Elitegifts Avis 

Beste EliteGifts-team,

Na meerdere pogingen om mijn probleem met de personalisatie van de badjas op te lossen, ben ik helaas teleurgesteld in de geboden service. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om hulp en mijn duidelijke uiting van ontevredenheid, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Het hoofdprobleem ligt bij de personalisatie van de badjas, waarbij de woorden "Mi esposo" aan elkaar vastzitten, in plaats van duidelijk gescheiden te zijn zoals ik had gevraagd. Dit gebrek aan aandacht voor detail en gebrek aan kwaliteitscontrole heeft geleid tot een product dat niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Gezien het uitblijven van een oplossing en het gebrek aan communicatie van uw kant, wil ik mijn geld terugvorderen voor het product dat niet aan mijn verwachtingen voldoet. Ik heb geen andere keuze dan deze stap te nemen, aangezien ik geen vertrouwen meer heb in een bevredigende oplossing vanuit uw kant.

Ik verzoek u dringend om het volledige bedrag terug te storten op mijn rekening dit heeft u in de laatste mail van mij ontvangen. Ik verwacht dat deze terugbetaling binnen vijfwerkdagen wordt uitgevoerd.

Ik hoop op een snelle afwikkeling van deze kwestie en zie graag de terugbetaling spoedig tegemoet.

Met teleurstelling!

Luna

Wij hebben een leisteen met klok besteld. Op donderdagmiddag hebben wij voor de zekerheid ook nog contact opgenomen om te vragen dat de foto goed erop was geplaatst. De eigenaar heeft het verbetert voor ons en wij hebben daarna de leisteen besteld en betaald. Binnen 2 dagen kregen wij de leisteen netjes ingepakt thuis bezorgd. Wij kunnen één ding zeggen wat een fantastisch service was er geleverd.

Voor kerst een mok besteld als cadeau. Niet tevreden over de tekst die te klein is en niet op het midden van de mok staat. Hier 2 keer voor gemaild. De reactie vanuit het bedrijf was ‘dat de tas niet anders bedrukt kan worden’. Dus ik stuurde terug dat het niet eens over een tas, maar over een mok gaat. Vervolgens nog 5 keer gemaild, maar ik wordt totaal genegeerd! Tot op de dag van vandaag nog steeds het probleem niet opgelost. Wauw, want een slechte service! Triest! Op hun site staat “niet tevreden geld terug”. Hier heb ik ze op gewezen, maar ook dat komen ze niet na.

In juli een kaarshoudet met gegraveerde tekst besteld die te laat werd geleverd en van zeer slechte bleek te zijn met een onleesbare tekst erop. Meerdere keren contact gezocht voor een oplossing en werkelijk 0 reactie…en dan wel vandaag een marketing mail sturen met “we hebben je gemist”. Wat een bedrijf!

Van 1-3 dagen levering is zeker geen sprake. Pas na een week werd het product geproduceerd en is enkele dagen later nog niet eens uit België vertrokken. Event waar het cadeau voor was inmiddels al voorbij.

Na het bestellen van een bestelling wilde ik deze direct wijzigen. Meerdere keren gebeld en gemaild. Op geen enkele wijze contact te krijgen met dit bedrijf! Er wordt nergens op gereageerd. Twee telefoonnummers gevonden, beide staan niet ingeschakeld. Zeer teleurgesteld!

Een pen laten graveren , om een huwelijksgetuige te vragen …
Pen ontvangen maar zo onleesbaar gegraveerd , verbrand ..
Na drie mails GEEN enkel antwoord gehad.
Op Fb zijn er meerdere mensen die na klachten GEEN antwoord krijgen …

Dit is een geactualiseerde review. Ik heb vier mutsen besteld en betaald en alleen een gekregen. Na contact, Elitegifts heeft onmiddellijk de andere drie verstuurd, heel goed.
De kleur is betje anders dan voorzien maar dat is niet zo belangrijk. Bedankt!