Expedia Avis 

Mi sono trovato molto bene con loro, ho risparmiato un buon 20%. Volo sostituito due giorni prima della partenza con (rimborso dei posti pagati) un volo idetendico con meno ore di scalo. Operatori molto cordiali e disponibili. Hotel piacevole. Pacchetto volo e hotel per New York

Pessimo tour operetor, nessuna assistenza

Aveva prenotato un pacchetto vacanze. Mi avevano assegnato un hotel OYO hotel.
Il portale riportava non solo avere tutte le informazioni in ordine, cosa offriva e le stupende foto che descrivevano l'eccellenza del posto.
Sono arrivato sul posto e mi trovo non solo una desolazione accoglienza, nome EcoLounge che non ha niente a che vedere con un posto detto Hotel. No wifi, un odore orribile e nauseante, spacciatori nei dintorni e pulizia da brividi.
Riportato il tutto, ricevo solo scuse plausibili ma zero fatti.
MAI PIÙ EXPEDIA. Un portale
Forse utile per i voli, ma non credo nemmeno anche perché ieri ho avuto 3 ore di ritardo per arrivare in Orlando
Comunque dopo svariate conversazioni by email e telefoniche, mi dicono che mi accreditano la somma per futuri pacchetti vacanza con loro.
Un risultato buono.

prenoto ibis hotel a Malta causa overbooking a 24 ore dalla partenza mi informano che la prenotazione è stata cancellata. al telefono poi mi dicono che mi riproteggono su un hotel, ma che se costa di più, debbo pagare la differenza. alle mie rimostranze si degnano di mandarmi delle mail e solo dopo insistenze vengo a sapere che, se un hotel fosse stato disponibile, non avrei pagato di più. ho cancellato il volo e gli farò causa.

Ho prenotato tramite Expedia, ho fatto una richiesta (l’unica) per come inserire un pasto senza glutine e mi avevano detto che avevano fatto tutto loro.
Arrivo in aereo e scopro che il pasto senza glutine non c’è.
Cerco di contattare il servizio clienti e nel momento in cui a quanto pare si son resi conto dell’errore mi hanno terminato la conversazione e non potevo più chiedere nulla.
Inaffidabili

Per la prima volta prenoto un soggiorno, richiedo la fattura e mi viene negata anche telefonicamente da un'operatrice molto professionale, che mi conferma che e' possibile avere solo la ricevuta di pagamento.
Abituato ad utilizzare altre piattaforme (Booking) davo per scontato che anche qui fosse possibile richiedere la fattura.
Se avessi prenotato con l'ultima agenzia viaggio al mondo, probabilmente mi avrebbe emesso fattura.
Sconcertante!!!

Se potessi darei meno prenotazione l'albergo chiuso fino a maggio per farsi ridare il rimborso sarà una battaglia non rispondono alle mail al telefono solo truffe

Usavo anni fa il servizio positivamente ma si vede che purtroppo non funziona più come allora.
Ho tentato un acquisto sul loro sito che si è bloccato durante la conferma della prenotazione. Nonostante le mail per lo storno dei soldi della compagnia aerea, i soldi sono rimasti sul conto congelati un mese e ho dovuto attendere per rientrarne in possesso. Nonostante non ci fosse alcuna prenotazione.

Non so a cosa sia dovuto ma non prenoterò più da loro.

Servizio clienti pessimo, non sanno parlare manco la lingua italiana.
Una persona mi prenota 2 camere per 21 notti, contatto la persona per chiedere l'orario di arrivo e mi dice che non ha mai fatto quella prenotazione. contatto loro e mi dicono di arrangiarmi e che non vedrò neanche una percentuale minima dell'importo. Tutto questo perchè loro non effettuano una pre autorizzazione, ma verificano solo se la carta di credito sia ok o meno....
Penso annullerò il contratto

Prenoto sempre pacchetti volo piu hotel con expedia e mi trovo benissimo .Se devo trovare un difetto,il fatto che non mostra i voli ryan e wizz quindi molte località in cui vanno solo queste compagnie non puoi prenotarle col pacchetto .Spero presto cambi questa cosa .Invece il servizio clienti sempre stato ottimo con me ,gentilissimi e disponibili.

TRUFFA - Mi ha prenotato un B&B che non era più convenzionato con loro; il titolare mi ha anche detto che era stato a sua volta da loro truffato e che, pur avendo disdetto la collaborazione quattro mesi prima, continuavano a chiedere soldi anche a lui. Nessun rimborso da Expedia. ASSURDO

Servizio clienti inesistente e poco collaborativo. Ho avuto un problema con l’hotel che non ha applicato la policy prevista in caso di cancellazione: la penale prevedeva il corrispettivo di una sola notte (scritto chiaramente nella politica di cancellazione all’interno della prenotazione stessa!), invece mi è stato addebitato l’intero soggiorno. Expedia non interviene, sostenendo che l’hotel può applicare la policy che vuole.
A nulla è valso far notare (con tanto di prove) che nella pagina stessa dell’hotel la policy è di applicare una penale pari solo all’importo di una notte.
Ho perso i soldi e non esiste tutela.
Expedia è una truffa. Non ho avuto gli stessi problemi con Booking che mi ha sempre tutelata.
Evitate!

Servizio clienti davvero scadente e poco collaborativo.L hotel dove ho prenotato per agosto mi sta proponendo una soluzione, scrivendomi in privato, che non capisco e non è quella che ho prenotato.Ho chiesto quindi aiuto all' assistenza che mi ha detto visto che l' hotel mi ha scritto sulla mia mail personale di gestire la cosa da sola perché loro non intervengo.Che servizio clienti è?

L' hotel

Ho avuto un problema con la prenotazione di un hotel e grazie all'ottimo servizio clienti di expedia ho alloggiato in un altro hotel migliore, le spese aggiunte erano a carico di expedia, ed oltre a tutto questo sono stati anche abbastanza veloci. Complimenti

Viaggio con Expedia da diversi anni e sono sempre rimasto soddisfatto dal' loro servizio che mi ha sempre dato l'idea di essere più serio rispetto a quello dei suoi diretti competitor. Oggi ho avuto conferma della serietà di questa azienda, l'hotel che avevo prenotato mi ha comunicato al check in che "si erano sbagliati e non hanno una camera per noi" al che ho contattato il servizio clienti Expedia che nell' arco di 30 minuti mi ha aiutato riprenotandomi prontamente in un hotel vicino coprendo loro la differenza di prezzo e evitando di lasciarmi senza un posto dove stare per la notte.
Grazie mille a tutto il team di Expedia!

Abbiamo prenotato tramite Expedia una macchina a Marrakech presso un'agenzia. La macchina non ci e' stata consegnata perchè non l'avevano, ma comunque ci e' stata trattenuta la caparra di 400$. Ci siamo rivolti a Expedia per il rimborso ma ci hanno risposto che dovevamo vedercela direttamente con i truffatori in quanto loro sono stati solo un tramite. Evidentemente non fanno nessun controllo sui fornitori di servizi. Si prendono la commissione ma non la responsabilità dell'offerta. Una frode bella e buona con la connivenza di Expedia

Servizio clienti davvero efficiente, avevo mal inteso l’orario di cancellazione per avere il rimborso della prenotazione ma la gentilissima Claudia da Milano é riuscita ad emettermi comunque il rimborso di 126€!!
GRAZIE

Vergognoso!!! abbiamo prenotato una camera per 6 persone e alla fine è risultato prenotata solo per una persona,per aggiungere le altre persone ci hanno fatto pagare la penale! Scandaloso!!!!

Servizio clienti discutibile... l'operatore virtuale non riesce a capire con esattezza le richieste, l'operatore fisico risponde dall'estero e con frasi automatiche... il servizio clienti telefonico è riservato esclusivamente a chi ha già effettuato una prenotazione. E' chi deve acquistare un pacchetto e ha un dubbio???? come deve fare?
Lo scrivo qui, magari qualcuno può essermi di aiuto :)

Nel pacchetto hotel volo e auto, è previsto solo lo zaino da mettere sotto il sedile o in alternativa l'aggiunta del bagaglio da stiva. Il bagaglio a mano, come si può aggiungere in fase di prenotazione? Non è possibile ed è da acquistare in un secondo momento direttamente sul sito della compagnia aerea?

grazie ;)

Ottima esperienza con la nuova app, prenotato un volo e ho risparmiato tantissimo sull'hotel! Davvero consigliato.