Simplement à fuir! Elplace m'a fait envoyer mon tél au service SAV (mon SAV mobile)pour un changement d'écran qui s'était décollé sans raison particuliére. Théoriquement sous garantie. J'ai eu pour ré... Voir plus
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Vol & Arnaque ! Cette entreprise est pitoyable ! A fuir immédiatement. J'ai du les menacer de porter plainte, pour avoir mon du (au bout de 2 mois - sans portable ni remboursement). Aucun suivi, auc... Voir plus
Mon téléphone BV8000pro a eu des soucis suite à des chutes de moins d'un mètre , et le SAV me l'a renvoyé sans le réparer, indiquant qu'une tierce personne l'avait ouvert "hors garantie". Au final, il... Voir plus
Des dizaines d'appels, de la musique et ça raccroche, cela pendant les horaires d'ouvertures, un mail par jour pour avoir une réponse, aucune réponse, comme si il n'y a personne toute la semaine. Suiv... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Elplace, site de vente spécialisé dans la téléphonie mobile, Smartphones et Tablettes neufs et d'occasions
Coordonnées de contact
Très bien
Mon téléphone BV8000pro a eu des soucis suite à des chutes de moins d'un mètre , et le SAV me l'a renvoyé sans le réparer, indiquant qu'une tierce personne l'avait ouvert "hors garantie". Au final, il s'agissait d'une erreur du technicien, mon téléphone a été repris en charge. Le responsable du SAV (interlocuteur téléphonique) est très sympathique
15 mai 2020
Avis spontané
A FUIR - SAV inexistant
Pré-commande d'un téléphone Blackview en juin 2019 pour 299€, réception en aout 2019.
En novembre 2019, je m'aperçois que le processeur (moins performant évidemment) du téléphone n'est pas conforme aux caractéristiques du constructeur, je mail le SAV, première réponse : "Ou avez vous passer commande ?"
Je leur réponds que l'achat sur leur site avec date et n° de commande.
Seconde réponse 4 jours après : "Nous allons faire la modification mais nous ne pouvons pas faire de remboursement."
Je leur demande donc les modalités et si c'est un échange, leur réponse :"non parce que tout les modèle sont les même"
Et ensuite plus rien, je les relance par mail, réponse 2 semaines plus tard :
"Chère cliente, cher client, il faut voir directement avec blavkview chine Cordialement"
Suite à cette réponse inacceptable car téléphone sous garantie, je décide de les appeler.
Au bout du fil je comprends vite que mon interlocuteur est sans doute d'origine asiatique, et il me répond toujours la même chose, qu'ils ne peuvent rien faire, ni me rembourser, et que je dois voir directement le SAV Blackview Chine.
Bref A FUIR, leur SAV est nullissime et ne fera rien pour vous.
Prix attractifs mais c'est tout.
21 juin 2019
Avis spontané
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