Très déçu de la nouvelle formule, J'ai une peau grasse et le résultat n'est pas du tout le même. J'espère que l ancienne formule ça revenir car sinon je vais partir chez un autre concurrent .
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Lisez les avis des autres
Je porte le double wear 3N2 depuis des années J’ai commandé la nouvelle version pour laquelle soit disant le coloris était le même Mais c’est faux J’ai envoyé une vidéo au service client du nv et an... Voir plus
Estée Lauder n'exclut pas les tests sur animaux et continue d'utiliser des ingrédients d'origine animale sans transparence. Le luxe sert ici à faire oublier des pratiques dépassées et cruelles.... Voir plus
Commande 6877333843 Attention c’est très difficile peut être impossible de demander un retour! Cela fait 2 jours que le service client m’envoie balader au lieu de m’envoyer l’étiquette de retour, so... Voir plus
1,3
Mauvais
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Site catastrophique
Site catastrophique
Colis envoyés sans suivi par UPS et déposes n importe où
Aucune possibilité de les joindre ils ne répondent pas
Aux mails et c est une voix
étrangère Qui vous répond quand ça décroche enfin donc inutile perte de temps
Actuellement le site bug le paiement ne peut aboutir
A éviter absolument
Allez chez Sephota et achetez français !
24 février 2020
Avis spontané
Des voleurs
Des voleurs, commande livrée incomplète; pas de bon de retour, pas de remboursement, j'ai envoyé 5 emails et laissé deux messages téléphoniques sans succès...
7 janvier 2020
Avis spontané
Une catastrophe je passe une commande…
Une catastrophe je passe une commande le montant est débité sur PayPal mais.. Et c'est original la commande n apparaît pas sur le site. Depuis je bataille par mail et par téléphone pour récupérer le montant engagé. Je rejoins les avis. Ke service clients n est pas à la hauteur de la qualité des produits. J espère être remboursée mais n en suis même pas certaine !
23 décembre 2019
Avis spontané
2 commandes effectuées sur le site…
2 commandes effectuées sur le site Esthee Lauder pour Noël..
242 € d'achats et lors de la réception des colis aucun coffret n'était emballé dans un paquet cadeau alors qu'au moment de la commande j'ai coché l'option paquet cadeau avec ceci est un cadeau..
Promesse non tenue pour une marque de qualité.
Déçue !!!
21 décembre 2019
Avis spontané
Le soi-disant jeu pour gagner un…
Le soi-disant jeu pour gagner un produit Jo Malone en cas de commande via internet est un leurre. Vous ne recevez pas le produit - cadeau.
Vous téléphonez au service client. 2éme erreur.
Après des menaces, je reçois qqch bien en dessous de la valeur de celui que je devais recevoir et sans me prévenir.
Des voleurs
19 décembre 2019
Avis spontané
Commande passée le 5 décembre reçue le…
Commande passée le 5 décembre reçue le 18 décembre ...
J'ai envoyé un mail au service client m 'étonnant du délai : aucune réponse , j 'ai du appelé ( appel payant) pour savoir si j 'allais recevoir ma commande avant noël
J'avais demandé un emballage cadeau , il n 'a pas été fait.
Bref , une expérience que je ne renouvellerai pas pour cette marque.
La direction Lauder devrait faire un achat sur les sites en ligne de Dior ou Chanel et verrait ainsi les nombreuses différences....
19 décembre 2019
Avis spontané
une vraie catastrophe et des engagement…
une vraie catastrophe et des engagement non tenus pour le site esteelauder.fr.
Un service client inexistant ! A fuir ! et surtout diffuser la mauvaise expérience autour de vous.
Ce n'est pas professionnel du tout.
16 décembre 2019
Avis spontané
j'ai passe une commande le 8 décembre…
j'ai passe une commande le 8 décembre 2019 , indiqué ‘expédié’ mais il n'y a pas le numéro de suivi et pas de nouvelle. Le service ne redondé sur mes mails.
Très mauvaise expérience!!! N° commande 1804344763
16 décembre 2019
Avis spontané
Commande passée le 2 décembre
Commande passée le 2 décembre et nous sommes le 12, indiqué ‘expédié’ mais ne fournit pas le numéro de suivi et pas de nouvelle. Le service client ne répond pas malgré plusieurs contacts par mail.
Je n’ai pas eu de problème avec estée lauder jusqu’à présent mais je ne recommanderai plus jamais. Un site officiel pas fiable qui entache l’image de la marque.
N’ de commande : 1819585638
12 décembre 2019
Avis spontané
Franchement nul
Bonjour
J ai passé une commande le 2/12/2019
Je n ai rien reçu. Ils m ont remboursé 38,50€ sur 105€ je ne sais même pas pourquoi ? Un produit devait manquer ? Même pas informée ! Pas de mail .. j ai appelé. Ils me raccrochent au nez. J ai envoyé 4 mails. Sans réponse.
J ai fait appel à pay pal qui me demandent de patienter jusqu’au 29/12/2019. Franchement c est la dernière fois que je commande chez eux.
11 décembre 2019
Avis spontané
Aucun nouvelle de ma commande régler le 2 dec
J'ai passé ma commande chez Estée Lauder le 2 décembre. J'ai payé en entier et à part une confirmation par email, je n'ai toujours pas eu de suivi. Pas de livraison. C'est inacceptable et pas professionnel. Ils ont pris mon argent et ils s'en fichent.
# commande: 1819532921
11 décembre 2019
Avis spontané
franchement très déçu du site esther…
franchement très déçu du site esther lauder , j'aurais du lire les avis avant de passé commande , cela fait aujourd’hui 1 semaines que j'ai passé ma commande , rien d’expédier , pas de suivis , j'appel un numéro surtaxé qui me fait attendre et me raccroche au nez .
puis j'insiste au bout de plusieurs tentative j'ai quelqu'un bout du fil , qui me répond nous somme en inventaire et nous ne savons pas quand vous pourra vous expédier , alors je demande a annuler , il me répondent on peut pas annulé , je répond j'ai mon mariage dans 2 semaines penser vous que je l'aurait avants car la j'attend déjà depuis 1 semaines , ils répondent on ne peut pas vous garantis que vous l'aurait non plus dans 2 semaines . sérieux , et la femme au téléphone me répond aller l'acheter en magasin pour l'avoir dans 2 semaines , j'ai de l'argent a jeter
27 juin 2019
Avis spontané
J’adore les produit Estée Lauder mais livraison Et sav nul nul catastrophique
J’adore lss produits Estée Lauder mais pour une commande le 1/12/17 pendant la période du black friday au 14/12/17 aucune livraison de faite pour une note de 99 euro !
Service client nul ! Aucune explication aucun mail de suivi sur le site commande expédiée obligation d appeler numéro surtaxer qui non aucune proposition a nous faire mise à part attendre ou carrément chercher à annuler la commande
Je conseil les produits mais aucun cas une commande sur leur site internet
14 décembre 2017
Avis spontané
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