fashiongoals.nl Avis 100

Réponse de fashiongoals.nl

Actualisé le 22 déc. 2025

Hi Patty,

Wat jammer dat je dit zo ervaart.

De jas die je hebt ontvangen is exact de jas die is besteld en zoals afgebeeld op de productpagina. Grijs kan in verschillend licht inderdaad anders ogen; dit model heeft een groene ondertoon, wat ook zichtbaar is op de foto’s.

Daarnaast betrof dit een pre-order, wat duidelijk vermeld stond bij het product tijdens bestellen. De jas is vervolgens netjes binnen de aangegeven termijn verzonden. De levertijd heeft geen invloed op de retourtermijn; deze gaat in vanaf het moment van ontvangst.

Je geeft zelf aan in jouw mail dat de jas ruim 3 weken in bezit is geweest en gedurende die tijd ongeopend in de doos heeft gelegen. Onze retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst en deze hanteren wij eerlijk en gelijk voor al onze klanten, om verwarring te voorkomen. Helaas valt deze bestelling daardoor buiten de retourtermijn. Dit is natuurlijk vervelend en dat begrijpen wij. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

Actualisé le 19 déc. 2025

Hi Lisa,

Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt ervaren. We vinden het vooral spijtig dat je direct een review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen, want we helpen klanten hier altijd graag bij.

De retourzending is pas recent bij ons binnengekomen en direct na ontvangst verwerkt. De terugbetaling volgt binnen de gebruikelijke verwerkingstermijn.

We hebben daarnaast onze e-mail en DM’s gecontroleerd, maar geen bericht van je kunnen terugvinden over een kapotte jas. Als er iets kapotgaat of niet in orde is, kun je ons altijd mailen of een DM sturen zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

Actualisé le 15 août 2025

Hii Linda,

Wat leuk om te lezen! Fijn dat je zo blij bent met je bestelling en dat alles helemaal naar wens is. We kijken ernaar uit om je snel weer terug te zien bij ons!

Liefs, Team FashionGoals"

Réponse de fashiongoals.nl

15 juil. 2025

Hi Diane,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je laatste bestelling.

We willen graag even iets toelichten. Dit is je tweede bestelling bij ons (niet de 3e). Je vorige bestelling heb je helemaal gehouden, wat ons doet vermoeden dat de maat toen goed zat. Dat is natuurlijk fijn om te zien!

Bij je laatste bestelling heb je gekozen voor een maat L, omdat S en M helaas uitverkocht waren. We begrijpen dat het erg frustrerend is als een item dan alsnog te klein blijkt te vallen. Wat we vooral jammer vinden, is dat we hierover geen bericht of mail van je hebben ontvangen . We kijken altijd graag met je mee als iets niet naar wens is. Het is zelfs mogelijk dat er per ongeluk een verkeerde maat is geleverd, en dat lossen we uiteraard meteen voor je op.

Wat betreft de prijs: we doen er alles aan om mooie items aan te bieden voor scherpe prijzen, en zijn trots op de prijs-kwaliteitverhouding van onze collecties. Natuurlijk kan een soortgelijk item elders goedkoper lijken, maar dat zegt niet altijd iets over pasvorm, materiaal of afwerking.

Ook dankjewel voor je tip over de verpakking. We gebruiken stevige dozen om je bestelling goed te beschermen tijdens verzending, maar nemen je feedback zeker mee.

We vinden het oprecht jammer dat je deze ervaring zo hebt beleefd, maar staan altijd open voor persoonlijk contact om samen tot een oplossing te komen. We hopen je in de toekomst alsnog blij te mogen maken met een item dat helemaal naar wens is.

Liefs,
Elise, Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

27 mai 2025

Hoi Hanneke!

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service daar doen we het voor! 😊 Dankjewel voor je lieve woorden en het delen van je ervaring. We hopen dat je nog veel plezier hebt van je nieuwe pak!

Liefs,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

13 mai 2025

Hoi Nel,

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de V-hals leaf printjurk in het roze — daar worden wij ook blij van! Dankjewel voor je lieve berichtje.

Heel veel plezier met je nieuwe jurk!

Liefs,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

28 avr. 2025

Hi Jiska,

Wat ontzettend leuk om te lezen, dank je wel voor je lieve woorden! 🤗 We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en het is superfijn om te horen dat je zo tevreden bent. Heel veel plezier met je linnen pak en we kijken ernaar uit je snel weer terug te zien bij ons!

Liefs,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

23 avr. 2025

Hi Miriam,

Wat superfijn om te horen! We snappen helemaal dat je even twijfelde, dus des te leuker dat je zo blij bent met je bestelling. Dank je wel voor je vertrouwen – en natuurlijk voor je lieve woorden! We kijken ernaar uit je vaker terug te zien 💛

Liefs,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

17 avr. 2025

Beste George,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We vinden het oprecht vervelend dat je het idee hebt gehad dat er iets mis is gegaan met je bestelling — dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Wat we wel jammer vinden, is dat we geen bestelling op jouw naam kunnen terugvinden, en dat we ook geen bericht of e-mail van je hebben ontvangen. Als je contact met ons had opgenomen, hadden we graag meteen met je meegedacht en naar een oplossing gezocht.

Onze verzendbelofte is: vóór 23:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen — zoals bij een pre-order of een onjuist ingevuld adres — kan er vertraging ontstaan. In zulke situaties nemen we altijd contact op.

Onze items zijn op voorraad en worden niet uit China verzonden. We vinden het dan ook vervelend dat er onjuiste aannames worden gedaan.

Mocht er toch iets aan de hand zijn, neem alsjeblieft alsnog contact met ons op. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

13 avr. 2025

Hi!
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je hier een minder goede ervaring mee hebt gehad. We zien dat je dit bericht anoniem hebt geplaatst, dus we kunnen helaas niet meekijken in je bestelling. Als je begin april hebt gemaild, dan hebben we daar sowieso op gereageerd – zou je voor de zekerheid kunnen checken of onze mail misschien in je spamfolder terecht is gekomen?

Wat betreft je retour: die heeft inderdaad wat vertraging opgelopen, maar zou inmiddels verwerkt moeten zijn. Zou je ons anders even een mailtje kunnen sturen of een berichtje via Instagram of WhatsApp? Dan kijken we het direct voor je na en lossen we het graag op!

Liefs,
Team FashionGoals

Réponse de fashiongoals.nl

11 avr. 2025

Hi Miriam,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is uiteraard niet wat we willen voor onze klanten.

We hebben je retour inderdaad binnen de gebruikelijke termijn van 2 weken verwerkt én ook netjes binnen 24 uur gereageerd op je e-mail. Het kan zijn dat ons bericht per ongeluk in je spamfolder is terechtgekomen – dat gebeurt helaas af en toe.

Wat betreft de terugbetaling: deze is vanuit onze kant tijdig verwerkt, maar het kan soms even duren voordat het daadwerkelijk zichtbaar is op de bankrekening. Mocht dat in jouw geval iets langer hebben geduurd dan normaal, dan bieden we daar uiteraard onze excuses voor aan.

We vinden het ontzettend jammer dat dit je beeld van ons heeft beïnvloed, zeker omdat het bestelproces en de levering wel goed zijn verlopen. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens over willen overleggen, neem gerust contact met ons op – we helpen je graag.

Groetjes,
Team FashionGoals