ELEVEN PARIS Avis 39

J'ai retourné un article et on me répond par mail que je vais être remboursé. Depuis aucun remboursement et aucune réponse à mes mails.
A fuir.

Site a fuite
J'ai reçu une commande qui n'était pas la mienne . Je n'ai pas pu recommander les baskets puisque épuisées
Service client qui ne fait pas le job
J'ai du renvoyer le colis et tjs pas remboursé!!

Commande non reçue et après une réclamation, ils vous répondent que c’est comme ça. En échange, ils ne vous proposent aucun article, aucun geste commercial, aucune fierté de l’enseigne.juste un remboursement après que vous en fassiez la demande.
Pas sérieux et pas commerçant.

Mauvaise qualité des vêtements ! Ce sont des vêtements jetables ! de la fast fashion ! Ça dure même pas une saison et poubelle !

J'ai acheté un manteau avec une énorme remise de 90 %. Vu la qualité et le "made in china", le prix d'origine était évidemment une énorme arnaque. Je m'en sors bien vu que j'ai dû le payer à vu de nez 50 % de son prix réel. Mais je ne comprends pas comment ce genre de marques ayant pignon sur web ne sont sanctionnées...

Super marque!!!! Livraison express, aucun problème avec le paiement ou la commande!
Je suis 100% satisfaite
Merci beaucoup

Très décevant! Ils envoient l'article de mauvaise taille (commandé un sweat taille M, reçu taille XS). Pas d'explication, propose le retour et remboursement, sauf que c'est a moi de payer les frais de retour. En plus j'ai déjà payer les d'envoie. Service de client est injoignable. Ils font l'erreur de commande et impose les frais de retour!!

Eleven Paris est une marque que j'appréciais pour sa qualité et son style.
J'ai acheté un jogging de la collection capsule Lost Happiness le 13 janvier dernier.
Je l'ai très peu porté et pour son entretien j'ai suivi les conseils fournis sur le site Eleven Paris.
Malheureusement 1 mois et demi plus tard la poche est déjà déchirée en bas, la couture n'a pas tenue et la réponse du service client : cela fait plus d'un mois nous ne pouvons rien faire me reste en travers de la gorge pour un article pour un article à 69€... Même si le problème est isolé j'attendais une proposition d'échange surtout après un délai aussi court après l'achat.

Arnaque sur les masques anti Covid, Elevenparis a lancé l'opération "1 masque acheté, 1 masque offert pour les enfants dans le besoin", alors que l'association en question n'a jamais reçu un centime de cette opération douteuse....

Achat TShirt I found love in St Honoré. Grosse déception, complètement jauni à réception avec des taches, obligé de le laver avec du vanish et détachant ! De plus qualité déplorable comparée à d'autres, TShirt transparent ! Inacceptable pour 30 euros. Non renvoyé à cause du confinement en avril 2020 mais 1ère et dernière expérience chez Eleven Paris.

Achats réalisés dans un magasin à Paris.

4 vêtements achetés :
> Manteau OK
> pull femme : effiloché après l'avoir porté 2 fois
> pull homme : rétrecissement malgré le respect des consignes de lavage
> Pantalon femme : coutures qui lâchent après un mois

Une réelle piètre qualité ! Sans compter qu'après les avoir contacté plusieurs fois, le community manager réponds enfin puis...rien...

Vraiment pitoyable en qualité & en relation client !

Ma fille a acheté une coque souple pour son iPhone 6.
Elle s'est cassée rapidement.

Après avoir commandé un chino trop serré et une dizaine de coups de file au SAV pour le renvoyer (ce qui n'a jamais pu être fait vu l'absence totale de SAV pour le site et l'impossibilité de rendre les produits achetés en ligne en boutique), je me retrouve avec un chino, toujours, trop serré...

Un produit manquant dans ma commande. Service client injoignable au téléphone.. Réponse 3 semaines plus tard pour finalement arriver à être remboursée ! Les t-shirts sont originaux certes mais la qualité est nulle (tout fin, se déforme au lavage)