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Adesso ditemi voi se meritate una stella...chiamo per una pratica RESPINTA e mi dicono di inserire nuovamente la pratica con una nuova per aggiungere una fattura che mancava. Dopo circa 1 mese mi arriva una 2° mail che è stata respinta, allora chiamo e mi dicono che non avrei dovuto fare una pratica nuova ma che avrei dovuto reintegrare la presente dopo la loro riapertura. Ora devo attendere circa 30 giorni per poter reintegrare la pratica. Allora mi chiedo, forse forse qualcuno che lavora li è incompetente? Oppure c'è dell'altro che vi lascio immaginare?

Purtroppo il sistema rimborsi è poco chiaro e complesso, soprattutto se ci si avvale di strutture non convenzionate. Trovano sempre una scusa per non pagarti. Se ci si avvale dei centri convenzionati, apriti cielo, dottori in pensione con poca voglia o giovani con scarsa esperienza.

Sono diventati impossibili

Nel 2025 ancora non hanno provveduto a formulare un consenso alla richiesta di informazioni inerenti alle pratiche di rimborso.... Si giustificano appellandosi alla privacy poi però ti chiedono il referto di una visita specialistica .... Vergognosoooooo.... Per nn parlare dei tempi biblici e ricerca di meticolosa e assurda di motivazioni x non concludere la pratica..... Pessima gestione delle pratiche

Sono iscritto al faschim dal 2005. Per prestazioni in centri non convenzionati caricare le pratiche sul portale è complicato e le procedure sono poco chiare. Le risposte sono tardive e non spiegano cosa fare nel dettaglio, sempre che il portale dia la possibilità di caricare quello che secondo loro manca. Solo se si sceglie un centro in convenzione allora vengono applicati i prezzi in automatico e non si deve impazzire con il portale

Faccio prevenzione con FASCHIM da anni tramite le strutture convenzionate e mi sono trovato sempre bene: visite rapide totalmente a carico del fondo. Stesso discorso per le cure odontoiatriche mie e dei miei figli: nelle strutture convenzionate lo sconto è all’origine, per il resto, seguendo le pratiche, i rimborsi sono arrivati rapidamente. Soddisfatto.

Pecato che non possa lasciare 0 stelle, veramente una è troppo. Fanno tutto per non pagarti, senza parole. Non esistono parole che possono descrivere questa gente.

questa assicurazione purtroppo è pessima, negli ultimi anni, post covid, è peggiorata addirittura: le pratiche di rimborso sono lente, spesso sospese senza spiegazioni chiare, e vengono richiesti continuamente documenti aggiuntivi anche quando tutto è già stato caricato correttamente.
Il portale è poco intuitivo a tal punto che è facile sbagliare gli inserimenti dei documenti e una volta spediti non si può tornare indietro e devi aspettare necessariamente un mese per la lavorazione per poi bocciare la pratica e ricaricare tutto correttamente e attendere un altro mese.
È frustrante dover affrontare così tante difficoltà per ottenere prestazioni sanitarie che dovrebbero essere garantite.
Spero in una revisione seria delle modalità operative e in una maggiore trasparenza nei confronti degli assistiti.

Esperienza
Deludente

negli ultimi anni la.situazione è molto peggiorata, trovano sempre.delle.incongruenze per.non rimborsare ,le pratiche vengono sospese senza.motivo ,c'è sempre qualcosa che non va .Il call.centre praticamente non esiste ,serve solo.come.copertura ,se potessi darei 0 stelle ,fondo diventato pessimo

Servizio peggiorato nel corso degli anni. Tempi lunghissimi e cercano sempre cavilli per non pagare o rimandare. Le aziende che lavorano con loro dovrebbero cambiare o risolvere. Con Ticket tutto ok, ma quando vedono fattura privata scatta il panico.

Peccato che non si possano lasciare 0 stelle. Sono iscritto a Faschim dal 2008 e le cose sono veramente peggiorate negli ultimi anni. Sto cercando da mesi si avere rimborsi per prestazioni fisioterapiche di mio figlio e su 5 richieste solo la prima (dopo alcune telefonate e integrazioni) è stata accettata. Tutte le richieste successive sono state fatte riproducendo fedelmente la stessa documentazione prodotta per la richiesta accettata. Nessuna è stata accettata . Ho interpellato quindi in Call center e la risposta è stata ...... "dipende dal revisore della pratica". Situazione ridicola!

Il giorno in cui Trustpilot permetterà di lasciare 0 stelle ritornerò volentieri ad aggiornare questa recensione.
L'intento di non rimborsare l'iscritto è sfacciatamente palese, considerando il modus operandi di questa azienda.
Come dicono altri compagni di sciagura, la mole di documenti richiesta è vergognosamente esagerata, le pratiche vengono sospese o respinte per motivi ingiustificabili, a meno di non essere dei maestri di fantasia e creatività. Dunque i miei complimenti al reparto assunzioni per aver trovato tutti questi talenti! Quando accettate le pratiche, il rimborso è da elemosina. Ho pagato più per l'iscrizione annuale che quanto ho ricevuto di rimborso finora. Eppure non avevo letto "Banca Nazionale di Assistenza Sanitaria", ma mi sbaglierò dato che paghi per avere i tuoi soldi.
E peccato si possa parlare solo con i centralinisti (per i quali nutro profonda compassione, dato l'ingrato compito di gestire le telefonate per conto dell'azienda meno professionale con la quale ho avuto la sfortuna di interagire - finora), perché sarei davvero curioso di avere le stesse conversazioni surreali con chi lavora le pratiche ma, soprattutto, con chi da' loro gli ordini su come gestirle.
A buon rendere!

Faccio parte del fondo da 7 anni. I primi anni funzionava discretamente ma ultimamente è un macello. Chiedono documenti in più per niente e non evadono pratiche per motivi inaccettabili. Scandalosi

Complessivamente la mia esperienza a faschim, e’ abbastanza deludente, poiché negli anni, più volte ho riscontrato poca e professionalità nel gestire le pratiche, dando spesso risposte superficiali ed incomplete, facendo perdere tempo al telefono, gestendo le pratiche in modo non corretto. Riversandosi sull’utente finale. Dove spesso non viene rimborsata una prestazione sanitaria, a causa di cavilli del tutto ingiustificati!!!

PESSIMO SERVIZIO! Si attaccano a cavilli che ti fanno perdere talmente tanto tempo a chiedere ulteriori documentazioni e dettagli inutili a chi ha fatto la prestazione che alla fine non le presenti più e PERDI il rimborso. SCANDALOSI da VERGOGNA

Troppo lento nelle procedure, specialmente quando si tratta di prestazioni private ambito in cui è soggetto a regole esageratamente fiscali e rigide.
Franchigie troppo elevate per prestazioni private, e non solo odontoiatriche.
La quota che versiamo dovrebbe garantire un servizio migliore, più snello e al passo coi tempi dal momento che ci sono altri servizi decisamente migliori.
Giudizio negativo.

Passano molti giorni per i rimborsi, specialmente quelli odontoiatrici.
Quando pensi che stiano per rimborsare mandano una mail con dei cavilli burocratici stupidi, poi reinoltrata la pratica passano altri 40 giorni .
Finalmente il rimborso dopo tempo ,ma aggiornano la data ogni 2-3 giorni , praticamente passano quasi piu di 2 mesi per un rimborso.
Tempo fa' ho fatto le analisi a mio figlio, per 3 volte pratica sospesa perché mancava sempre qualcosa da parte del laboratorio, anche una frase e bloccano la pratica.
Al telefono capitano sempre delle persone che non capiscono un ceppo ,e sempre molto sgarbate.

Lasciate perdere questo fondo soldi e tempo perso soltanto con loro