J'ai bien reçu mon colis, je suis satisfaite de mes sandales qui sont d'une belle qualité. Le délai de livraison était un peu long, mais le colis est arrivé en bon état.
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le choix des modèles est vraiment complet. J'ai plusieurs paires de chaussures Eram et toujours le même constat : modèles esthétiques, matières premières de qualité et le tout made in France. Idéal po... Voir plus
j'avais une ancienne paire de bottines, qui me plaisaient beaucoup. Cependant, elles se révélèrent n'étant pas de qualité, que j'avais acheté dans une autre enseigne de magasin. C'était un synthétiq... Voir plus
Du choix, des chaussures qui tiennent la route, des conseillères à Villefranche-sur-Saône très à l'écoute et professionnelles qui ne cherchent pas à vous pousser coûte que coûte à la consommation m... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec près de 140 points de vente implantés au cœur des centres commerciaux et des centres-villes, Eram s’impose comme une destination shopping incontournable. Accessible, inspirante et toujours dans l’air du temps, la marque incarne le juste équilibre entre style affirmé et prix maîtrisé. Forte d’un héritage fédérateur et d’une histoire qui parle à toutes les générations, elle continue de rassembler autour d’une mode pensée pour le quotidien, avec des engagements concrets pour une démarche plus responsable — sans jamais perdre de vue l’essentiel : le plaisir de bien se chausser.
Coordonnées de contact
49110, Montrevault-sur-Èvre, France
- www.eram.fr
3,6
Moyen
221 avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Très déçue de mon achat chez Eram
J’ai acheté une paire de chaussures en cuir chez Eram et je suis très déçue. Payées 99 €, elles commencent déjà à se déchirer après seulement un mois d’utilisation. Ce n’est absolument pas normal pour des chaussures en cuir à ce prix-là. Je m’attendais à une qualité et une durabilité bien supérieures
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Il n’est jamais agréable d’avoir un problème avec des chaussures en cuir, surtout si rapidement après l’achat, et nous regrettons que le produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à formuler votre demande auprès de notre service clients depuis le formulaire de contact accessible sur notre page eram.fr, si cela n'a pas déjà été fait.
Notre équipe apportera toute l'attention nécessaire pour assurer le traitement de votre demande dans les meilleurs délais si possible avec quelques photos.
Nous nous engageons à étudier votre demande avec toute l’attention nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante très bientôt.
Très belle journée
Hélène
Service client Eram
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix, prise en charge rapide des commandes
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour Romain,
Un grand merci pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix de nos produits et la rapidité de traitement de votre commande vous aient satisfaite.
Vos mots nous font très plaisir et encouragent toute notre équipe à continuer à offrir le meilleur à nos clientes.
Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt, en boutique ou sur notre site !
Belle journée
Hélène
Service client
Très bonne expérience sur le site lors…
Très bonne expérience sur le site lors de ma commande. Les chaussures sont de qualité, la livraison a été rapide. Franchement parfait
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour Ange,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans accroc et que vous soyez pleinement satisfaite de la qualité de vos chaussures ainsi que de la rapidité de livraison.
Vos compliments font chaud au cœur et motivent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochains coups de cœur !
Belle journée
Hélène,
Service client
Bottes de qualité en cuir
Bottes de qualité en cuir, livraison rapide et retour traité très rapidement.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos bottes vous plaisent et que vous ayez apprécié la qualité du cuir, la rapidité de livraison ainsi que le traitement rapide du retour.
Vos compliments font plaisir à toute notre équipe et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour votre prochaine commande !
Belle journée
Hélène,
Service client
Accueuil parfait
Accueuil parfait, disponible, la dame nous a bien conseillé. Nous sommes très content de la Fluchos
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour Giovanni,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe, et que votre paire de Fluchos vous donnent entière satisfaction.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous repartez contents de votre expérience en boutique !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, en boutique ou sur notre site.
Belle journée
Hélène,
Service client
NUL!
Commande passée le 29/01 et reçu message le 05/02 qu'elle est annulée ..
carte débitée le 30/01 pour 79,99e inadmissible..
c'est n'importe quoi ce site ..
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Votre commande a malheureusement dû être annulée en raison de la disponibilité du stock. Nous comprenons que le délai entre le débit sur votre compte et l’annulation de la commande ait pu vous surprendre et vous décevoir.
Nous vous invitons à formuler votre demande auprès de notre service clients depuis le formulaire de contact accessible sur notre page eram.fr, si cela n'a pas déjà été fait.
Notre équipe apportera toute l'attention nécessaire pour assurer le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Très belle journée
Hélène,
Service client Eram
Réponse de Eram
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit et le service vous aient pleinement satisfait, et que la livraison ait été rapide. Vos compliments font vraiment plaisir à toute notre équipe !
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience chez Eram.
Belle journée
Hélène,
Service client Eram
Malheureusement les chaussures ne dure pas
Malheureusement les chaussures ne durent pas très longtemps !
Pour preuve car je suis fan d'une paire de baskets que je dois racheter entre tous les 6 mois et tous les ans...
Tennis TEXTO blanc irisé embossée effet python ref E01C050001ST005
Je l'ai expliquer en magasin mais on m'a dit que c'était normal🤷.
Pourtant elle s'use toujours la même manière, la semelle du dessous en contact avec le sol fissures carrément en dessous au niveau de la pliure du pied donc mes pieds prennent l'eau et à l'intérieur la toile s'use très vite et fait des trous niveau du talon, semelle collée intérieur bouge se craquelle et fait des dépôts de plastique qu'un faut enlever et s'en va.... Bref je tenais juste à dire que les produits ne sont pas de qualité et que le service commercial m'a juste dit que c'était normal après effectivement je suis fan tant pis pour moi je les rachète tous les ans mais pour le prix 50 €, c'est plutôt moyen.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes navrés d’apprendre que vos baskets ne durent pas comme vous l’espériez et que vous rencontrez des problèmes d’usure récurrents. Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les points à améliorer sur nos produits.
Bien que nous soyons heureux de savoir que vous êtes fan du modèle, nous comprenons que devoir le racheter régulièrement puisse être décevant.
Vos remarques concernant la semelle, la toile et l’usure intérieure seront transmises à nos équipes qualité afin d’étudier ces points et d’améliorer la durabilité de nos chaussures.
Nous espérons pouvoir vous proposer à l’avenir des produits qui correspondent mieux à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Très belle journée
Hélène
Service client Eram
Reçu un colis très endommagé
Reçu un colis très endommagé, partiellement ouvert et déchiré... et ma commande est expédiée en 2 colis, le 2e ne m'a pas été délivré. Pas sérieux!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été endommagé et partiellement ouvert à la livraison, et que le second colis de votre commande ne vous ait pas encore été délivré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client depuis le formulaire de contact accessible sur notre page Eram.fr, si cela n'a pas déjà été fait avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis reçu.
Nous ferons tout notre possible pour localiser le second colis et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre patience et restons entièrement mobilisés pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Très belle journée
Hélène,
Service client Eram
interface pénible
bonjour, svp cessez de mettre l image qui indique que nous pouvons nous faire livrer à l international ...elle revient sur chaque page de ce site que j ouvre lorsque je consulte des articles, c est bon on a compris que vous livriez partout, c est franchement pénible de le répéter sans cesse ainsi et ça ne donne pas envie de surfer sur ce site tellement on tombe dessus.
merci
Cordialement
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre remarque.
Nous sommes désolés que l’affichage récurrent de l’information concernant la livraison internationale vous ait gêné lors de votre navigation sur notre site. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe web afin d’améliorer l’expérience utilisateur et rendre la navigation plus agréable pour tous nos visiteurs.
Nous espérons malgré tout que vous continuerez à découvrir nos produits et restons à votre disposition pour toute question.
Très belle journée
Hélène,
Service client Eram
Mocassins eram
J’ai acheté de très beaux Mocassins il y a pile un an. Ils n’etaient pas en cuir mais je les ai tout de même payé 80euros, ce que je trouve beaucoup trop cher. Mais ce qui m’a le plus contrariée et embêtée (car je comptais vraiment sur ces chaussures pour mes études), c’est le fait qu’elles n’ont tenu que 6mois...Au bout de 6mois, la semelle commençait à se décoller. Cela fait maintenant 1 an que je les ai et je me suis décidée à ne plus les porter car elles sont beaucoup trop abîmées...J’ai même découvert un morceau de carton a l’intérieur de la semelle et de la colle séchée: je comprend mieux que mes chaussures de 80 euros n’aient pas tenu...Je suis dégoutée
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Eram
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes sincèrement désolés que vos mocassins n’aient pas répondu à vos attentes, surtout après un achat pour lequel vous comptiez sur leur durabilité.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à nos équipes qualité afin d’étudier ce problème et d’améliorer nos produits.
Pour votre situation spécifique, nous vous invitons à contacter notre service client depuis le formulaire de contact accessible sur notre page Eram.fr, si cela n'a pas déjà été fait, avec, si possible, des photos.
Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Très belle journée
Hélène,
Service client Eram
Accueil et choix
La vendeuse a été très accueillante, elle a pris le temps pour un essayage de plusieurs paires de bottes et a été de bon conseil. Large choix dans le magasin même en période de solde.
27 janvier 2026
Avis spontané
Toujours un sourire et accueil au top
Toujours un sourire et accueil au top
Choix multiples pour trouver son coup de coeur
28 janvier 2026
Avis spontané
Achat sur le net récupéré en boutique…
Achat sur le net récupéré en boutique produits conformes à la photo confortable élégantes
Personnels agréable a l écoute du client et aimable je recommande Eram Boulogne Billancourt
27 janvier 2026
Avis spontané
Boots Adeline
Le produit, l'accueil et les conseils ont été à la hauteur de mes attentes
23 janvier 2026
Avis spontané
Equipe discrète et professionnelle
Une équipe discrète qui vous laisse évoluer sans vous accaparer et reste à votre disposition
22 janvier 2026
Avis spontané
Un retour qui peine à être remboursé …
J’ai acheté une paire de chaussures pour offrir à Noël , reçu dans un colis minable tout enfoncé l’impression même qu’il avait déjà servi car il y avait le nom et prénom d’une dame dessus . Les chaussures présentaient un défaut sur le cuir sur le dessus très visible ... le service client me dit de les ramener et d’en acheter d’autres . Je le fais pour avoir un cadeau à offrir à Noël , je reçois une nouvelle paire avec aussi un défaut sur le cuir sur le dessus de la chaussure, la même chose . Je les renvoies … ça fait plus d’un mois que le colis est arrivé chez eux et j’attends toujours mon remboursement, le service client me trouve toujours des excuses.
Si ils procèdent comme ça avec tous les retours, ils doivent se mettre de l’argent dans les poches avec toutes les personnes qui oublient ou laisse tomber…
Une honte.
19 janvier 2026
Avis spontané
Avis
Top des tops ! Et Merci bcp à Myriane qui a été au top et qui ns a superbement bien renseigné sur tous nos achats ❤️ merci bcp à elle...❤️
9 janvier 2026
Avis spontané
Comme toujours une qualité parfaite
Comme toujours une qualité parfaite ! J’ai pris des bottines en cuir, talon 5 cm, je suis dedans comme dans des pantoufles ! Mes dernières achetées il y a 3 ans sont encore en parfait état. Continuez ainsi merci
17 janvier 2026
Avis spontané
Cela me rapel quand j'y travaillais…
Cela me rapel quand j'y travaillais toujours s'efforcer a être très accueillant et démontrer que l'on aiment notre travail
16 janvier 2026
Avis spontané
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