Europasat Avis 

Le materiel est en cours d’installation mais jusque la quel service ! Avoir des vraies personnes au bout du fil, ne pas attendre et avoir des conseils et des personnes a l’ecoute ca change tout ! Bravo a Loic qui nous a parfaitement guide et qui s’est adapte a nos besoins et contraintes.

Nouvel abonnement grâce à Mme corral muriel car jusqu'à la personne ne m'avais proposé cet offre.
Pour le moment tout va bien.

Un accueil chaleureux, une super réactivité. C'est si rare d'avoir un service téléphonique aussi agréable. Même si l'on rencontre un problème, on a pas envie de se fâcher.

TRES bon acceuil au service client,personne à l'écoute et qui connait bien son domaine;réactivité excellente et en plus TRES SYMPA !
IDEM service technique ,rapidité de compréhension de la panne et envoi du matériel à remplacer ;pas besoin de se battre pour obtenir satisfaction //TRES RARE ET DONC A SOULIGNER . MERCI

Mon appel a été rapidement et bien reçu, mon interlocutrice m'a bien renseigné. J'ai quitté la conversation satisfait. MERCI ^^

Service Technique super sympa. Service commercial parfois expéditif mais globalement bien.

Toujours un service courtois sympathique et qui réponds à toute vos demandes ne changez rien de grands groupe ferai bien de prendre exemple sur votre service clients

Je tiens a releve la competence de vos techniciens pour leur competence et pour leur acharnement a resoude notre probleme.

De plus je remercie aussi pour l'acceuil et la convivialite de vos comptables et administratifs tres attentifs aux problemes poses. Et plus paticulierement a ma correspondante financiere Mme Muriel Coppa toujours disponible a me propose le bon conpromis adequat a mes demandes.

Interlocuteurs sympathiques, impliqués et réactifs pour vous trouver des solutions.

Bonjour,

Juste pour vous partager notre expérience à ce jour du couple BigBlu Europasat ...
Parabole sur notre maison isolée en plaine donc pas de souci de pointage hein !

Bref, à ce jour, soit 8 mois après l'installation et le modem changé 3 fois des débits lamentables, des dé synchro du modem plusieurs fois par jour et souvent pas de tonalité avec l'option téléphone comme ce matin, et j'ai l'abonnement maxi à 90€/mois !

Big blu ne fait que relancer Europasat en réponse à mes mails, j'ai quand même eu en fin d'année un mois gratuit suite aux tests lamentables que je leur avais envoyé !

Alors que faire ? Changer d'opérateur ? à se demander si une solution satellite fonctionne correctement et que dire des débits annoncés pour nous vendre leurs abonnements ^^

Bref, en cette période difficile, je suis indépendant et sans ressource d'activité depuis début Mars, ils ne veulent rien savoir et si en plus tu peux pas avoir internet correctement j'ai le moral ... comment dire ?

Excellent service client, connexion assurée au quotidien, tarif correct...

Nous sommes clients depuis septembre 2008, d'abord chez Vivéole puis Europasat nous avons toujours été satisfaits, aujourd'hui encore j'ai eu besoin d'aide pour la téléphonie après un changement de modem. L'opérateur a été très efficace, patient et sympathique. Merci de tout ce bon travail. Cordialement Annie Coste.

Je suis très contente d'Europasat (Bigblu), après avoir essayé un autre fournisseur Internet par satellite en Normandie. Le service clientèle est excellent - réactif, agréable et prêt à faire tout ce qui est nécessaire pour aider le client (merci Muriel Corral). Le support technique est également excellent (merci Maxim). Les deux services sont facilement accessibles par téléphone. Et l'Internet fonctionne bien aussi! Très satisfaite. Merci à l'équipe Europasat/Big Blu pour leur aide dévouée même en cette période difficile de quarantaine et de télétravail.

L'offre fonctionnait correctement au début mais depuis décembre 2019, aucune connexion.
Malgré plusieurs tentatives de résolution avec le support impossible de résoudre le problème.
Aujourd'hui ils m’empêchent de résilier parce que je refuse de payer les mois ou le service ne fonctionnai pas.
Fuyez !!!

Prise en charge par téléphone de ma demande. L'équipe est à l'écoute et réactive. En cette période de confinement et d'école à la maison, la réponse rapide et adaptée m'a solutionné un gros problème. Merci !!

un très bon accueil une commerciale très agréable et professionnelle .. rien a redire

Excellent service après vente. Réactif et performant. On a un contact direct et cordial avec les opérateurs par mail ou portable. On peut envoyer des photos et échanger des mesures de test.
On est très très loin et bien au-dessus de la QS des SAV des opérateurs internets institutionnels des box ADSL.

Beaucoup de patience de diligence et de professionnalisme et d’efficacité de la part de Kevin. Et mon mari peut reprendre son télétravail en plein covid19. Merci

Muriel Corral
Muriel m’a aidée quelque fois. Elle est toujours serviable, efficace et très courtois. Elle est une excellente représentante de Bigblu.
Mme. Carol Greene