Etos Avis 

Bestelling komt niet de volgende dag. Vervolgens bericht komt de dag erop. Bericht we komen vanmiddag. Niet gekomen. Gewoon heel slecht.

Onlangs deed ik aankopen in een Etos-winkel. Bij thuiskomst controleerde ik mijn kassabon en merkte ik tot mijn verbazing dat de promotie 2+2 gratis onjuist werd toegepast. Voor meerdere producten werd ik vier keer het volledige bedrag aangerekend, terwijl er slechts één gratis artikel werd verrekend – een duidelijke fout.

Tot mijn grote frustratie bleek het onmogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de hoofdzetel. Er is geen mailadres beschikbaar, en communicatie verloopt enkel via WhatsApp – een zeer beperkte en klantonvriendelijke werkwijze voor een keten met winkels in vrijwel elke stad. Ook de lokale winkel is onbereikbaar via e-mail.

Mij wordt aangeraden om terug naar de winkel te gaan om dit recht te zetten. Helaas betekent dat een rit van 95 kilometer heen en terug, en die verplaatsingskost overstijgt zelfs het bedrag waarover het gaat. Dit is voor mij geen oplossing, maar een extra hinder die mij als klant wordt opgelegd vanwege een fout van Etos.

Laat dit een les zijn: ik weet nu waar ik in de toekomst niet meer zal winkelen. Als klant verwacht ik correcte afhandeling, bereikbaarheid en een minimale vorm van service. Etos blijft hierin duidelijk in gebreke.

Ik kocht hoorapparaat batterijen, nr 312, want mijn hoorapparaat hield er mee op. Setje van 6 stuks, €6,99.
Ik had het niet goed gehoord, en keek later naar de afrekening.
Ongelooflijk, drie keer duurder dan normaal. Gelukkig heb ik geen andere dingen daar gekocht. Etos is blijkbaar drie keer zo duur als andere winkels.

Sinds kort hebben wij een megabox (24x80) milde lotion billendoekjes van jullie aangeschaft. Helaas moet ik jullie melden dat ik mezelf bij ieder gebruik hiervan mateloos irriteer aan dit product. Het is simpelweg niet “eenvoudig” te gebruiken. Ik zal proberen te beschrijven waarom:

De doekjes zijn heel vochtig, dat is natuurlijk te verwacht bij dit product.. maar ze zijn zo vochtig dat alle doekjes in het pak aan elkaar kleven. Wanneer ik een doekje uit de verpakking wil halen, is de kans groot dat er 2/3 doekjes tegelijk uit komen. Vaak aan elkaar geplakt, waardoor het dus ook niet meer normaal door het gat past. Dit betekend vaak dus dat je “veel” kracht moet zetten. Zeker wanneer je een baby/kind met je andere hand in bedwang probeert te houden is dit vervelend. Vaak til je hierdoor dus heel de pak op en sta je te vechten met je doekje.

Daarbij komt dan dat je daarna wanneer je een nieuw doekje wil pakken, je eerst weer een “begin” moet maken omdat er geen doekje meer uit steekt. Dus sta je weer te pielen om weer een volgende doekje eruit te krijgen.

Ik baal dat we een doos van 24 verpakkingen hebben staan. Puur uit frustratie knippen we nu de verpakking maar open en bewaren we de doekjes in een plastic bakje.

Ik hoop dat iemand iets met deze feedback kan om dit product te verbeteren. Ik kan dit product momenteel aan niemand aanraden, sterker nog enkel afraden.

Ps. Dit bericht ook naar de klantenservice verzonden, maar daar krijg ik totaal geen reactie. Beetje jammer.

Ik was altijd tevreden in Etos, kwam regelmatig producten van hun kopen voor mezelf of cadeaus voor anderen tot zondag 4 mei jl.

Op die zondagmiddag heb ik een set van 10 stuks Oral-B precision clean wit opzetborstels gekocht voor € 59,99- bij Etos winkel in Tijnjedyk 76, Leeuwarden. Het blijkt dat er ook een aanbieding was van dezelfde opzetborstels van 1+1 gratis van een set van 4 stuks. Dit heb ik over het hoofd gezien! Een dure koop dus voor de extra 2 stuks borstels.

De verkoopster heeft mij niet geattendeerd op deze mooie aanbieding. Toen ik haar hiermee confronteerde schoof haar collega de schuld naar mij dat ik beter op had moeten letten en volgens haar dat haar collega mij niet heeft geattendeerd kwam door dat zij niet elke dag in de winkel werkte. Het is dus de schuld van de klant! Ik vind het een beledigende opmerking daar zij als verkoper beter weet wat er te koop is dan ik als toevallige klant. Wat is anders haar toegevoegde waarde in de winkel als zij klanten niet kan/wil adviseren.

Ik heb de grote verpakking al (netjes) geopend om te zien of zij de goede opzetborstels die ik nodig heb, maar alle kleine verpakkingen van de borstel zijn nog intact. De opzetborstels zijn dus nog compleet en ongebruikt. Maar het mocht daardoor (volgens hun) niet terug. Dubbel pech! De medewerkers van Etos van dat filial hebben dus gesuggereerd dat de schuld alleen bij de klant (mij) lag, zeker niet bij hun.
Ik ben vreselijk teleurgesteld in de professionaliteit en klantvriendelijkheid van deze winkel. Ik voel me belazerd.

2x online besteld, staat op website voor 22:00u besteld volgende dag in huis. Belde bestellingen worden dag later pas verstuurd terwijl er voorraad is. Zet het dan niet op de site als het niet nagekomen kan worden. Winkels Middelburg wel atijd vriendelijk personeel en behulpzaam.

Aardig personeel

Ik ben goed geïnformeerd en geholpen door een aardige jongeman.

Omdat ik door medewerker erg snel en efficient geholpen ben. Ik had een vraag over multivitaminen tabletten. Overtuigend informatie gekregen. Was erg vriendelijke personeel. Top service

Altijd fijn om hier binnen te lopen. Je wordt vriendelijk begroet. Personeel is uiterst behulpzaam. Fijne producten en leuke aanbiedingen

Aanbieding werd niet goed verrekend in het filiaal in Maastricht. De filiaalmanager heeft ook niet de tact om hier op een klantvriendelijke houding op te reageren en beloften dat ik binnen vijf werkdagen iets zou horen worden niet nagekomen.

Geen ingrediëntenlijst te vinden bij de producten. Of ik heb niet goed gekeken.

Mijn vrouw wilde mij verrassen met een proefpakketje van Weleda for men en dacht dat ook besteld te hebben. Helaas was de foto wat misleidend want het bleek om één product te gaan en niet drie zoals het leek. Jammer, want ze was erg teleurgesteld.

Op 10-5-2025 rond 15:03 heb ik met de pin aankopen gedaan waaronder een tandpasta van €8,49. Thuis gekomen bleek het de verkeerde. Een uur later rond 16:04 was ik terug in de winkel om de tandpasta te retourneren. Dit ging moeizaam, omdat naar mijn mening het niet geretourd kon worden met de pas waarmee ik betaald had. Er is een andere collega bij geroepen. Uiteindelijk was het gelukt zei ze en vol vetrouwen nam ik de 2 retour bonnen en ging naar huis. Het geld zou de volgende dag op mijn rekening staan. De volgende dag zondag stond het geld niet op mijn rekening. Langer verhaal korter maken woensdag 14 mei stond ik er weer met me verhaal.
De reactie die ik kreeg vd blonde, om te kotsen. Wat ze eigenlijk zei is dat ik loog want de bonnen klopten niet. Ik alles uitleggen, vervolgens kwam er een manager bij, die vond mijn verhaal ook ongeloofwaardig. Blondie vond dat ik nog moest wachten, totdat t geld pp me rekening syond. Die nooit zou komen. Manager vond dat ik verder naar "de bon" moest zoeken want de bonnen die ik had klopte niet. Vrijdag 16 mei was ik weer in de winkel. De manager, wou me weer doen geloven dat ik loog, heb t geld cash gehad, bon klopt niet, bla, bla. Voor hun pech ben ik een boekhoudster. Dus ik zeg zeer geirriteetd, heel leuk dit wat je uitlegd met je bonnen. Waar is t geld vd geretourneerde tandpasta gebleven in je administratie. Waar zijn de zogenaamde bonnen die verkeerd zijn. Toen werd het een ander gesprek. Ik heb me geld uiteindelijk cash gehad en mevrouw zong een toontje lager. Moeilijk systeem, mensen maken fouten en excuses.
Die excuses, mag ze houden, want als ik niet standvastig was en verstand heb van boekhouden had ze mij het bos ingestuurd.

Personeel etos buikslotermeerplein is NIET KLANTVRIENDELIJK, KUNNEN HUN WERK NIET DOEN, ZIJN AROGANT EN ENKELINGEN ZIJN OOK RASCISTISCH.

Uiteindelijk heb ik moeten bewijzen dat hun fout waren en heb ik het raadsel voor ze opgelost!!

Ik kom niet meer in de etos op BUIKSLOTERMEERPLEIN IN AMSTERDAM NOORD EN ADVISEER MEN OOK NIET DAAR TE GAAN! VERSCHRIKKELIJK PERSONEEL EN SERVICE

Misleiding. Gratis artikel (toilettas) waarmee op elke pagina gepromoot wordt bij aankoop van 2 Kneipp producten wordt niet geleverd. Vantevoren nog nagevraagd, er staat op elke pagina en in de folder dat je het gratis product er bij krijgt en dit werd in de chat bevestigd. Er wordt geen service geboden als ik aangeef dat ik hem niet heb ontvangen en ze kunnen niet zeggen of het gratis artikel nog op voorraad is, maar toch wordt er een week later nog steeds mee gepromoot op elke productpagina en zelfs Google. Slechte service

Het slaat nergens op om een beoordeling te vragen aan iemand die een potje pillen koopt bij de zelfscankassa.
Hou op met die onzin!

Ik vind het heel erg vervelend om voor elke aankoop van al is het maar een tandenborstel een enquete te krijgen. Als ik jullie was zou ik daar heel gauw mee stoppen of een andere marketing afdeling inrichten.