ELECTRO DEPOT Avis 

Mon lave vaisselle a 3 ans , et tout le gras revient en fin de cycle sur la vaisselle. Aucun sav de la part de valberg et electro dépôt. A fuire. Il part au recyclage.

Mon réfrigérateur, qui n'a même pas un an et est encore sous garantie, est déjà immobilisé par une panne importante. Malgré cela, aucune solution de prêt de matériel ne m'a été proposée, ce qui est particulièrement pénalisant pour un équipement indispensable au quotidien.
Les délais de réparation sont longs et les créneaux proposés ne tiennent pas suffisamment compte des disponibilités des clients, alors même que je me suis rendue disponible à chaque intervention.
J'ai également été choquée d'entendre que « cela ne fait pas encore un mois » et qu'« il y a pire que moi ». Le fait que d'autres clients rencontrent peut-être des situations plus difficiles ne diminue en rien les désagréments que je subis. Ce type de réponse manque d'empathie et n'apporte aucune solution concrète.
On me parle d'humanité et de compréhension, mais lorsqu'on n'est pas soi-même confronté à l'absence de réfrigérateur pendant plusieurs semaines, il est facile de réciter des phrases toutes faites.
Enfin, il est difficile de comprendre l'intérêt de souscrire des garanties supplémentaires lorsque le service rendu dans le cadre de la garantie légale laisse déjà à désirer. Mon appareil a moins d'un an et je me retrouve pourtant dans une situation très compliquée.
J'attends désormais une solution rapide, efficace et définitive. À ce jour, je suis vraiment très déçue par la prise en charge de mon dossier.

Mon réfrigérateur, qui n'a même pas un an et est encore sous garantie, est déjà immobilisé par une panne importante. Malgré cela, aucune solution de prêt de matériel ne m'a été proposée, ce qui est particulièrement pénalisant pour un équipement indispensable au quotidien.
Les délais de réparation sont longs et les créneaux proposés ne tiennent pas suffisamment compte des disponibilités des clients, alors même que je me suis rendue disponible à chaque intervention.
J'ai également été choquée d'entendre que « cela ne fait pas encore un mois » et qu'« il y a pire que moi ». Le fait que d'autres clients rencontrent peut-être des situations plus difficiles ne diminue en rien les désagréments que je subis. Ce type de réponse manque d'empathie et n'apporte aucune solution concrète.
On me parle d'humanité et de compréhension, mais lorsqu'on n'est pas soi-même confronté à l'absence de réfrigérateur pendant plusieurs semaines, il est facile de réciter des phrases toutes faites.
Enfin, il est difficile de comprendre l'intérêt de souscrire des garanties supplémentaires lorsque le service rendu dans le cadre de la garantie légale laisse déjà à désirer. Mon appareil a moins d'un an et je me retrouve pourtant dans une situation très compliquée.
J'attends désormais une solution rapide, efficace et définitive. À ce jour, je suis vraiment très déçue par la prise en charge de mon dossier.

Aucun problème avec électrodepot jusqu'à présent...
Ma cafetière électrique ayant rendu l'âme subitement (rapportée chez Electrodépot) J'ai regardé sur le net pour la remplacer vendredi 5 juin en soirée et mon choix s'est arrêté chez Electrodépot pour un prix trés correct.
Retrait drive ou livraison 5.90€ j'ai choisi le retrait drive car disponible à Longeville/St-Avold. Päiement Paypal. En lisant le mail reçu peu après :
"Bonjour Alain,
Bonne nouvelle ! Votre commande est prête.
Pour récupérer votre commande, RDV sur le parking de votre magasin dépôt de ED LONGEVILLE LES ST AVOLD muni de votre carte d'identité, de cet email et de votre SMS

Sur place, quelques étapes :
Je me gare sur les places réservées « Retrait DRIVE »
Je clique sur le lien reçu dans mon sms pour signaler ma présence à un équipier
Je communique mon numéro d'emplacement
J'attends qu'un équipier charge ma commande dans mon coffre
Je repars en suivant les flèches m'indiquant la sortie "

Le problème, c'est que je n'ai reçu aucun SMS !? j'y suis allé le samedi 6/06 vers 10h00 (peut-être trop tôt ?). A l'acceuil j'ai présenté le mail reçu et le défaut de SMS et n'ai pas pu avoir ma cafetière pourtant visible dans le magasin car je ne disposais pas de mon SMS !?? 😁
Lundi 8 juin, toujours sans SMS en fin d'A.M, j'ai pris contact avec le SAV de la maison mère à LILLE qui m'a renvoyé sur mon Electrodépôt où une charmante dame, après explications, m'a invité à passer prendre ma cafetière que j'ai pu récupérer avant la fermeture...

Il serait bon d'ajouter dans le processus de commande la possibilité de - Retrait au magasin.

Une chaise gaming acheté il y'a deux mois et déjà la chaise bouge de tous les côtés au niveau de dossier et d l'assise il y'a des pâtes qui sont déjà cassé sa fait à peine deux mois ! Le tissu sort de tous les côtés très mauvaise qualité de la camelote ! J'appelle ce matin parce que c'est garanti ! Et on me dit que sa été monté à l'envers et des conneries pas possible juste le prétexte pour pas prendre en garantie et c'est pas la première fois que sa arrive ! Le vendeur quand je lui pose la question c'est quoi alors qui garanti et ben il est pas capable de me le dire ils prennent des gens pour des gros cons ! Je déconseille fortement croyez moi c'est à fuiiiiiir !! Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais mis ! C'est des escrocs ils vendent des choses soit disant garantie et derrière ils prennent rien en garantie et y'a pas que sa.

Lave-linge commandé depuis le 28 mai, pas livré et pourtant pris en charge par le transporteur... sans parler de l'appel au service client surtaxé ! Expérience très décevante...

Je passe une commande jeudi ave livraison le le demain en tre 17h et 21h devant chez moi avec reprise de mon ancien lave linge. Déjà le livreur m'appelle a 09h j'ai pas compris. Il réessayer le soir a 19h30 mais c'est a moi d'aller chercher la machine et de descendre l'ancienne car il est précisé au pied du camion chose qui n'est pas précisé au moment du paiement. J'appelle le SAV le lendemain pour un remboursement.. aujourd'hui lundi pas de nouvelles je rappele donc le SAV qui me dit que le remboursement peut prendre jusqu'à 72h et que vu que j'ai refusé la livraison les 45 euros de frais ne me seront t pas remboursé. Plus jamais je commande chez eux, une arnaque leur sire 😡😡

J'ai acheté le mois dernier un nettoyeur détacheur le premier prix à 39 € j'en suis très contente sommiers, matelas, fauteuil, divan pouf même arbre à chat et tapis impeccable, comme neuf plus tâche ni trace et cela sent bon le propre. Merci pour cette petite merveille. Et de plus achat fait sur internet, paiement PayPal et livraison à domicile 3 jours après

1ere et dernière expérience pour nous chez Electro DEPOT à Trignac
Nous avions commandé chez eux un réfrigérateur car le délai annoncé pour la livraison en supplément était un samedi et nous convenait
Après de multiples appels ainsi qu’au transporteur (qui ne livre pas le samedi et qui n’avait pas reçu nos coordonnées) nous avons dû faire une heure de route, emprunter une remorque pour aller chercher notre frigo (un frigo ça urge surtout en juin!) on nous a remboursé la livraison (en même temps c’est normal puisqu’elle n’a pas eu lieu
Pour eux c’est la faute du transporteur et c’est tout
Aucun geste commercial
La jeune fille et le responsable adjoint étaient aimables mais c’est tout

Très mauvais choix que d aller chez eux. J ai acheté une tv en février tombe en panne en mai et n rassure pas le sav pour la marque edenwood et en plus les sav edenwood trouve n importe quoi comme motif de panne afin de ne pas prendre en charge la garantie des vrais escrocs. J ai eu une télé qui était en exposition je suis sur qu il y avait un soucis et on profite de personnes âgées pour la vendre. J étais cliente depuis des années chez eux jamais eu de soucis mais là vraiment horrible mon fils qui se démène pour nous aider est outré de l organisation du magasin et surtout de la malhonnêteté. Sachez que je ne vais pas laisser ça la vu que même le directeur n a même pas le courage de donner rdv à mon fils qui a demandé à le voir. Il faudrait qu au moins qu il assure le courage de ses actes. Mon fils ne lache pas l affaire. Si faut aller en justice on ira. En attendant évitez cette enseigne et ce magasin de sarcelles plus escrocs que n’a n existe pas.

Une honte! Le lave vaisselle VALBERG est à éviter ! Il vous empoisonne!
Les paniers de ce lave-vaisselle rouille .. la peinture se décolle et se retrouve sur la vaisselle. Des microparticules plastiques sont par conséquent ingérées.
Et ce en moins de deux ans!
Honteux!

Achat d’une draisienne électrique à electro depot colombiers à côté de Béziers,Hérault,suite à une tentative de vol ,la clef de contact et son boîtier sont détruit, j’ai demandé si le magasin avait un réparateur agréé,réponse,regarder en ville,et la personne ne veut en entendre parler, retour au magasin,vendez vous des pièces détachées? non nous ne faisons pas de service après vente,pour les draisiennes avec un grand sourire le sois disant service après vente m’a conseillé d’aller à Montpellier ou Marseille pour la faire réparer!
Ce guignol m’a dit c’est comme quand vous avez une opération importante,vous allez dans les grands hôpitaux, la pour votre draisienne c’est pareil!
Ça c’est passé à electro depot le 4 juin 2026

Expérience catastrophique avec Electro Dépôt La Valentine.

Je n'ai acheté que deux appareils électroménagers chez eux, et les deux sont tombés en panne en quelques mois. Franchement, il faut le faire.

La première fois, j'achète un réfrigérateur neuf. Quelques mois plus tard, il tombe en panne. Quand je le ramène, comme par hasard, le modèle n'est plus disponible. Je dois donc racheter un frigo ailleurs. Et contrairement à ce qu'on pourrait attendre d'une enseigne spécialisée, aucune solution pour récupérer l'ancien appareil : j'ai dû me débrouiller seule pour transporter un réfrigérateur jusqu'au magasin. Je suis étudiante, je n'ai pas de camion et je ne trouve pas ça normal de devoir gérer ce genre de problème seule.

Malgré cette première très mauvaise expérience, je décide de leur laisser une seconde chance et j'achète une machine à laver reconditionnée à neuf.

3 mois plus tard seulement, nouvelle panne. La machine ne fonctionne plus. Entre-temps, lors de la livraison, le livreur avait déjà fissuré le panneau de commande et certains boutons ne fonctionnaient plus correctement. J'ai essayé de contacter le magasin pour signaler le problème : impossible. Après une dizaine d'appels et de longues minutes d'attente à chaque fois, personne ne répond. Un magasin totalement injoignable.

Concernant le SAV, même combat. Des semaines à attendre, des relances, aucune nouvelle. J'ai finalement dû me déplacer sur place pour faire avancer mon dossier. Et là, sans me proposer la moindre vraie solution, on me rembourse simplement la machine.

Sauf que le remboursement ne règle absolument rien. Je me retrouve sans machine à laver. Les modèles reconditionnés à ce prix n'existent plus chez eux et pour retrouver un appareil équivalent, je dois maintenant sortir beaucoup plus d'argent de ma poche, sans compter les 40 € de livraison. En clair, je paie les conséquences de leur matériel défaillant.

Pendant ce temps, j'ai dû aller à la laverie et dépenser de l'argent alors que ma machine avait à peine quelques mois. Pour une étudiante, ce n'est pas anodin.

Deux achats. Deux pannes. Un magasin impossible à joindre. Un SAV interminable. Des livraisons payantes. Des appareils qui ne tiennent pas dans le temps.

Je n'ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et de manque de considération pour les clients. À ce stade, ce n'est plus de la malchance, c'est un problème de qualité et de service.

Je déconseille fortement Electro Dépôt La Valentine à toute personne qui cherche un minimum de fiabilité et un SAV digne de ce nom.

Four encore sous garantie acheté au magasin de Lempdes près de Clermont-Ferrand qui a provoqué un début d'incendie avec dégagement de fumées causé par une surchauffe de la partie inférieure externe de celui-ci, ce que a entraîné la combustion du meuble dans lequel il était encastré.
Un technicien du SAV est venu mais n'a pas mis l'appareil en fonctionnement pour vérifier le problème signalé, il juste fait quelques mesures (thermostat, résistances, visionnage de l'intérieur de l'appareil).
Donc le magazin refuse tout remboursement malgré une mise en demeure et plusieurs échanges et relances donc mon dernier mail est resté sans réponse malgré l'accusé de réception et de lecture.
Pour eux, l'appareil est conforme car il devrait être brûlé à l'intérieur, on nous a reproché d'avoir déplacé le four alors que c'était pour éteindre le début d'incendie et sécuriser les lieux et les personnes présentes. L'appareil n'a pas pu être testé en conditions réelles d’utilisation d'après eux, mais pour nous ceci ne gênait en rien à sa mise en marche, on nous a dit par mail sur une hypothèse que la partie inférieure du four chauffe à 80° maximum alors que aucune vérification thermique n'a été faite.
A ce jour aucune solution ni geste commercial ne nous a été proposé. C'est important que les gens sachent pour éviter de se faire avoir à leur tour surtoutpour un problème aussi grave.
Peut-être aurait-il fallu que la maison brûle?
Pour vendre pas de problème mais dès qu'il y a un problème il y a plus personne.
Je trouve ça honteux de ne pas savoir reconnaître ses tords et de faire traîner le dossier pour que les gens abandonnent et de vouloir nous renvoyer vers notre assurance afin de fuire leur responsabilité.

Panne de mon lave vaisselle au bout d une semaine, 3 semaines aprés toujours aucune nouvelle du sav...une honte

Commande web passée ce samedi à 16h
Retrait en 1h à électro dépôt HÉNIN BEAUMONT.

Il est 19h20 toujours aucun mail reçu.

Cadeau de fête des mères demain !

HONTEUX

Je ne vous félicite absolument pas !

Merci a Richard responsable du SAV tres commercial et compréhensif apres 5 allée retour pour un aspirateur bissel il a fait le nécessaire le sav est vraiment top en tt cas

Très mauvaise expérience.

J'ai commandé un climatiseur le 25/05 et payé des frais de livraison supplémentaires pour une livraison rapide.

Depuis, la livraison a été reportée à plusieurs reprises avec des informations contradictoires dans le suivi. Le plus surprenant a été de voir apparaître une date de livraison estimée au 02/09, soit plus de trois mois après la commande.

À ce jour, je n'ai reçu qu'une partie de la commande alors que le produit principal n'est toujours pas livré.

J'ai également dû contacter le service client par téléphone et attendre de longues minutes pour finalement apprendre qu'une enquête allait être ouverte auprès du transporteur, sans solution immédiate ni date de livraison fiable.

J'ai demandé, à titre commercial, le remboursement des frais de livraison puisque le service promis n'a manifestement pas été assuré. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible.

Entre les retards, le manque de visibilité, les frais engagés et le temps perdu à suivre le dossier, cette expérience est extrêmement décevante. Je ne m'attendais pas à un tel niveau de service de la part d'Electro Dépôt.

Le service client le plus détestable au monde. Le service de livraison payant en plus chrono poste est tellement nul
Rien qui va le produit leur sera retourné

Tu payes 16euros de livraison a domicile pour qu’il sois livré en point relais, service client inutile