Site sérieux et commande traitée avec rapidité. Le vêtement était bien emballé et correspond à mes attentes. Petite déception cependant, l'accès membre aux promotions à -25% incite aux achats. Malh... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’étais « sensé » profiter du e opération spécifique client premium qui a attiré mon attention . A savoir une réduction indiqué sur l’article de 25% . Je n’ai pas vérifié sur le moment le prix de ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande passée sur ce site et très satisfaite. J'ai acheté une paire d'Autry à un super prix. La boutique partenaire était très sérieuse, l'emballage était parfait, l'envoi très soigné et l... Voir plus
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J ai acheté une veste en daim de la marque Max Mara, un modèle introuvable car « sold out » sur le site officiel Max Mara, même en début de saison. J ai passé commande le vendredi à 13.00 et le colis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Bien
64 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le livreur a volé mon colis et aucun remboursement.
Le livreur FedEx est s’est permis de signer à ma place le bordereau et évidemment je n’ai jamais eu mon colis. Il l’a volé et a usurpé mon identité en signant en mon nom. L’expédition Farfetch se dédouane. Résultat plus de 200€ perdu dans la nature et aucun remboursement. C’est du vol.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour _____,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
Bonjour,
Bonjour,
Votre comportement frôle la malhonnêteté ou révèle une incompétence flagrante.
J’ai retourné une paire de Hogans en taille 42,5, après avoir reçu deux paires, dont l’une sans numéro de commande associé.
Vous refusez le remboursement sous prétexte que la commande n’existe pas ou plus dans votre système.
Et pour couronner le tout, vous me retournez une paire de mocassins différente, à un prix inférieur.
C’est tout simplement scandaleux pour une entreprise qui prétend offrir un service premium.
Je demande une prise en charge immédiate, sans quoi je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes.
Boris Beauquis
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
J’adore Farftech mais
J’adore Farftech. Aucun reproche à faire. Les commandes, les retours, tout est parfait
SAUF le transporteur dont ils devraient changer
Non seulement les plages sont larges mais en plus il ne les respecte pas. J’attends des colis depuis 8 h 40 ce matin
Et il est 14 h 30. Le suivi indique maintenant ce soir avant 22 h…ou les jours suivants !
À part l’IA personne ne répondra
Et ce n’est pas la première fois
D’ailleurs les avis postés pour ce transporteur me rejoignent
Dommage
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Colis Z6BWEL volé par le livreur avec…
Colis Z6BWEL volé par le livreur avec signature falsifié comme preuve de dépôt comme ça aucun remboursement Fartetch n’as fait aucun effort première et dernière fois site d’arnaque qui travail avec des voleurs.
Désormais dès que le transporteur sera de FedEx j’annulerai ma commande.
19 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience d'achat avec FARFETCH n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre commentaire et nous mettrons celui-ci à profit pour améliorer notre service.
Si vous avez des commentaires supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour un problème non résolu, veuillez envoyer un e-mail avec l'objet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Réponse de Farfetch
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
J’ai trouvé que l’emballage pour une…
J’ai trouvé que l’emballage pour une veste à 1300€ ne faisait preuve d’aucun soin.
2 décembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour Steph,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Excellente experience d'achats depuis plus de 10 ans.
Cela fait des années que je commande chez Farfetch. Je me sens en sécurité lors de mes achats, vis a vis du paiement, de la livraison, des retours, de la qualité des produits. J'aime les filtres qui me permettent de rechercher rapidement.
24 novembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Réponse de Farfetch
Bonjour Cristina RONCERO RODRIGUEZ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Réponse de Farfetch
Hi Arthur,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Farfetch pour toujours
en trois mots : Chois , Prix et livraison rapide
ci normale d'être satisfait
2 décembre 2025
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Bonjour Ben Mansour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Tout simplement parfait!
28 novembre 2025
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Bonjour Liza,
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Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
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Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Colis jamais reçu malgré livraison avec…
Colis jamais reçu malgré livraison avec signature obligatoire. La signature sur le reçu a été falsifiée et je n’ai jamais pris possession du colis. Le service client contacté n’a apporté aucune solution ni remboursement. Très décevant pour une commande à plus de 500€.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Camille,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous constatons que ce cas a été résolu par notre équipe de service client. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez envoyer un e-mail avec le sujet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Produit conforme
Produit conforme, expédié très rapidement. En revanche, il vaut mieux connaître sa taille dans une marque, pas assez d'indications sur le site.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
ALWAYS PERFECT CONTACT WITH COSTUMER…
ALWAYS PERFECT CONTACT WITH COSTUMER CARE.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Je vous remercie beaucoup pour…
Je vous remercie beaucoup pour l'article, et pour la rapidité de la livraison.
Suis ravie les bottines sont originales
Tout simplement parfaites.
Merci...
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Paula,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Très satisfaite de mon premier achat chez Farfetch
Première commande passée sur ce site et très satisfaite. J'ai acheté une paire d'Autry à un super prix. La boutique partenaire était très sérieuse, l'emballage était parfait, l'envoi très soigné et la livraison avec FedEx s'est bien déroulée.
Je suis prête à renouveler l'expérience et à passer une nouvelle commande chez Farfetch si l'occasion se présente.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Excellent très bon service rapide et…
Excellent très bon service rapide et efficace
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Nissrine Habib,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
J’ai reçu un colis vide
J’ai reçu un colis vide, sans qu’on sonne chez moi, il à été déposer sous mon portillon.
Ce qui m’étonne le plus c’est que le colis était intacte sans signe d’ouverture.
Des photos ont été fournis mais aucune réponses, j’ai besoin d’aide.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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