Fashion Nova Avis 

Les prix dans le panier augmentent quand on va payer

À fuir : service client robotisé, politique illégale et mépris total du consommateur européen

J’ai commandé sur Fashion Nova un Sporty Day Wide Leg Pant Set (survêtement bordeaux).
À la réception, la qualité était médiocre et la coupe ratée, donc j’ai voulu exercer mon droit de rétractation, comme le prévoit la loi européenne pour tout achat en ligne.
Résultat ? Le site m’a affiché “Not eligible for return” (“Non éligible au retour”).

J’ai contacté le service client à trois reprises pour demander une explication.
Et là, c’est le sketch : les mêmes réponses copiées-collées à chaque fois, sans lire mes messages.
Ils me répétaient que l’article était une “Final Sale” réservée aux body, maillots de bain, sous-vêtements, produits de beauté, accessoires ou tenues de fête.
Sauf que mon article est un simple survêtement, donc aucune de leurs excuses ne tient.
Je leur ai expliqué plusieurs fois que mon produit ne correspondait à aucune de ces catégories, mais ils m’ont renvoyé les mêmes phrases automatiques.

Ce comportement montre à quel point Fashion Nova ne respecte pas la loi européenne ni les droits fondamentaux des consommateurs.
Refuser un retour sous prétexte d’une “Final Sale” inventée après coup, c’est illégal en Europe.
Et ignorer les clients avec des copier-coller automatiques, c’est du mépris pur et simple.

⚠️ Ne vous faites pas avoir !
Avant de commander, sachez que si votre produit ne convient pas, vous n’aurez probablement aucun moyen de le retourner ni d’être remboursé.

J’ai d’ailleurs signalé ce comportement à la DGCCRF, afin que les autorités françaises puissent examiner ces pratiques commerciales contraires au droit européen.

Bien mais j’espère cette mais commande vont pas duré

J’apprécie énormément la qualité de vos bagages

Le site est trimpeur, car l'indication de Zurich fait croire que c'est suisse. Les prix sont affichés, d'ailleurs en CHF.
La qualité des articles est mauvaise et les habits sont du niveau de Temu, mais bien pkus chers... de plus, les renvois en Chine sont à notr echarge, sinon ils remttent en compte un % des articles non-retournés et rebelotte !
Franchement, les commerces de proximité sont bien plus agréables. J'ai fait l'expérience 1 fois, mais plus jamais !

Des arnaqueurs depuis 1 mois que j'ai passé une commande je ne l'ais jamais reçu. J'ai écrit à DHL pour réclamer avec le numéro de suivi que j'ai reçu de fashion nova ils n'arrivant pas à tracer mon colis pour me dire où ça se trouve. Soit vous me remboursez; soit vous m'expédiez et livrez mon colis.

Bone qualité

Super ce site je recommande

Je mets une étoile parce que il faut en mettre au moins une. J’ai fait une commande de 7 pantalon. Matière franchement bof, et certains étaient trop grand pour moi .en France, impossible de faire un retour. J’ai essayé de les joindre par mail et après via les réseaux mais pas de réponse je suis hyper déçu, je ne recommanderais pas chez eux

Alors la ma précédente commande ,une combinaison trop juste.là je la recommande avec une taille au dessus mais le prix n est pas le même. Je suis un peu dégouté.

Vous gonflez les prix une fois les articles mis dans le panier. Faites attention

Très satisfait

A FUIR
Les frais de retour sont plus élevés que la commande elle même. 50€ pour un retour de commande à 40€.
Et vu la qualité mauvaise des produits et les mauvaises tailles...

Merci pour la qualité

Excellentes fonctionnalités beaucoup de choix dans les tailles et les vêtements.

Terriblement déçue.

J’ai retourné des vêtements pour une somme de plus de 200$. J’ai dû payer le retour qui m’a coûté 90$. Ils m’ont remboursé par carte cadeau les 200$… mais je n’ai jamais été capable d’utiliser les cartes cadeaux. Je n’ai jamais reçu le code de mes cartes cadeaux. J’ai échangé pas moins de 20 courriels avec le service à la clientèle, personne n’a été capable de résoudre mon problème. J’ai mis ça de côté en me disant que je réessaierai plus tard.
Quelque mois plus tard… étrangement mon compte n’est plus actif… j’ai perdu pas loin de 300$ avec ce site.
C’est comme ça qu’ils arnaquent les gens… avec des retours et des cartes cadeaux frauduleuses.