Inadmissible. Prélèvement effectué sur une plaie purulente il y a plus de 3 semaines et je n'ai toujours aucun résultat. Ce délai est dangereux car il bloque mon traitement antibiotique. Malgré mes relances, aucune information claire ne m'est donnée. Je ne recommande pas ce laboratoire pour des analyses urgentes

Eurofins Guingamp
Des résultats biologiques envoyés en multiples exemplaires, des emails à n'en plus finir avertissant de l'arrivée d'un nouveau message PAS nouveau... 47 mn d'attente au téléphone pour tomber sur une interlocutrice particulièrement désagréable incapable de donner des informations fiables sur un dossier! Où sont passés respect et conscience professionnelle?

Accueil très agréable et les infirmières piquent très bien.

Bonjour, accueil toujours agréable et souriant , dans une activité dense et un contexte médical qui peut être moins facile sur une journée.
L'infirmière qui effectue les prélèvements sanguins , est particulièrement à l'écoute et très douce dans son activité.

Ce laboratoire est sollicité pour faire une recherche de groupe sanguin, il s'exécute mais n'établi pas de carte de groupe sanguin ; même si elle est expressément demandée. Aucune réponse ! La solution serait de toujours porter sur soi le résultat de la prise de sang au lieu d'une petite carte comme auparavant. Encore une décision mercantile prise par des entreprises forte d'argent. Cette décision ne semble pas contestée par l'ANS.

Horrible. Eurofins a perdu un de mes 2 échantillons de Biopsie avant analyse.. ils ne m'ont jamais prévenue, j'ai patienté des semaines avant d'obtenir un compte rendu de leur part. Je n'arrive pas à les joindre pour parler de la situation. Ils ne répondent pas aux mails et quand on les appelle on tombe sur des personnes vraiment très désagréables. Je ne recommande pas ce laboratoire.

dysfonctionnement eurofins digne les bains-un prélèvement réalisé le 28 aout 25 pour être sur d'avoir les résultats pour mon rdv médical du 15 sept 25, toujours pas les résultats le matin du 8/9. j'appelle: la personne me dit vous n'aurez pas les résultats tant que tout ne sera pas réalisé. 5 mn plus tard mon tel sonne, la même personne me rappelle en me disant qu'il me fallait revenir pour refaire un prélèvement le lendemain sans m'expliquer ce qui s'était passé.
j'arrive le lendemain au labo, la personne qui m'accueille me dit que je peux tout de même avoir les résultats des analyses qui ont été faites, contrairement à la veille. Elle me les imprime gentiment, je demande ce qui c'est passé, impossible de savoir quoique ce soit. De retour à la maison, je vois en gros sur le CR: examen annulé car tube d'échantillon manquant ! je pose la question du délai qui s'amenuise avant mon rdv, personne n'est capable de savoir si j'aurai mes résultats avant, personne ne tente d’accélérer, personne ne s'excuse. Toute erreur est humaine, ce n'est pas le problème, mais que tout le monde fasse le canard en comptant sur le temps qui passe c'est inadmissible. ( le lendemain de mon rdv tjrs rien). Drôle de monde.

Le 22/08, l'infirmière passe comme chaque jour chez ma mère pour des soins. Ma mère se plaint de douleurs. L'infirmière nous en fait part, nous contactons le médecin traitant, il nous envoie alors une ordonnance pour une prise de sang URGENTE (contrôles pour le cœur).
L'infirmière, afin d'éviter à ma mère âgée, fatiguée et souffrante de se déplacer, revient en urgence faire le prélèvement et le dépose au laboratoire du Vésinet (RER).
Le médecin nous dit que les résultats arrivent en général 2heures après.
Vers 15h00, sans nouvelles, j'appelle le labo . Là, une personne, très/trop sûre d'elle me répond que ce n'est pas le médecin qui sait, il ne connaît pas leur organisation. Les tubes sont envoyés à l'autre bout des Yvelines, résultats donc pas avant la fin de journée...

Effectivement, résultats reçus vers 18h30 (heure à laquelle nous ne pouvons plus joindre personne!), et là, nous constatons qu'ils ont tenu compte de l'ordonnance de juillet, qui n'a rien à voir, et non de celle du jour, sur laquelle est noté "en urgence"!!!

Le lendemain, dès l'ouverture à 08h00 je les rappelle.
Ils reconnaissent alors s'être TROMPÉ !
La personne fait de son mieux, MAIS impossible de joindre/d'obtenir une réponse de leur plateforme technique avant midi!(ceci pour savoir s'ils peuvent utiliser les tubes de la veille)
Entre temps, étant donné l'urgence, nous décidons d'emmener ma mère, malgré la difficulté pour elle, au laboratoire de Chatou!
Résultats 1h30 après! Mauvais résultats "cardiaques".
Le médecin nous dit de nous rendre aux urgences.
Ma mère est depuis en soins intensifs à la Clinique de l'Europe!
Nous avons perdu 1 journée, je ne m'arrêterai pas là!
A vous de voir...
pour notre famille et nos nombreux amis dans la région, hors de question de commencer et/ou continuer avec le laboratoire du Vésinet!

Infirmière Clémence jamais ni souriante ni aimable et ne sait pas piquer douleureux à chaque fois, bleus constamment quand c'est un oeuf, ne fait les gestes qui faut. Et quand je sors avec plein de sang, le biologisye Jean- Marc ne prends ses responsabilité de son poste et rejette la faute sur la patiente. Aucune excuse de ses désagréments, un infirmière Ingrid seulement s'est piqué dans ce labo. Et je sais de quoi je parle pour faire des analyses de sang depuis plusieurs décennie.

Eurofins Lannion. Résultats non reçus (par voie postale) 13 jours après la prise de sang ! Mais la note d'honoraires est bien arrivée, alors que l'infirmière avait fourni tous les documents nécessaires à la prise en charge. Demande d'envoi par mail faite 8 jours après la prise de sang non satisfaite. Qualité de service déplorable.

Laboratoire d'analyse médicale Eurofins La Moutonne la Crau Accueil et professionnalisme au top merci à tous. 👍👍👍

Laboratoire d’analyses Eurofins La Moutonne 83260 LA CRAU, parce que sur demande d’analyses un peu particulières réclamées par mon gastro-entérologue. Non remboursés par la sécurité sociale et mutuelle. Le laboratoire me demande de payer ces analyses c'est normale mais cela un un coût élevé et la sécurité sociale pense que c'est pas utile de les faire pour différentes raisons. Je peut comprendre car la marge de profit est faible lorsque ces laboratoires travail avec la sécurité sociale d'où l'idée de me proposer de régler ces analyses qui ne sont pas remboursés par le sécurité sociale. Des analyses qui ne sont dans la liste des remboursements de la sécurité sociale. C'est souvent le cas quand le profit devient le but ultime, l’humain passe à la trappe. Le mieux c'est de refuser de payer si vous pensez comme la sécurité sociale, analyses qui ne sont pas nécessaires.

Celà fait plusieurs années que tout à changé dans ce labo: les dictats et contraintes récurrents de l'état qui ont entraîné des grèves sont-ils responsables, comme pour l'hôpital?
Toujours est-il que, patients mes frères, n'attendez aucune compassion. J'ai besoin régulièrement d'analyses pour cause de longue maladie et je suis malheureusement traité comme un numéro sans importance, à la française: téléphone non décroché tous les jours le matin (on me dit qu'il est en panne...), résultats urgents non communiqués à temps, erreurs d'urgence sur les différentes analyses d'analyses, erreurs de destinaires (hôpitaux sur les analyses...) etc...
Les labos d'analyses sont-ils devenus tous les mêmes, par la faute de nos brillants fonctionnaires?
En tous cas, à fuir si vous pouvez (mais attention à la proximité).

Un samedi fin novembre à Saint Cloud.
Accueil agréable malgré une surcharge de travail dû à l’absence de 2 de leurs collègues. Une patience incroyable avec des patients assez désagréables et toujours très concentrés sur leur petit personne.
Franchement bravo à toute votre équipe.

J'ai réglé via internet ma part mutuelle le 13 /09/24. Le montant a été prélevé immediatement. À ce jour, malgré mes nombreux appels au labo eurofins de Marseille, je ne reçoit toujours pas de facture acquittée me permettant de me faire rembourser par ma mutuelle. Relance faite d'après les secrétaires, beaucoup de retard etc...J'ai comme l'impression d'être prise pour une idiote qui s'est acquittée du paiement alors que ce labo n'envoie toujours pas une facture acquittée que je suis en droit d'avoir et qui j'en suis persuadée ne prend pas plus de 2 minute de travail sur ordinateur pour l'imprimer. Au bout de plus de 2 mois d'attente et les mêmes réponses à mes appels, je suis vraiment très en colère et me pose des question sur la confiance que l'on peut accorder à ce labo concernant les paiements.

Contrat signé début juin pour un pack audit dans un restaurant. Deux RDV donnés pour première visite non honorés. Service client injoignable.

J'ai pris rendez-vous avec le laboratoire d'analyse de biologie médicale Eurofins de Levallois-Perret à 12h55 via Doctolib ce jour. Etant en télétravail, j'ai un créneau d'une heure pour faire mes analyses de sang.
Arrivé a 12h50, je m'entends dire par l'assistante à l'accueil que le le laboratoire est en sous effectif et qu'il me faudra attendre. Je lui explique que j'ai réservé à une heure precise, que je travaille et que je ne peux attendre indéfiniment ; elle finit par me repondre sèchement que si je ne suis pas c'est comme ça et que je n'ai qu'à attendre ou partir.
Incroyable d'avoir une telle réponse et une telle désinvolture et incompétence. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire.

Bonjour
Laboratoire eurofins clairiere rue des hibiscus fort de France Martinique
Accueil décevant et pas rapide
Je suis arrivée vers 7h00 j’ai pris un ticket les deux secrétaires étaient disponibles sans personne en face d’elles. Elles m’ont ignorée tout simplement. Certaines sont là à papoter entre elles pendant que vous attendez ! Ou devant leur ordinateur en vous ignorant !
Si je ne m’étais pas manifestée j’y serais encore !
Et non contente de lui avoir dit que je travaillais que c’était pour cette raison que jetais venue tôt elle ma clairement dit je ne peux pas vous recevoir allez voir ma collègue !
Ils ouvrent tôt mais les secrétaires ne vous prennent pas en charge de suite donc vous perdez votre temps à attendre
Par contre la prise en charge a été rapide du côté des filles qui prélèvent
Accueil a l enregistrement inefficace

Laboratoire à Rezé. Délais de remise des résultats excessivement longs, 2 semaines pour le diagnostic de la coqueluche. Très décevant. Première et dernière visite de ma part.

Laboratoire Eurofins Compans Cafarelli
Accueil sec, personne au comptoir d'entrée éructant sans problème, infirmier en retard et peu avenant, et surtout bug pour envoyer mes résultats, 2e fois que cela arrive, demande 2 € pour les avoir par courrier !, ou de passer les prendre alors que je suis invalide