ELECTRO DEPOT Avis 

Climatiseur mobile 40m2 walberg de a peine plus d'un ans servis 2mois :

Ne fonctionne plus !... meme pire ! Produit de l'air plus chaud que l'extérieur ! !!!
Même pas utilisable comme ventilateur ! !!!

C est de la daube en barre !!! 400€ a la poubelle car comme par hasard... une semaine après la fin de garantie ! !!

UNE HONTE !!!!
VIVE L'OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE !!!! 🖕🖕🖕🖕

Nous avons passé commande le 19/06 sur electrodepot en vérifiant que le produit était bien dispo sur le magasin situé à moins de 10km. Nous avions le choix entre livraison le 22, 23, 24 juin.... nous validons donc le 22/06. Le lundi matin tjs aucune nouvelle du transporteur, le produit tjs en statut expédié. On contacte le service client qui indique qu'on va être contacté. Nous allons sur le site et communiquons avec le chat, puis un conseiller qui indique que c'est 1 livraison "à partir de" Quel honte de faire de la publicité mensongère. Si cela avait été indiqué nous aurions peut etre été à la concurrence. Ça faisait longtemps que nous ́avions plus commandé chez Electrodepot, ça sera la dernière. Obligé de prendre 1 seconde 1/2 journée pour la réception le 23.06

J’ai commandé un climatiseur réversible pour mon père le 18/06, j’ai opté pour la livraison payante à 17,90€ via chronopost pour être livrée sous 48h (jours ouvrés sauf dimanche et jours fériés comme stipulés sur le site).
A ce jour le 22/06 le colis n’est toujours pas expédié, ni pris en charge par chronopost qui vient de me le confirmer. J’ai commandé sur votre site pour être livrée rapidement car vous avez dit lors de ma commande livré à partir du 19/06.
Je trouve ça lamentable et pas honnête de votre part de faire payer de ne pas être livré dans les temps. J’ai téléphoné bien sûr à votre service client (0,43cts la minute sinon ce n’est pas drôle) pendant plus de 15min.
Franchement c’est mon premier achat, le dernier aussi avec un service client proche du 0. Si vous souhaitez être livré rapidement ne comptez pas sur eux, si vous voulez que ce soit très lent allez y 👍🏼

Commande passé un jeudi pour récupération au drive annoncé dimanche. Samedi sans nouvelle, prise de contact sur le tchat du site, complètement inutile pas de réponse dans les heures qui ont suivi et je n'allait pas attendre la journée et la 22h je me rends compte d’une réponse, qui m'annonce que l'article sera livré au magasin sous 2 a 4 jours. Bref que dire de plus sur la qualité service client et les informations annoncées.

Vraiment je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Publicité mensongère sur la page de commande qui promet une livraison en drive « sous 2 jours ». Sauf que depuis, la commande reste « en préparation ». Impossible de contacter le service client, ça sonne dans le vide systématiquement. J’ai eu sur le chatbot qqun qui m’a dit qu’en fait le produit était en rupture de stock (mais bien sûr personne ne vous le dit et on vous laisse commander un produit en rupture soit disant qui sera livré en 2jours). Et ensuite impossible d’avoir un suivi avec ce chatbot car lorsqu’on a un conseiller client, il clôture immédiatement le chat, ce qui fait que lon ne peut même pas répondre et que le problème n’est pas réglé.

Au moment de choisir la livraison pendant ma commande, j'avais le choix entre 2 options :
- livraison classique - 22 juin
- livraison chronopost - 19 juin
Pour l'un des 2 produits, j'ai choisi la livraison chronopost. Ce jour, je reçois un mail m'indiquant que je serai livré le 22.
Cette information n'était pas précisée au moment de la commande. J.'aurai procédé autrement si je l'avais su.
J'ai demandé un geste commercial pour le non respect de la date de livraison.
L'explication apportée est : vous avez commandée la livraison après 12h. C'est donc normal et pas possible de poursuivre la conversation.
Aucune considération du client dans la réponse.
Le comble dans l'histoire : j'avais commandé 2 articles avec 2 livraisons différentes. Eh bien, je vais recevoir le produit en livraison collissimo en 1er!
Bien cordialement,
Benoît VERVOORT

Je déconseille fortement cette enseigne. Service client incompétent, 3 semaines sans frigo en pleine canicule et ça continue.

Frigo acheté en août, en panne en juin : toujours sous garantie. Depuis, c’est l’enchaînement de dysfonctionnements : on nous fait attendre 2 jours “pour voir si ça repart”, on nous balade entre interlocuteurs sans jamais les bonnes informations, plus d’une semaine perdue avant même qu’un technicien soit programmé. Le technicien finit par passer, commande une pièce qui prend des semaines à arriver, et ce matin, on découvre que c’était la mauvaise pièce.
Résultat : un mois sans frigo en pleine canicule. Aucune réactivité, aucun suivi sérieux du dossier. Plus jamais un achat ici.

livraison trompeuse vous payer 30 euros de livraison incapable de le maitre chez moi demander de recuperer l 'encien frigo comme demander a la commende pas vouloir le prendre et le comble avec le diable il casse mon regard maintenant je vais brancher mon frigo pour voir si il marche esperience decevente

Personnel claqué. Incompétent. Magasin dans le auchan, impossible de charger le camion a proximité puisque ne rentre pas dans le parking.
Commande en 1h non livree 24h plus tard.
Aucun geste commercial. Perte de temps

Une commande annulée donc aucune livraison jamais expédiée par leur transporteur mais ça va faire un mois que j attends un remboursement!!!! Manque de professionnalisme et en plus ils sont injoignables et il faut discuter avec chatbot

Bjr à tous voilà j avez commandez 4 article dont un aspirateur le colis devez être livré chez moi on la livre dans un point relais prétexte que je n’étais pas là que je ne suis sorti de la journée le colis livré je vais le chercher dans le point relais je rentre chez moi j ouvre le colis pas d aspirateur je téléphone à électrot dépôt depuis le 2 juin on me dit de voir avec la poste rien pas d aspirateur je recontacte on me dit qu’il on oublié de le mettre après on dit qu’on va me rembourser et au final il m’on dit qu’il avez été mis dans le carton et on ne peut rien faire car pas fait de réserve du colis et pas pris de photo c est honteux de leur part en sachant que dans le carton que j ai reçu on ne pouvait pas mettre un aspirateur dedans des voleurs plus jamais je ne commanderais dans ce magasin

J’ai commandé une TV Samsung QLED 55 pouces le 05 avec livraison à domicile payante. La livraison était annoncée pour le 09, mais après plus de 10 jours d’attente, ma commande était toujours en préparation.
Après plusieurs appels, on m’a indiqué que le magasin n’avait pas le produit en stock et que l’entrepôt ne l’avait pas non plus. Personne n’a été capable de me donner une date d’estimation de la disponibilité du produit n’y date de livraison.
Je trouve inadmissible de vendre un produit qui n’est pas disponible et d’encaisser le paiement sans pouvoir honorer la commande dans les délais annoncés.
J’ai finalement dû annuler ma commande.

Très déçue par le suivi et le manque d’informations.

Mes électro ménager Viennent que de chez vous et j'en ravie et prix abordable 😄

mon avis electro depot n’a pas été publié !!!! Alors electro dépôt on refuse la critique ?!??!?!? Pourtant cet avis est fondé : un téléviseur en panne après cinq mois, un SAV qui ne répond pas qui fait traîner, mais on va-t-on ?

Avoir acheté tout mon électroménager au bout de 2ans tout me tombe en panne et quand vous les appeler pour les garanties il vous connaisse plus un magasin que je vous conseille pas surtout n’achetez pas c’est que de la mauvaise qualité et quand il vous conseille surtout ne l’ai écouté pas il savent pas conseiller

A FUIR DE TOUTES URGENCES!! Nous avons commandé une plaque de cuisson en ligne il y a un mois et il manque un repose casserole.. Pas grave en soi. Sauf que personne ne nous donne de réponse, tous se renvoie la balle, "appelez le SAV Madame", "Ah non ça n'est pas nous, c'est le service client qui gère".. Bref toujours rien et pas de réponse ! Bizarrement mon avis sur leur site n'est pas publié.. je le publie donc ici ! SURTOUT FUYEZ

De passage sur Frejus, j’ai été très bien orienté et renseigné par l’agréable conseiller en vente Adel. Il a été d’une grande patience, encore merci à lui

Je voulais acheter une bouilloire VALSBERG au magasin de Cholet. Ce produit était signalé disponible en magasion et livrable en 1h en drive.
A mon arrivée contrairement à l'indication ce produit est déclaré en rupture de stock. Le produit équivalent vaut évidemmant plus cher.
A ma demande on refuse de me vendre cette bouilloire au prix de celle que j'avais réservée en m'expliquant qu'ils avaient sûrement vendue les 3 exemplaires (qui doivent être en stock si déclarés livrable en 1H) entre temps.
Je précise tout de même qu'après vérification 3h plus tard la dite bouilloire est toujours déclarée disponible dans l'heure !!!
Où est le seuil entre manque de rigueur et début de vente forcée?

Bonjour venu un samedi matin pour acheter de l'électroménager nous avons étais ravie d'acheter du matériel bien conseillé par le vendeur qui nous a aidé à choisir le matériel adapté à nos usage je recommande électro dépôt à crèche sur saône.nous avons acheté une machine à laver,un lave vaisselle,un micro onde,une télé 55 pouces,un robot hachoir,un grille pain.cordialement Mr Picard

Faites une nouvelle tentative !

ELECTRO DEPOT

Allez, on va y arriver 🤔


Bonjour anonymous,

Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.


Electro Depot
Jai acheté ce produit le mois dernier et le téléphone est mort, la batterie est HS. Mon téléphone est mon outil de travail et j'en suis privée pour ma plus grosse période de travail de l'année. Lorsque je suis passée chez electro dépôt avec le téléphone HS, la personne n'a pas pu prendre mon téléphone en sav car il fallait que je désactive mon compte samsung. Sauf que le vérification à 2 facteurs m'oblige à recevoir un code par SMS. N'ayant aucun téléphone de secours, la personne m'a dit d'en racheté un autre chez eux pour recevoir 1 SMS. C'est scandaleux !!! J'ai refusé et j'ai fait 3h de route aller retour mon m'en faire dépanner un par mon beau père. Depuis j'enchaîne me travail et je n'ai pas une minute pour retourner faire 70 kms pour redeposer le téléphone en sav chez electro dépôt. D'autant que l'employé m'a averti de 3 à 4 semaines de sav et l'obligation de revenir le rechercher moi même. Je pars pour 1 mois et demi de tournée dans 20 jours et j'ai un téléphone de dépannage très obsolete avec lequel je ne peux pas travailler. Je suis complètement bloquée et désabusée par le produit vendu et la gestion du sav. On ne m'a proposé aucune solution pour un problème qui est de votre fait et pour lequel j'ai payé un téléphone relativement cher compte tenu du marché.
De plus, je rédige mon avis ici car electro dépôt à refusé de publié mon avis.