Electropapa Avis 2 061

J’ai commandé une batterie de remplacement pour Dyson DC45, qui était tout à fait compatible avec les mêmes caractéristiques. 2 vis à enlever , mettre la nouvelle batterie et on charge. Au bout de 10 minutes de charge, le moteur s’est mis à fumer et a pris feu. Vous imaginez bien ma réaction et le drame que cela aurait produit si j’avais quitté mon domicile. Après plusieurs échanges avec eux , ils me disent que c’est une erreur de fonctionnement de ma part, UNE BLAGUE… j’ai perdu un aspirateur et 40€, mais ce n’est pas tant ça le problème.. c’est de voir des gens ne pas être responsables devant une situation pareille. Lorsque vous tapez « batterie compatible DC45, cette batterie arrive en premier » , par mail je répète ils me disent que c’est une « mauvaise utilisation du produit »
N’ACHETEZ VRAIMENT PAS CHEZ EUX
Je vais lancer une procédure officielle contre eux et ManoMano qui a été la plateforme de vente.

En cas de rétractation ce commerçant ne vous remboursera pas les frais de port que vous aurez engagé pour la livraison, alors même que la lois de 2016 le prévoit.
Concernant le descriptif du produit ce dernier est trompeur et plutôt ambiguë. Je déconseille ce commerçant

Finalement, aprés réponse du service client, j'ai obtenu un retour gratuit de la batterie défectueuse et j'ai été remboursé du montant de cet achat. Donc j'ai modifié l'évaluation de mon avis en donnant 5 étoiles car c'est une entreprise qui est digne de confiance même en cas de défaillance de ses batteries.
(Voir message précédement envoyé ci-dessous)

Jusqu'à maintenant j'étais un fidele client d'Elecropapa et je commandais toujours la meme batterie pour mon aspirateur robot qui est toujours le meme. Il y a 3 semaines environ je commande à nouveau le meme type de battterie pour ce meme robot et je la reçois, la monte et surprise rien ne fonctionne. Je fais tester la batterie neuve, verdict: défectueuse d'origine alors qu'elle est neuve. Je m'adresse alors au service client qui me dit que la batterie ne correspond pas alors que c'est toujours la meme réference que je prend depuis des années chez eux. Malgré mes explications ils ne veulent rien entendre, niant la réalité évidente! je suis perplexe car il faut que je renvoie la batterie à mes frais (15 € ) alors qu'ils m'ont envoyés une batterie qui n'a jamais fonctionné en me donnant comme raison que ce n'était pas celle qui correspondait au modele de mon aspirateur robot que j'utilise depuis des années avec la meme batterie acheté chez eux et qui jusqu'alors fonctionnait tres bien! Je crois rever! c'est dommage car jusqu'alors je n'avais qu'à me louer de leur service! Je ne renverrai pas la batterie à mes frais car je trouve cela tres injuste et, si la situation reste la meme, je vais m'adresser à d'autres fournisseurs.

PS: Merci de ne pas me répondre une nouvelle fois que la batterie ne correspondait pas!

J'ai commandé en Nov 2023 une batterie B&D. Celle qui est arrivée ne correspondait pas exactement à la description, j'ai du la rogner pour qu'elle rentre. Ensuite cette batterie a servi une dizaine de fois et là, moins d'un an après, elle ne tient plus la charge. Donc côté matos c'est pas terrible. Par contre l'après-vente est au top, j'ai eu une promesse de remboursement dans l'heure qui a suivi (un dimanche !), et ils en font même un peu trop : informée par de multiples mails !
Même si j'aurais préféré qu'on me remplace la batterie (ça n'a pas été proposé).

Prix rapidité efficacité
Top

J'ai commandé des coussinets pour un casque sennheiser PXC360 BT . J'ai reçu un autre modèle incompatible. Aucune réponse à mes contacts.
Désolant !
Facture für Sennheiser PXC350, PXC450, HD380
Commande : Coussinets d'oreille pour casque Sennheiser PXC360 - polyuréthane / mousse noir

Matériel pour ainsi dire aussi bien que l'original.
Pas de suivie du colis, mais arrivé rapidement.

Bonne reference et envoie plus rapide que le délai donné

bon site, livraison rapide

Produit livré différent du produit commandé
Après plusieurs échanges avec le SAV, ils ont reconnu qu’ils ont des problèmes avec cet article depuis quelques temps mais ne le retire même pas de la vente donc d’autres clients vont être trompés en connaissance de cause.

Je viens de recevoir mes accus adaptables Hilti, aucun problème. Ils fonctionnent très bien pour beaucoup moins cher que les originaux. A voir dans le temps ?

J'ai commandé une nouvelle batterie pour mon aspirateur robot. Le titre annonçait le nom de ce même aspirateur robot, j'ai donc décidé de la commander. Une fois réceptionné le colis, la batterie ne peut se brancher sur mon appareil et demande donc au service concerné que le produit n'est pas conforme et que je dois renvoyer l'appareil pour être remboursé. Résultat des courses: je paie 15€ de frais à la poste pour renvoyer une batterie qui m'a coûté une trentaine d'euros et ces frais ne seront pas pris en compte! Le vendeur se défend en me disant que le modèle de la batterie n'est pas le bon et n'accepte pas de prendre en charge des frais car "je me suis trompé" malgré le titre portant le même nom que mon appareil.
Je vous invite à devenir un peu plus commerçant et non froid dans vos échanges.
Je ne recommande pas du tout.
Up: le service concerné m'a remboursé les frais d'envoi après avoir constaté son erreur

Excellent site, bons prix et les produits ont l'air de qualité, livré très rapidement en France en plus !

Le tuyau d’aspirateur que vous m’avez envoyé ne correspond pas a l’aspirateur dont je vous avais donné le numéro de modèle. Depuis aucune nouvelle depuis le 12/03/2024 à part un message ( Votre Email a été transféré à notre support client sous le numéro de requête 4274482. Nous vous répondrons dès que possible.)
Lamentable

Parfait conforme à la commande et rapide

Délais assez long, commande du 09/05 reçue le 20/05, contact principalement en Allemand.

J’ai acheté une batterie pour mon vélo électrique toute neuve, la batterie était chargée. Malheureusement depuis son déchargement la batterie ne veut plus charger. J’ai contacté le service client qui m’a dit que la garantie n’y était plus. Malheureusement mon vélo que je prenais rarement moi qui ai acheté une batterie, à plus de 300 € argent Jeter par la fenêtre, j’ai déconseille d’acheter dans leur site mauvaise aventure Service client, irrespectueux et malhonnête à ne plus acheter chez eux. J’ai même acheté une batterie pour ma tondeuse qui a cramé la tondeuse pour un magasin européen. C’est un magasin d’Asie pour moi c’est non conforme.
Cela est un mensonge, je Ne vous ai jamais écrit au sujet d’une batterie. Je vous ai écris au sujet du chargeur que vous m’avez envoyé soi-disant compatible avec la batterie que j’ai acheté. Malheureusement cela n’était pas compatible et je n’ai pu renvoyer le chargeur car j’ai eu des problèmes voilà pourquoi je n’ai pas renvoyé le chargeur malheureusement quand on ne connaît pas la vie de Famille santé ou quoi que ce soit de la personne on ne la juge pas si je ne vous ai pas envoyé le produit c’est qu’il y a une raison, malheureusement je n’ai jamais pu charger la batterie aujourd’hui, Je voulais charger la batterie sans succès. Elle est morte pour le prix que vous vendez les batteries. Mon seul regret c’est de ne pas l’avoir acheté original sur ce bonne continuation.

article correspondant à la commande.
délais de livraison courts.