...

J'ai acheté un climatiseur Thomson de 14 000 BTU à près de 600 € en 2020 chez Electro-dépot , ne produisant plus de froid (possible une fuite ou plus de gaz R290 ) bien sûr la garantie 2 ans terminée !
Donc je me présente au service après vente du magasin & demande à faire réparer l'appareil " REPONSE" nous ne prenons pas en charge les appareils de plus de deux ans et n'avons pas le service pour effectuer les réparations.., que je dois me débrouiller pour le faire réparer ailleurs , qu'ils n'ont pas de coordonnées à me donner que c'est à moi de me démerder pour trouver un service adéquat...!
Je me suis donc posé la QUESTION à quoi ça sert d'ACHETER chez Electro-dépot Si après deux ans on est jeté comme un malpropre (en restant poli ) ?

J'ai acheté un robot café de la marque Valberg, au bout de 2 mois la machine tombe en panne et je l'amène donc au sav qui prend en n charge la machine dont j'avais bien pris soin de bien nettoyer. Au bout de 15 jours on me contact pour me dire que la machine est prête. A mon arrivée je vois ma machine vraiment salle ( j'ai demandé si ils avaient manger dessus et malle remonté ( carénage qui ne jointe pas correctement, décalage dans les pièces , et clip en plastique cassé) je refuse donc de récupérer le robot café et il renvoie la machine au prestataire pour un remontage d'autant que je ne comprends pas pourquoi un tel démontage alors que le problème venait du groupe qui n'a pas besoin de démontage de la machine !!.Aujourd'hui je suis a 15 jours
du renvoi et toujours rien ...... Je me demande comment je vais retrouver la machine qui n'a que 2 mois et surtout quand !!!!? Je ne comprends pas que elecrodepot ne change pas de prestataires si celui ci fait un travail de mauvaise qualité. Affaire a suivre ........

Electro dépot sainte eulalie 33 : quand ils mettent des buts mensongères 😡😡😡😡 kit de fenêtre pour clim dispo dans l'heure et quil n'y en a plus une demi heure après 😡

Rien à dire sur la vente juste le sav qui ne préviens pas les clients des obsolécences programmée d’Epson qui bloque le système de tampons d’encreur et forcément pile poile après la garantie résultat vu le prix de la réparation et le prix de l’imprimante c’est pas très rentable ( achat 2023 ) panne non prise en charge par la garantie

Achat d'un aspirateur tineco en mars 2026 je reviens aujourd'hui car mon réservoir à eau est fissuré de littéralement partout on me dit que ce n'est pas pris en charge 😓 que s'est forcément moi qu'il l'ai cassé 😂 je tiens a préciser que même le joint en dessous du réservoir part en lambeaux
Aucune solutions trouvé bien évidement ils ne peuvent même pas commander le réservoir 😂😂😂
Je ne vous parle même de la collaboratrice du sav a 10h a peine elle était déjà au bout du rouleau,Bonjour forcé sourir inexistant (est elle nouvelle dans le commerce ?!) peut être est ce un robot 🙂‍↔️
Enfin voilà c était la dernière fois que je met un pied dans ce magasin aucun intérêt les sav sont bien meilleur sur internet

On ne peut pas mettre 0 sur 5 !! APPLE Iphone 15 Pro max reconditionné acheté le 27/04/26 pour mon entreprise. Deux mois aprés, il tombe en panne et qu'est-ce que j'apprends : la garantie de deux ans qui m'avait fait venir chez ELECTRO DEPOT pour cet achat ne fonctionne pas pour les professionnels !!!!!! Aucune garantie : c'est une blague ?? A aucun moment lors de mon parcours d'achat, on ne m'a averti : "Attention, vous êtes un professionnel, la garantie ne fonctionnera pas !!" C'est à la limite de l'escroquerie ! UNE HONTE !!!!

J'ai acheté une trottinette électrique 450€, en demandant bien l'avis au vendeur... 49kms après elle ne s'allume plus. Je la ramène, ils la font partir 1 mois. Elle revient elle ne fonctionne pas plus et les ''réparations inscrites'' sur le bordereau ne correspondent pas à la trottinette. Nous sommes en août 2023 Je demande le remboursement pour changer de modèle. On me dit non, elle repart en réparation. Un mois plus tard encore, je reviens, elle fonctionne... le temps de faire 300km en tout et elle retombe en panne. Moi j'ai déménagé, pas d'électro dépôt aux environs. Aujourd'hui, elle n'est plus sous garantie, je l'ai fait réparé chez un pro. 1 semaine après rebelotte. Le gars me dit que c'est que la trottinette Urban Glide Road 2 ne possède pas de suspensions arrières, alors le BMS prend les coups et tombe en panne. Electro dépôt aurait procédé à un échange avec une autre marque quand je l'ai demandé. 450€ pour moins de 400kms, pour moi c'est du vol pur et simple ! Jamais plus je n'achèterai dans cette chaîne de magasin ! j'ai encore tous les bordereaux de ''réparation'' et le ticket de caisse. Mon fils en a besoin pour se rendre en stage. J'ai pas les moyens d'en acheter une autre, ni autre chose d'ailleurs.

Achat d’un aspirateur-laveur en février 2025. Résultat en un an : 4 pannes majeures, l'appareil a passé plus de temps au SAV que chez moi.

Après deux immobilisations d’un mois complet chez le constructeur, l'appareil retombe immédiatement en panne (problème de charge et d’eau qui ne sort plus). Habitant à 50 km du magasin (soit 100 km aller-retour à chaque fois !), le coût en essence commence à dépasser le prix de l'appareil.

Aujourd’hui, l’adjoint du directeur refuse de me rembourser et veut l'envoyer une énième fois chez le constructeur, au mépris de l'article L. 217-10 du Code de la consommation qui protège les clients contre les pannes à répétition.

Magasin à fuir si vous attendez un vrai service après-vente. J'attends un contact de la direction pour un remboursement immédiat."

Première commande et dernière commande !!! Produit défaillant service clientèle médiocre !!!

Mon téléviseur est tombé en panne j'ai eu une personne très agréable et professionnel au téléphone qui m'a très bien pris en charge pour la panne qui était sous garantie dont il à transmis mon problème au magasin électro dépôt de la garde qui à décidé que ma télé était pas réparable et m'a fait un avoir du même prix que le l'ai acheté donc satisfait à 100%