e.l.f. Cosmetics Avis 98

J’ai commandé sur le site, il y a quatre jours et je n’ai eu qu’un mail de confirmation de commande, impossible de trouver le suivi du colis. Je ne sais pas si je serai livré. Quelqu’un peut m’aider?

J'ai acheté 3 gloss que j'utilise en même temps (un dans mon sac, un au travail et un à la maison). Le produit en soi est satisfaisant, mais le contenant fuit en permanence! Mon sac à main est tout gluant. Alors je me suis dit que c'était parce qu'il était en position horizontale dans mon sac... mais non! les deux autres au bureau et à la maison sont à la verticale en permanence et ils dégoulinent aussi. Je me salis les mains à chaque fois que je l'utilise. C'était mon dernier achat de gloss ELF.

Malgré leur réputation, elf cosmetics s’est avéré très décevant. Après avoir passé commande, je remarque dans le mail me confirmant l’envoi qu’il y a plusieurs produits manquants. Je n’en ai pas été alertée, et si je n’avais pas pris le temps de lire le mail, je n’aurais jamais su qu’il manquait des éléments à ma commande. Lorsque vous passez commande dans un magasin, vous vous attendez bien sûr à recevoir l’intégralité de votre commande, sans quoi elle perd toute sa valeur. Je ne suis honnêtement plus intéressée par la commande passée, puisque tous les produits manquants étaient ceux que je voulais le plus.
Le service client est médiocre, et m’ont seulement répondus qu’ils allaient me rembourser… encore heureux! Le minimum aurait été de me prévenir avant d’envoyer ma commande, afin de me demander si oui ou non j’étais encore intéressée. Bref, elf cosmetics n’est ni professionnel, ni arrangeant envers sa clientèle. À éviter.
PS: je n’ai pas encore reçu ma commande, mais au vu de la compagnie qui se charge la livraison (Colis Privé) Je crains même de ne jamais la recevoir, comme ce fut le cas pour beaucoup de clients apparemment.

je suis très satisfait de mon expérience avec ELF Cosmetics ! malgré les avis négatifs que j'avais lus, j'ai décidé de tenter ma chance et je ne le regrette pas du tout. la livraison a pris un peu de temps, mais c'était tout à fait raisonnable. le service client a été très réactif par mail, répondant à toutes mes questions avec beaucoup de disponibilité. en prime, j'ai même reçu un article gratuit pour ma première commande, ce qui a été une belle surprise ! je recommande vivement de commander sur ce site et de ne pas se laisser décourager par les avis négatifs.

Après avoir confirmer ma commande, ils l'ont envoyée avec moins de la moitié des produits commandés sans même m'en avertir. En attente de ce qu'ils disent avoir envoyé. Pas de service client. Évitez de commander sur ce site.

Je n’ai jamais reçu mon colis ne commandez pas sur ce site !!!

une honte, commande passé et aucun suivi disponible, délai non respecté et impossible de ce connecter en disant compte inexistant, n'achetez surtout pas sur ce site !

J’ai juste une chose à dire, une société vraiment déplorable en plus d’être des gros escrocs, oui j’insiste puisque leur passion visiblement est de voler l’argent des gens ils se permettent de ne pas envoyer votre colis et vous invente une excuse comme quoi le colis a été perdu en cours de chemin. Ne commander jamais chez eux si vous voulez vous procurer leur produit commander sur des site tel que ASSOS ou beauty bay !!!

POURRI POURRI ! A fuir mes français ! J'attends depuis 2 mois mon colis que je n'ai toujours pas reçu, j'envoie des mails, aucune réponse. Je m'assois sur une commande de 60 euros.

Commande passer le 15 mai, colis toujours pas reçue, suivis de colis catastrophique ELF me renvoie sur colis privé et eux numéro de suivis invalide et impossible à joindre , service client catastrophique ELF. Ne jamais commander sur leurs site.

a fuir commande passe depuis 15 jours rien recu a ce jours service client pourri donc je m assoir sur une commande de 70 euro

Le site fonctionne pas bien , service à la clientèle pourrie . Ils disent qu'ils donnent 3 produits gratuits quand tu commande plus de 40$ ,quand tu met les 2 produits gratuit que tu choisis et qu'ils s'efface à plusieurs reprises lors de passer la commande et le services à la clientèle disent qu'ils peuvent rien faire...bravo service de marde je recommande vraiment pas

franchement top meme les produits pas cher me tiennent des années et des années, j ai jamais fait de réaction, par contre j achete depuis tres longtemps et ils ont un peu augmenté les prix ...