EL EXITO Avis 

Siempre he comprado en el éxito , excelente , pero no entiendo como tienen un proveedor llamado MERCAQUICK que estafa la gente , compre directamente en esa empresa y nunca me enviaron mercancía y tampoco me hicieron devolución . Tengo todos los soportes

Realicé una compra en el éxito de puerta del norte en bello en efectivo me dijeron que llegaba en 3 días pues nunca llegó., ya se cumplió un mes después de esto y hasta hoy no me han devuelto el dinero que es mío .que mala experiencia..

Para hacer un reclamo éxito es más que perverso, me retracté de la compra virtual de una freidora en noviembre 14/2025 que ni alcancé a recibir porque la información de los plazos de entrega es engañosa y aún demandados ante la SIC, se empeñan en colocar barreras para no devolver el dinero en la forma y términos que la ley los obliga. Para que les compres súper dispuestos pero para reclamar perversos: la comunicación es nula por todos los calanes, líneas telefónicas fuera de servicio y atención mediante mensajes automáticos que no resuelve absolutamente nada violando los derechos del consumidor en incumplen la ley como se les da la gana

El servicio postventa es perverso. Compré una batidora en Julio del año 2025 por la página web. No alcanzamos a terminar de batir una torta y se fundió. No ha sido posible hacer efectiva la garantía. La página web me remite a un WhatsApp y el WhatsApp me remite de vuelta a la página web. Es un círculo vicioso, adicionalmente me dicen que siga las instrucciones de un vídeo y éste no abre, muestra un error. Me dirigí a la tienda de Unicentro y me dijeron que no pueden atender la garantía porque la compra fue virtual. Horrible, ya no se qué hacer. Siempre termina perdiendo el usuario.

La peor experiencia posible la puedes encontrar comprando en esta Tienda, me pasó dos veces cuándo compré por Internet y pedí que me llegara a mi casa aún es la fecha y no se reportan con mi producto.
Mi recomendación es que no compren en línea en está tienda, aparte las cosas no son tan económicas como lo dicen los anuncios.

Hay variedad en productos, pero la organización en las cajas de pago son pésimas, solo cuentan con dos cajas rápidas, (de rápido no tienen nada)
Reciben mercados grandes, cuando se supone que no deben de pasar de 10 productos. ) (No hay preferencia para la tercera edad y mujeres embarazadas)

Ordene un extractor de jugos que debía llegar para Navidad. Aun no ha llegado, no saben dar información básica sobre los productos que venden, Por ejemplo: el estatus del producto, tiempo de entrega, numero para rastrear el producto, o por que no ha sido entregado. La encargada de servicio al cliente hizo su mejor esfuerzo, sin poder dar una explicación o información sobre el producto. Solo sugirió esperar. No se puede realizar una cancelación de la orden, porque tienen que acordar el reembolso con el intermediario que les quedo mal y del que no tienen información. Osea, que es mejor esperar a que resuelvan su desorden. Al final el cliente es el único afectado. Un total abuso! No recomiendo ninguna compra en linea con este almacén.

Pésimo!

Expertos en vender y peores que mediocres en servicio al cliente.

Sus plataformas virtuales son inútiles ante problemas reales post-venta incluidas las PQRs; comunicarse con una persona o la posibilidad de rastrear una entrega ha sido imposible.

Estoy realmente decepcionado de que una empresa tan grande, tan exitosa haga unos esfuerzos grandiosos en la venta y un esfuerzo mínimo en la practicidad y efectividad de sus plataformas digitales y el servicio post venta.

Compre una torre de lavado el 5 de diciembre en El Exito El Poblado, hoy 22 de diciembre no se ha entregado; cuando la compré el vendedor me dijo que máximo 5 días para la entrega. He tratado de rastrear la entrega por exito.com, por WhatsApp (varios teléfonos), llamando a al 01800####### y a otros teléfonos que encontré en Internet y nada me ha permitido rastrear mi compra; incluso he ido varios veces al almacén y no me dan respuesta, lo que obviamente significa que ellos tampoco saben de la entrega. SE COMPROMETEN EN LLAMARME y darme razón de la programación de la entrega e incumplen... es decir no llaman; puse a mi secretaria a que me ayudara averiguando y tampoco ha tenido respuesta. PARA LO ÚNICO QUE HAN SERVIDO MIS VISITAS, EL WHATSAPP, LAS LLAMADAS Y EL EXITO.COM HA SIDO PARA PERDER MI TIEMO Y MI ADMIRACIÓN POR EL EXITO.

A mi entender este problema no es un caso puntual o aislado, pienso que es algo estructural; es decir, los directivos del EXITO no están realmente interesados en invertir lo suficiente para tener un servicio se mayor nivel.

Que tristeza.

Att,

Samuel

Compre dos pequeños electrodomesticos en exito.com, el contrato era que dichos productos me llegarian a la casa, pasaron mas de 7 dias sin saber de mi pedido, me trate de contactar con servicio al cliente tanto via whatsapp como por telefono y no fue posible. Al cabo de 12 dias, me entero que mis productos estaban en un tal punto droop, que no se si el exito dio la orden o coordinadora la empresa de transporte los puso ahi arbitrariamente, y lo peor de todo es que YO TENIA QUE IR A RECOGER MI PEDIDO, en un sitio lejos de mi casa, que me toco pagar transporte, perder tiempo y a mi nadie me respondió por eso. por lo tanto no recomiendo comprar en la pagina del exito ni utilizar los servicios de la empresa de transporte de mercancias "coordinadora".

Me parece increíble que el servicio de venta perros calientes en todos los éxitos funciona 10 de 10 hasta el cierre de la tienda en el centro de Bucaramanga perfecto y en Piedecuesta no se si es que a los empleados no les gusta prestar ese servicio en la noche a las 8:00 Según ellos ya están limpiando y las demás sucursales porque si venden, o según ellos ya se les terminó el caso es que en los últimos 2 meses que he ido como unas 10 veces nunca hay , eso ya no es una coincidencia es un muy mal servicio ojo Gerentes ,parte administrativa ustedes venden servicio al público mejor no ofrezcan ni vendan nada y cierren ese servicio , me extraña porque para mí ustedes en todas las tiendas que he ido es excelente el servicio menos en piedecuesta un servicio mediocre.

Pedí una cama a esta gente hace semanas y se suponía que me la entregarían el 1 de diciembre. Como muy tarde, nunca llegó. No saben dónde está y nadie responde. Estoy durmiendo en un colchón en el suelo como un animal y nadie me responde sobre el estado de mi cama.
Lo que empezó como un simple pedido de un artículo que debía entregarse en una semana se ha convertido en una pesadilla y nadie me ayuda. No compren nada en esta tienda. Su servicio de atención al cliente es completamente incapaz de ayudar a nadie.

galletas navideñas de la india preocupante que jueguen con la salud de los colombianos

Malísima la experiencia vivida con esta página de éxito, compré en línea y no me llegó el producto, he echo reclamaciones y he hablado por atención al cliente en todos los medios que tienen para este proceso y no me resuelven nada y tras de que me hacen esperar horas y nada , que mal que dejen vender a otras personas que son incumplidas con sus pedidos, jamás volveré a comprar en esta página así sea en almacenes exito para mí ya no tiene garantía nada de lo que venden acá, qué decepción de página y de empleados que no ayudan a solucionar los casos presentados , no me devolvieron ni dinero ni me llegó el pedido y se lavan las manos ellos . Que mal

El servicio al cliente es malisimo, uno busca asesoría del personal de cambios y se le nota la incomodidad, la pereza que les da informar bien, si les molesta todos los dias dar casi que la.misma información que renuncien y ya...pero es con una pereza para asesorar un cliente. ...en estos casos si es mejor que un robot, una IA o algo que remplace este tipo de personas....ah pero eso si oara ponerse hablar entre ellas ahi si sonrien y si tienen disponibilidad

En el exito del centro comercial Viva ponen publicidad engañosa, la hacer la solicitud de verificación de esta, los empleados son hostiles

Perder el tiempo haciendo una lista para que cuando se va a pagar la app no funcione, ni en la web, ni con otro celular, ni con otra cuenta y para comunicarse con la atención al cliente es una burla con sus bots y empleados que nunca resuelven y solo te mandan encuestas y palabras bonitas. Asco su servicio, vamo pa Jumbo

Hice una compra en la pagina web y nunca llego el producto, al momento de hablar con servicio al cliente por whatsapp no dan respuesta oportuna y se demoran con la atención. en conclusión me robaron.
NO COMPREN EN EXITO.

Deberia poder colocar menos de 1 estrella, el exito cl 170, roban todo el tiempo es un lugar inseguro a plena luz del día y menos de 80 mts de cai. El pasado Julio su abierto mi auto en el sotano de dicho almacen, estando aparcado a unos metros de las escaleras electricas, no recibi ninguna colaboracion o restauracion de mis pertenecias hurtadas; el supervisor simulo llamar a la policia, para mi sorpresa al colocar la denuncia, la fiscalia informo nunca se efectuo llamado o denuncio del establecimiento. Por lo anterior presumo complicidad del supervisor con los delincuentes

Mala atención al público, te puedes pasar un día entero en el WhatsApp y nunca te responden ni te resuelven, nada, la linea telefónica nunca responden, osea en pocas palabras te roban tu dinero y no encuentras respuestas por ni Gun lado.

Compré un organizador el 31 de Julio y escogí el color gris y me llegó uno de color amarillo y con un desagradable olor. Lo he devuelto y hasta la fecha 22 de Agosto no he obtenido respuesta para la devolución de mi dinero.