Equiroyal Avis 13

Goede service van Equiroyal. Bij het in elkaar zetten van de plantentafel ontbraken enkele onderdelen. Equiroyal heeft gelijk een nieuw gestuurd, zonder dat we het oude terug hoefde te sturen

Gister een bestelling gedaan, vandaag geleverd, helemaal top. Uitstekend assortiment met goede kwaliteit producten.

Ik heb een tondeuse besteld voor mijn paard met CPL. Het oplaadstuk wat erbij zat was kapot geleverd. Teruggestuurd en lang gewacht op een nieuwe. (Tussendoor geen communicatie en moest er steeds zelf achteraan. Eindstand zou het zogenaamd in de brievenbus geleverd zijn, wat dus helaas niet het geval was. Na meerdermaals contact te hebben gezocht, bleven reacties vaak uit. Wanneer ik met de bol klantenservice chat, kreeg ik ineens weer reactie. Maar tot op heden nog geen oplossing vanuit deze winkel. Mocht je paard, tijd, geld & moeite je dierbaar zijn? Bestel hier dan absoluut niets.

Via bol.com een tuinbank besteld.Na 2 dagen geleverd.Helaas kreeg ik niet de tuinbank die ik dacht besteld te hebben.Contact opgenomen met het bedrijf, en deze ondernam meteen actie. Ze hebben dit keurig netjes opgelost.

Via Bol aluminium tuinstoelen besteld. Wij kregen echter andere stoelen van staal. Wat we ook doen om retour instructies en een retourlabel te ontvangen. Nergens wordt op gereageerd. Niet op mail niet op 10 x bellen en antwoordapparaat inspreken en ook niet op de 3 verzoeken van de klantenservice van Bol. Gelukkig heb ik ze niet betaald....

Ontzettend aardige mensen en snel geleverd.

Bijna geen communicatie mogelijk, wat een slechte service! Duurde lang voordat ik iets retour kon sturen en wacht nu nog op mijn geld

Zeer slechte communicatie, of eigenlijk geen communicatie?
zit al wekenlang op een pakketje te wachten , geen track en trace niets...

Na het ontvangen van een verkeerd product zocht ik contact met dit 'bedrijf' via de mail maar ik kreeg sterk de indruk dat ik met iets zat te mailen dat het drukker leek te hebben met het swipen op Tinder. Het kostte mij heel veel tijd en moeite om mijn geld terug te krijgen.

Erg slecht bedrijf, super slechte service. Vorig jaar een jacuzzi besteld die ik dit jaar weer wou opzetten. Deed die het niet meer, heb nog recht op frabrieksgarantie netjes jacuzzi opgestuurd. Alles ging heel moeizaam vervolgens jacuzzi opgestuurd, en deze zogenaamd niet ontvangen terwijl er contact is geweest met het verzendbedrijf en deze duidelijk hebben aangegeven dat die is ontvangen. Door hoe de communicatie is gegaan etc lijkt het erg erop dat ze ons in de maling nemen. Ik raad je aan om hier nooit te bestellen

We have been scammed by this company. We purchased a SPA and wanted to return it according to terms and conditions, however, they never provided us with a shipping solution, and we had to throw it away. Never got the refund promised.

In november 12 plantenbakken besteld bij Equiroyal via Bol.com, welke telkens maar niet geleverd werden. Uiteindelijk hebben we in overleg afgesproken dat ik m'n geld terug zou krijgen, nu hebben zij maar 1 retour aangemeld ipv de 12 bestelde bakken. Dus heb ik niet al m'n geld terug gekregen. Ik wacht nu al 5 maanden op bijna 300 euro... Bestel hier alsjeblieft niks.

Bij Decathlon een paardrijbroek voor mijn kleindochter gekocht. Later kwam ik erachter dat ik eigenlijk gekocht had bij Equiroyal, een partner van Decathlon. Helaas paste de broek niet en ik wilde de broek retourneren. Er zat geen retourlabel in de verpakking. Na zoeken op de site van Decathlon kwam ik erachter dat ik dat label moest aanvragen bij Equiroyal. Binnen 5 dagen zou het label gemaild worden. Na 5 dagen nog niets ontvangen, waarop ik contact heb opgenomen met Decathlon. Daar werd mij verzekerd dat het retourlabel binnen enkele dagen gemaild zou worden. Ik ben al sinds 21 november bezig om het artikel terug te sturen. We schrijven nu 6 december en nog steeds niets. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.