Fashion Nova Avis 

J'ai passé une commande le 29 juin que je devais recevoir le 8 juillet chose que j'ai jamais reçu je demande mon remboursement s'il vous plaît

On me propose un rabais de 30% en acceptant de recevoir des courriel, mais sans suite. Jamais reçu de code rabais. J’ai commandé malgré tout pcq j’avais besoin de la robe, mais je suis déçue.

Ce site est une arnaque.
Ne pas commander car, si la commande ne convient pas, le renvoi du colis est hors de prix. J'ai commandé trois robes pour un montant de 246 €. Je fais le nécessaire sur leur site pour le remboursement, on m'annonce 189 € de remboursement et ensuite, en allant à la poste, il me demande de payer 75 € supplémentaire pour le renvoi de mon colis. Dans l'histoire, je perds 114 €. C'est une réelle arnaque, ne commandez surtout pas sur ce site !!

Je suis choquée du niveau de mépris et d’incompétence de Fashion Nova. C’est simple : cette marque est à fuir.

J’ai commandé une robe pour un événement hyper important. Ce que j’ai reçu ? Une robe complètement différente, sans aucun rapport avec ma commande. Je les contacte immédiatement : aucune réponse. J’ai tenté plusieurs plateformes, toujours silence radio. ZÉRO prise en charge. ZÉRO service client. Juste une grosse blague.

Et maintenant ? Sans me prévenir, sans me demander quoi que ce soit, ils me balancent un crédit store d’un montant inférieur à ce que j’ai payé. Comme si j’allais avoir envie de recommander chez eux après un tel désastre. PTDR.

Donc pour résumer :
• Robe non conforme ✔️
• Aucun moyen de les joindre ✔️
• Événement gâché ✔️
• Aucun remboursement ✔️
• Avoir imposé, sans mon accord ✔️
• Service client inexistant ✔️

C’est simple, ils se foutent du monde. Je me retrouve à quelques jours d’un événement important sans tenue, avec une robe inutilisable, aucun soutien, et un bon d’achat que je n’ai jamais demandé. C’est du vol, ni plus ni moins.

Fashion Nova ne respecte ni ses clients, ni ses engagements. Leur gestion des erreurs est une honte. Ce sera ma première et dernière commande chez eux.

À fuir absolument.

Pour ma première commande et sans doute la dernière mon colis n'est jamais arrivé j'ai juste vu sur le site commande livré et j'ai essayé avec le numéro de suivi sur Google et la commande déposé au point de relais mais aucune adresse, l'assistance client de Fashion Nova disent qu'ils vont me recontacter mais silence radio, pendant mes recherches j'ai su qu'il ne livre même pas dans mon pays mais ils ont quand même pris mon argent et tantôt ils me disent qu'il ont livré le 04 tantôt le 10 tantôt a mon adresse tantôt au point de retrait

Ce qui m’a fait mal aux yeux, ce sont les frais de livraison d’environ 11€.. le code promo appliqué (TAKE10) ne sert pas à grand chose du coup… commande bien passée, j’attend de la recevoir fin juin, au plus tard.
Petite astuce : demander à ChatGPT, les codes promos du moment (site+ mois+année).. certains ont fonctionné et c’est un gain de temps.

Communication déplorable, j'ai commandé 2 maillots de bain, une plombe pour les recevoir et surtout, aucun des deux ne me va et aucun remboursement possible (ce qui est en promo ne se rembourse pas, sauf que tout le site est en promo)
Bref j'ai 2 maillots qui me vont pas sans possibilité de renvoyer

Il y a des jolis articles sur le site, la commande se passe plutôt bien. MAIS !!! Attention si vous êtes en France ou UE les retours seront à vos frais. OK et alors direz vous? Eh bah l'envoi de colis à destination du Canada avoisine les 50€... donc autant dire que vous serez obligé de garder vos articles. Ce n'est pas clair sur leur site donc je vous déconseille. Préférez une autre plate-forme avec un sav plus rassurant et flexible.

J’ai commandé une robe pour mon prom. Elle est très très belle et de bonne qualité. J’habite en France et je l’ai reçue en 13 jours. Par contre la communication est extrêmement mauvaise je n’ai pas eu de nouvelles de mon colis pendant 9 jours j’ai cru qu’ils l’avaient perdu…

J'adore ce site, il propose des super tenues que je ne trouve pas en France. C'est la troisième fois que je passe commande et la livraison est plutôt rapide.

Impossible d’envoyer mon retour et donc d’obtenir un remboursement. Je les ai contactés par tous les moyens possibles, sans jamais recevoir de réponse. Ma seule solution serait de payer 50 € de frais pour renvoyer le colis…

Je suis satisfait

Rapide et efficace

Fuyez service après vente inexistant, j'ai acheté des bottines très petites impossible d'avoir la confirmation du retour impossible. Arnaque

Very good expérience

Je ne recommanderai plus dessus, en cas de problème avec le colis, perte ou autre il n’y a aucun service client pour prendre en charge il faudra juste vous débrouiller seule.
Pour ma part le colis est parti avec DHL puis redistribué à Colissimo qui a « égaré » mon colis.
Bref plus jamais !

Je suis extrêmement mécontente de ma commande chez FASHION NOVA. J’ai reçu un colis dans un état lamentable : le vêtement censé être blanc est arrivé tout noir, comme s’il avait été traîné dans la boue. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises. Ils m’ont répondu deux fois, promettant de revenir vers moi — ils ne l’ont jamais fait. Plus aucun signe de vie.

Pire encore, ils prétendent m’avoir envoyé deux robes, alors que je n’en ai reçu qu’une seule. À ce jour, aucun remboursement, aucune solution, aucun service après-vente digne de ce nom.

C’est honteux. Fuyez ce site.

Qualité prix et livraison ok

Globalement satisfaite même si parfois les tailles ne correspondent à mes attentes.

j ai toujours été satisfaite des mes produits
je recommande FASHION NOVA
Mise a part des taxes mais sa va
very good