Site sérieux et commande traitée avec rapidité. Le vêtement était bien emballé et correspond à mes attentes. Petite déception cependant, l'accès membre aux promotions à -25% incite aux achats. Malh... Voir plus
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J’étais « sensé » profiter du e opération spécifique client premium qui a attiré mon attention . A savoir une réduction indiqué sur l’article de 25% . Je n’ai pas vérifié sur le moment le prix de ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande passée sur ce site et très satisfaite. J'ai acheté une paire d'Autry à un super prix. La boutique partenaire était très sérieuse, l'emballage était parfait, l'envoi très soigné et l... Voir plus
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J ai acheté une veste en daim de la marque Max Mara, un modèle introuvable car « sold out » sur le site officiel Max Mara, même en début de saison. J ai passé commande le vendredi à 13.00 et le colis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Bien
64 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Le colis est arrivé à moitié ouvert
Le colis est arrivé à moitié ouvert. Dommage pour du luxe cela ne fait pas très professionnel.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
Les commandes sur Farfetch se passe en générale bien mais cette fois ci un loupé se déroule…
Les commandes sur Farfetch se déroule en général très bien sauf sur cette dernière où il y a une erreur de taille de votre part mais j’avais déjà jeté l’emballage avant de m’en rendre compte (haut de maillot de bain commandé en L et reçu en M).
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
De très bon produit avec des réductions…
De très bon produit avec des réductions intéressantes et livraison rapide !
20 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Très déçu car l'on me donne un code de…
Très déçu car l'on me donne un code de 15% pour passer la commande sur l'app (de rien pour vos quotas). Sauf que celui-ci ne fonctionne pas. Le service client m'indique que celui-ci n'est plus valable alors qu'il s'affiche sur le site et qu'on me l'a envoyé le jour même par mail. Ubuesque. Sur un sweat à 400€ cela faisait une remise non négligeable. Je suis satisfait du produit mais je ne commanderai plus sur votre site.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Envoi rapide
Envoi rapide. Je suis tombée sur un super promo je suis ravie de mes achats . Je recommanderais très certainement .
20 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Très bien. Frais de port trop chers.
Tout s’est très bien passé. Rapide. Frais de port relativement chers par rapport à d’autres sites plus compétitifs.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
J’espère que vous foutez de moi j’ai…
J’espère que vous foutez de moi j’ai été prélevé, je n’ai pas eu mon colis vous l’avez envoyé il y a UPS qui m’ont pas donné le code et j’attends toujours
13 novembre 2025
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Bonjour Samia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Rapide et efficace :-)
6 novembre 2025
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Topissimo !
3 novembre 2025
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Bonjour Antoine Doucement,
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Farfetch
Incroyable est mon seul mot ,service…
Incroyable est mon seul mot ,service client mémorable et une livraison rapide et sans surprise
8 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour Gauthier,
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Farfetch
Très bonne expérience
Très bonne expérience. J'ai dû retourner la commande à cause de la taille. J'ai alors rencontrer quelques soucis pour repasser commande de la bonne taille en utilisant mon code réduction et mon crédit de remboursement, mais le service client m'a bien accompagné et tout s'est bien terminé. Et tout dans un délai raisonnable. Merci
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Leslie,
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Farfetch
Envoi des produits ?
J’ai passé deux commandes sur ce site Internet ( une écharpe en cachemire D&G l’année dernière et un sac Gucci aujourd’hui).
Pour les deux commandes passés j’ai eu la surprise de constater qu’il n’y a AUCUN emballage officiel ( boîte pour le sac, ou sac de protection en toile).
L’écharpe est arrivé dans une pochette en plastique dans un colis normal et le sac emballé dans du kraft dans le colis.
Ayant récemment été en boutique LV pour m’acheter un sac, je vous conseille de vous rendre directement en boutique afin que vous et votre produit soit respecté.
Il n’est pas normal de recevoir des produits de luxe dans des conditions d’emballages déplorables me faisant carrément douter de l’authenticité des articles.
Je vais les faire expertiser en boutique afin de savoir si AU MOINS ce ne sont pas des contrefaçons
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Capucine,
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FARFETCH
Rapidité du traitement de ma commande
Rapidité du traitement de ma commande, emballage soigné
J’aurais mis 5 étoiles si le prestataire de transport avait été plus efficace dans son tracking ( des heures perdues à attendre pour rien, et aucun point relais dans ma zone ) le chauffeur était loin d’être aimable. C’est FedEx
6 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour Valerie,
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Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre commentaire et nous mettrons celui-ci à profit pour améliorer notre service.
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Farfetch
Fluide
Très bon contact avec le service client. Les échanges et les envois sont très fluides jusqu'à présent.
30 octobre 2025
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Bonjour C “KHristH”,
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Farfetch
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Bof !
Produit décevant en regard de sa marque qui promet un tissu agréable et pas commun . Je le garde quand même mais déçue par mon choix trop rapide , je pensais l’assortir aux tops de la même marque coupes dans de la soie ou de coton de bonne qualité. 🙏Farfetch n’est pas responsable de la qualité mais d’habitude j’achète le yeux fermés car ce site a la reputation(et je suis rarement négative) de proposer des produits de qualité….🙏.et evidemment j’achète surtout des produits soldés car stock de collections passées mais classiques et qui peuvent m’intéresser car de bonne qualité et bien coupé indémodable ( je suis une boomer exigeante !🤷🏼♀️🙃🤗
28 octobre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour,
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Transaction rapide et efficace sur un…
Transaction rapide et efficace sur un produit de luxe donc de qualité ; pour lequel il suffit parfois d'attendre un peu pour l'acheter à un prix sinon attractif, au moins "correct" par rapport aux marques concernées.
25 octobre 2025
Avis spontané
Efficacité au top !
Site complet et varié, très bon suivi des commandes, je suis ravi à chaque achat.
Mon dernier produit est impeccable !
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Mathias,
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Farfetch
Expérience et rapide et efficace.
L’experience était bien comme d’habitude. J’ai reçu mes produits dans deux colis différents. Parfait état même si l’emballage de l’un était un peu bâclé. Mais pas important.
Les délais sont bien et les produits jamais déçus. On est toujours serein car je n’ai jamais eu de problèmes .
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Céline,
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