Expedia Avis 

Helt omöjligt att komma fram till deras kundservice för en fråga. Man måste ha en bekräftad bokning för att komma vidare förbi den här förbannade chat-roboten som är hopplös. Jag har en fråga till dem innan jag vill boka min resa, men det är stört omöjligt att komma fram till dem. Jag har varit en trogen kund under många år och rest för många hundratusentals kronor, nu kommer någon annan få mina bokningar.

Bella på Expedias kundservice gav mig superfin hjälp och visste precis hur man ska erbjuda bra kundvård, 10 stjärnor till henne!

Sämsta kundtjänsten jag någonsin varit med om.
Försöker få tag i en handläggare för hjälp med resa. Totalt omöjligt då system är byggt som en lop hur man än gör antingen via webben eller telefon så kan man aldrig komma fram för att få hjälp med en bokning.
Man måste ha ett bokningsnr och hur f a n ska man få det innan man fått hjälpa att komma så långt...
Skitsystem!!!!

Har i många år använt Expedia och för det mesta fungerat och man fått hjälp vid problem. På senare tid har jag stött på saker jag inte gillar.
1 när jag gått in flera gånger på samma hotell och till slut bokat så har priset blivit högre än första gången. Har märkt om jag går i n på annan enhet eller loggar in på privat så finns ursprungliga priset kvar dvs det lägre. Tror det är cookies som gör att tidigare sökningar driver upp priset. Sett det på Booking och Ving också.
2. Man kan välja mot extra avgift betala först på hotellet men sen råkar man ut för att det ändå dras pengar i förväg. Expedia vägra att hjälpa till när man ringer kundtjänst och säger att det inte är deras problem och man får ringa hotellet själv.
Sammanfattningsvis tycker jag att det blir sämre och sämre med supporten som inte lyssnar på problem som uppstår. Tråkigt.

VARNING för resebyrån Expedia! Ni lyssnar inte på argument, oavsett om ni är klagomur eller kundtjänst eller vad ni än är! 1. Ni, Expedia, har inte bara tagit betalt för 3 rum på hotell Verdandi i Oslo, ni har tagit dubbelt betalt! Ni har dragit 19 394:23 kr utöver att vi betalat för rummen direkt till hotellet vid vår ankomst. 2. Ni har registrerat bokningar utan att skicka bokningsnummer till mig, vilket har gjort det omöjligt att komma i kontakt med er. Ja, jag har bokat två gånger, därför att jag inte fick något bokningsnummer första gången. Men det fick jag inte andra gången heller. 3.Ni påstår att jag angett felaktig e-postadress. Om e-postadressen verkligen var felaktig, fick ni omgående ett meddelande från Mail Delivery System att adressen inte finns! Det har jag testat!Hur kunde ni då ändå registrera bokningarna???4. Ni svarade först andra gången jag skrev till er på den e-postadress ni uppmanade mig att vända mig till här på Trustpilot. Men då var skadan redan skedd!  5. Denna kontakt hjälpte föga! Ni lyssnar inte på argument och argumenterar själv helt felaktigt. Ni påstår att ni inte kan frångå era regler. Men själva håller ni er inte till dem!6. Nu har jag anmält er till Konsumentverket och till Allmänna reklamationsnämnden samt reklamerat uttaget från mitt konto till Handelsbanken!JAG GER MIG INTE!

Vart överraskad när bokningen inte stämde med den förväntade bokningen. Expedia själva höll med om att det var svårt att förstå deras boknings-sida och uppmanade mig att vara försiktig när jag bokar nästa gång så det inte blir fel????
Konstig uppmaning då man tycker att de borde förtydliga sidan så att det inte uppstår missförstånd och besvikelse. Mitt tips är prova andra beställningssidor.

Har tidigare bokat med Expedia och det har motsvarat mina förväntningar. Nu har dock en bokning inte fungerat. Ett antal reservationer gjordes vid betalningen. Det gick ganska långsamt och till slut timade beställningen ur. Nu är det reserverat ett belopp på drygt 84.000:- vilket dessutom är några tusenlappar mer än resans pris.. Jag befinner mig nu i limbo. Kan inte göra en ny beställning så länge reservationen ligger. Att komma i kontakt med Expedia utan ett beställningsnummer är helt omöjligt.
Detta är i skrivande stund ännu ej löst och jag är lätt irriterad.
Mvh
Ralf Svensson

Om möjligt hade jag gett de 2,5 stjärnor. Hotellet vi var på i Mallorca för en natt var vidrigt, smuts överallt, folks hårstrån var kvar på sänglakanen osv. Vi checkade ut 1,5h senare och behövde slösa 1100kr på ett nytt hotell för natten. Det kanske är hotellets fel mer än Expedia dock.

När jag väl ringde Expedias kundtjänst sa de att det var fel på deras dator (?) och att de skulle behöva ringa tillbaka, vilket de ej gjorde. Nåväl, en vecka senare mailar jag de för att få kompensation för hotellet som kostade ca 600kr för natten och fick ett nej.

Efter ännu ett mail fick jag som svar att jag hade fått 320kr i värdekupong i appen så jag är väl varken nöjd eller missnöjd hittills men var avvaktande för säkerhetsskull.

Expedia and Agoda are closely related! If you experienced poor conduct from Agoda, you can bet the same goes with Expedia! It was not clear to me that booking via Agoda would go through Expedia as well! Tax and fees are not clear in either company. They must clarify what taxes we are paying and why would we book a room in a country where "tax and fee" are mentioned but required to pay more taxes?! We are fooled by misinformation that booking via these sites are "cheaper" than going direct to hotel sites! Professional companies will provide better transparency on what type of taxes patrons are billed during their booking. Explanation about tax on room is just nonsense! If we book a hotel room in the country of visit then the tax on room would have the country taxes! Why should there be any extra! Why would tourist tax to be paid to country tax authority be left out when booking hotel?! Sounds to me that booking sites have mishandled taxes. We as patron should not be charged for tax where the booking sites operate in! We should only be charged for tax where the hotel room is located and that meant relevant tax as tourist.

Tänkte boka en resa till Portugal men vem vågar göra det efter att ha läst alla dåliga recensioner.
Autosvaret från Expedia är spiken i kistan!

I tried to book a flight via expedia.se.
The booking confirmation never comes, in the last step after I paid, it said "We are sorry
Unfortunately, your flight to Ho Chi Minh City is no longer available. Click here to search again .".
When I checked my bank account, the money has been withdrawn because I used a Debit MasterCard.
When I tried to contact Expedia via phone number: 0851761378 to get the refund, the phone automatically asked for a booking number while I have no booking number.
This is really bad, I might need to file a case to consumerverket.se in order to ger back money about 1496SEK

Sämsta appen och systemet! Har senaste åren alltid bokat hos Expedia och alltid något krångel (dum som man är fortsätter man boka där). Jag bokade och swishade för resan via klarna. Fick inget meddelande om att bokningen genomförts, ingen bokningsbekräftelse, kundtjänst stängd, så sjukt dåligt. Deras app laggade flera gånger om också.

Jag bokade ett hotel på Hamilton Island via Booking.com men så hittade jag samma hotel till ett bättre pris på Expedia.Så jag skulle avboka hotellet på Booking.com men var trött och råkade avboka det på Expedia. Jag fick ett mail där det stod att jag avbokat hotellet men att det kostade mig 186 AU dollar (ca 1 300 kr) varpå jag omedlebart kontaktade Expedia och berättade att jag avbokat fel "hotel" och att jag inte fattade varför jag skulle betala 186 dollar då det var fri avbokning fram till 4 mars. Under tiden vi chattade så "låtsade" de rinag hotellet och återkom och sa att det tyvärr inte gick att göra någonting åt avbokningsavgiften men att de skulle fortsätta att försöka. Jag tyckte det lät jättekonstigt och gick in på hotellets hemsida och såg att rummet jag bokat var 2000 kr billigare än att boka genom Expedia. Så jag bokade via hotellets hemsida och passade samtidigt på att fråga om avbokningsavgiften - de tar inte ut någon sådan avgift om jag bokar genom Expedia! Jag kontaktade Expedia igen och nu var det deras säljare som tog ut den avgiften.... vilken jäkla bluff, jag kontaktade Expedia inom 5 min när jag insåg mitt misstag men ändå skulle de ha 1300 kr av mig. ALDRIG MER EXPEDIA! Jag kommer att prata med hotellet när jag kommer dit och säga att det inte gagnar dem att anlita Expedia så jag hoppas denna hotelkedja säger upp samarbetet med dem.

Worst company I've ever had the mistake of making a flight with ... I'm so angry their virtual chat system is so bad slow and no accountability. Saying can i have 3-5 minutes to read your policy then taking 15-20 minutes their reading of docs is over
the top.. no excuse for there bad behavior Expedia look to profit from mistakes and profit for your need to have time to recover from the stress of live ..that's when this company will taken advantage and generate stress and profit from you with their small print and their lies.

Helt värdelöst kundbemötande! Jag rekommenderar ALLA att använda sig av andra företag för dessa tjänster.

Gör inte affärer med företag som inte vill göra affärer

En självklar del i en affärsuppgörelse är förstås beställandet.
En lika naturlig del är erhållandet av beställningen. Skulle något inte stämma är möjligheten att framföra kritik och krav en lika självklar del.

Min dotter bokade en resa till Vancouver med Expedia.
Priset var ungefär 22 000 SEK. När hon skulle resa tillbaka till Sverige fanns inte returresan. Hon fick ingen hjälp utan tvingades på plats boka en ny resa för att ta sig hem
Sammantaget tillkom ca 31 000 SEK för resan.


Vi försökte finna en email adress till Expedia för att framföra klagomål och krav.
Det fanns ingen.
Vi ringde Expedia:
-Nä, vi har ingen email adress för klagomål och krav. Det är vår företagspolicy. Om Du har klagomål och krav får Du framföra de via telefon, till mig (Smart. I en rättegång kommer ord stå mot ord, ingenting kan bevisas).
-OK, men jag vill sända ett klagomål, kan jag få tala med Din chef?
-Nä, vi lämnar inte ut namn på våra chefer. Det är vår företagspolicy (Smart. I en rättegång kan Expedia alltid skylla på missförstånd och underordnade).
-OK. Vad är Ditt namn?
-Fredrik.
-OK. Och efternamnet?
-Det är vår företagspolicy….
Det tog mig tre gånger att få ur honom efternamnet ”Andersson” (kanske existerar han inte, kanske är han ett spöke, kanske det är täcknamn för någon inom underrättelsetjänsten).
Fick till slut en adress och har skickat in allt underlag på fakturor mm och har sedan efterfrågat svar i flera meil men inget svar kommer

Så gör inte affärer med företag som inte vill göra affärer.
Om Du fortfarande vill boka via Expedia bör Du inte lämna ut Din email adress eller Ditt efternamn.
För det är emot policyn.

Nu skriver de ett svar här att vi ska skicka in och det är ju det vi har gjort och de svarar inte, så dåligt, så dåligt
Vårt råd till er alla är att beställ aldrig en resa via dem

It was not possible to leave 0stars…

For some reason Expedia had not connected our booking to our flights.. the airlines could se our trip but as Expedia had not provided all information we were not allowed to board..
Not the funnies thing to find out when you are at the airport and try to check in.

Expedia refused to take any blame. And was not able to give us any new flight (not even the day after). Luckily Lufthansa stepped in and helped us as we flew thru them.
Lufthansa also tolded us this was not the first time the had experienced this from Expedia…

We were because of this needed to book a hotel and arrive home 15hours later than planned.

Vi hade köpt flygbiljetter till Spanien, t o r men sedan ändrades planerna. Kontakt togs m Expedia, vi fick div råd o rekommendationer som vi följde, men det bidde bara en pannkaka av alltihop. Efter hemkomsten försökt vi mailledes ta kontakt men enda svaren vi fick var auto-svar att de skulle återkomma inom högst 3 dygn. Ett dygn på Expedia verkar motsvara >2mån för oss vanliga dödliga (6mån sedan). Så oproffsigt, okunnigt, nonchalant - uselt helt enkelt. Never again Expedia!

Super bra och trevlig service i kundtjänsten. Men har testat flera gånger att boka resa till Japan med månads faktura via Klarna och det funkar aldrig! Tjärnet mig nästan blåst

Bokade en resa till Bali innan pandemin fick underbar hjälp av personalen. Fick sedan avboka inga problem fick alla pengarna in på kontot innan veckans slut. Gjorde om allt i år samma underbara hjälp och när sedan en i sälskapet blev sjuk och fick avboka sin del av resan var personalen hjälpsamma och fixa allt till oss.