The assistant that dealt with my query on 1/10/26 (approx at 16.10pm) regarding my lost IPad that I’d inadvertently left on my flight two days earlier. He made my experience of your company very easy,... Voir plus
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Lost my umbrella at Stansted and it was a souvenir of a memorable event I attended. Opened a report and Gabriel was so kind to tell me that he found it. He was great in all communication exchanges. I... Voir plus
Used suitcase wrapping service for first time. Annika (sorry might have your name wrong…. Terminal 5 studying pharmacy at uni!) provided great service, very friendly, cheerful and patient. Made the ex... Voir plus
We just wrapped our baggage at Terminal 5 and Martha was absolutely brilliant at helping us. Very friendly, helpful and professional and was a joy to chat with. Good work Martha!!
4,7
Excellent
420 avis
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Rovilena was very kind helping me!!!
5 février 2026
Avis spontané
I was served by Rovilena and the service was excellent! Will come back again! Thank you
I was served by Rovilena
5 février 2026
Avis spontané
Ciara was very helpful with assisting…
Ciara was very helpful with assisting me to find the correct charger for my phone. Definitely recommend!
4 février 2026
Avis spontané
After losing my bag I went to the…
After losing my bag I went to the excess baggage desk where a very friendly lady called Tat spent some time searching for it. She found it and resolved the situation in a very professional manner - many thanks Tat
31 janvier 2026
Avis spontané
Rovilena
Rovilena
Perfektno, zelo prijazna in topla prodajalka. Nam je pomagala pri stiski, ko smo nekaj pozabile v hotelu
27 janvier 2026
Avis spontané
Rovilena at least excess baggage was…
Rovilena at least excess baggage was very helpful and helped me get my bag back that I lost and was very professional. Thank you
27 janvier 2026
Avis spontané
She found our cream a deodorant even…
She found our cream a deodorant even though we didint remember the brand and we didn’t even had the ticket. She really did her best to help us and we appreciate it. She was really nice and she was called Rovilena.
24 janvier 2026
Avis spontané
Steven was very helpful
20 janvier 2026
Avis spontané
Rovilena help with the queréis and…
Rovilena help with the queréis and información that we adkef for she is amazing
20 janvier 2026
Avis spontané
Rovılenashe was really helful wıth us
20 janvier 2026
Avis spontané
Roviltna is such a nice girl!!
Roviltna is such a nice girl!!
She help me to select a good SIM card.Really a good help!!!
18 janvier 2026
Avis spontané
Thank you!
Forgot my carry-on bag at the bag collection belts and only realised what happened after I had left the airport. When I got to the lost luggage booth, Rovilena could tell I was stressed about my missing bag, she put me at ease. She was extremely kind, helpful and friendly. Luckily she was able to locate my missing bag. Thank you so much!
18 janvier 2026
Avis spontané
Lost my bag
Lost my bag in the airport and was extremely stressed. Rovilena was so wonderful and helped me locate my bag. She was so extreamly helpful and the staff here at Stansted at amazing
18 janvier 2026
Avis spontané
Thank you your help me rovilena
17 janvier 2026
Avis spontané
Rovilena is an amazing person anf was…
Rovilena is an amazing person anf was so helpful
17 janvier 2026
Avis spontané
Lost my bag and Rovilena was super…
Lost my bag and Rovilena was super helpful and helped me locate my bag.
Thank you so much!
17 janvier 2026
Avis spontané
Do not forward luggage with this company
We sent a suitcase of personal belongings from Heathrow airport to our hotel in France. Excess Baggage did all the paperwork and now French Customs via DHL are demanding a further €800 before they will release our suitcase. Excess baggage have provided no assistance and cannot be contacted. We are now having to buy replacement clothes and ski gear for our holiday. Very expensive mistake using this company.
29 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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